Hulp bij X Premium

We hebben X Premium gelanceerd in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In deze regio's is X Premium beschikbaar als in-app-aankoop in X voor iOS. 

Om je te registreren voor X Premium, moet je eerst inloggen bij het account van X waarvoor je een abonnement wil kopen en de betalingsverzoeken volgen die verschijnen wanneer je X Premium selecteert vanuit het profielmenu. Als je ooit hulp bij betalingen nodig hebt, neem dan contact op met Apple Support voor aankopen die je hebt gedaan op X voor iOS. 

Let op: zodra je X Premium-abonnement actief is, is het overal beschikbaar waar je het account van X gebruikt dat is gekoppeld aan je aankoop, maar mogelijk zijn niet alle functies altijd beschikbaar op alle platforms. Accounts op X die nu worden aangemaakt, kunnen zich pas na 90 dagen abonneren op X Premium. X kan een wachttijd instellen voor nieuwe accounts zonder daarvan melding te maken.

Als je je X Premium-abonnement wil overdragen naar een ander account van X, dan is de eerste stap inloggen bij je account vanaf het apparaat waarmee je je X Premium-abonnement hebt gekocht. Zeg je bestaande abonnement voor dat account op zodra je bent aangemeld. Daarna koop je je abonnement opnieuw vanuit het account van X waarmee je je X Premium-functies wil gebruiken. 

Wanneer je X Premium opnieuw koopt voordat de abonnementsperiode van het oorspronkelijke account is afgelopen, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De verlengingskosten worden nog steeds maandelijks in rekening gebracht op basis van de datum van de eerste aankoop.

Je kan momenteel slechts één actief X Premium-abonnement tegelijk hebben.

Let op: gezinsabonnementen op apparaat-apps kunnen geen abonnement delen. 

Momenteel bieden we geen bedrijfsabonnementen aan. 

Het kan enkele minuten duren voordat je functies beschikbaar zijn. Neem via de abonnementsinstellingen contact op met de ondersteuning als je meer hulp nodig hebt. 

Abonnementen zijn alleen te koop in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, de VS en het VK. Na de aankoop zijn X Premium-functies overal toegankelijk waar een actieve abonnee naartoe reist. 

We brengen nieuwe functies uit in Labs zodra deze klaar zijn. Volg @TwitterBlue om op de hoogte te blijven van de nieuwste updates. 

Je ziet deze fout mogelijk als er aankoopbeperkingen voor je Apple ID of Google-account zijn ingesteld, zoals ouderlijk toezicht. Neem rechtstreeks contact op met Apple Support of Google Support als er geen aankoopbeperkingen zijn ingesteld voor je account en je deze foutmelding ontvangt. 

Als je woont in een regio waar X Premium beschikbaar is en toch dit bericht ziet, controleer dan je netwerkverbinding en probeer het later opnieuw.

Als je geen verbinding kan maken met de appstore van je apparaat, is er mogelijk sprake van een netwerk- of serverprobleem en moet je het later opnieuw proberen.

Het spijt ons dat je problemen ervaart met X Premium. Rapporteer de kwestie met het formulier Krijg ondersteuning dat te vinden is in je X Premium-instellingen.

Als vroege instapper van X Premium blijf je je introductieprijs van $ 2,99/maand betalen tot je minstens 30 dagen voor de nieuwe prijs ingaat een aanvullend bericht van X en/of de betalingsproviders ontvangt. Je krijgt de gelegenheid om op te zeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. 

X Premium heeft de kosten van zijn lidmaatschap voor nieuwe abonnees verhoogd. Wie zich vandaag abonneert betaalt $ 4,99/maand, dat naar de regionale munteenheid zal worden gelokaliseerd. 

Voorbeeld van kostenverhoging hieronder:

Afhankelijk van je tijdzone vond de prijsverhoging voor nieuwe abonnees plaats op 27 of 28 juli 2022.

Je X Premium-maandabonnement wordt gefactureerd via de betalingsprovider waarmee je je hebt geregistreerd op het moment van aankoop. Facturering vindt elke maand rond dezelfde datum plaats.

Als je denkt dat er sprake is van een vergissing, neem dan contact op met de uitgever van je betaalkaart.

Je kan de betalingsmethode wijzigen vanuit je apparaatinstellingen of apparaatondersteuning, als je je abonnement hebt gekocht op X voor iOS of Android. 

Als je je abonneert via onze betalingspartner Stripe op x.com, kan je de betaling bijwerken vanuit het Factuuroverzicht dat beschikbaar is op je X Premium-startpagina. 

Als je nog steeds hulp nodig hebt, selecteer dan Contact met ondersteuning vanuit je abonnementsinstellingen. 

Je beheert je factuur- en betalingsinformatie direct bij de verkoper die je hebt gebruikt om je te registeren voor X Premium. 

Om de betalingsmethode voor je abonnement te wijzigen, ga je rechtstreeks naar de appstore van je apparaat, de apparaatinstellingen of neem je contact op met Apple Support voor hulp met X voor iOS en Google Support als je je hebt geabonneerd via je Android-apparaat. 

Als je je hebt geabonneerd op x.com, kan je de factuur- en betalingsinformatie bijwerken vanuit het Factuuroverzicht in het X Premium-menu. 

Je abonnement wordt niet automatisch opgezegd door het verwijderen van je app of het deactiveren van je account. Alle opzeggingen van abonnementen moeten worden uitgevoerd via het platform waarop je het abonnement hebt gekocht. 

Als je je abonnement hebt gekocht via:

X voor iOS: zeg op vanuit de accountinstellingen van je Apple-apparaat of in het gedeelte 'Abonnementen' van de App Store.

Google: zeg je abonnement op in het gedeelte 'Abonnementen' van de Google Play Store. 

x.com: zeg je abonnement op door vanuit je profielmenu naar de sectie Abonnement te gaan onder X Premium. Let op: abonnementen die je hebt gekocht op x.com worden automatisch opgezegd wanneer je je account deactiveert.

Voor mensen die wonen in het VK of delen van de EU waar X Premium te koop is: Als je een herroepingsrecht wilt uitoefenen, kun je de respectieve opzeggingsinstructies van Apple en Google, het bijbehorende restitutiebeleid en een standaard opzeggingsformulier voor de App Store hier en voor Google Play hier vinden. Voor aankopen die je hebt gedaan op x.com via onze betalingspartner Stripe, raden we aan je verzoek in te dienen via het ondersteuningsformulier dat je vindt in je X Premium-instellingen. Je kan ook dit formulier downloaden en sturen naar: 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ierland
T.a.v.: X Premium Customer Support

Let op: zeg je abonnement minstens 24 uur voorafgaand aan de automatische verlengingsperiode op om verdere kosten te voorkomen. Als je opzegt, worden al betaalde kosten niet terugbetaald, maar je functies verlopen niet eerder dan aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

Abonnementen van X worden niet terugbetaald, behalve waar dit wettelijk is vereist, inclusief abonnementen van geblokkeerde accounts.

Lees de Algemene aankoopvoorwaarden van X voor meer informatie over terugbetalingen.

Je kan slechts één actief X Premium-abonnement hebben bij een gekocht abonnement. Het abonnement kan niet met het gezin worden gedeeld. 

Let op: als iemand per ongeluk een X Premium-abonnement koopt, dan moet je dit opzeggen vanuit het account waarmee het abonnement is gekocht. Alle aankopen zijn definitief en worden niet terugbetaald, behalve waar dit wettelijk is vereist.  

Als je je abonnement hebt gepauzeerd en je je weer opnieuw wil abonneren, registreer je dan op dezelfde manier als je eerder hebt gedaan. Je eerdere instellingen zouden moeten verschijnen zoals ze waren voordat je opzegde.

Met een opschorting wordt je X Premium-abonnement niet automatisch opgezegd. Je moet je abonnement dus opzeggen vanuit het platform waar je je hebt geabonneerd om toekomstige kosten te voorkomen. Als je bijvoorbeeld je abonnement hebt gekocht op X voor iOS, dan moet je de opzegging uitvoeren op X voor iOS. 

Als je je hebt geregistreerd bij x.com met onze betalingspartner Stripe en je account wordt opgeschort, dan wordt je abonnement automatisch opgezegd. 

Let op: X Premium kan niet worden terugbetaald, tenzij dit wettelijk is vereist, zelfs als een account van X met een X Premium-abonnement om wat voor reden dan ook wordt opgeschort.