Bantuan X Blue
Langganan X Blue memberi pelanggan aktif akses ke fitur premium di akun X yang mereka masuk pada saat pembelian. Setelah membeli, Anda sebagai pelanggan dapat menikmati X Blue di platform apa pun tempat Anda masuk ke akun tersebut. Jika memiliki lebih dari satu akun X, Anda tidak akan dapat mengakses fitur X Blue ketika masuk ke akun Anda lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang fitur-fitur dan ketersediaan platform X Blue.
Untuk bantuan dengan membeli atau mengelola langganan Anda, lihat Pertanyaan Umum di bawah ini.
Catatan X: Kami telah meluncurkan X Blue di Australia, Kanada, Selandia Baru, dan AS.
Mendaftar langganan X Blue
Bagaimana cara mendaftar Twitter Blue?
Kami telah meluncurkan Twitter Blue di Australia, Kanada, Selandia Baru, dan AS. Di wilayah ini, Twitter Blue tersedia untuk pembelian dalam aplikasi di Twitter untuk iOS dan Android, atau di twitter.com melalui mitra pembayaran kami, Stripe.
Untuk mendaftar Twitter Blue, pertama-tama masuk ke akun Twitter yang Anda inginkan untuk membeli langganan dan ikuti petunjuk pembayaran yang ditampilkan ketika Anda memilih Twitter Blue dari menu profil. Jika Anda memerlukan bantuan terkait pembayaran, hubungi Dukungan Apple di Twitter untuk iOS, Dukungan Google untuk Android.
Jika Anda melakukan pembelian di twitter.com, pilih opsi Hubungi bantuan dari pengaturan langganan Twitter Blue Anda.
Catatan: Setelah aktif, langganan Twitter Blue Anda tersedia di mana pun Anda menggunakan akun Twitter yang terkait dengan pembelian Anda, tetapi mungkin tidak semua fitur tersedia di semua platform sepanjang waktu.
Saya menambahkan Twitter Blue ke akun Twitter yang salah, bisakah saya mengalihkannya ke akun lain?
Saat ini, jika Anda ingin mengalihkan Twitter Blue ke akun Twitter lain, langkah pertama adalah masuk ke akun Anda dari perangkat tempat Anda membeli langganan Twitter Blue. Setelah Anda masuk, batalkan langganan yang ada di akun tersebut.
Langkah terakhir adalah membeli ulang langganan Anda dari akun Twitter yang Anda inginkan untuk mengakses fitur Twitter Blue. Jika Anda membeli ulang Twitter Blue sebelum masa berlangganan habis di akun awal, Anda seharusnya tidak akan dikenai biaya tambahan. Biaya perpanjangan akan tetap dikenakan setiap bulannya, berdasarkan tanggal pembelian awal.
Bagaimana cara tahu bahwa langganan saya aktif?
Ketika Twitter Blue aktif di akun Anda, akan muncul tanda centang di halaman pengaturan Twitter Blue. Jika Twitter Blue tidak aktif di akun Anda, menyentuh atau mengeklik Twitter Blue di menu utama akan membawa Anda ke halaman pendaftaran. Pelajari lebih lanjut tentang berlangganan Twitter Blue.
Banyak akun
Dapatkah saya memiliki lebih dari satu langganan Twitter Blue?
Saat ini, Anda hanya dapat memiliki satu langganan Twitter Blue aktif pada waktu yang sama.
Catatan: Paket keluarga di aplikasi perangkat tidak dapat berbagi langganan.
Saya mengelola beberapa akun untuk sebuah grup atau organisasi. Apakah Twitter Blue tersedia untuk perusahaan?
Karena Anda hanya dapat memiliki 1 langganan Twitter Blue aktif dalam waktu yang sama, saat ini kami tidak menawarkan langganan perusahaan.
Bantuan terkait fitur X Blue
Saya sudah membayar untuk Twitter Blue, tetapi saya tidak bisa mengakses fitur-fitur langganan saya. Apa yang sebaiknya saya lakukan?
Mungkin Anda perlu menunggu beberapa menit sebelum fitur Anda tersedia. Jika permasalahan tetap Anda alami, masuk ke Hubungi Dukungan dari pengaturan langganan Anda.
Apa yang terjadi dengan fitur-fitur saya jika saya membatalkan dan berlangganan ulang?
Kami berharap Anda menyukai Twitter Blue, tetapi jika Anda perlu menjeda atau membatalkan langganan Anda, akses ke fitur akan berakhir pada akhir siklus penagihan Anda. Jika Anda memutuskan untuk berlangganan kembali, Anda perlu menyesuaikan tampilan aplikasi Anda lagi, tetapi Anda tetap akan mendapati Tweet Bermarkah di dalam folder yang telah Anda buat sebelum pembatalan.
Apa yang terjadi pada fitur saya jika saya pergi ke wilayah tempat Twitter Blue tidak tersedia untuk dibeli?
Langganan hanya tersedia untuk pembelian di Australia, Kanada, Selandia Baru, dan AS. Setelah dibeli, Fitur Twitter Blue dapat diakses dari mana pun pelanggan bepergian.
Kapan fitur baru dirilis di Lab?
Kami merilis fitur baru di Labs begitu siap. Ikuti @TwitterBlue untuk terus mendapatkan informasi terbaru.
Bagaimana cara memberikan umpan balik tentang fitur lab?
Kami ingin mendengar pendapat Anda tentang fitur yang sedang kami uji. Tandai @TwitterBlue, dan cantumkan #TwitterBlueFeedback untuk menyampaikan pendapat Anda.
Bantuan terkait bug atau pesan kesalahan
Pembelian dari perangkat ini telah dinonaktifkan
Anda mungkin melihat kesalahan ini jika Apple ID atau Akun Google Anda diatur untuk pembelian terbatas, seperti kontrol orang tua. Jika akun Anda tidak diatur untuk pembatasan pembelian, dan Anda tetap menerima kesalahan ini, silakan langsung hubungi Dukungan Apple atau Dukungan Google.
Pembelian tidak dapat diselesaikan
Jika Anda berada di wilayah tempat Twitter Blue tersedia dan masih melihat pesan ini, periksa koneksi Anda dan coba lagi nanti.
Tidak dapat terhubung ke toko aplikasi di perangkat
Jika Anda sulit menghubungkan ke toko aplikasi di perangkat, Anda mungkin mengalami masalah jaringan atau server dan harus mencoba melakukan pembelian di lain waktu.
Saya ingin melaporkan sebuah masalah
Kami mohon maaf atas masalah yang Anda alami di Twitter Blue. Laporkan permasalahan Anda menggunakan formulir Dapatkan Dukungan yang dapat diakses dari pengaturan Twitter Blue Anda.
Mengelola atau membatalkan langganan X Blue Anda
Saya berlangganan dengan harga $2,99 sebelum kenaikan harga. Apakah biaya langganan saya naik?
Sebagai pengguna awal Twitter Blue, Anda akan terus dikenakan harga perkenalan $2,99/bulan hingga Anda menerima pemberitahuan selanjutnya dari Twitter dan/atau penyedia pembayaran minimum 30 hari sebelum harga baru berlaku. Anda akan berkesempatan membatalkan sebelum harga baru berlaku.
Twitter Blue telah menaikkan biaya keanggotaannya bagi pelanggan baru. Pengguna yang berlangganan hari ini akan dikenakan biaya 4,99 USD/bulan, yang akan dikonversi ke mata uang lokal.
Contoh kenaikan biaya di bawah ini:
Negara
Biaya sebelum kenaikan harga
Biaya setelah kenaikan harga
Australia
Kanada
Selandia Baru
Amerika Serikat
4,49 AUD
3,49 CAN
4,49 NZD
2,99 USD
6,99 AUD
6,49 CAD
6,99 NZD
4,99 USD
Kapan terjadinya kenaikan harga?
Bergantung pada zona waktu Anda, kenaikan harga bagi pelanggan baru terjadi pada tanggal 27 Juli atau 28 Juli 2022.
Bagaimana penagihan Twitter Blue dilakukan?
Langganan bulanan Twitter Blue Anda ditagih melalui penyedia pembayaran yang Anda daftarkan pada saat pembelian. Penagihan dilakukan pada sekitar tanggal yang sama setiap bulan.
Pembayaran saya ditolak. Apa yang sebaiknya saya lakukan?
Jika menurut Anda telah terjadi kesalahan, hubungi penerbit kartu Anda.
Anda dapat mengubah metode pembayaran dari pengaturan perangkat atau dukungan perangkat jika Anda membeli langganan di Twitter untuk iOS atau Android.
Jika Anda berlangganan melalui mitra pembayaran kami Stripe di twitter.com, Anda dapat memperbarui pembayaran dari Ringkasan Penagihan yang tersedia dari halaman beranda Twitter Blue Anda.
Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi bantuan dari pengaturan langganan Anda.
Bagaimana cara mengubah metode pembayaran atau informasi penagihan untuk langganan saya?
Anda akan mengelola informasi penagihan dan pembayaran langsung dengan pembeli yang Anda gunakan untuk mendaftar Twitter Blue.
Untuk mengubah metode pembayaran untuk langganan Anda, buka langsung app store perangkat Anda, pengaturan perangkat Anda, atau hubungi Dukungan Apple untuk bantuan dengan Twitter untuk iOS, dan Dukungan Google jika Anda berlangganan melalui perangkat Android.
Jika Anda berlangganan di twitter.com, perbarui informasi pembayaran dan penagihan Anda dari Ringkasan Penagihan yang tersedia dari menu Twitter Blue.
Bagaimana cara membatalkan langganan Twitter Blue?
Menghapus instalasi atau menonaktifkan akun Anda tidak otomatis membatalkan langganan Anda. Semua pembatalan langganan harus dilakukan melalui platform yang Anda gunakan untuk membeli langganan tersebut.
Jika Anda membeli langganan dari:
- Twitter untuk iOS: batalkan dari Pengaturan Akun perangkat Apple Anda atau di bagian “Langganan” App Store.
- Google: batalkan langganan Anda dengan mengunjungi bagian Langganan di Google Play Store.
- Twitter.com: batalkan langganan Anda dengan membuka menu profil Anda, lalu membuka bagian Langganan di bagian Twitter Blue. Harap diketahui: langganan yang dibeli di twitter.com akan otomatis dibatalkan jika Anda menonaktifkan akun.
Catatan: Batalkan langganan Anda setidaknya 24 jam sebelum masa perpanjangan otomatis, untuk menghindari beban biaya lebih lanjut. Membatalkan tidak akan mengembalikan dana untuk biaya yang sudah dibayarkan, tetapi fitur Anda tidak akan berakhir sebelum akhir siklus penagihan yang telah Anda bayar.
Saya sudah tidak menginginkan Twitter Blue di akun saya, bisakah saya menerima pengembalian dana?
Semua langganan Twitter Blue tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali jika diwajibkan oleh hukum, termasuk langganan akun yang diblokir.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian dana, baca Persyaratan Layanan Pembeli Twitter.
Saya adalah bagian grup keluarga Apple atau Google Play, apakah Twitter Blue akan tersedia untuk semua orang di grup?
Anda hanya dapat memiliki satu langganan Twitter Blue aktif yang terkait dengan langganan yang dibeli. Twitter Blue tidak tersedia untuk berbagi keluarga.
Catatan: Jika seseorang membeli langganan Twitter Blue tanpa sengaja, Anda harus membatalkan dari akun yang membeli langganan tersebut. Semua pembelian tidak dapat diuangkan kembali, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Bagaimana cara mengaktifkan kembali langganan Twitter Blue?
Jika Anda telah menjeda langganan dan ingin berlangganan kembali, Anda akan mendaftar dengan cara yang sama seperti sebelumnya. Pengaturan Anda sebelumnya akan muncul seperti sebelum Anda membatalkan.
Akun ditangguhkan
Akun saya ditangguhkan, apa yang akan terjadi pada langganan Twitter Blue saya
Penangguhan Twitter tidak akan otomatis membatalkan langganan Twitter Blue Anda, jadi Anda perlu membatalkan langganan Anda melalui platform yang digunakan untuk berlangganan menghindari beban biaya lebih lanjut. Misalnya, jika Anda membeli langganan di Twitter untuk iOS, Anda harus melakukan pembatalan di Twitter untuk iOS.
Jika Anda mendaftar di twitter.com dengan mitra pembayaran kami Stripe, dan akun Twitter Anda ditangguhkan, langganan Anda akan otomatis dibatalkan.
Catatan: Twitter Blue tidak dapat diuangkan kembali, kecuali diwajibkan oleh hukum, bahkan jika akun Twitter dengan langganan Twitter Blue ditangguhkan dengan alasan apa pun.