Xプレミアムについてのヘルプ

Xプレミアムは、オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、米国で提供が開始されています。これらの地域では、X for iOSアプリ内でXプレミアムサブスクリプションを購入できます。 

Xプレミアムに登録するには、まずサブスクリプションを購入するXアカウントにログインし、プロフィールメニューから [Xプレミアム] を選択して、表示された支払いの説明に従います。X for iOSでの購入で、支払いに関するサポートが必要な場合には、Appleサポートにお問い合わせください。 

注記: Xプレミアムのサブスクリプションがアクティブになると、購入時に使用したXアカウントでプラットフォームを問わず利用できますが、一部のプラットフォームでは利用できない機能もあります。新たに作成されたXアカウントは、90日が経過するまでXプレミアムに登録できません。Xは新しいアカウントに対し、予告なく待機期間を設ける場合があります。

Xプレミアムを別のXアカウントに移転したい場合、まずはXプレミアムのサブスクリプションを購入した端末からアカウントにログインします。ログインしたら、そのアカウントで既存のサブスクリプションをキャンセルします。次に、Xプレミアムの機能にアクセスしたいXアカウントからサブスクリプションを再購入します。 

最初のアカウントでサブスクリプションの有効期限が切れる前にXプレミアムを再購入した場合、追加の請求は発生しません。最初の購入日に基づいて、更新の請求は毎月行われます。

現時点では、アクティブにできるXプレミアムサブスクリプションは一度に1つのみです。

注記: 端末のアプリのファミリープランでサブスクリプションは共有できません。 

現在のところ、Xではエンタープライズサブスクリプションは提供しておりません。 

機能が利用可能になるまで数分かかる場合があります。問題が継続する場合は、サブスクリプション設定から [サポートに連絡する] に移動してください。 

サブスクリプションは、オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、米国、英国においてのみ購入できます。購入後、アクティブなサブスクライバーは、どこからでもXプレミアムの機能にアクセスできます。 

ラボの新機能は、準備が整った時点で公開されます。@TwitterBlueをフォローすると、最新情報を常に把握できるようになります。 

このエラーは、Apple IDまたはGoogleアカウントに、ペアレンタルコントロールなど、購入に関する制限が設定されている場合に表示されることがあります。アカウントに購入制限が設定されていないにもかかわらず、このエラーが表示される場合は、AppleサポートまたはGoogleヘルプに直接お問い合わせください。 

Xプレミアムが提供されている地域に所在するにもかかわらず、このメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからもう一度お試しください。

端末のApp Storeへの接続がうまくいかない場合は、ネットワークまたはサーバーに問題がある可能性があるため、後でもう一度購入を試す必要があります。

Xプレミアムに問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ありません。Xプレミアムの設定にある [サポートを受ける] フォームを使って問題を報告してください。

Xプレミアムの早期利用者として、Xまたは支払プロバイダーより通知があるまではお試し価格の月額2.99ドルが請求されます。新しい価格が適用される場合は、適用日より少なくとも30日前までに通知が行われます。そのため、新しい価格が適用されるまでにキャンセルすることができます。 

Xプレミアムでは、新たにサブスクリプションを購入される方に対するメンバーシップ料金を引き上げました。本日サブスクリプションを購入された方については、月額4.99ドルが請求されます。この価格は、現地通貨に換算されて請求されます。 

価格例を以下に示します。

タイムゾーンに応じて、サブスクリプションの新規購入の価格は、2022年7月27日または7月28日に引き上げられました。

Xプレミアムの月単位のサブスクリプションは、購入時に登録した支払い処理業者を通じて請求されます。請求は、毎月ほぼ同日に発生します。

間違いがあると思われる場合は、カードの発行元にお問い合わせください。

お支払い方法は端末の設定から変更できます。サブスクリプションをX for iOSまたはX for Androidから購入している場合は、端末のサポートからも変更できます。 

x.comでXの決済パートナーであるStripeから購入している場合は、Xプレミアムのホームページにある請求の概要でお支払い情報を更新できます。 

サポートが必要な場合は、サブスクリプションの設定で [サポートに連絡する] を選択してください。 

請求情報とお支払い情報は、Xプレミアムへの登録時に使用した購入者によって直接管理されます。 

サブスクリプションのお支払い方法を変更するには、端末のApp Storeで直接行うか、X for iOSのサポートについてはAppleサポートに、Android端末経由で登録した場合はGoogleヘルプにお問い合わせください。 

x.comで登録した場合は、Xプレミアムのメニューにある請求の概要でお支払い情報と請求情報を更新してください。 

アプリをアンインストールしたりアカウントを停止したりしても、サブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。すべてのキャンセルの手続きは、サブスクリプションの購入に使用したプラットフォームを通じて行う必要があります。 

サブスクリプションを購入した方法に応じて、以下を参照してください。

X for iOS: Appleデバイスのアカウント設定、またはApp Storeの「サブスクリプション」セクションでキャンセルします。

Google: Google Playストアの [定期購入] セクションに移動して、サブスクリプションをキャンセルします。 

x.com: [プロフィール] メニューから [Xプレミアム] の下の [サブスクリプション] セクションに移動して、サブスクリプションをキャンセルします。注記: x.comで購入されたサブスクリプションは、アカウントを停止すると自動的にキャンセルされます。

英国またはEUでXプレミアムを購入できる地域にお住いの方: サブスクリプションのキャンセルを希望される場合は、AppleまたはGoogleのキャンセル手続きの手順、関連する返金ポリシー、キャンセル手続きの標準フォームを、App StoreまたはGoogle Playよりご確認ください。x.comよりXの支払いパートナーであるStripe経由で購入された場合は、 Xプレミアムの設定にある [サポートを受ける] フォームを使ってリクエストを送信してください。または、このフォームをダウンロードして、以下の住所まで郵送いただくことも可能です。 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ireland
Attn: Xプレミアム Customer Support

注記: 引き続き課金されることがないように、サブスクリプションは自動更新期間の24時間以上前にキャンセルしてください。キャンセルしても、お支払い済みの料金は返金されません。ただし、お支払い済みの期間終了日までは引き続き機能を利用できます。

Xは、法的要請がある場合を除き、ブロックされたアカウントでのサブスクリプションを含め、Xプレミアムのサブスクリプションに対しては、いかなる返金も行いません。

返金の詳細については、X購入者の利用規約をご覧ください。

購入したサブスクリプションに関連付けてアクティブにできるXプレミアムサブスクリプションは、一度に1つのみです。ファミリー共有にはご利用いただけません。 

注記: 第三者が間違ってXプレミアムのサブスクリプションを購入した場合は、そのサブスクリプションを購入したアカウントからキャンセルする必要があります。法的要請がある場合を除き、いかなる場合にもお支払いへの返金はできません。

サブスクリプションを中断した後で再登録するには、前回と同じ方法で登録してください。キャンセルする前の設定が表示されます。

Xが凍結された場合、Xプレミアムのサブスクリプションは自動的にはキャンセルされないので、登録したプラットフォーム経由でサブスクリプションをキャンセルして、それ以上課金されないようにする必要があります。たとえば、サブスクリプションをX for iOSで購入した場合、X for iOS上でキャンセル手続きを行う必要があります。 

x.comでXの決済パートナーであるStripeから購入している場合は、Xアカウントが凍結されると、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。 

注記: Xプレミアムのサブスクリプションを購入したXアカウントがいかなる理由で凍結された場合も、法的要請がある場合を除き、Xプレミアムの料金は返金できません。