X Premium yardımı

X Premium'yu ABD, Avustralya, Birleşik Krallık, Kanada ve Yeni Zelanda'da kullanıma sunduk. Bu ülkelerdeki iOS İçin X kullanıcıları, X Premium'yu uygulama içinden satın alabilir. 

X Premium'ya kaydolmak için ilk olarak üyelik satın almak istediğiniz X hesabına giriş yapın ve profil menüsünden X Premium'yu seçtiğinizde görüntülenen ödeme talimatlarını izleyin. Ödemeyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa lütfen iOS İçin X'da yapılan satın alma işlemleri için Apple Destek ile iletişime geçin. 

Not: Etkinleştirildiğinde, X Premium aboneliğiniz satın alma işleminizle ilişkili X hesabını kullandığınız her yerde kullanılabilir ancak tüm özellikler her zaman tüm platformlarda kullanılamayabilir. Yeni oluşturulan X hesapları, 90 gün boyunca X Premium'ya kaydolamaz. X, yeni hesaplar için bildirimde bulunmadan bekleme süreleri uygulayabilir.

X Premium'yu başka bir X hesabına aktarmak istiyorsanız önce X Premium aboneliğinizi satın aldığınız cihazdan hesabınıza giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra bu hesaptaki mevcut aboneliğinizi iptal edin. Daha sonra, X Premium özelliklerine erişmek istediğiniz X hesabından aboneliğinizi tekrar satın alın. 

X Premium'yu ilk hesaptaki abonelik tarihi dolmadan önce tekrar satın alırsanız herhangi bir ek ücrete maruz kalmazsınız. Yenileme ücretleri, ilk satın alma işleminin tarihine göre aylık olarak yansıtılmaya devam eder.

Şimdilik, aynı anda yalnızca bir tane etkin X Premium aboneliğiniz olabilir.

Not: Cihaz uygulamalarındaki aile planlarında bir abonelik paylaşılamaz. 

Şu anda kurumsal abonelikler sunmuyoruz. 

Özelliklerinizin kullanılabilir hâle gelmesi birkaç dakika alabilir. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız abonelik ayarlarınızdan Destek Ekibiyle İletişim bölümüne gidin. 

Abonelikler yalnızca ABD, Avustralya, Birleşik Krallık, Kanada ve Yeni Zelanda'da uygulama içinden satın alınabilmektedir. Satın alma işleminden sonra, aktif bir abonenin seyahat ettiği her yerden X Premium özelliklerine erişilebilir. 

Hazır olduklarında yeni özellikleri Laboratuvarlar'da kullanıma sunuyoruz. En son güncellemeler hakkında bilgi edinmek için @TwitterBlue hesabını takip edin. 

Apple Kimliğiniz veya Google Hesabınız, ebeveyn denetimlerinde olduğu gibi satın alma kısıtlamasına tabiyse bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Hesabınızda satın alma kısıtlaması olmadığı hâlde bu hatayı alıyorsanız lütfen doğrudan Apple Destek veya Google Destek ile iletişime geçin. 

X Premium'nun kullanılabildiği bir bölgede yaşıyorsanız ve bu mesajı görmeye devam ediyorsanız ağ bağlantınızı kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin.

Cihazınızın uygulama mağazasına bağlanmakta sorun yaşıyorsanız ağ veya sunucu kaynaklı sorunlarınız olabilir ve satın alma işleminizi daha sonra tekrar yapmanız gerekebilir.

X Premium ile ilgili sorun yaşadığınız için üzgünüz. X Premium ayarlarından erişilebilen Destek Al formu ile lütfen sorununuzu bildirin.

X Premium'yu ilk deneyimleyenlerden biri olarak X'dan ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından, yeni fiyat geçerli olmadan en az 30 gün önce ek bildirim alana kadar başlangıç fiyatınız olan aylık 2,99 $ üzerinden ücretlendirilmeye devam edeceksiniz. Yeni fiyat geçerli olmadan önce aboneliğinizi iptal etme fırsatınız olacak. 

X Premium, yeni abonelerin üyelik ücretlerini artırdı. Bugün abone olan herkes, bölgesel para birimine göre yerelleştirilecek olan aylık 4,99 $ üzerinden ücretlendirilecektir. 

Örnek ücret artışı aşağıda verilmiştir:

Saat diliminize bağlı olarak, yeni aboneler için fiyat artışı 27 Temmuz veya 28 Temmuz 2022'de gerçekleşti.

Aylık X Premium aboneliğiniz, satın alma işlemi sırasında kaydettiğiniz ödeme sağlayıcısı üzerinden faturalandırılır. Faturalandırma her ay yaklaşık olarak aynı tarihte gerçekleşir.

Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız lütfen bankanızla iletişime geçin.

Aboneliğinizi iOS için X veya Android'de satın aldıysanız ödeme yöntemini cihaz ayarlarınızdan ya da cihaz desteğinden değiştirebilirsiniz. 

x.com'da ödeme ortağımız Stripe üzerinden abone olduğunuzda X Premium anasayfanızda mevcut Fatura Özeti'nden ödemenizi güncelleyebilirsiniz. 

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa abonelik ayarlarınızdan Destek ekibiyle iletişime geçin'i seçin. 

Fatura ve ödeme bilgilerini doğrudan X Premium'ya kaydolmak için kullandığınız alıcı firmayla yönetirsiniz. 

Aboneliğiniz için ödeme yönteminizi değiştirmek üzere doğrudan cihazlarınızın uygulama mağazasına ve cihaz ayarlarına gidin veya iOS için X ile ilgili yardım için Apple Destek Ekibi ve Android cihazınız üzerinden abone olduysanız Google Destek Ekibi ile iletişime geçin. 

x.com'da abone olduysanız X Premium menüsünde mevcut Fatura Özeti'nden ödeme ve fatura bilgilerinizi güncelleyin. 

Uygulamanızı kaldırmak veya hesabınızı devre dışı bırakmak, aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Tüm iptal işlemlerinin, aboneliği satın almak için kullandığınız platform üzerinden yapılması gerekir. 

Aboneliğinizi aşağıdakiler üzerinden satın almanız durumunda:

iOS için X: Apple cihazınızın Hesap Ayarları'ndan veya App Store'un "Abonelikler" bölümünden iptal edin.

Google: Google Play Store'un Abonelikler bölümünü ziyaret ederek aboneliğinizi iptal edin. 

x.com: Profil menünüzden X Premium bölümünün altındaki Abonelik kısmına giderek aboneliğinizi iptal edin. Hesabınızı devre dışı bırakırsanız x.com üzerinden satın alınan aboneliklerin otomatik olarak iptal edileceğini lütfen unutmayın.

Birleşik Krallık'ta veya X Premium'nun satın alınabildiği AB bölgelerinde yaşayan kişilere yönelik olarak: Çekilme hakkını kullanmak isterseniz Apple'ın ya da Google'ın iptal talimatlarını, ilgili geri ödeme politikalarını ve App Store için burada ve Google Play için burada bulabilirsiniz. x.com'da ödeme ortağımız Stripe aracılığıyla yapılan satın alma işlemleri için talebinizi X Premium ayarlarınızda bulunan Destek alın formu ile göndermenizi öneririz. Bu formu indirip şu adrese postalayarak da gönderebilirsiniz: 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ireland
Attn: X Premium Customer Support

Not: Daha fazla ücret ödememek için aboneliğinizi otomatik yenileme döneminden en az 24 saat önce iptal edin. İptal ettiğinizde, hâlihazırda ödediğiniz ücretler iade edilmez ancak ödeme yaptığınız sürenin sonuna kadar özelliklerinizi kullanabilirsiniz.

Kanunen gerekli olmadıkça, engellenen hesaplardaki abonelikler dâhil olmak üzere tüm X Premium abonelikleri için para iadesi yapılmaz.

Ücret iadeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen X Müşterisi Hizmet Şartları'nı okuyun.

Satın alınan abonelikle ilişkili yalnızca bir tane etkin X Premium aboneliğiniz olabilir. Aile paylaşımında kullanılamaz. 

Not: Bir kişi yanlışlıkla bir X Premium aboneliği satın alırsa aboneliği satın alan hesaptan iptal etmeniz gerekir. Kanunen gerekli olmadıkça, satın alma işlemleri için para iadesi yapılmaz.  

Aboneliğinizi duraklattıysanız ve tekrar abone olmak istiyorsanız daha önce yaptığınız gibi kaydolabilirsiniz. Önceki ayarlarınız, aboneliğinizi iptal etmeden önceki şekliyle görünmelidir.

X'ın askıya alınması, X Premium aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez, dolayısıyla başka ek ücretlerin tahakkuk etmemesi için aboneliğinizi satın aldığınız platform üzerinden iptal etmeniz gerekir. Örneğin, aboneliğinizi iOS için X'da satın aldıysanız iptal işleminizi iOS için X'da gerçekleştirmeniz gerekir. 

x.com'a ödeme ortağımız Stripe ile kaydolduysanız ve X hesabınız askıya alınırsa aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilir. 

Not: X Premium aboneliği olan bir X hesabı herhangi bir sebeple askıya alınsa dahi kanunen gerekli olmadıkça X Premium ödemeleri iade edilmez.