Ajuda do X Premium

Lançamos o X Premium na Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e Estados Unidos. Nessas regiões, o X Premium está disponível para compras in-app no X para iOS. 

Para inscrever-se no X Premium, acesse a conta do X para a qual você deseja comprar uma assinatura e siga os prompts de pagamento exibidos ao selecionar X Premium no menu Perfil. Se você precisar de ajuda para pagamentos, entre em contato com o Suporte da Apple para compras feitas no X para iOS. 

Nota: Depois de ativa, sua assinatura do X Premium estará disponível onde quer que você venha usar a conta do X associada a uma compra, no entanto, nem todos os recursos estarão à disposição em todas as plataformas. Contas do X recém-criadas não poderão se inscrever no X Blue por 90 dias. O X pode impor períodos de espera para novas contas sem prévia notificação.

Se você quiser transferir o X Premium para outra conta do X, faça o primeiro login na sua conta a partir do dispositivo em que você comprou sua assinatura do X Premium. Depois de conectado, cancele sua assinatura existente nessa conta. Em seguida, recompre sua assinatura na conta do X que você gostaria de acessar seus recursos do X Premium. 

Se você refizer a compra do X Premium antes do fim do período de assinatura na conta inicial, não será cobrada nenhuma taxa adicional. A cobrança da renovação continuará a ser feita mensalmente, conforme a data da compra inicial.

No momento, você só pode ter uma assinatura ativa do X Premium por vez.

Observação: Planos familiares em aplicativos de dispositivos não podem compartilhar uma assinatura. 

No momento, não estamos oferecendo assinaturas corporativas. 

Pode demorar alguns minutos para seus recursos serem disponibilizados. Se você continuar tendo problemas, entre em contato com o suporte acessando as configurações da sua assinatura. 

As assinaturas só estão à venda na Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Estados Unidos e Reino Unido. Após a compra, os recursos do X Premium podem ser acessados aonde quer que o assinante ativo viaje. 

Lançaremos novos recursos no Labs quando estiverem prontos. Siga @TwitterBlue para acompanhar as atualizações mais recentes. 

Você poderá ver esse erro se a configuração do seu ID Apple ou da sua conta do Google estiver restrita a compras como controles dos pais. Se não houver restrições de compra na sua conta e você receber esse erro, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple ou com o Suporte do Google. 

Se você estiver em uma região em que o X Premium está disponível e ainda vir esta mensagem, confira a conexão de rede e tente novamente mais tarde.

Se você estiver com dificuldade para se conectar à App Store do seu dispositivo, podem estar ocorrendo problemas com a rede ou com o servidor, e pode ser necessário refazer a compra mais tarde.

Sentimos muito por você estar tendo problemas com o X Premium. Comunique seu problema com o formulário de suporte nas configurações do X Premium.

Por ter adotado o X Premium logo no início, você continuará a pagar o preço mensal inicial de US$ 2,99/mês até receber uma notificação adicional do X e/ou dos provedores de pagamento com pelo menos 30 dias de antecedência ao novo preço entrar em vigor. Você terá oportunidade de cancelar antes de o novo preço entrar em vigor. 

O X Premium aumentou o custo da associação a novos assinantes. Quem assinar hoje pagará US$ 4,99/mês, convertido em moeda local. 

Exemplo de aumento de preço abaixo:

Dependendo do fuso horário, o aumento de preço para novos assinantes ocorreu em 27 ou 28 de julho de 2022.

Sua assinatura mensal do X Premium é cobrada pelo provedor de pagamentos usado para se inscrever no momento da compra. A cobrança é feita por volta da mesma data a cada mês.

Se você acredita que houve um erro, entre em contato com o emissor do seu cartão.

Você também pode alterar a forma de pagamento nas configurações ou no suporte do seu dispositivo se comprou a assinatura no X para iOS ou Android. 

Ao fazer a assinatura pelo nosso parceiro de pagamentos Stripe no x.com, você pode atualizar sua forma de pagamento no Resumo de pagamento disponível na página inicial do X Premium. 

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte acessando as configurações da sua assinatura. 

Você vai gerenciar as informações de pagamento diretamente com o comprador usado para se inscrever no X Premium. 

Para alterar a forma de pagamento da sua assinatura, acesse diretamente a App Store dos seus dispositivos, as configurações do seu dispositivo ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda com o X para iOS e o Suporte do Google, se você tiver feito a assinatura pelo dispositivo com Android. 

Se você assinou no x.com, atualize as informações de cobrança e pagamento no Resumo de cobrança disponível no menu do X Premium. 

A desinstalação do aplicativo ou a desativação da conta não cancelam automaticamente sua assinatura. Qualquer cancelamento da assinatura deve ser realizado pela plataforma usada para fazer a compra. 

Se você comprou a assinatura via:

X para iOS: Cancele nas "Configurações da conta" do seu dispositivo Apple ou na seção "Assinaturas" da App Store.

Google: cancele sua assinatura visitando a seção Assinaturas da Google Play Store. 

x.com: cancele sua assinatura navegando no menu do seu perfil até a seção Assinatura em X Premium. Observe que as assinaturas compradas no x.com serão canceladas automaticamente se você desativar sua conta.

Para quem mora no Reino Unido ou partes da União Europeia onde o X Premium está à venda: Se quiser exercer direito de retirada, veja as instruções de cancelamento da Apple e do Google, bem como as políticas de reembolso relacionadas e o formulário de cancelamento para a App Store aqui e para o Google Play aqui. Para compras feitas no x.com pelo parceiro de pagamentos Stripe, recomendamos enviar a solicitação pelo formulário "Obter suporte", encontrado nas configurações do X Premium. Você também pode baixar e enviar esse formulário por correio para: 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ireland
Attn:X Premium Customer Support

Observação: Para evitar cobranças posteriores, cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes do período de renovação automática. O cancelamento não oferecerá reembolso para taxas já pagas, mas seus recursos não vão expirar até o final do período para o qual você pagou.

Exceto quando exigido por lei, nenhuma das assinaturas do X Premium é reembolsável, nem mesmo em contas bloqueadas.

Para obter mais informações sobre reembolsos, leia os Termos de Serviço de Compradores do X.

Você só pode ter uma assinatura ativa do X Premium associada a uma assinatura comprada. O recurso não está disponível para compartilhamento familiar. 

Observação: Se alguém comprar uma assinatura do X Premium acidentalmente, você deverá cancelar pela conta que comprou a assinatura. Nenhuma compra oferece reembolso, exceto quando exigido por lei.  

Se você tiver que fazer uma pausa na assinatura e depois quiser assinar novamente, inscreva-se da mesma forma que antes. As configurações anteriores devem ser exibidas como antes do cancelamento.

A suspensão do X não cancelará automaticamente sua assinatura do X Premium. Por isso, é preciso cancelar a assinatura pela plataforma na qual você se inscreveu para evitar cobranças posteriores. Por exemplo, se você comprou a assinatura no X para iOS, é preciso realizar o cancelamento no X para iOS. 

Se você tiver se inscrito no x.com via nosso parceiro de pagamentos Stripe e sua conta do X for suspensa, sua conta será cancelada automaticamente. 

Nota: O X Premium não oferece reembolso, a menos que exigido por lei, mesmo se a conta do X com uma assinatura for suspensa, seja qual for o motivo.