Справка по суперчтению
Функция суперчтения позволяет поддерживать любимых создателей контента в X. Став суперчитателем, за ежемесячную плату вы получите доступ к бонусному контенту и преимуществам, которые каждый автор выбирает сам. Кроме того, на всех ваших ответах на твиты автора появится специальный значок.
Справка по подписке
Где находится бонусный контент для суперчитателей?
Как настроить уведомления о контенте для суперчитателей?
Где найти мой значок суперчитателя и кто еще его видит?
Если я оформлю подписку на нескольких людей, у меня будет несколько значков?
Кто видит разговоры и ответы суперчитателя?
Могу ли я делиться твитами для суперчитателей?
Как отменить подписку на суперчтение?
Я отменил(а) подписку, но хочу ее вернуть. Как это сделать?
У меня несколько учетных записей в X. Будет ли моя платная подписка действовать в каждой из них?
Справка по выставлению счетов и оплате
Что делать, если платеж за подписку не проходит?
Почему платеж не был обработан?
Как списываются средства за подписку на суперчтение?
Как изменить платежную информацию или способ оплаты подписки?
Проблемы с контентом, сообщения об ошибках и баги
Почему я не вижу контент, доступный в рамках моей подписки на суперчтение?
Покупки на этом устройстве отключены
Покупка не может быть завершена
Не удается подключиться к App Store
Справка по приостановленным учетным записям
Действие моей учетной записи приостановлено. Как мне управлять своей подпиской на суперчтение?
Действие учетной записи человека, суперчитателем которого я являюсь, приостановлено. Что делать?
Справка по подписке
Где посмотреть бонусный контент, доступный по платной подписке?
Если вы оформили платную подписку на пользователя, его твиты для суперчитателей будут появляться в вашей ленте на главной странице. Контент также отображается в профиле его создателя на вкладке «Твиты для суперчитателей» (там доступны все опубликованные твиты для суперчитателей).
Как настроить уведомления о контенте для суперчитателей?
Суперчитатели в Twitter для iOS и Android могут настроить уведомления, чтобы получать уведомления, когда люди, у которых они являются суперчитателями, публикуют эксклюзивный контент. Чтобы настроить эти уведомления в Twitter для iOS и Android выполните следующие действия.
Перейдите к профилю человека, суперчитателем которого вы являетесь.
Нажмите кнопку Суперчтение в его профиле.
В разделе Уведомления учетной записи находятся все варианты уведомлений. Выберите Твиты для суперчитателей, а также любые другие уведомления, которые вы хотите активировать.
Теперь вы будете получать уведомления, когда человек, суперчитателем которого вы являетесь, публикует эксклюзивный контент для суперчитателей.
Где найти мой значок суперчитателя и кто еще его видит?
После оформления платной подписки на того или иного пользователя в ваших ответах на его твиты будет отображаться значок суперчитателя. Этот значок будет появляться рядом с вашим именем каждый раз, когда вы будете отвечать на твиты этого пользователя.
Если вы пользуетесь приложением Twitter для iOS или Android, вы можете изменить видимость этого значка в настройках своей подписки, нажав кнопку Суперчитатель в профиле каждого из создателей контента, суперчитателем которого вы являетесь. Когда соответствующий параметр выключен, значок в ваших ответах на публичные твиты создателя контента будет скрыт от всех, кроме него самого. В ответах на твиты для суперчитателей значок все равно будет присутствовать, и видеть его смогут как создатель контента, так и все его суперчитатели.
Если я оформлю подписку на суперчтение нескольких людей, у меня будет несколько значков?
Рядом с вашим именем в каждом ответе на твиты людей, на которых вы оформили платную подписку, появляется значок суперчитателя. Этот значок не привязан к конкретной подписке, поэтому независимо от количества подписок он всегда будет только один.
Кто видит переписки и ответы, предназначенные для суперчитателей?
Твиты для суперчитателей и ответы на них видны только другим суперчитателям той же учетной записи. Пользователи, не оформившие подписку на суперчтение, не видят этих твитов и ответов на них.
Могу ли я делиться твитами для суперчитателей?
Оформив подписку на суперчтение, вы сможете ретвитить и цитировать твиты для суперчитателей. Однако увидеть ретвиты или перейти к таким твитам через ссылки и личные сообщения смогут только другие суперчитатели. При цитировании обычные читатели будут видеть только ваш комментарий и сообщение о том, что для доступа к этому твиту нужно стать суперчитателем.
Я стал(а) суперчитателем человека по ошибке. Можно переоформить подписку на другого создателя контента?
Если вы стали суперчитателем не того человека, отмените подписку и подпишитесь на правильный профиль. Если иное не требуется по закону, средства за приобретенные в Twitter подписки не возвращаются, в том числе если подписка была оформлена по ошибке.
Как отменить подписку на суперчтение?
Удаление приложения и отключение учетной записи не приводят к автоматической отмене подписки. Подписку следует отменять на той же платформе, на которой она была приобретена.
Например, если вы приобрели подписку:
в «Twitter для iOS», отменить ее можно в этом же приложении или с помощью службы поддержки Apple;
в Google, отменить ее можно на вашем устройстве Android или с помощью службы поддержки Google;
на сайте Twitter.com, отменить ее можно в меню вашего профиля в разделе «Суперчтение». Обратите внимание: если подписка была приобретена на сайте twitter.com, она будет автоматически отменена при отключении учетной записи.
Во избежание дальнейшего списания средств подписку необходимо отменить не менее чем за 24 часа до ее автоматического возобновления. Отмена подписки не возместит уже оплаченные вами средства. Бонусный контент человека, на которого вы были подписаны, перестанет быть доступен по истечении текущего платежного периода.
Отключение автопродления в магазине приложений iOS или Android предотвратит выставление счетов за следующий период оплаты, а также отменит вашу подписку, но не вернет деньги за покупку. Таким же образом, если вы оформили подписку на суперчтение с помощью нашего платежного партнера на сайте twitter.com, с помощью кнопки Отменить план вы можете предотвратить списание средств за следующий платежный период и отменить подписку, но при этом уже понесенные расходы не будут возмещены.
Пользователям, проживающим на территории ЕС или Соединенного Королевства, доступны инструкции по отмене, политики возврата и типовые формы отмены для App Store и для Google Play.
Я отменил(а) подписку, но хочу ее вернуть. Как это сделать?
Если вы отменили подписку на суперчтение, а затем снова решили стать суперчитателем того же пользователя, просто повторите первоначальный процесс подписки. Если вы отпишетесь от человека, а затем снова подпишетесь на него в течение того же платежного периода, с вашего счета не будут списаны дополнительные средства.
У меня несколько учетных записей в Twitter. Будет ли моя платная подписка действовать в каждой из них?
Приобрести подписку на определенного пользователя и получить доступ к его бонусному контенту можно только в одной из ваших учетных записей Twitter.
При совершении покупки в приложении ваш Apple ID или учетная запись Google ограничивает возможность совершения повторного приобретения подписки. В регионах, где подписку можно приобрести на сайте, этот процесс выполняется с помощью нашего платежного партнера Stripe, который имеет аналогичное ограничение.
Будет ли с меня по-прежнему взиматься плата, если пользователь, суперчитателем которого я являюсь, деактивирует свое предложение для суперчитателей?
Если пользователь, на которого вы подписаны, деактивирует свое предложение, Twitter отменит вашу подписку на него и не будет взимать с вас плату за следующий месяц. К сожалению, мы не сможем вернуть платеж за текущий месяц.
Справка по выставлению счетов и оплате
Что произойдет, если платеж за подписку не пройдет?
При обработке вашей первоначальной покупки подписки и/или ежемесячного продления платежная система будет пытаться выполнить транзакцию до 3 раз.
Почему платеж не был обработан?
Если вы уверены, что у вас достаточно средств для завершения транзакции, но все же столкнулись с проблемами, ознакомьтесь с приведенным ниже списком причин, по которым ваша транзакция может быть отклонена.
- Вы правильно указали данные кредитной карты?
- Вы правильно указали адрес и почтовый индекс?
- Возможно, вы достигли дневного лимита, установленного для вашей учетной записи в Twitter (лимиты сбрасываются ежедневно)?
- Ограничивает ли эмитент вашей карты транзакции в сети? Если дело в этом, обратитесь в свой банк или к провайдеру кредитной карты.
- Вы использовали прокси или VPN для доступа к Twitter? Ваш банк может использовать систему проверки IP-адресов, ограничивающую покупки. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать причину отклонения карты.
- Вы отключили автоматическое возобновление подписки?
У вас все еще есть проблемы? Чтобы получить дополнительную поддержку, заполните эту форму.
Как списываются средства за подписку на суперчтение?
Средства за продление ежемесячной подписки на суперчтение списываются с помощью платежной системы, которую вы использовали при оформлении подписки. Списание происходит примерно в одно и то же число каждого месяца.
Как изменить платежную информацию или способ оплаты подписки?
Подписка на суперчтение будет автоматически возобновляться примерно в один и тот же день каждого месяца. Вы можете управлять платежной информацией на той платформе, на которой приобрели подписку.
Проблемы с контентом, сообщения об ошибках и баги
Почему я не вижу контент, доступный в рамках моей подписки на суперчтение?
Иногда контент становится доступен через несколько минут после оформления подписки на суперчтение. Если проблема не исчезнет, отмените подписку, войдите в свою учетную запись и оформите ее заново. С вас больше не будут снимать деньги, и при этом ваша подписка будет активирована.
Я оформил(а) подписку на суперчтение пользователя, который не публикует контент для суперчитателей. Что делать?
Подписка на суперчтение позволяет поддерживать любимых создателей контента в Twitter. Ответственность за бонусный контент для суперчитателей несут пользователи, предлагающие подписку на суперчтение. Если человек, которого вы поддерживаете, не предоставляет обещанных преимуществ, мы рекомендуем связаться с ним напрямую. Если это не поможет, вы можете отменить подписку таким же образом, как приобрели ее.
Покупки на этом устройстве отключены
Вы можете увидеть эту ошибку, если в вашем Apple ID или учетной записи Google ограничены покупки, например вследствие использования родительского контроля. Если возможность совершать покупки из вашей учетной записи не ограничена, но вы все равно видите эту ошибку, обратитесь напрямую в службу поддержки Apple или посетите Справочный центр Google Play.
Покупка не может быть завершена
Подписку на суперчтение можно оформлять в приложениях для iOS и Android, а в некоторых регионах также и на сайте. Если вы видите это сообщение, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже.
Не удается подключиться к App Store или Google Play
Если вам не удается подключиться к AppStore или Google Play, это может быть связано с проблемами в сети или на сервере. В таком случае попробуйте оформить подписку еще раз через некоторое время.
Как сообщить об ошибке?
Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с подпиской на суперчтение. Чтобы связаться с нами, раскройте боковую панель в ленте на главной странице. Нажмите Покупки, а затем — Получить помощь.
Учетные записи, действие которых приостановлено или которые внесены в черный список
Действие моей учетной записи в Twitter приостановлено. Что произойдет с моей подпиской суперчитателя?
Приостановка действия учетной записи Twitter и ее блокировка не приводят к автоматической отмене подписки на суперчтение, поэтому во избежание дальнейшего списания средств вам нужно будет отменить подписку через платформу, на которой вы ее приобрели. Например, если вы оформили подписку в приложении «Twitter для iOS», отменить ее можно в нем же.
Если вы оформили подписку на twitter.com с помощью нашего платежного партнера Stripe и действие вашей учетной записи Twitter было приостановлено, ваша подписка будет отменена автоматически.
Если иное не требуется по закону, средства за подписку не возвращаются, даже если действие учетной записи в Twitter, для которой вы оформили подписку, было приостановлено по той или иной причине.
Действие учетной записи человека, суперчитателем которого я являюсь, приостановлено. Что делать?
Если с учетной записью человека, суперчитателем которого вы являетесь, что-то случится (ее действие будет приостановлено, или она будет удалена из Twitter), ваша подписка будет отменена и средства больше списываться не будут. Вы получите уведомление о том, что ваша подписка была отменена.
Человек, суперчитателем которого я являюсь, внес мою учетную запись в черный список. Это отменяет действие подписки?
Если человек, суперчитателем которого вы являетесь, заблокирует вашу учетную запись, вы получите уведомление о том, что у вас больше нет доступа к предложению для суперчитателей этого пользователя, после чего подписку следует отменить. Поскольку подписка не отменяется автоматически, во избежание дальнейшего списания средств вам нужно будет отменить ее через платформу, на которой вы ее приобрели.