違反の報告
ここでは、>x<ルールおよび利用規約に違反している可能性のある事例の報告方法について概要を説明します。
ポスト、リスト、またはプロフィールから直接報告する方法
モーメントに含まれる特定のコンテンツを報告する方法
>x<のスペースまたはスペース内のアカウントを報告する方法
商品を報告する方法
特定の種類の違反を報告する方法
違反の内容によっては、個別のポスト、リスト、またはプロフィールから直接報告できます（スパム、攻撃的または有害なコンテンツ、不適切な広告、自傷行為、なりすましなど）。それ以外の種類の違反を報告する方法については、以下の「特定の種類の違反を報告する方法」のセクションをご覧ください。
個別のポストの違反を報告する方法
ポスト、リスト、またはダイレクトメッセージの違反を報告する方法については、こちらをご覧ください。
メディアの違反を報告する方法
メディアの違反ポストを報告する方法については、こちらをご覧ください。また、メディアに関する>x<ポリシーもお読みください。
プロフィールの違反を報告する方法
- 報告するプロフィールを開きます。
- メニューのアイコン を選択します。
- [報告] を選び、報告する問題の種類を選びます。
- [不適切または攻撃的な内容を含んでいる] を選んだ場合は、報告する問題に関する詳細情報の入力も求められます。報告を検証するうえで状況をよりよく把握するために、>x<は報告対象のアカウントによる他のポストも選ぶよう依頼することがあります。
- 報告したポスト本文は、>x<から報告者に送る連絡メールや通知に含められます。この情報が不要な場合は、[報告したポストをこの報告の最新情報に表示する] チェックボックスをオフにしてください。
- 報告の送信が完了すると、>x<を快適に利用するために推奨される対策が表示されます。
モーメントに含まれる特定のコンテンツを報告する方法
モーメントに含まれるポストの違反を報告する方法
- モーメント内で報告するポストに移動します。
- アイコンをクリックまたはタップします。
- [ポストを報告] をクリックまたはタップします。
- 報告する問題の種類を選びます。
- 報告の送信を完了すると、>x<を快適に使うために推奨される対策が表示されます。
モーメントの違反を報告する方法:
報告する違反の種類に応じて、モーメントを報告する方法がいくつかあります。表示される違反の種類には、以下のものがあります。
報告する必要がある違反の種類を特定したら、以下の手順に沿って報告してください。
- 上記のいずれかの形態を選択してください。
- 報告するモーメントのリンクを入力します。
- モーメントに含まれる、違反の可能性があるポストを最大5件まで入力します。
- 報告の送信を完了すると、>x<を快適に使うために推奨される対策が表示されます。
>x<のスペースまたはスペース内のアカウントを報告する方法
スペースまたはスペース内のアカウントが、>x<ルールとポリシーに違反していると考えられる場合は、そのことを報告できます。スピーカーとリスナーは、スペースとスペース内の任意のアカウントを報告できます。
スペースの違反を報告する方法
- スペース内で、メニューのアイコン をタップします。
- [このスペースを報告する] をタップします。
- 報告する問題の種類を選びます。
- 対象のスペースを報告した後、そのスペースに残るか移動するかを選びます。
アカウントの違反を報告する方法
- スペース内で、アカウントのプロフィール画像をタップします。
- 報告するをタップする。
- 報告する問題の種類を選びます。
- 対象のアカウントを報告した後、そのスペースに残るか移動するかを選びます。
商品を報告する方法
>x<ショッピングの販売業者の商品が>x<のショッピングに関するポリシーに違反していると思われる場合、>x< for iOSまたはX for Androidアプリから直接違反を報告できます。
ショップスポットライトから商品を報告する方法
- 販売業者のプロフィールページにアクセスし、ショップスポットライトを確認します。
- 報告する商品の詳細アイコン を選択します。
- [商品を報告] を選択します。
- 商品の知的財産権に関する問題を報告する場合、[知的財産権の侵害] を選択します。なお、その際は商品IDを入力する必要があります。知的財産権の侵害に関する報告はこちらから直接提出することもできます。
別の理由により商品を報告する場合には [その他の違反] を選択します。
>x<ショップから商品を報告する方法
- >x<ショップから、報告する商品にアクセスします。
- [商品を報告] ボタンが表示されるまで商品のタイルを長押しします。
- [商品を報告] を選択します。
- 商品の知的財産権に関する問題を報告する場合、[知的財産権の侵害] を選択します。なお、その際は商品IDを入力する必要があります。知的財産権の侵害に関する報告はこちらから直接提出することもできます。
別の理由により商品を報告する場合には [その他の違反] を選択します。
特定の種類の違反を報告する方法
ヘルプセンターから報告できる違反の種類は以下のとおりです。
- >x<の商標の無断使用: 商標に関するポリシーの詳細についてはこちらを、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- 著作物の無断使用: >x<の著作権に関するポリシーの詳細についてはこちらを、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- 偽造品の販売またはプロモーション: >x<の偽造品に関するポリシーについてはこちらを、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- お子様の利用に関するプライバシーポリシー: >x<のサービスは13歳未満の児童を対象としたものではありません。あなた（保護者）の同意なくお子様が自分の個人情報を>x<に提供したことがわかった場合は、プライバシーフォームからご連絡ください。お子様の利用に関するポリシーの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
- 児童の性的搾取: 児童の性的搾取に関するポリシーについてはこちら、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- わいせつな画像またはポルノ画像: >x<でのプロフィール画像またはヘッダー画像に使用されているわいせつな画像やポルノ画像を報告するには、 こちらの手順を行ってください。
- 個人またはブランドのなりすまし: なりすましに関するポリシーについてはこちら、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- >x<への個人情報の投稿: >x<の個人情報に関するポリシーについてはこちらを、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- 攻撃的な行為および強烈な身体的脅迫: 攻撃的な行為に関するポリシーの詳細についてはこちら、違反の報告についてはこちらをご覧ください。
- スパムおよびシステムへの攻撃: >x<の使用に影響を与えているスパムやマルウェアの問題がある場合は、こちらから報告してください。
- >x<広告ポリシーの違反: >x<広告を見分ける方法と、報告手続きなしで問題を解決する手順については、こちらをご覧ください。ポリシーに違反している可能性のある>x<広告を報告するには、こちらをご覧ください。
他のユーザーの代わりに報告する方法
誰でも、他のユーザーの代わりに違反を報告できます。上記のカテゴリーと手順をご覧いただくか、報告フォームからサポートチームに連絡してください。ポスト、リスト、またはプロフィールから直接報告することもできます（上記の「ポスト、リスト、またはプロフィールから直接報告する方法」をご覧ください）。
返信までの時間
>x<は、適切に提出されたご報告には24時間以内に返信します。通常、ご報告いただいた事案は数日以内に解決されますが、解決までに要する時間は事案により異なり、ユーザーによる情報の入力が必要な場合や、ユーザーが異議申し立てを行うかどうかなど、主に>x<の支配の及ばない要因により、解決に至るまで30日を要することもあります。