スーパーフォローについてのヘルプ

スーパーフォローしているユーザーがスーパーフォロワー向けのボーナスツイートを投稿すると、ホームタイムラインに表示されます。そのコンテンツは、スーパーフォローしているユーザーのプロフィールページの [Super Follows Tweets（スーパーフォローのツイート）] タブにも表示されます。このタブでは、そのユーザーが投稿したスーパーフォローのツイートをすべて一覧で見ることができます。

Twitter for iOSおよびAndroidでスーパーフォロワーしている場合は、通知を設定できるので、スーパーフォローしている相手が専用コンテンツをツイートすると通知されるようになります。Twitter for iOSおよびAndroidで通知を設定するには:

スーパーフォローのサブスクリプションのお支払いが済むと、スーパーフォローしているアカウントのツイートへのすべての返信で、自分の名前の横に「スーパーフォロワー」のバッジが表示されます。スーパーフォローすると、スーパーフォローのツイートへの返信には常に、「スーパーフォロワー」公開バッチが自分の名前の横に表示されるようになります。

Twitter for iOSやTwitter for Androidを使用している場合は、自分のバッジの公開相手をサブスクリプション設定で変更できます。変更するには、スーパーフォローしている各クリエイターのプロフィールで [スーパーフォロー中] ボタンを選択します。オフにすると、クリエイターによる公開ツイートへの返信に表示されていたバッジは、クリエイターを除く全員に非表示となります。クリエイターのスーパーフォローツイートに対する返信には引き続きバッジが付き、クリエイターとそのスーパーフォロワーには引き続き表示されます。

自分がスーパーフォローしているユーザーのツイートに対して返信すると、その返信の自分の名前の横に「スーパーフォロワー」のバッジが1つ表示されます。バッジは特定のサブスクリプションに固有のものではなく、複数のバッジが表示されることはありません。

スーパーフォローツイートと、スーパーフォローツイートへの返信は、同じアカウントをスーパーフォローしている他の利用者にのみ表示されます。サブスクリプションの登録をしていない利用者に、スーパーフォローツイートやスーパーフォローツイートへの返信は表示されません。

スーパーフォロワーになっているユーザーは、スーパーフォローのツイートのリツイートおよび引用ツイートができます。スーパーフォロワーによるスーパーフォローツイートのリツイート、リンクの共有、ダイレクトメッセージは、他のスーパーフォロワーにのみ表示されます。サブスクリプションの登録をしていないユーザーには、引用ツイート内のスーパーフォロワーのコメントは表示されますが、スーパーフォローツイートを見るにはクリエイターをスーパーフォローする必要がある旨が示されます。

スーパーフォロー特典のサブスクリプションの対象を間違った場合は、Twitterでそのサブスクリプションをキャンセルしてから、適切なプロフィールを指定してサブスクリプションの登録をする必要があります。法的要請がない限り、Twitterのサブスクリプションはいかなる場合にも返金ができません。誤って購入されたサブスクリプションも同様です。

アプリをアンインストールしたりアカウントを停止したりしても、サブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。すべてのキャンセルの手続きは、サブスクリプションの購入に使用したプラットフォームを通じて行う必要があります。

サブスクリプションを購入した方法に応じて、以下を参照してください。

Twitter for iOSで購入した場合、Twitter for iOS上か、またはAppleサポートを通じてキャンセル手続きを行う必要があります。

Googleの場合、 Android端末上か、またはGoogle Supportを通じてキャンセル手続きを行う必要があります。 

Twitter.comの場合、[スーパーフォロー] の [プロフィール] メニューからキャンセル手続きを行う必要があります。 注記: twitter.comで購入されたサブスクリプションは、アカウントを停止すると自動的にキャンセルされます。

注記: 引き続き課金されることがないように、サブスクリプションは自動更新期間の24時間以上前にキャンセルしてください。キャンセルを行っても、すでにお支払いいただいた料金が返金されることはありません。お支払いの対象期間が終了すると、スーパーフォローしていたユーザーのボーナスコンテンツには、アクセスできなくなります。  

iOSまたはAndroid端末のアプリ購入プラットフォームで自動更新を無効にすると、次のお支払い期間の請求は行われず、サブスクリプションの登録が解除されますが、すでにお支払い済みの分は返金されません。同様に、Twitterの支払パートナーであるStripeを通じてtwitter.comよりスーパーフォローのサブスクリプションを購入した場合は、プランをキャンセルすることを選択することで、 次のお支払い期間の請求は行われず、サブスクリプションの登録が解除されますが、すでにお支払い済みの分は返金されません。 

EU域内または英国に居住されている方は、AppleまたはGoogleのキャンセル手続きの手順、関連する返金ポリシー、キャンセル手続きの標準フォームを、 App StoreまたはGoogle Playよりご確認ください。

スーパーフォローのサブスクリプションをキャンセルした後、同じスーパーフォローのプロフィールを指定して再登録を行う場合は、最初と同じようにサブスクリプションの登録を行います。スーパーフォローのサブスクリプションをキャンセルして、同じ請求期間内に同じスーパーフォローのサブスクリプションに再登録した場合、二重に請求されることはありません。

特定のスーパーフォローのプロフィールに登録してボーナスコンテンツを見ることができるのは、1つのTwitterアカウントのみとなります。 

アプリ内課金を行う際は、ご利用のApple IDまたはGoogleアカウント（該当する場合）では、 特定のサブスクリプションの購入は1回のみに制限されています。ウェブ版での購入が可能な地域にお住いの場合は、Twitterの支払パートナーであるStripeを通じて購入でき、特定のサブスクリプションの購入は1回のみに制限されます。 

スーパーフォローしている相手が特典の提供を停止した場合は、サブスクリプションはキャンセルされ、それ以降の月額料金は請求されなくなります。残念ながら、キャンセルが発生した当月の料金については返金いたしておりません。

最初のサブスクリプションのお支払いまたは毎月の更新が決済代行会社で処理される場合、正常にお取引できるまで最大3回試行されます。

お取引を実行するのに十分な残高があるにもかかわらず問題が発生している場合は、以下のリストをチェックして、お取引が拒否されている理由を確認してください。

• クレジットカード情報を正しく入力していますか？
  
• 住所や郵便番号を正しく入力していますか？
• Twitterのアカウントで設定した1日の上限に達していませんか（上限は毎日リセットされます）？
• カードの発行元で、インターネットでのお取引に上限が設定されていませんか？上限がある場合は、銀行またはクレジットカードの発行元にお問い合わせください。
• TwitterへのアクセスにプロキシまたはVPNを使用しましたか？銀行によっては、IPアドレス確認システムが使用されていて、お取引が制限されている場合があります。カードの使用が拒否された理由について、銀行にお問い合わせください。
• サブスクリプションの自動更新を無効にしていませんか？

お困りの場合、サポートについては、こちらのフォームを使用してください。

スーパーフォローの月単位のサブスクリプションは、購入時に登録した支払い処理業者を通じて請求されます。請求は、毎月ほぼ同日に発生します。

スーパーフォローのサブスクリプションは、毎月同日（または前後の日）に自動的に更新されます。請求情報や支払情報については、サブスクリプションを購入されたプラットフォームで管理できます。 

スーパーフォローのサブスクリプションが有効になるまでに数分かかる場合があります。引き続き問題が発生している場合は、サブスクリプションをキャンセルして、アカウントにログインし、再度サブスクリプションの登録を行ってください。通常はこれによりサブスクリプションが有効になり、請求が重複して行われることはありません。

スーパーフォローのサブスクリプションは、Twitterでお気に入りのアカウントを支援するためのものです。ボーナスコンテンツは、スーパーフォロー特典を提供するユーザーの責任において提供されます。支援しているユーザーから、スーパーフォローのプレビューページに記載されている特典が提供されない場合は、直接そのユーザーにお問い合わせいただくことをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、サブスクリプションを購入された方法と同じ方法でサブスクリプションを解約することができます。 

このエラーは、Apple IDまたはGoogleアカウントがペアレンタルコントロールのような購入に関して制限が設定されている場合に表示されることがあります。アカウントに購入制限が設定されていないのにこのエラーが表示される場合は、Appleサポートに直接問い合わせるか、Google Playヘルプセンターで詳細をご確認ください。

スーパーフォローは、Twitter for iOSおよびTwitter for Androidのアプリ内購入として、また一部の地域ではウェブ版での購入としてリリースされました。このメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからもう一度お試しください。

App StoreまたはGoogle Playへの接続がうまくいかない場合は、ネットワークまたはサーバーに問題がある可能性があるため、後でもう一度購入を試す必要があります。 

スーパーフォローのサブスクリプションで問題が発生していることを大変申し訳なく思っています。ホームタイムラインをスワイプすると表示されるサイドバーからお問い合わせください。[Purchases]、[Get help] の順にタップします。

Twitterでアカウントが凍結またはロックされた場合、スーパーフォローのサブスクリプションは自動的にはキャンセルされないので、登録したプラットフォーム経由でサブスクリプションをキャンセルして、それ以上課金されないようにする必要があります。たとえば、サブスクリプションをTwitter for iOSで購入した場合、Twitter for iOS上でキャンセル手続きを行う必要があります。 

twitter.comでTwitterの決済パートナーであるStripeから購入している場合は、Twitterアカウントが凍結されると、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。

法的要請がない限り、サブスクリプションは返金できません。これは、サブスクリプションの支払いを行ったTwitterアカウントが何らかの理由で凍結された場合でも同様です。

スーパーフォローしている対象のTwitterアカウントが凍結、またはTwitterから削除された場合、サブスクリプションはキャンセルされ、それ以降の料金は請求されません。サブスクリプションがキャンセルされたことを伝える通知が届きます。