Bantuan X Premium

Kami telah meluncurkan X Premium di Australia, Kanada, Selandia Baru, Inggris Raya, dan AS. Di kawasan ini, X Premium tersedia untuk pembelian dalam aplikasi di X untuk iOS. 

Untuk mendaftar X Premium, pertama-tama masuk ke akun X yang Anda inginkan untuk membeli langganan dan ikuti petunjuk pembayaran yang ditampilkan ketika Anda memilih X Premium dari menu profil. Jika Anda memerlukan bantuan terkait pembayaran, hubungi Dukungan Apple untuk pembelian yang dilakukan di X untuk iOS. 

Catatan: Setelah aktif, langganan X Premium Anda tersedia di mana pun Anda menggunakan akun X yang terkait dengan pembelian Anda, tetapi mungkin tidak semua fitur tersedia di semua platform sepanjang waktu. Akun X yang baru dibuat harus menunggu 90 hari sebelum dapat mendaftar X Premium. X dapat memberlakukan waktu tunggu untuk akun baru tanpa memberikan pemberitahuan.

Jika Anda ingin mengalihkan X Premium ke akun X lain, masuk terlebih dahulu ke akun Anda dari perangkat tempat Anda membeli langganan X Premium. Setelah Anda masuk, batalkan langganan yang ada di akun tersebut. Lalu beli ulang langganan Anda dari akun X yang Anda inginkan untuk mengakses fitur X Premium. 

Jika Anda membeli ulang X Premium sebelum masa berlangganan habis di akun awal, Anda seharusnya tidak akan dikenai biaya tambahan. Biaya perpanjangan akan tetap dikenakan setiap bulannya, berdasarkan tanggal pembelian awal.

Saat ini, Anda hanya dapat memiliki satu langganan X Premium aktif pada waktu yang sama.

Catatan: Paket keluarga di aplikasi perangkat tidak dapat berbagi langganan. 

Untuk saat ini kami tidak menyediakan penawaran langganan perusahaan. 

Mungkin Anda perlu menunggu beberapa menit sebelum fitur Anda tersedia. Jika permasalahan tetap Anda alami, akses Hubungi Dukungan dari pengaturan langganan Anda. 

Langganan hanya tersedia untuk pembelian di Australia, Kanada, Selandia Baru, AS, dan Inggris Raya. Setelah dibeli, Fitur X Premium dapat diakses dari mana pun pelanggan bepergian. 

Kami merilis fitur baru di Labs begitu siap. Ikuti @TwitterBlue untuk terus mendapatkan informasi terbaru. 

Anda mungkin melihat kesalahan ini jika Apple ID atau Akun Google Anda diatur untuk pembelian terbatas, seperti kontrol orang tua. Jika akun Anda tidak diatur untuk pembatasan pembelian, dan Anda tetap menerima kesalahan ini, silakan langsung hubungi Dukungan Apple atau Dukungan Google. 

Jika Anda berada di wilayah tempat X Premium tersedia dan masih melihat pesan ini, periksa koneksi Anda dan coba lagi nanti.

Jika Anda sulit menghubungkan ke toko aplikasi di perangkat, Anda mungkin mengalami masalah jaringan atau server dan harus mencoba melakukan pembelian di lain waktu.

Kami mohon maaf atas masalah yang Anda alami di X Premium. Laporkan permasalahan Anda menggunakan formulir Dapatkan Dukungan yang dapat diakses dari pengaturan X Premium Anda.

Sebagai pengguna awal X Premium, Anda akan terus dikenakan harga perkenalan $2,99/bulan hingga Anda menerima pemberitahuan selanjutnya dari X dan/atau penyedia pembayaran minimum 30 hari sebelum harga baru berlaku. Anda akan berkesempatan membatalkan sebelum harga baru berlaku.  

X Premium telah menaikkan biaya keanggotaannya bagi pelanggan baru. Pengguna yang berlangganan hari ini akan dikenakan biaya 4,99 USD/bulan, yang akan dikonversi ke mata uang lokal. 

Contoh kenaikan biaya di bawah ini:

Bergantung pada zona waktu Anda, kenaikan harga bagi pelanggan baru terjadi pada tanggal 27 Juli atau 28 Juli 2022.

Langganan bulanan X Premium Anda ditagih melalui penyedia pembayaran yang Anda daftarkan pada saat pembelian. Penagihan dilakukan pada sekitar tanggal yang sama setiap bulan.

Jika menurut Anda telah terjadi kesalahan, hubungi penerbit kartu Anda.

Anda dapat mengubah metode pembayaran dari pengaturan perangkat atau dukungan perangkat jika Anda membeli langganan di X untuk iOS atau Android. 

Jika Anda berlangganan melalui mitra pembayaran kami Stripe di x.com, Anda dapat memperbarui pembayaran dari Ringkasan Penagihan yang tersedia dari halaman beranda X Premium Anda. 

Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi dukungan dari pengaturan langganan Anda. 

Anda akan mengelola informasi penagihan dan pembayaran langsung dengan pembeli yang Anda gunakan untuk mendaftar X Premium. 

Untuk mengubah metode pembayaran untuk langganan Anda, buka langsung app store perangkat Anda, pengaturan perangkat Anda, atau hubungi Dukungan Apple untuk bantuan dengan X untuk iOS, dan Dukungan Google jika Anda berlangganan melalui perangkat Android. 

Jika Anda berlangganan di x.com, perbarui informasi pembayaran dan penagihan Anda dari Ringkasan Penagihan yang tersedia dari menu X Premium. 

Menghapus instalasi atau menonaktifkan akun Anda tidak otomatis membatalkan langganan Anda. Semua pembatalan langganan harus dilakukan melalui platform yang Anda gunakan untuk membeli langganan tersebut. 

Jika Anda membeli langganan dari:

X untuk iOS: batalkan dari Pengaturan Akun perangkat Apple Anda atau di bagian “Langganan” App Store.

Google: batalkan langganan Anda dengan mengunjungi bagian Langganan di Google Play Store. 

x.com: batalkan langganan Anda dengan membuka menu profil Anda, lalu membuka bagian Langganan di bagian X Premium. Harap diketahui bahwa langganan yang dibeli di x.com akan otomatis dibatalkan jika Anda menonaktifkan akun.

Untuk pengguna yang tinggal di Inggris Raya atau bagian Uni Eropa yang menyediakan pembelian X Premium: Jika Anda ingin menggunakan hak penarikan, Anda dapat menemukan petunjuk pembatalan Apple dan Google, kebijakan pengembalian dana, dan formulir pembatalan model untuk App Store di sini dan untuk Google Play di sini. Untuk pembelian yang dilakukan di x.com lewat Stripe, mitra pembayaran kami, sebaiknya kirim permintaan Anda dari formulir Dapatkan dukungan di pengaturan X Premium Anda. Anda juga dapat mengunduh dan mengirim formulir ini melalui pos ke: 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ireland
Attn: X Premium Customer Support

Catatan: Batalkan langganan Anda setidaknya 24 jam sebelum masa perpanjangan otomatis, untuk menghindari beban biaya lebih lanjut. Membatalkan tidak akan mengembalikan dana untuk biaya yang sudah dibayarkan, tetapi fitur Anda tidak akan berakhir sebelum akhir siklus penagihan yang telah Anda bayar.

Semua langganan X Premium tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali jika diwajibkan oleh hukum, termasuk langganan akun yang diblokir.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian dana, baca Persyaratan Layanan Pembeli X.

Anda hanya dapat memiliki satu langganan X Premium aktif yang terkait dengan langganan yang dibeli. X Premium tidak tersedia untuk berbagi keluarga. 

Catatan: Jika seseorang membeli langganan X Premium tanpa sengaja, Anda harus membatalkan dari akun yang membeli langganan tersebut. Semua pembelian tidak dapat diuangkan kembali, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.  

Jika Anda telah menjeda langganan dan ingin berlangganan kembali, Anda akan mendaftar dengan cara yang sama seperti sebelumnya. Pengaturan Anda sebelumnya akan muncul seperti sebelum Anda membatalkan.

Penangguhan X tidak akan otomatis membatalkan langganan X Premium Anda, jadi Anda perlu membatalkan langganan Anda melalui platform yang digunakan untuk berlangganan menghindari beban biaya lebih lanjut. Misalnya, jika Anda membeli langganan di X untuk iOS, Anda harus melakukan pembatalan di X untuk iOS. 

Jika Anda mendaftar di x.com dengan mitra pembayaran kami Stripe, dan akun X Anda ditangguhkan, langganan Anda akan otomatis dibatalkan. 

Catatan: X Premium tidak dapat diuangkan kembali, kecuali diwajibkan oleh hukum, bahkan jika akun X dengan langganan X Premium ditangguhkan dengan alasan apa pun.