Condotta che incita all'odio

Panoramica
 

Aprile 2023

Non puoi attaccare direttamente altre persone sulla base di etnia, provenienza, casta, orientamento sessuale, genere, identità di genere, religione, età, disabilità o malattia grave. 

Lo scopo di X è dare a tutti la possibilità di creare e condividere idee e informazioni e di esprimere opinioni e convinzioni senza barriere. La libera espressione è un diritto dell'essere umano: crediamo che ognuno abbia una voce e il diritto di usarla. Il nostro ruolo è quello di agevolare la conversazione pubblica, il che richiede la rappresentazione di una vasta gamma di punti di vista. 

Sappiamo che la possibilità di esprimere se stessi su X può essere compromessa quando si subisce un abuso. Le ricerche rivelano come alcuni gruppi di persone siano colpiti dagli abusi online in maniera sproporzionata. Per le persone che si identificano con più gruppi sottorappresentati, l'abuso può essere più frequente, di natura più grave e con un impatto maggiore.

Ci impegniamo a combattere gli abusi basati su odio, pregiudizio o intolleranza, in particolare quelli che cercano di mettere a tacere persone che sono state storicamente emarginate. Per questo motivo vietiamo comportamenti che prendono di mira individui o gruppi con abusi basati sulla percezione che appartengano a categorie protette.  

Se vedi su X qualcosa che, secondo te, viola queste norme, segnalacelo.

 

Quali comportamenti costituiscono una violazione di queste norme?

Esaminiamo e prendiamo provvedimenti in seguito a segnalazioni riguardanti account che prendono di mira una persona o un gruppo di persone, all'interno di post o Messaggi Diretti, con uno qualsiasi dei comportamenti indicati di seguito. 

Riferimenti di incitazione all'odio

È proibito prendere di mira individui o gruppi, allo scopo di molestarli, con contenuti che fanno riferimento a forme di violenza o eventi violenti di cui una categoria protetta è stata l'obiettivo o la vittima principale. Ciò include, a titolo esemplificativo, i contenuti multimediali o i testi che descrivono oppure fanno riferimento a:

  • genocidi (ad esempio l'Olocausto);
  • linciaggi.

Incitamento
 

Proibiamo comportamenti di incitamento che prendono di mira individui o gruppi di persone appartenenti a categorie protette. Ciò include:

  • incitare la paura o diffondere stereotipi paurosi su una categoria protetta, incluso l'affermare che i membri di una categoria protetta hanno più probabilità di prendere parte ad attività pericolose o illegali, ad esempio "Tutti i [membri di un gruppo religioso] sono terroristi";
  • incitare altri a molestare i membri di una categoria protetta dentro o fuori dalla piattaforma, ad esempio "Sono stufo di questi [gruppi religiosi] che pensano di essere migliori di noi, se qualcuno di voi vede qualcuno che indossa un [simbolo religioso del gruppo religioso], prendeteglielo e pubblicate delle foto!";
  • incitare alla discriminazione sotto forma di negazione del sostegno all'impresa economica di un individuo o di un gruppo perché sembrano appartenere a una categoria protetta, ad esempio: "Se vai in un negozio dei [gruppo religioso], stai sostenendo i [appellativo insultante], smettiamo di dare i nostri soldi a questi [insulto religioso]". Quanto detto può non applicarsi ai contenuti di natura politica, come commenti politici o contenuti relativi a boicottaggi o proteste.

Nota: i contenuti che hanno lo scopo di incitare alla violenza contro una categoria protetta rientrano nei discorsi violenti.

Insulti e luoghi comuni

È proibito prendere di mira altre persone con insulti, luoghi comuni o altri contenuti ripetuti volti a umiliarle o a rafforzare stereotipi negativi o dannosi riguardo a una categoria protetta. In alcuni casi, ad esempio quando viene fatto un uso grave e ripetitivo di insulti o allusioni razziste e sessiste in un contesto di molestie o intimidazioni ad altre persone, potremmo richiedere la rimozione dei post. In altri casi, ad esempio quando viene fatto un uso moderato e isolato di affermazioni in un contesto di molestie o intimidazioni ad altre persone, potremmo limitare la visibilità del post come meglio descritto qui sotto.

Disumanizzazione

Vietiamo la disumanizzazione di un gruppo di persone per motivi di religione, casta, età, disabilità, malattia grave, provenienza, etnia, genere, identità di genere o orientamento sessuale.

Immagini che incitano all'odio 

Consideriamo immagini che incitano all'odio tutti i loghi, i simboli o le immagini il cui obiettivo è promuovere l'ostilità e la cattiveria contro altre persone sulla base di etnia, provenienza, religione, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere. Ecco alcuni esempi di immagini che incitano all'odio:

  • simboli storicamente associati a gruppi violenti (ad esempio la svastica nazista);
  • immagini lesive della dignità umana o alterate in modo da includere simboli che incitano all'odio (ad esempio immagini modificate per inserire caratteristiche animali);
  • immagini alterate in modo da includere simboli di odio o riferimenti a genocidi che hanno colpito una categoria protetta (ad esempio manipolazione di immagini di persone per inserire l'emblema giallo della Stella di David, in riferimento all'Olocausto).

Non sono consentiti contenuti con immagini che incitano all'odio in video in diretta, bio dell'account, foto del profilo o immagini d'intestazione. In tutti gli altri casi devono essere contrassegnati come contenuti multimediali sensibili. Inoltre, l'invio a una persona di immagini non richieste che incitano all'odio è una violazione di queste norme. 

Profilo con incitamento all'odio

Non puoi utilizzare nella tua immagine del profilo o d'intestazione immagini o simboli che incitano all'odio. Non puoi nemmeno utilizzare il tuo nome utente, il nome visualizzato o la bio del profilo per commettere abusi, come molestare qualcuno o esprimere odio nei confronti di una persona, un gruppo o una categoria protetta.

Devo essere il destinatario di questo contenuto perché si configuri una violazione delle Regole di X?

Alcuni post che possono sembrare incitanti all'odio se visti singolarmente, potrebbero non esserlo nel contesto di una conversazione più ampia. Ad esempio, i membri di una categoria protetta possono fare riferimento l'uno all'altro utilizzando termini che sono generalmente considerati denigratori. Se questi termini vengono utilizzati in modo consensuale, il contesto non è considerato offensivo ma, al contrario, costituisce un mezzo per rivendicare parole storicamente impiegate per sminuire le persone.  

Quando esaminiamo questo tipo di contenuti, può essere difficile determinare se rientrano in un contesto dove si vuole offendere qualcuno sulla base del suo status protetto oppure se fanno parte di una conversazione consensuale. Per aiutare i nostri team a capire il contesto, qualche volta abbiamo bisogno di parlare direttamente con la persona presa di mira per assicurarci di avere tutte le informazioni necessarie prima di prendere qualsiasi provvedimento.

Nota: perché siano presi provvedimenti, le persone non devono necessariamente far parte di una specifica categoria protetta. Non chiederemo mai alle persone di dimostrare o confutare l'appartenenza a una categoria protetta né indagheremo su tali informazioni. 

Che cosa succede in caso di violazione di queste norme?

Ai sensi di queste norme, prendiamo provvedimenti contro comportamenti che incitano all'odio verso singole persone o un'intera categoria protetta, secondo quanto descritto sopra. L'attacco può assumere forme differenti, ad esempio una menzione, l'inclusione della foto di una persona, il riferimento a qualcuno utilizzando il suo nome e cognome, ecc.

Nel determinare la sanzione per la violazione di questa norma, prendiamo in considerazione una serie di fattori tra cui, a titolo esemplificativo, la gravità della violazione e i precedenti commessi dallo stesso utente. Di seguito è riportato un elenco di potenziali provvedimenti nei confronti dei contenuti che violano queste norme:

  • Rendere il contenuto meno visibile su X tramite:
    • la rimozione del post da risultati di ricerca, consigli all'interno del prodotto, tendenze, notifiche e cronologie; 

    • la possibilità di trovare il post soltanto sul profilo dell'autore;

    • il declassamento dei post nelle risposte;

    • la limitazione di Mi piace, risposte, Repost, segnalibri e conteggi delle interazioni, oltre che della possibilità di condividere il post, citarlo o fissarlo al profilo; 

    • l'esclusione della pubblicazione di annunci accanto al post; 

  • l'esclusione dei post e/o dell'account nelle email o nei consigli all'interno di prodotti; 

  • la richiesta della rimozione dei post.
    • Ad esempio, potremmo chiedere a qualcuno di rimuovere i contenuti non conformi e imporgli di utilizzare l'account in modalità di sola lettura per un certo periodo di tempo prima di poter twittare di nuovo.
  • Sospensione degli account che violano le norme sui profili che incitano all'odio.

Scopri di più sulle nostre opzioni per l'applicazione delle norme

Se un utente ritiene che il suo account sia stato sospeso per errore, può inviare una contestazione.

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