Aiuto con i superfollow

Quando qualcuno che supersegui pubblica Tweet bonus per i suoi superfollower, questi appariranno nella tua cronologia principale. Il contenuto apparirà anche sul suo profilo nella scheda Tweet per superfollower, la quale raccoglie in un unico posto tutti i Tweet per superfollower che il creator ha pubblicato.

I superfollower su Twitter per iOS e Android possono impostare le notifiche in modo da venire informati quando gli utenti che superseguono twittano contenuti esclusivi. Per configurare queste notifiche da Twitter per iOS e Android:

Dopo aver acquistato un abbonamento di superfollow, visualizzerai un badge "superfollower" accanto al tuo nome per tutte le tue risposte ai Tweet dell'utente che supersegui. Quando supersegui qualcuno, ogni volta che rispondi a uno dei suoi Tweet, visualizzerai un badge "superfollower" pubblico accanto al tuo nome.

Se sei su Twitter per iOS e Android, puoi modificare chi può vedere il tuo badge nelle impostazioni dell'abbonamento selezionando il pulsante Superfollow su ciascuno dei profili del creator che supersegui. Se il pulsante è disattivato, il badge sulle tue risposte ai Tweet pubblici di un creator sarà nascosto a tutti tranne che al creator. Le tue risposte ai Tweet di superfollow del creator continueranno a essere contrassegnate con il badge e il creator e i suoi superfollower potranno vederlo.

Accanto al tuo nome compare un badge "superfollower" nelle risposte ai Tweet degli utenti che supersegui. Questo badge non è specifico per un abbonamento e non vedrai più di un badge.

I Tweet per superfollower e le relative risposte vengono visti solo dagli altri utenti che superseguono lo stesso account. I non abbonati non possono vedere i Tweet o le risposte per superfollower.

Come superfollower, puoi ritwittare e citare un Tweet per superfollower. Solo gli altri superfollower vedranno Retweet, link condivisi o Messaggi Diretti di Tweet per superfollower. I non abbonati vedranno il tuo commento solo in un Tweet di citazione, ma verranno invitati a superseguire il creator per vedere i Tweet per superfollower.

Se ti sei abbonato all'offerta superfollow della persona sbagliata, dovrai annullare l'abbonamento con Twitter, quindi iscriverti al profilo corretto. A meno che non sia richiesto dalla legge, tutti gli abbonamenti a Twitter non sono rimborsabili, inclusi gli abbonamenti acquistati per errore.

La disinstallazione dell'app o la disattivazione dell'account non annullano automaticamente l'abbonamento. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate attraverso la piattaforma che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento.

Ad esempio, se hai acquistato l'abbonamento da Twitter su:

Twitter for iOS: devi procedere all'annullamento su Twitter per iOS o tramite il supporto Apple.

Google: devi procedere all'annullamento sul tuo dispositivo Android o contattando l'Assistenza Google. 

Twitter.com: devi procedere all'annullamento dal tuo menu del profilo alla voce Superfollow. Nota: se disattivi il tuo account, gli abbonamenti acquistati su twitter.com verranno automaticamente cancellati.

Per evitare ulteriori addebiti, annulla il tuo abbonamento almeno 24 ore prima del periodo di rinnovo automatico. L'annullamento non ti darà diritto ad alcun rimborso per le commissioni già pagate. Il tuo accesso ai contenuti bonus dell'utente che hai superseguito scade al termine del ciclo di fatturazione.  

La disattivazione del rinnovo automatico nella piattaforma di acquisto delle app del dispositivo iOS/Android impedisce la fatturazione per il periodo di pagamento successivo e annulla anche l'abbonamento, ma non comporta il rimborso del tuo acquisto. Allo stesso modo, quando acquisti un abbonamento superfollow tramite il nostro partner di pagamento Stripe su twitter.com, la scelta di Annulla il piano impedisce la fatturazione per il periodo di pagamento successivo e annulla anche l'abbonamento, ma non rimborserà l'acquisto. 

Per i residenti nell'Unione europea o nel Regno Unito, le istruzioni per il recesso, le politiche di rimborso e i moduli di annullamento di riferimento di Apple e Google sono disponibili rispettivamente nell'App Store qui e in Google Play qui.

Se annulli un abbonamento di superfollow e poi decidi di superseguire nuovamente lo stesso profilo di superfollow, ripeti semplicemente la procedura di abbonamento iniziale. Se ti abboni di nuovo e supersegui qualcuno durante lo stesso periodo di fatturazione che hai annullato, il costo dell'abbonamento non ti verrà addebitato una seconda volta.

Solo uno dei tuoi account Twitter può iscriversi per accedere e vedere contenuti bonus da uno specifico profilo di superfollow. 

Quando fai un acquisto in-app, il tuo ID Apple o Account Google (se applicabile) può essere utilizzato per un singolo acquisto di uno specifico abbonamento. Se vivi in una regione in cui l'acquisto via Web è disponibile, puoi effettuarlo tramite il nostro partner di pagamento, Stripe, sempre con il limite di un singolo acquisto di uno specifico abbonamento. 

Se la persona che supersegui disattiva la sua offerta, il tuo abbonamento con Twitter a tale offerta verrà annullato e non ti verrà addebitato il mese successivo. Sfortunatamente, non possiamo rimborsare il pagamento per il mese in corso.

Quando il fornitore dei servizi di pagamento elabora l'acquisto dell'abbonamento iniziale e/o il rinnovo mensile, proverà a completare la transazione per un numero massimo di 3 volte.

Se ritieni di avere l'importo sufficiente per completare la transazione, ma continui comunque a riscontrare dei problemi, consulta l'elenco che segue per scoprire quali potrebbero essere i motivi per cui la tua transazione viene rifiutata:

• Hai inserito i dati corretti della carta di credito?
  
• Hai inserito l'indirizzo o il codice postale corretto?
• Hai raggiunto il limite giornaliero impostato sul tuo account da Twitter (limiti reimpostati giornalmente)?
• L'istituto che ha emesso la carta limita le transazioni su Internet? In questo caso, contatta la tua banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito.
• Hai utilizzato un proxy o una VPN per accedere a Twitter? La tua banca potrebbe utilizzare un sistema di verifica dell'IP che potrebbe limitare i tuoi acquisti. Contatta la tua banca per scoprire perché la tua carta è stata rifiutata.
• Hai disattivato il rinnovo automatico dell'abbonamento?

Stai ancora riscontrando problemi? Per ricevere ulteriore aiuto, compila questo modulo.

L'abbonamento mensile di superfollow viene fatturato tramite il fornitore di servizi di pagamento con cui hai eseguito la registrazione al momento dell'acquisto. La fatturazione ogni mese, più o meno lo stesso giorno.

Il tuo abbonamento di superfollow si rinnova automaticamente ogni mese, più o meno lo stesso giorno. Potrai gestire le informazioni di fatturazione e di pagamento attraverso la piattaforma utilizzata per l'acquisto dell'abbonamento. 

Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il tuo abbonamento di superfollow diventi disponibile. Se continui a riscontrare problemi, annulla l'abbonamento, accedi al tuo account e sottoscrivi nuovamente l'abbonamento. Non riceverai un secondo addebito e questa operazione dovrebbe attivare il tuo abbonamento.

Gli abbonamenti di superfollow sono stati pensati per sostenere le tue voci preferite su Twitter. I contenuti bonus offerti da utenti sono responsabilità esclusiva degli utenti che dispongono di offerte superfollow. Se l'utente che stai sostenendo non fornisce i vantaggi indicati nella sua pagina di anteprima dei superfollow, ti suggeriamo di contattarlo direttamente. Se questo non è di aiuto, puoi annullare la sottoscrizione nello stesso modo in cui l'hai acquistata. 

Questo errore potrebbe comparire se l'ID Apple o l'account Google sono impostati su acquisti limitati, ad esempio con il controllo genitori. Se l'account non è impostato per limitazioni di acquisto e si presenta questo errore, contatta direttamente il Supporto Apple o consulta il Centro assistenza di Google Play per ulteriori informazioni.

Abbiamo lanciato i superfollow per l'acquisto in-app su Twitter per iOS e Android e Web in alcune aree geografiche. Se continui a visualizzare questo messaggio, controlla la connessione di rete e riprova più tardi.

Se riscontri problemi di connessione all'App Store o a Google Play, è possibile che si siano verificati problemi di rete o del server. Prova a effettuare l'acquisto in un secondo momento. 

Ci dispiace che tu abbia problemi con il tuo abbonamento superfollow. Per ricevere assistenza, scorri con il dito per aprire la barra laterale visualizzabile dalla cronologia principale. Tocca Acquisti, poi Ricevi assistenza.

Una sospensione di Twitter o un account bloccato non cancelleranno automaticamente il tuo abbonamento superfollow, quindi dovrai annullare l'abbonamento tramite la piattaforma da cui ti sei abbonato per evitare ulteriori addebiti. Ad esempio, se hai acquistato il tuo abbonamento su Twitter per iOS, devi effettuare l'annullamento su Twitter per iOS. 

Se hai effettuato la sottoscrizione su twitter.com tramite il nostro partner per i pagamenti Stripe e il tuo account Twitter viene sospeso, l'abbonamento viene annullato automaticamente.

A meno che non sia richiesto dalla legge, gli abbonamenti non sono rimborsabili, anche se l'account Twitter per il quale hai acquistato l'abbonamento venisse sospeso per un qualsiasi motivo.

Se l'account Twitter dell'utente che supersegui viene sospeso, eliminato o rimosso da Twitter, il tuo abbonamento verrà annullato e non riceverai più alcun addebito. Riceverai una notifica che ti avviserà che il tuo abbonamento è stato annullato.