مساعدة X Blue

أطلقنا Twitter Blue في أستراليا، وكندا، ونيوزيلاندا، والولايات المتحدة. في هذه المناطق، تتوفر خدمة Twitter Blue للشراء داخل تطبيق Twitter لنظامَي التشغيل iOS وAndroid أو على twitter.com من خلال شريكنا في الدفع، Stripe. 

للتسجيل في Twitter Blue، سجّل الدخول أولًا إلى حساب Twitter الذي تريد شراء اشتراك له واتبع تعليمات الدفع التي تظهر عند تحديد Twitter Blue من قائمة الملف الشخصيّ. إذا احتجت في أي وقت إلى مساعدة بشأن عملية الدفع، فيُرجى التواصل مع مسؤولي دعم Apple على Twitter لنظام التشغيل iOS أو دعم Google لنظام التشغيل Android. 

إذا أجريت عملية الشراء على twitter.com، فحدد خيار التواصل مع مسؤولي الدعم من إعدادات الاشتراك في Twitter Blue لديك. 

ملحوظة: بمجرد تفعيل اشتراكك في Twitter Blue، يكون الاشتراك متاحًا في أي مكان تستخدم فيه حساب Twitter المرتبط بعملية الشراء، ولكن قد لا تتوفر جميع الميزات على كل المنصات في جميع الأوقات.

في الوقت الحالي، إذا كنت ترغب في نقل Twitter Blue إلى حساب آخر على Twitter، فالخطوة الأولى التي ينبغي اتباعها هي تسجيل الدخول إلى حسابك من الجهاز الذي اشتريت من خلاله اشتراكك في Twitter Blue. وبمجرد تسجيل الدخول، قم بإلغاء اشتراكك الحالي في ذلك الحساب. 

والخطوة الأخيرة هي إعادة شراء اشتراكك من حساب Twitter الذي تريد منحه حق الوصول إلى ميزات Twitter Blue. إذا كنت تعيد شراء Twitter Blue قبل انتهاء صلاحية فترة الاشتراك في الحساب الأولي، فمن المفترض ألا تتحمل أي رسوم إضافية. سيستمر تحصيل رسوم التجديد شهريًا، بناءً على تاريخ عملية الشراء الأولي. 

عند تفعيل اشتراكك في Twitter Blue على حسابك، ستظهر علامة اختيار في صفحة إعدادات Twitter Blue. في حال لم يتم تفعيل اشتراكك في Twitter Blue على حسابك، فيمكنك الضغط أو النقر على Twitter Blue في القائمة الرئيسية للانتقال إلى صفحة التسجيل. تعرّف على المزيد حول الاشتراك في Twitter Blue.

في الوقت الحالي، لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد مُفعّل في Twitter Blue في كل مرة. 

ملحوظة: لا يمكن للمجموعات العائلية على تطبيقات الجهاز مشاركة الاشتراك. 

نظرًا لأنه لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد مُفعّل في Twitter Blue في كل مرة، فلا نوفر في الوقت الحالي اشتراكات للمؤسسات. 

قد يستغرق توفر الميزات لديك بضع دقائق. إذا استمرت المشكلات، فانتقل إلى "التواصل مع خدمة الدعم" من إعدادات اشتراكك. 

نأمل أن تنال Twitter Blue إعجابك، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغائه، فستنتهي صلاحية الوصول إلى الميزات المتاحة لك في نهاية دورة الفوترة. إذا قررت الاشتراك مرة أخرى، فسيتعين عليك تخصيص مظهر تطبيقك مرة أخرى، لكننا سنترك تلك التغريدات التي أُضيفت إلى العلامات المرجعية في المجلدات التي أنشأتها قبل الإلغاء. 

الاشتراكات متاحة فقط للشراء في أستراليا، وكندا، ونيوزيلاندا، والولايات المتحدة. بعد الشراء، يمكن الوصول إلى ميزات Twitter Blue في أي مكان ينتقل إليه المشترك النشط. 

سنطلق الميزات الجديدة في Labs بمجرد أن تكون جاهزة. تابع ‎@TwitterBlue للاطلاع على آخر التحديثات. 

نودُّ أن نعرف رأيك حول الميزات التي نختبرها. ضع علامة على ‎@TwitterBlue وأدخل هاشتاج ‎#TwitterBlueFeedback لإخبارنا برأيك.

قد يظهر لك هذا الخطأ إذا تم تعيين مُعرّف Apple أو حساب Google لديك على الشراء المقيد، مثل عناصر المراقبة الأبوية. إذا لم يتم تعيين حسابك على قيود الشراء، وظهر لك هذا الخطأ، فيُرجى التواصل مع خدمة دعم Apple أو دعم Google مباشرةً. 

إذا كنت تقيم في منطقة تتيح خدمة Twitter Blue ولا تزال هذه الرسالة تظهر لك، فتحقق من اتصال الشبكة لديك وأعد المحاولة لاحقًا.

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بمتجر التطبيقات على جهازك، فقد يكون ذلك بسبب مشكلات في الشبكة أو الخادم وقد يتعين عليك محاولة إجراء عملية الشراء مرة أخرى لاحقًا.

يؤسفنا أنك تواجه مشكلة في Twitter Blue. يُرجى الإبلاغ عن مشكلتك من نموذج الحصول على الدعم الذي يمكن الوصول إليه من إعدادات Twitter Blue لديك.

بوصفك من أوائل المستخدمين لميزة Twitter Blue، ستستمر محاسبتك بالسعر التمهيدي بقيمة 2.99 دولار أمريكي في الشهر إلى أن تتلقى إشعارًا آخر من Twitter و/أو موفري خدمة الدفع قبل 30 يومًا على الأقل من إقرار السعر الجديد. ستُتاح لك فرصة الإلغاء قبل إقرار السعر الجديد. 

ازدادت تكلفة الاشتراك في خدمة Twitter Blue للمشتركين الجُدد. إذا اشتركت اليوم، فستدفع مقابل اشتراكك 4.99 دولارات أمريكية في الشهر وسيتم تحويلها إلى العملة المحلية. 

وفقًا لمنطقتك الزمنية، زاد السعر للمشتركين الجُدد في 27 يوليو أو 28 يوليو لعام 2022.

تتم فوترة اشتراكك الشهري في Twitter Blue من خلال موفر خدمة الدفع الذي سجلت من خلاله وقت عملية الشراء. تجرى الفوترة في التاريخ نفسه تقريبًا من كل شهر.

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما، فيُرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقتك.

يمكنك تغيير طريقة الدفع من إعدادات جهازك أو دعم الجهاز إذا اشتريت اشتراكك منه عبر تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS أو Android. 

عند الاشتراك من خلال شريكنا في الدفع Stripe على twitter.com، يمكنك تحديث عملية الدفع من ملخص الفوترة المتاح في صفحتك الرئيسية على Twitter Blue. 

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فحدد التواصل مع خدمة الدعم من إعدادات الاشتراك لديك. 

ستتمكن من إدارة معلومات الفوترة والدفع مباشرةً مع المشتري الذي استخدمته للتسجيل في Twitter Blue. 

لتغيير طريقة الدفع مقابل اشتراكك، انتقل مباشرةً إلى متجر التطبيقات على جهازك، أو إعدادات جهازك، أو تواصل مع خدمة دعم Apple للحصول على المساعدة بشأن تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS، وتواصل كذلك مع خدمة دعم Google إذا اشتركت من خلال جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. 

إذا اشتركت من خلال twitter.com، فقم بتحديث معلومات الدفع والفوترة الخاصة بك من ملخص الفوترة المتاح في قائمة Twitter Blue. 

لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق من جهازك أو تعطيل حسابك إلى إلغاء اشتراكك تلقائيًا. يجب تنفيذ جميع عمليات إلغاء الاشتراك من خلال المنصة التي استخدمتها لشراء الاشتراك. 

إذا اشتريت اشتراكك من:

• Twitter لنظام التشغيل iOS: يمكنك الإلغاء من إعدادات حساب جهاز Apple الخاص بك أو من قسم "الاشتراكات" في متجر التطبيقات.
• Google: يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال الانتقال إلى قسم الاشتراكات في متجر Google Play. 
• Twitter.com: يمكنك إلغاء اشتراكك عن طريق الانتقال من قائمة ملفك الشخصيّ إلى قسم الاشتراك أسفل Twitter Blue. يُرجى العلم بما يلي: سيتم إلغاء الاشتراكات التي اشتريتها عبر twitter.com تلقائيًا في حال قمت بتعطيل حسابك.

جميع اشتراكات Twitter Blue غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون، بما في ذلك الاشتراكات في الحسابات المحظورة.

لمزيد من المعلومات حول عمليات استرداد المبالغ المدفوعة، يُرجى قراءة شروط الخدمة الخاصة بالمشتري على Twitter.

لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد مُفعّل في Twitter Blue مرتبط باشتراك تم شراؤه. غير متاح للمشاركة العائلية. 

ملحوظة: إذا قام شخص ما بشراء اشتراك Twitter Blue عن طريق الخطأ، فيجب عليه الإلغاء من الحساب الذي تم شراء الاشتراك منه. جميع عمليات الشراء غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون.  

إذا كان من اللازم إيقاف اشتراكك مؤقتًا وترغب في الاشتراك مرة أخرى، فسيتعين عليك التسجيل بالطريقة نفسها التي أجريتها من قبل. من المفترض أن تظهر الإعدادات السابقة لديك كما كانت قبل الإلغاء.

لن يؤدي إيقاف حسابك على Twitter إلى إلغاء اشتراكك في Twitter Blue تلقائيًا، ولذا سيتعين عليك إلغاء اشتراكك عبر المنصة التي اشتركت من خلالها لتجنب تحمل المزيد من الرسوم. على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكك من تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS، فيجب عليك إلغاؤه من تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS. 

إذا سجلت عبر twitter.com من خلال شريكنا في الدفع Stripe، وتم إيقاف حسابك على Twitter، فسيُلغى اشتراكك تلقائيًا. 

ملحوظة: اشتراك Twitter Blue غير قابل للاسترداد، ما لم يقتضِ القانون ذلك، حتى إذا تم توقيف حساب Twitter الذي اشتريت منه اشتراك Twitter Blue لأي سبب.