Aide X Blue

Nous avons lancé Twitter Blue en Australie, au Canada, en Nouvelle‑Zélande et aux États‑Unis. Dans ces pays, il est possible d'acheter Twitter Blue dans l'application Twitter pour iOS et Android, ou sur twitter.com via Stripe, notre partenaire de paiement. 

Pour vous inscrire à Twitter Blue, connectez-vous d'abord au compte Twitter pour lequel vous souhaitez souscrire un abonnement et suivez les invites de paiement qui s'affichent lorsque vous sélectionnez Twitter Blue dans le menu du profil. Si vous avez besoin d'aide pour le paiement, veuillez contacter l'Assistance Apple sur Twitter pour iOS et l'Aide Google sur Android. 

Si vous avez effectué votre achat sur twitter.com, sélectionnez l'option Contacter l'Assistance dans les paramètres de votre abonnement à Twitter Blue. 

Remarque : une fois actif, votre abonnement à Twitter Blue est disponible partout où vous utilisez le compte Twitter depuis lequel vous avez effectué votre achat. Toutefois, toutes les fonctionnalités ne sont pas toujours accessibles sur toutes les plateformes.

Pour le moment, si vous souhaitez transférer Twitter Blue vers un autre compte Twitter, la première étape consiste à vous connecter à votre compte depuis l'appareil sur lequel vous avez acheté votre abonnement à Twitter Blue. Une fois connecté, annulez votre abonnement existant sur ce compte. 

La dernière étape consiste à racheter votre abonnement depuis le compte Twitter sur lequel vous souhaitez accéder à vos fonctionnalités Twitter Blue. Si vous rachetez Twitter Blue avant l'expiration de la période d'abonnement sur le compte initial, vous n'aurez pas à régler de frais supplémentaires. Les frais de renouvellement sont toujours facturés mensuellement, en fonction de la date de l'achat initial. 

Lorsque Twitter Blue est actif sur votre compte, une coche apparaît sur la page des paramètres Twitter Blue. Si Twitter Blue n'est pas actif sur votre compte, appuyez ou cliquez sur Twitter Blue dans le menu principal pour accéder à une page d'inscription. Découvrez plus d'informations sur l'abonnement à Twitter Blue.

À l'heure actuelle, vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement actif à Twitter Blue à la fois. 

Remarque : les membres d'une famille ne peuvent pas partager d'abonnement.

Étant donné que vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement actif à Twitter Blue à la fois, nous n'offrons pour le moment pas d'abonnements destinés aux entreprises. 

Il peut être nécessaire de patienter quelques minutes avant que les fonctionnalités soient disponibles. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l'Assistance depuis les paramètres de votre abonnement. 

Nous espérons que vous adorerez Twitter Blue. Cependant, si vous devez suspendre ou annuler votre abonnement, sachez que l'accès à vos fonctionnalités expire à la fin de votre cycle de facturation. Si vous décidez de vous réabonner, vous devrez à nouveau personnaliser l'apparence de votre application, mais nous conserverons les Tweets ajoutés à vos signets dans les dossiers que vous avez créés avant l'annulation. 

Les abonnements sont uniquement disponibles à l'achat en Australie, au Canada, en Nouvelle‑Zélande et aux États‑Unis. Les fonctionnalités Twitter Blue sont accessibles partout où se rend un abonné actif. 

Nous proposons de nouvelles fonctionnalités dans Lab dès qu'elles sont prêtes. Suivez @TwitterBlue pour vous tenir au courant des dernières mises à jour. 

Nous aimerions savoir ce que vous pensez des fonctionnalités en cours de test. Donnez-nous votre avis en identifiant @TwitterBlue et en incluant le hashtag #TwitterBlueFeedback.

Vous pouvez voir cette erreur si votre identifiant Apple ou votre compte Google est défini sur des achats restreints, comme dans le cas du contrôle parental. Si aucune limitation des achats n'est configurée sur votre compte et que vous voyez cette erreur, veuillez contacter directement l'Assistance Apple ou l'Aide Google. 

Si vous vous trouvez dans un pays où Twitter Blue est disponible et que vous voyez toujours ce message, vérifiez votre connexion réseau et réessayez plus tard.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la boutique d'applications de votre appareil, il se peut que vous rencontriez des problèmes de réseau ou de serveur et que vous deviez réessayer d'effectuer votre achat plus tard.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec Twitter Blue. Veuillez signaler le bug que vous avez trouvé depuis le formulaire Obtenir une assistance, accessible à partir de vos paramètres Twitter Blue.

En tant qu'utilisateur précoce de Twitter Blue, vous continuerez à payer le prix de lancement de 2,99 $ par mois jusqu'à ce que vous receviez un avis supplémentaire de Twitter et/ou des fournisseurs de paiement au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Vous aurez la possibilité d'annuler avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.  

Twitter Blue a augmenté le coût de son adhésion pour les nouveaux abonnés. Toute personne qui s'abonne aujourd'hui sera facturée 4,99 $/mois, montant qui sera adapté à la monnaie régionale.  

En fonction de votre fuseau horaire, l'augmentation des prix pour les nouveaux abonnés a eu lieu le 27 ou le 28 juillet 2022.

Votre abonnement mensuel à Twitter Blue est facturé via le prestataire de paiement avec lequel vous vous êtes inscrit au moment de l'achat. La facturation s'effectue à peu près à la même date chaque mois.

Si vous pensez qu'il y a une erreur, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.

Vous pouvez modifier le moyen de paiement à partir des paramètres ou de l'assistance de votre appareil si vous avez acheté votre abonnement sur Twitter pour iOS ou Android. 

Quand vous vous abonnez via notre partenaire de paiement Stripe sur twitter.com, vous pouvez mettre votre paiement à jour à partir du Résumé de facturation (Billing Summary) disponible sur votre page d'accueil Twitter Blue. 

Si vous avez encore besoin d'aide, sélectionnez Contacter l'Assistance depuis vos paramètres d'abonnement. 

Vous gérez les informations de facturation et de paiement directement avec le service que vous avez utilisé pour vous inscrire à Twitter Blue. 

Pour modifier le moyen de paiement de votre abonnement, rendez-vous directement dans la boutique d'applications ou les paramètres de votre appareil, ou contactez l'Assistance Apple pour obtenir de l'aide sur Twitter pour iOS ou l'Aide Google si vous vous êtes abonné via votre appareil Android. 

Si vous vous êtes abonné sur twitter.com, mettez vos informations de paiement et de facturation à jour à partir du Résumé de facturation (Billing Summary) disponible dans le menu Twitter Blue. 

La désinstallation de votre application ou la désactivation de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement. Toutes les résiliations doivent être effectuées via la plateforme que vous avez utilisée pour acheter l'abonnement. 

Si vous avez acheté votre abonnement depuis :

• Twitter pour iOS : annulez‑le depuis les réglages Compte de votre appareil Apple ou dans la section Abonnements de l'App Store.
• Google : annulez votre abonnement en accédant à la section Abonnements de Google Play. 
• twitter.com : annulez votre abonnement en naviguant du menu de votre profil vers la  section Abonnement sous Twitter Blue. Veuillez noter que les abonnements achetés sur twitter.com seront automatiquement annulés si vous désactivez votre compte.

Aucun abonnement à Twitter Blue n'est remboursable, y compris les abonnements sur des comptes bloqués, sauf si la loi l'exige.

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez lire les Conditions relatives aux achats sur Twitter.

Vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement actif à Twitter Blue associé à un abonnement acheté. Le partage familial n'est pas possible. 

Remarque : si une personne achète un abonnement à Twitter Blue par mégarde, vous devez l'annuler depuis le compte qui l'a souscrit. Aucun achat n'est remboursable, sauf si la loi l'exige.

Si vous avez dû suspendre votre abonnement et que vous souhaitez vous réabonner, inscrivez-vous comme vous l'avez fait précédemment. Les réglages déjà effectués devraient apparaître comme avant votre annulation.

Une suspension Twitter n'annulera pas automatiquement votre abonnement à Twitter Blue. Vous devrez donc l'annuler via la plateforme depuis laquelle vous l'avez souscrit pour éviter de continuer à le payer. Par exemple, si vous avez acheté votre abonnement sur Twitter pour iOS, vous devez effectuer votre résiliation sur Twitter pour iOS.  

Si vous vous êtes inscrit sur twitter.com avec notre partenaire de paiement Stripe et que votre compte Twitter est suspendu, votre abonnement est automatiquement annulé. 

Remarque : Twitter Blue n'est pas remboursable, sauf si la loi l'exige, même si un compte Twitter ayant souscrit un abonnement est suspendu pour quelque raison que ce soit.