Skip to main content
সাইন ইন করুন

>x< নিয়মাবলী এবং পরিষেবার শর্তাবলীর লঙ্ঘন সম্পর্কে কীভাবে রিপোর্ট করবেন

এই নিবন্ধটি >x< নিয়মাবলী এবং পরিষেবার শর্তাবলীর সম্ভাব্য লঙ্ঘন সম্পর্কে কীভাবে রিপোর্ট করতে হয় তার একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করে।

কীভাবে একটি পোস্ট, সূচী বা প্রোফাইল থেকে সরাসরি রিপোর্ট করবেন

কীভাবে মুহূর্তে-এ থাকা কোনো নির্দিষ্ট সামগ্রী সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন

কীভাবে একটি >x< Space অথবা Space-এর মধ্যে একজন ব্যাক্তি সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন

একটি প্রোডাক্টের বিরুদ্ধে কীভাবে রিপোর্ট করবেন

কীভাবে নির্দিষ্ট ধরনের উল্লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করবেন

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের উল্লঙ্ঘনের জন্য একটি পৃথক পোস্ট, সূচী বা প্রোফাইল থেকে সরাসরি রিপোর্ট করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে: স্প্যাম, অপমানজনক বা ক্ষতিকারক সামগ্রী, অনুপযুক্ত বিজ্ঞাপন, স্ব-ক্ষতি এবং কপটতা। অন্যান্য ধরনের উল্লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে অভিযোগ সম্পর্কিত তথ্যের জন্য কীভাবে নির্দিষ্ট ধরনের উল্লঙ্ঘনের রিপোর্ট জমা করতে হয় সেটি নিচের অংশে দেখে নিন।

কীভাবে উল্লঙ্ঘন এর জন্য স্বতন্ত্র পোস্টগুলির বিষয়ে রিপোর্ট করবেন:

কীভাবে উল্লঙ্ঘন এর জন্য পোস্ট, সূচী অথবা সরাসরি বার্তার রিপোর্ট করবেন তা জানুন।

কীভাবে মিডিয়া উল্লঙ্ঘন এর জন্য রিপোর্ট করবেন:

কীভাবে মিডিয়ার জন্য পোস্টগুলির রিপোর্ট করবেন, তা জানুন এবং >x<-এর মিডিয়া নীতি পড়ুন।

কীভাবে প্রোফাইল উল্লঙ্ঘন এর জন্য রিপোর্ট করবেন:

  1. আপনি যেই প্রোফাইলটির বিষয়ে রিপোর্ট করতে চান সেই প্রোফাইলটি খুলুন৷
  2. ওভারফ্লো আইকনটি বেছে নিন
  3. রিপোর্ট করুন নির্বাচন করুন এবং তারপরে আপনি যে ধরনের সমস্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন।
  4. যদি আপনি সেগুলো আপত্তিজনক বা ক্ষতিকারক নির্বাচন করেন তবে যে সমস্যাটির বিষয়ে আপনি রিপোর্ট করেছেন সেই সমস্যাটির বিষয়ে আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য চাইব। আপনি যেই অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করছেন সেই অ্যাকাউন্ট থেকে অতিরিক্ত পোস্টগুলো নির্বাচন করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করতে পারি যাতে আপনার রিপোর্ট মূল্যায়ন করার ক্ষেত্রে আমাদের কাছে আরও ভাল কিছু প্রসঙ্গ থাকে।
  5. আপনি যে পোস্টটির সম্পর্কে রিপোর্ট করেছেন সেই পোস্টের পাঠ্যটি আমাদের এই বিষয় দ্বারা অনুপ্রেরিত ইমেলগুলোতে এবং আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলোতে অন্তর্ভুক্ত করব। এই তথ্য পাওয়া অপ্ট-আউট করতে, অনুগ্রহ করে এই রিপোর্ট সম্পর্কে আপডেট এই পোস্টগুলো দেখাতে পারে-এর পরবর্তী বক্সটি আনচেক করুন।
  6. একবার আপনি আপনার রিপোর্ট জমা দেওয়ার পরে, আপনার >x< অভিজ্ঞতার উন্নতি সাধন করতে আপনি যাতে অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন তার জন্য আমরা সুপারিশ প্রদান করবো।

কীভাবে 'মুহূর্ত'-তে কোনো নির্দিষ্ট সামগ্রীর সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন

কীভাবে 'মুহূর্ত'-তে কোনো উল্লঙ্ঘন এর জন্য একটি পোস্টের সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন:

  1. আপনি যেই পোস্টটি সম্পর্কে রিপোর্ট করতে চান, 'মুহূর্ত' এর মাধ্যমে সেই পোস্টে যান৷
  2. আইকনটি ক্লিক করুন অথবা ট্যাপ করুন।
  3. পোস্টের রিপোর্ট করুন-এ ক্লিক করুন অথবা ট্যাপ করুন।
  4. আপনি যে ধরনের সমস্যা সম্পর্কে আমাদের রিপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন।
  5. একবার আপনি আপনার রিপোর্ট জমা দেওয়ার পরে, আপনার >x< অভিজ্ঞতার উন্নতি সাধন করতে আপনি যাতে পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন তার জন্য আমরা সুপারিশ সরবরাহ করবো।

কীভাবে উল্লঙ্ঘনের জন্য 'মুহূর্ত'-এর বিষয়ে রিপোর্ট করবেন:

আপনি কী ধরনের উল্লঙ্ঘন সম্পর্কে রিপোর্ট করছেন তার উপর ভিত্তি করে, 'মুহূর্ত'-এর বিষয়ে রিপোর্ট করার জন্য অনেকগুলো উপায় রয়েছে। আপনি যে ধরনের উল্লঙ্ঘন দেখতে পারেন তার একটি তালিকা নীচে দেওয়া হল:

একবার আপনি কোন ধরনের উল্লঙ্ঘন সম্পর্কে রিপোর্ট করতে হবে তা শনাক্ত করলে, নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

  1. উপরে তালিকাবদ্ধ একটি ফর্ম বেছে নিন।
  2. আপনি যেই 'মুহূর্ত' টির বিষয়ে রিপোর্ট করতে চান সেটির URL লিখুন।
  3. 'মুহূর্ত'-এর মধ্যে উল্লঙ্ঘন হতে পারে এমন সর্বাধিক 5টি পোস্ট আমাদের দিন।
  4. একবার আপনি আপনার রিপোর্ট জমা দেওয়ার পরে, আপনার >x< অভিজ্ঞতার উন্নতি সাধন করতে আপনি যাতে পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন তার জন্য আমরা সুপারিশ সরবরাহ করবো।

কীভাবে একটি >x< Space অথবা Space-এর মধ্যে একজন ব্যাক্তি সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন

আপনার যদি মনে হয় একটি Space অথবা Space-এর মধ্যে একজন ব্যাক্তি >x< নিয়মাবলী ও নীতিমালা লঙ্ঘন করে, তাহলে সেই সম্পর্কে আপনি রিপোর্ট করতে পারেন। বক্তা এবং শ্রোতা একটি Space এবং Space-এর মধ্যে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারেন।

কীভাবে উল্লঙ্ঘনের জন্য কোনো 'Space'-এর বিষয়ে রিপোর্ট করবেন:

  1. Space-এ থাকার সময়, ওভারফ্লো আইকনটি ট্যাপ করুন।
  2. এই 'Space' টির বিষয়ে রিপোর্ট করুন এ ট্যাপ করুন।
  3. আপনি যে ধরনের সমস্যা সম্পর্কে আমাদের রিপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন।
  4. আপনি যখন Space সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন, তখন আপনার কাছে Space-এ থাকার বা ছেড়ে বেরিয়ে আসার বিকল্প থাকবে।

কীভাবে উল্লঙ্ঘনের জন্য কোনো অ্যাকাউন্টের বিষয়ে রিপোর্ট করবেন:

  1. যখন একটি Space-এর মধ্যে রয়েছেন, তখন অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল ফটোতে ট্যাপ করুন।
  2. রিপোর্ট করুন-এ ট্যাপ করুন।
  3. আপনি যে ধরনের সমস্যা সম্পর্কে আমাদের রিপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন।
  4. আপনি যখন অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন, আপনার কাছে Space ছেড়ে যাওয়ার অথবা থাকার বিকল্প থাকবে।

কীভাবে একটি পণ্যের বিষয়ে রিপোর্ট করবেন

আপনি যদি মনে করেন >x<-এ কোনো বিক্রেতার পণ্য আমাদের কেনাকাটার নীতি লঙ্ঘন করে, তাহলে আপনি আপনার iOS বা Android অ্যাপের জন্য >x< থেকে সরাসরি সেগুলোর বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন।

কীভাবে শপ স্পটলাইটের কোনো পণ্যের বিষয়ে রিপোর্ট করবেন:

  1. বিক্রেতার প্রোফাইলে থাকাকালীন, শপ স্পটলাইটটি খুঁজে নিন।
  2. আপনি যে পণ্যটির বিষয়ে রিপোর্ট করতে চান সেটির 'আরও আইকন'টি নির্বাচন করুন।
  3. পণ্যটির বিষয়ে রিপোর্ট করুন বেছে নিন।
  4. আপনি যদি কোনো পণ্যের মেধা সম্পত্তি অধিকার সংক্রান্ত সমস্যার জন্য রিপোর্ট করতে চান তাহলে মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন নির্বাচন করুন। আপনাকে প্রোডাক্টের ID দিতে হবে। আপনি মেধা সম্পত্তি সংক্রান্ত কোনো লঙ্ঘন সরাসরি এখানে জানাতে পারেন।
  5. আপনি যদি অন্য কোনো কারণে একটি পণ্যের বিষয়ে রিপোর্ট করেন তবে অন্য লঙ্ঘন নির্বাচন করুন।

কীভাবে >x< শপের কোনো পণ্যের বিষয়ে রিপোর্ট জানাবেন:

  1. >x< শপ থেকে, আপনি যে পণ্যটির রিপোর্ট করতে চান সেখানে নেভিগেট করুন।
  2. পণ্যটির টাইলের উপর বেশ কিছুক্ষণ চেপে ধরে থাকুন, যতক্ষণ না পর্যন্ত পণ্যের বিষয়ে রিপোর্ট করার বোতামটি দেখানো হয়।
  3. পণ্যটির বিষয়ে রিপোর্ট করুন বেছে নিন।
  4. আপনি যদি কোনো পণ্যের মেধা সম্পত্তি অধিকার সংক্রান্ত সমস্যার জন্য রিপোর্ট করতে চান তাহলে মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন নির্বাচন করুন। আপনাকে প্রোডাক্টের ID দিতে হবে। আপনি মেধা সম্পত্তি সংক্রান্ত কোনো লঙ্ঘন সরাসরি এখানে জানাতে পারেন।
  5. আপনি যদি অন্য কোনো কারণে একটি প্রোডাক্টের বিষয়ে রিপোর্ট করেন তবে অন্য লঙ্ঘন নির্বাচন করুন।

কীভাবে লঙ্ঘনের নির্দিষ্ট প্রকারের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করবেন

নীচের তথ্যগুলি আপনি যে ধরনের উল্লঙ্ঘনের রিপোর্ট আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে জমা করতে পারেন সেই সম্পর্কে তার রূপরেখা প্রদান করে।

কীভাবে অন্য কারোও পক্ষ থেকে রিপোর্ট করতে হয়

আপনি অন্য ব্যক্তির পক্ষ থেকে লঙ্ঘনের রিপোর্ট করতে পারেন। উপরের তালিকাভুক্ত বিভাগ এবং নির্দেশাবলী পড়ুন অথবা আপনার রিপোর্ট জমা দিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি একটি পোস্ট বা প্রোফাইল থেকেও সরাসরি রিপোর্ট করতে পারেন (উপরের বিভাগটিতে দেখুন কীভাবে একটি পোস্ট, সূচী, অথবা প্রোফাইল থেকে সরাসরি রিপোর্ট জমা করতে হয়)।

প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা

>x< সঠিকভাবে জমা দেওয়া রিপোর্টের প্রাপ্তি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করে। যদিও রিপোর্টগুলি সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়, নিষ্পত্তির সময় ভিন্ন হতে পারে এবং এমন কিছু কারণের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি হতে ত্রিশ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে যা প্রায়ই >x<-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে, যেমন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে তথ্যের প্রয়োজন এবং কোনো ব্যবহারকারী আপিল করার সিদ্ধান্ত নেন কিনা।