Aiuto di X Premium

Abbiamo lanciato X Premium in Australia, in Canada, in Nuova Zelanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. In queste regioni, X Premium è disponibile per l'acquisto in-app su X per iOS. 

Se vuoi iscriverti a X Premium, esegui prima l'accesso all'account X per il quale vuoi acquistare un abbonamento, quindi segui le istruzioni di pagamento che compaiono quando selezioni X Premium dal menu del profilo. Se hai bisogno di aiuto per il pagamento, contatta il supporto Apple per gli acquisti effettuati su X per iOS. 

Nota: una volta attivo, il tuo abbonamento a X Premium è disponibile ovunque utilizzi l'account X associato al tuo acquisto, ma è possibile che alcune funzioni non siano sempre accessibili su tutte le piattaforme. Gli account X di nuova creazione non potranno iscriversi a X Premium per 90 giorni. X può imporre periodi di attesa ai nuovi account senza preavviso.

Se desideri trasferire X Premium su un altro account X, inizia accedendo al tuo account dal dispositivo con cui hai acquistato l'abbonamento a X Premium. Dopo aver effettuato l'accesso, annulla l'abbonamento esistente su quell'account. Quindi, riacquista l'abbonamento dall'account X con cui desideri accedere alle funzioni X Premium. 

Se riacquisti X Premium prima della scadenza del periodo di abbonamento sull'account iniziale, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi. I costi di rinnovo continueranno a essere addebitati mensilmente, in base alla data dell'acquisto iniziale.

Al momento puoi avere solo un abbonamento X Premium attivo in un dato momento.

Nota: i piani famiglia sulle app del dispositivo non possono condividere un abbonamento. 

Al momento non sono disponibili abbonamenti aziendali. 

Prima che le funzioni diventino disponibili, potrebbero essere necessari alcuni minuti. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza dalle impostazioni del tuo abbonamento. 

Gli abbonamenti possono essere acquistati solo in Australia, in Canada, in Nuova Zelanda, negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Dopo l'acquisto, le funzioni di X Premium sono accessibili ovunque tu vada, purché tu abbia un abbonamento attivo. 

Rilasciamo nuove funzioni in Lab non appena sono disponibili. Segui @TwitterBlue per ricevere gli ultimi aggiornamenti. 

Questo errore potrebbe comparire quando il tuo Apple ID o Account Google è impostato su acquisti limitati, ad esempio con il controllo genitori. Se l'account non è impostato per limitazioni di acquisto e ricevi questo errore, contatta direttamente il supporto Apple o l'Assistenza Google. 

Se ti trovi in un'area geografica in cui X Premium è disponibile e visualizzi ancora questo messaggio, controlla la connessione di rete e riprova più tardi.

Se riscontri problemi di connessione all'app store del dispositivo, è possibile che si siano verificati problemi di rete o del server. Prova a effettuare l'acquisto in un secondo momento.

Ci dispiace che tu stia avendo problemi con X Premium. Segnala il tuo problema compilando il modulo Get Support, accessibile dalle impostazioni di X Premium

Essendo tra i primi utilizzatori di X Premium, continuerai a pagare il prezzo iniziale di 2,99 USD al mese fino a quando non riceverai un'ulteriore comunicazione da X e/o dai fornitori di servizi di pagamento almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo. Avrai la possibilità di annullare l'abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo. 

X Premium ha aumentato il costo dell'iscrizione per i nuovi abbonati. Chiunque si abboni oggi pagherà un prezzo in valuta locale che corrisponde a 4,99 USD al mese. 

Ecco un esempio dell'aumento di costo:

A seconda del fuso orario, l'aumento di prezzo per i nuovi abbonati ha avuto effetto il 27 o il 28 luglio 2022.

L'abbonamento mensile a X Premium viene fatturato tramite il fornitore di servizi di pagamento con cui hai eseguito la registrazione al momento dell'acquisto. La fatturazione ogni mese, più o meno lo stesso giorno.

Se pensi che ci sia un errore, contatta l'emittente della carta.

Se hai acquistato l'abbonamento su X per iOS o Android, puoi modificare il metodo di pagamento dalle impostazioni o dall'assistenza del dispositivo. 

Se ti abboni tramite il nostro partner per i pagamenti Stripe su x.com, puoi aggiornare il tuo pagamento dal riepilogo pagamenti disponibile nella tua homepage di X Premium. 

Se hai ancora bisogno di aiuto, seleziona Contatta l'assistenza dalle impostazioni del tuo abbonamento. 

Gestirai le informazioni di fatturazione e pagamento direttamente con il servizio che hai utilizzato per iscriverti a X Premium. 

Per modificare il metodo di pagamento del tuo abbonamento, vai direttamente all'app store del tuo dispositivo, accedi alle impostazioni del dispositivo oppure contatta il supporto Apple per assistenza con X per iOS o l'Assistenza Google se hai sottoscritto l'abbonamento tramite un dispositivo Android. 

Se hai sottoscritto l'abbonamento su x.com, aggiorna i dati di pagamento e fatturazione nel riepilogo pagamenti che trovi nel menu X Premium. 

La disinstallazione dell'app o la disattivazione dell'account non annullano automaticamente l'abbonamento. Tutti gli annullamenti devono essere effettuati attraverso la piattaforma che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento. 

Segui le istruzioni indicate qui sotto per le diverse piattaforme.

X per iOS: esegui l'annullamento dalle Impostazioni account del dispositivo Apple o nella sezione Abbonamenti dell'App Store.

Google: annulla il tuo abbonamento visitando la sezione "Pagamenti e abbonamenti" del Google Play Store. 

x.com: annulla il tuo abbonamento accedendo dal menu del tuo profilo alla sezione Abbonamento in X Premium. Nota: se disattivi il tuo account, gli abbonamenti acquistati su x.com verranno automaticamente annullati.

Se risiedi nel Regno Unito o in areedell'Unione europea dove X Premium è disponibile per l'acquisto e vuoi esercitare il diritto di recesso, trovi le rispettive istruzioni di Apple e Google per l'annullamento, le norme sul rimborso e il modulo di annullamento qui per l' App Store e qui per Google Play. Se hai acquistato l'abbonamento su x.com tramite il nostro partner per i pagamenti Stripe, ti consigliamo di inviare la richiesta dal modulo Ricevi assistenza che trovi nelle impostazioni del tuo abbonamento a X Premium. Puoi anche scaricare e inviare questo modulo per posta a: 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ireland
Attn: X Premium Customer Support

Nota: annulla l'abbonamento almeno 24 ore prima del periodo di rinnovo automatico, per evitare ulteriori addebiti. L'annullamento non ti darà alcun rimborso per le quote già pagate, ma le funzioni dell'abbonamento non scadranno fino al termine del periodo che hai già pagato.

Tutti gli abbonamenti a X Premium, inclusi quelli sugli account bloccati, non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi, leggi i termini di servizio per gli acquirenti su X.

Puoi avere un solo abbonamento X Premium attivo associato a un abbonamento acquistato. Non è disponibile per la condivisione con la famiglia. 

Nota: se qualcuno acquista un abbonamento a X Premium per errore, devi effettuare l'annullamento dall'account con il quale è stato acquistato l'abbonamento. Tutti gli acquisti non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla legge.  

Se hai dovuto sospendere l'abbonamento e desideri abbonarti di nuovo, dovrai iscriverti con la medesima procedura. Le impostazioni precedenti dovrebbero essere visualizzate come avveniva prima dell'annullamento.

Una sospensione suX non annulla automaticamente l'abbonamento a X Premium. Per evitare ulteriori addebiti, provvedi dunque ad annullare l'abbonamento tramite la piattaforma che hai utilizzato per la sottoscrizione. Ad esempio, se hai acquistato il tuo abbonamento su X per iOS, devi effettuare l'annullamento su X per iOS. 

Se hai effettuato la sottoscrizione su x.com con il nostro partner per i pagamenti Stripe e il tuo account X viene sospeso, l'abbonamento viene annullato automaticamente. 

Nota: X Premium non è rimborsabile, tranne nei casi previsti dalla legge, anche se l'account X per il quale hai acquistato l'abbonamento venisse sospeso per un qualsiasi motivo.