Справка по X Premium

Подписка X Premium уже доступна в Австралии, Канаде, Новой Зеландии, Соединенном Королевстве и США. В этих регионах ее можно купить из приложения «X для iOS». 

Чтобы оформить подписку, войдите в учетную запись, для которой вы хотите ее приобрести, и следуйте инструкциям, которые появятся при выборе X Premium в меню профиля. Если у вас возникли трудности с оплатой в приложении «X для iOS», обратитесь в службу поддержки Apple. 

Примечание. После активации подписки вы сможете пользоваться ею на любой платформе, где вы вошли в систему с использованием соответствующей учетной записи, однако в зависимости от платформы вам могут быть доступны не все функции. Новые учетные записи X не смогут оформить подписку X Premium в течение 90 дней после создания. X может без предупреждения вводить периоды ожидания для новых учетных записей.

Если вы хотите перенести подписку X Premium в другую учетную запись X, сначала нужно войти в исходную учетную запись на устройстве, на котором вы приобрели подписку. Выполнив вход, отмените текущую подписку. После этого снова оформите подписку в той учетной записи, в которой вы хотите пользоваться ее функциями. 

Если вы оформтие подписку X Premium заново до истечения срока ее действия в первоначальной учетной записи, с вас не будет взиматься дополнительная плата. Плата за продление будет по-прежнему списываться ежемесячно в соответствии с датой первоначального оформления подписки.

В настоящее время у вас может одновременно быть только одна активная подписка X Premium.

Примечание. Совместное использование подписки на разных устройствах участников семейных планов не предусмотрено. 

В данный момент мы не предоставляем корпоративные подписки. 

Иногда функции становятся доступны через несколько минут после оформления подписки. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки из раздела настроек подписки. 

Подписку можно купить только в Австралии, Канаде, Новой Зеландии, США и Соединенном Королевстве. После покупки функции X Premium становятся доступны активным подписчикам где угодно. 

Новые функции появляются в Лаборатории по мере их готовности. Чтобы следить за обновлениями, начните читать @TwitterBlue. 

Вы можете увидеть эту ошибку, если возможности совершения покупок в вашей учетной записи Apple или Google ограничены (например, родительским контролем). Если возможность совершать покупки в вашей учетной записи не ограничена, но вы все равно видите эту ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple или Google. 

Если вы находитесь в регионе, где подписка X Premium доступна, и видите это сообщение, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже.

Если вам не удается подключиться к магазину приложений на вашем устройстве, это может быть связано с проблемами в сети или на сервере. В таком случае попробуйте оформить подписку еще раз через некоторое время.

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с X Premium. Сообщите о проблеме с помощью формы Получить помощь, доступной в настройках X Premium.

Поскольку вы являетесь одним из первых пользователей X Premium, с вашего счета и дальше будет списываться начальная стоимость подписки в размере 2,99 доллара США/месяц до получения дополнительного уведомления об изменении от X или платежной системы не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Вы сможете отменить подписку до вступления в силу новой стоимости. 

X Premium увеличил стоимость своей подписки для новых пользователей. Стоимость подписки для новых пользователей будет эквивалентна 4,99 доллара США в месяц в местной валюте. 

Пример повышения стоимости можно увидеть ниже.

В зависимости от часового пояса стоимость для новых подписчиков увеличилась 27 или 28 июля 2022 года.

Средства за продление ежемесячной подписки X Premium списываются с помощью платежной системы, которую вы использовали при оформлении подписки. Списание происходит примерно в одно и то же число каждого месяца.

Если вы полагаете, что произошла ошибка, обратитесь к эмитенту вашей карты.

Если вы приобрели подписку в приложении X для iOS или X для Android, вы можете изменить способ оплаты самостоятельно в настройках устройства или обратившись в службу поддержки соответствующей платформы. 

Если подписка была оформлена с помощью нашего платежного партнера Stripe на сайте x.com, платежную информацию можно изменить в разделе Счета и платежи на главной странице X Premium. 

Если у вас возникли трудности, нажмите Обратиться в службу поддержки в настройках подписки. 

Управление платежными данными осуществляется напрямую там, где вы оформили подписку X Premium. 

Чтобы изменить способ оплаты для подписки, перейдите непосредственно в магазин приложений или в настройки устройства. Если вам нужна помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Apple или Google в зависимости от того, на какой платформе вы пользуетесь приложением X. 

Если вы оформили подписку на сайте x.com, платежные данные можно изменить в разделе Счета и платежи в меню X Premium. 

Удаление приложения и отключение учетной записи не приводят к автоматической отмене подписки. Подписку следует отменять на той же платформе, на которой она была приобретена. 

Ниже вы найдете инструкции, как это сделать.

Твиттер для iOS: для отмены перейдите в настройки учетной записи на вашем устройстве Apple или в раздел «Подписки» в App Store.

Google: для отмены подписки перейдите в раздел «Подписки» в Google Play Маркете. 

x.com: для отмены подписки перейдите в меню профиля и нажмите X Premium -> Подписка. Обратите внимание: подписки, приобретенные на сайте x.com, будут автоматически отменены в случае отключения вашей учетной записи.

Для пользователей, которые живут в Соединенном Королевстве или в некоторых странах ЕС, где подписка X Premium доступна для покупки:  если вы хотите воспользоваться правом расторжения договора, найдите соответствующие инструкции Apple и Google по отмене, условия возврата средств и типовой бланк отмены для App Store здесь, а для Google Play — здесь. Если вы приобрели подписку на сайте x.com с помощью нашего платежного партнера Stripe, рекомендуем отправить запрос через форму «Получить помощь» в настройках X Premium. Вы также можете скачать эту форму и отправить ее по почте на следующий адрес: 

Twitter International Company,
One Cumberland Place,
Fenian Street Dublin 2, D02
AX07 Ireland
Attn: X Premium Customer Support

Примечание. Во избежание дальнейшего списания средств подписку необходимо отменить не менее чем за 24 часа до ее автоматического возобновления. Отмена подписки не возвращает уже списанные средства, однако функции подписки будут доступны до окончания текущего расчетного периода.

Если иное не требуется по закону, средства за подписку X Premium не возвращаются, в том числе если учетная запись подписчика заблокирована.

Дополнительная информация о возврате средств содержится в наших Условиях предоставления платных услуг X.

У вас может одновременно быть только одна активная подписка X Premium. Семейный доступ к ней не предусмотрен. 

Примечание. При случайной покупке подписки X Premium необходимо отменить ее в учетной записи, в которой она была приобретена. Если иное не требуется по закону, средства за покупки возврату не подлежат.

Если вы приостановили действие своей подписки и хотите снова ее активировать, вам необходимо заново оформить ее так же, как вы это делали ранее. Ваши предыдущие настройки должны остаться прежними.

Приостановка действия учетной записи X не приводит к автоматической отмене подписки X Premium, поэтому во избежание дальнейшего списания средств вам нужно будет отменить подписку через платформу, на которой вы ее приобрели. Например, если вы приобрели подписку в приложении «X для iOS», отменить ее можно в этом же приложении. 

Если вы оформили подписку на сайте x.com с помощью нашего платежного партнера Stripe, то в случае приостановки действия вашей учетной записи X подписка будет отменена автоматически. 

Примечание. Если иное не требуется по закону, средства за подписку X Premium не возвращаются, даже если действие учетной записи, в которой она была оформлена, по какой-либо причине приостанавливается.