דיווח על הפרות
מאמר זה בוחן את האופן שבו יש לדווח על הפרות פוטנציאליות של הכללים ותנאי השימוש של X.
באפשרותך לדווח על הפרות מסוימות ישירות מפוסט, רשימה או פרופיל נפרדים, כולל: פרסום זבל, תוכן פוגעני או מזיק, מודעות בלתי הולמות, תוכן המכיל פגיעה עצמית והתחזות. כדי לקבל מידע לגבי דיווח על סוגים אחרים של הפרות, עיין בפסקה כיצד לדווח על סוגים מסוימים של הפרות בהמשך.
כיצד לדווח על פוסטים ספציפיים בשל הפרות:
למד כיצד לדווח על פוסטים, רשימות או מסרים ישירים בשל הפרות.
כיצד לדווח על מדיה בשל הפרות:
למד כיצד לדווח על פוסטים בשל הפרות הקשורות במדיה וקרא את מדיניות המדיה של X.
כיצד לדווח על פרופילים בגין הפרות:
- פתח את הפרופיל שעליו ברצונך לדווח.
- בחר את סמל התפריט הנפתח
- בחר את האפשרות דווח ולאחר מכן בחר את סוג הבעיה שעליה ברצונך לדווח.
- אם תבחר באפשרות התנהגות פוגענית או מזיקה, נבקש ממך לספק מידע נוסף על הבעיה שעליה אתה מדווח. כמו כן, ייתכן שנבקש ממך לבחור פוסטים נוספים מהחשבון שאתה מדווח עליו כדי שנוכל לקבל הקשר ברור יותר שיעזור לנו להעריך את הדיווח שלך.
- אנחנו נכלול את הטקסט של הפוסטים שעליהם דיווחת בהודעות בדואר אלקטרוני ובהודעות אחרות שנשלח אליך לצורך מעקב. כדי לבחור שלא לקבל את המידע הזה, יש לבטל את הסימון בתיבה שליד הטקסט עדכונים על דיווח זה יכולים להציג את הפוסטים האלה.
- לאחר שליחת הדיווח, אנחנו נספק המלצות לביצוע פעולות נוספות שנועדו לשפר את חוויית השימוש ב-X.
כיצד לדווח על תוכן מסוים בתוך רגע
כיצד לדווח על אחד מהפוסטים בתוך הרגע בשל הפרות:
- נווט אל הפוסט בתוך הרגע שעליו ברצונך לדווח.
- לחץ או הקש על הסמל .
- לחץ או הקש על האפשרות דווח על פוסט.
- בחר את סוג הבעיה שברצונך לדווח עליה.
- לאחר שליחת הדיווח, אנחנו נספק המלצות לביצוע פעולות שנועדו לשפר את חוויית השימוש ב-X.
איך לדווח על רגעים בשל הפרות:
תלוי בסוג ההפרה יש מספר דרכים לדווח על רגע. להלן רשימה של סוגי ההפרות שאולי תראה:
לאחר שזיהית את סוג ההפרה שעליך לדווח, יש לבצע את ההוראות שלהלן.
- בחר אחד הטפסים המפורטים לעיל.
- הזן את כתובת ה-URL של הרגע שברצונך לדווח עליו.
- ספק לנו עד 5 פוסטים מתוך מהרגע שעשויים להוות הפרה של הכללים.
- לאחר שליחת הדיווח, אנחנו נספק המלצות לביצוע פעולות שנועדו לשפר את חוויית השימוש ב-X.
כיצד לדווח על מקום או על אדם במקום של X
אם לדעתך מקום או מישהו במקום מפר את המדיניות והכללים של X, באפשרותך לדווח על כך. דוברים ומאזינים יכולים לדווח על מקום ועל כל חשבון במקום.
כיצד לדווח על מקום בגין הפרות:
- בתוך המקום, גע בסמל התפריט הנפתח .
- גע בדווח על מקום זה.
- בחר את סוג הבעיה שברצונך לדווח לנו עליה.
- לאחר שדיווחת על מקום, תוכל לעזוב או להישאר.
כיצד לדווח על חשבון בגין הפרות:
- בעת שהותך במקום, גע בתמונת הפרופיל של החשבון.
- גע בדווח
- בחר את סוג הבעיה שברצונך לדווח לנו עליה.
- לאחר שדיווחת על חשבון, תוכל לעזוב או להישאר במקום.
כיצד לדווח על מוצר
אם לדעתך מוצר או סוחר ב-X מפר את מדיניות הקניות שלנו, באפשרותך לדווח עליהם ישירות מהיישום X עבור iOS או Android.
כיצד לדווח על מוצר מזרקור על חנות :
- בפרופיל הסוחר, מצא את זרקור החנות.
- בחר בסמל 'עוד' על המוצר שעליו ברצונך לדווח.
- בחר ב דווח על המוצר.
- בחר הפרת קניין רוחני אם אתה מדווח על מוצר בגין בעיות זכויות קניין רוחני. תצטרך לספק את מזהה המוצר. ניתן גם לשלוח הפרת קניין רוחני ישירות כאן.
בחר הפרות אחרות אם אתה מדווח על מוצר מסיבה אחרת.
כיצד לדווח על מוצר ב-X Shop:
- מ-X Shop, נווט למוצר שעליו ברצונך לדווח.
- לחץ לחיצה ממושכת על כותרת המוצר עד שיופיע לחצן לדיווח על המוצר.
- בחר בדווח על המוצר.
- בחר הפרת קניין רוחני אם אתה מדווח על מוצר בגין בעיות זכויות קניין רוחני. תצטרך לספק את מזהה המוצר. ניתן גם לשלוח הפרת קניין רוחני ישירות כאן.
בחר הפרות אחרות אם אתה מדווח על מוצר מסיבה אחרת.
כיצד לדווח על סוגים מסוימים של הפרות
המידע שלהלן מפרט את סוגי ההפרות שניתן לדווח לנו עליהן דרך מרכז העזרה.
- שימוש בלתי מורשה בסימנים מסחריים: קבל מידע נוסף על מדיניות הסימנים המסחריים של X ולאחר מכן שלח דיווח כאן.
- שימוש בלתי מורשה בחומרים המוגנים בזכויות יוצרים: קבל מידע נוסף על מדיניות זכויות היוצרים של X ולאחר מכן שלח דיווח כאן.
- מכירה או קידום מכירות של טובין מזויפים: קבל מידע נוסף על מדיניות הטובין המזויפים של X ולאחר מכן שלח דיווח כאן.
- מדיניות פרטיות ביחס לילדים: השירותים שלנו לא מיועדים לאנשים מתחת לגיל 13. אם אתה מגלה שהילד שלך סיפק לנו מידע אישי ללא הסכמתך, פנה אלינו דרך טופס הפרטיות. מידע נוסף על המדיניות שלנו ביחס לילדים במדיניות הפרטיות שלנו.
- ניצול מיני של ילדים: קבל מידע נוסף על המדיניות שלנו להתמודדות עם ניצול מיני של ילדים לאחר מכן שלח דיווח כאן.
- פורנוגרפיה: כדי לדווח על תמונות גסות או פורנוגרפיות המשמשות כתמונות פרופיל ו/או כתמונות כותרת ב-X, פעל בהתאם להנחיות שלנו לדיווח על מדיה רגישה.
- התחזות לאדם או למותג: קבל מידע נוסף על מדיניות ההתחזות שלנו ולאחר מכן שלח דיווח כאן.
- מידע פרטי המפורסם ב-X: קבל מידע נוסף על מדיניות המידע הפרטי שלנו ולאחר מכן שלח דיווח כאן.
- התנהגות פוגענית ואיומים אלימים: קבל מידע נוסף על מדיניות ההתמודדות שלנו עם התנהגות פוגענית ולאחר מכן שלח דיווח כאן.
- תוכן זבל ופגיעה במערכת: אם נתקלת בבעיה של תוכן זבל או תוכנה זדונית אשר משפיעים על חוויית השימוש ב-X, שלח דיווח כאן.
- הפרת מדיניות המודעות של X: למד כיצד לזהות מודעות ב-X ומהם הצעדים שניתן לנקוט כדי לפתור בעיות מבלי לשלוח דיווח. דווח על מודעה ב-X שעשויה להוות הפרה את כללי המדיניות שלנו.
הערה: בעת דיווח על הפרות אפשריות של הכללים של X ושל תנאי השימוש דרך מרכז העזרה, ייתכן שתתבקש לאפשר לנו לשתף חלקים מהדיווח עם צד שלישי, כגון החשבון שהושפע מההפרה.
כיצד לדווח בשמו של אדם אחר
ניתן לדווח על הפרות בשמו של מישהו אחר. עיין בקטגוריות ובהוראות המפורטות לעיל או צור אתנו קשר כדי לשלוח דיווח. ניתן גם לדווח ישירות מפוסט או פרופיל (עיין בסעיף לעיל כיצד לדווח ישירות מפוסט, רשימה או פרופיל).
מסגרת זמן למתן תגובה
X מאשרת שליחה כהלכה של דיווחים לא יאוחר מ-48 שעות לאחר קבלתם. למרוד שדיווחים מטופלים ונפתרים במקרים רבים תוך מספר ימים, זמני הטיפול עשויים להשתנות ולהימשך עד 30 ימים על מנת להגיע לפתרון שמבוסס על גורמים שלרוב אינם בשליטתה של X, כגון הצורך לקבל משוב ממשתמש וטיפול בערעור, אם משתמש בחר להגיש ערעור.