Autenticidad
Abril de 2025
No puede participar en actividades no auténticas que socaven la integridad de X.
Queremos que X sea un lugar donde la gente tenga experiencias auténticas. Para que esto sea posible, no permitimos ninguna actividad que intente manipular nuestra plataforma o interrumpir nuestros servicios a través de cuentas, comportamientos o contenido no auténticos.
Cuentas no auténticas
Las cuentas en X deben ser auténticas. Según esta política, no podrá crear, operar ni registrar en masa cuentas que no sean legítimas, genuinas y transparentes en cuanto a su origen, identidad y popularidad. Esto incluye lo siguiente:
Automatización no autorizada: Cuentas automatizadas o programadas que no cumplen con nuestra Política para desarrolladores. Tenga en cuenta que, como usuario, usted es en última instancia responsable de las aplicaciones de terceros que pueda autorizar para acceder o usar su cuenta.
Personas falsas: No puede usar identidades falsas para participar en comportamientos disruptivos o engañosos. Esto puede incluir el uso de fotos de perfil de archivo, robadas o generadas por IA, biografías de perfil copiadas o robadas y/o información de perfil engañosa con el propósito de engañar a otros.
Suplantación de identidad: No puede suplantar otras identidades de personas, grupos u organizaciones para engañar a otros. Si bien no está obligado a mostrar su identidad real en su perfil, su cuenta no debe usar información de perfil falsa para suplantar a otras personas. Permitimos cuentas de parodia, comentarios y fans (PCF) que cumplan con las normas en X solo si el propósito es discutir, satirizar o compartir información. Si cree que una cuenta se hace pasar por usted o su marca, puede presentar un informe aquí.
Las cuentas pueden representar a otra entidad siempre que indiquen claramente que no están afiliadas. Si su cuenta es una cuenta de parodia, comentario o fan (PCF), debe cumplir TODOS los siguientes requisitos para aclarar su propósito y evitar engañar a otros sobre su afiliación:
- Incluir una etiqueta PCF;
- No utilice un avatar idéntico al de la entidad;
- Incluya términos como "parodia," "falso," "admirador" o "comentario al comienzo del nombre de su cuenta, y
- Incluye términos como "parodia," "falso," "fan," o "comentario en tu biografía o descripción de perfil.
Obtenga más información sobre cómo agregar una etiqueta PCF aquí.
Varias cuentas y coordinación: prohibimos las actividades coordinadas no auténticas que influyen de forma artificial en las conversaciones o generan disrupción en X.
No permitido
Operar múltiples cuentas que interactúen con el mismo contenido o contenido sustancialmente similar, o con el fin de aumentar o manipular la importancia del contenido y/o las cuentas mediante, por ejemplo, la creación de múltiples cuentas con los siguientes objetivos:
“impulsar” temas o hashtags en tendencia;
Interactuar con los mismos posts, cuentas o encuestas;
Hacer un mal uso de la función de mención/respuesta; y
Amplificar una de sus propias cuentas mediante un mal uso de las funciones de interacción.
Operar varias cuentas que publican contenido sustancialmente similar o idéntico entre sí, por ejemplo, mediante publicaciones cruzadas:
Contenido en varias cuentas (se permite realizar publicaciones cruzadas si el contenido está localizado en otro idioma), y
Contenido similar o duplicado sobre los mismos temas de tendencia o hashtags.
Utilizar soluciones alternativas para superar los límites técnicos de creación de cuentas (por ejemplo, límites de número de teléfono de la cuenta). X permite a los usuarios crear y/o operar hasta diez (10) cuentas para diferentes propósitos.
Permitido
Operar múltiples cuentas con identidades, propósitos o casos de uso distintos que cumplan con nuestros límites técnicos de creación de cuentas (por ejemplo, límites de número de teléfono de la cuenta), como:
- Cuentas que rastrean cuándo los objetos en el espacio viajan a una ubicación específica en la Tierra, por ejemplo, Nueva York, Hong Kong;
- Cuentas que comparten noticias sobre diferentes equipos profesionales del mismo deporte o liga, por ejemplo, NFL, NBA, Premier League;
- Cuentas para proyectos personales, pasatiempos/intereses o para su(s) negocio(s);
- Cuentas para entidades de marca específicas de ubicaciones o idiomas únicos, por ejemplo, cuentas de marca en inglés, español y francés;
- Controlar múltiples cuentas en nombre de un tercero (por ejemplo, "Administradores de redes sociales"), siempre que se cumplan nuestras Reglas (incluida esta política);
- Organizaciones con capítulos o sucursales relacionados pero separados, como una empresa con múltiples ubicaciones; y
- Operar una cuenta personal además de cuentas seudónimas o cuentas asociadas a sus aficiones o iniciativas.
Coordinarse auténticamente con otros para expresar ideas, puntos de vista, apoyo u oposición hacia una causa de manera no violenta.
Evasión de prohibiciones: no puedes eludir las medidas de control de cumplimiento de X.
No permitido
Intentar evadir las acciones de cumplimiento de X mediante, por ejemplo:
- Crear nuevas cuentas;
- Imitar una cuenta suspendida para reemplazarla;
- Reutilizar una cuenta ya existente, y
- Hacer que otra persona administre una cuenta en su nombre.
Si una cuenta ha sido suspendida por violaciones a las Reglas X, X se reserva el derecho de suspender también cualquier otra cuenta que consideremos que el mismo titular o entidad pueda estar operando en violación de nuestra suspensión anterior, independientemente de cuándo se haya creado la otra cuenta.
Vulneración de cuentas: está terminantemente prohibido modificar o acceder de modo no autorizado a la cuenta de X de otra persona.
La vulneración de una cuenta se puede producir cuando:
- tus datos de inicio de sesión (por ejemplo, tus credenciales, contraseñas, tokens, claves y cookies) se comparten con aplicaciones o sitios web de terceros potencialmente maliciosos;
- usas una contraseña débil o reciclada;
- se instalaron virus o software malicioso en tu computadora para recopilar contraseñas; o
- iniciaste sesión en tu cuenta de X en una red vulnerada.
Si aparecen actualizaciones no autorizadas en tu cuenta, esto podría indicar una posible vulneración de la seguridad de tu cuenta. Obtén información sobre cómo mantener tu cuenta segura.
Si sospechas que tu cuenta fue vulnerada, puedes consultar una guía sobre cómo resolver el problema aquí. En caso de que el problema no se resuelva, envía un informe aquí.
Comportamientos no auténticos
No puedes participar en comportamientos de manipulación de X o que afecten artificialmente el modo en que se descubre y amplifica el contenido. Esto incluye:
Contenido de spam: no puedes compartir o postear contenidos de forma masiva, duplicada, irrelevante o no solicitada que obstaculice la experiencia de las personas.
No se permite
- Enviar respuestas, menciones o mensajes directos no solicitados de forma masiva, intensa o en grandes volúmenes;
- usar hashtags populares o que son tendencia con la intención de trastornar o manipular una conversación o de dirigir el tráfico o la atención hacia ciertas cuentas, sitios web, productos, servicios o iniciativas;
- postear con una cantidad excesiva de hashtags no relacionados en un solo post o en varios;
- postear o enviar mensajes directos reiteradamente que solo contengan enlaces compartidos sin comentarios, de modo que esto comprenda la mayor parte de tu actividad en los posteos/mensajes directos;
- promocionar contenidos respondiendo con contenidos que son irrelevantes para el tema del post original;
- postear y eliminar el mismo contenido reiteradamente;
- postear reiteradamente posts idénticos o casi idénticos de manera duplicada, lo que popularmente se conoce como “copipastear”, o enviar mensajes directos idénticos;
- editar de forma engañosa para amplificar el contenido artificialmente o engañar a las personas mediante, por ejemplo, el uso de las interacciones existentes de un post para amplificar un contenido sustancialmente diferente (por ejemplo, editar un post de “¿Qué es mejor? ¿los panqueques o los wafles?” y convertirlo en “Miles de personas confían en mi servicio. Dale Me gusta a mi post y suscríbete a mi canal para recibir consejos sobre inversión”); y
- editar enlaces (URL) de modo que la página de destino final haya cambiado considerablemente, ya sea en contenido o en ubicación (por ejemplo, dominio, ruta de la URL).
Spam en interacciones: prohibimos el uso no auténtico de las funciones de interacción de X para afectar artificialmente el tráfico u obstaculizar la experiencia de las personas.
No permitido
- Intercambiar, comprar, vender (ya sea mediante compensación monetaria o virtual) o solicitar acceso a cuentas de X, incluida la transferencia o venta temporal o permanente de cuentas, nombres de usuario o productos de X (por ejemplo, esquemas de "pago por afiliación");
- Coordinar el intercambio de interacciones en cualquier función de X, como Me gusta, encuestas, respuestas, reposts, listas, visualizaciones o seguidores;
- Coordinar y/o compensar a otros para llevar a cabo la inflación de métricas de la cuenta en cualquier función X, incluidos Me gusta, Encuestas, Respuestas, Reenvíos, Listas, Vistas o Seguir;
- Participar en "follow churn" (seguir y luego dejar de seguir a un gran número de cuentas en un esfuerzo por aumentar el propio número de seguidores);
- Participar en seguimiento indiscriminado: seguir o dejar de seguir a una gran cantidad de cuentas no relacionadas en un período de tiempo reducido, especialmente por medios automáticos;
- Interactuar con publicaciones de forma agresiva o mediante el uso de automatización para generar tráfico o atención a cuentas, sitios web, productos, servicios o iniciativas;
- Agregar usuarios a Listas o Momentos de forma masiva;
- Duplicar los seguidores de otra cuenta, particularmente mediante automatización;
- Utilizar o promover servicios de terceros para realizar cualquiera de las transacciones descritas en esta política;
- Interactuar con las funciones o formularios de informes X, ya sea manualmente o mediante el uso de automatización, para enviar informes duplicados o falsos en grandes cantidades, incluido informar repetidamente las mismas publicaciones o cuentas; y
- Coordinar y/o animar a otros usuarios a hacer un mal uso de las funciones de denuncia de X para acosar a otros con falsos pretextos o con la intención de que sus cuentas o posts se restrinjan o eliminen.
Permitido
- Obtener el consentimiento previo de X si usted es una Organización de Cumplimiento de la Ley ("LEO") o una Organización No Gubernamental ("ONG") para utilizar la automatización para enviar informes, siempre que se identifique como dicha organización, ya sea enviando informes a través de su dominio de correo electrónico oficial o en la aplicación a través de una cuenta verificada que represente a su entidad afiliada.
- Enviar manualmente informes de buena fe que usted crea que pueden violar nuestras políticas; y
- Animar a otros usuarios a usar de buena fe las funciones de denuncia de X para hacer consultas al servicio de soporte al cliente.
Estafas: no puedes usar X para participar en tácticas de estafa con el fin de obtener dinero, propiedades o información privada.
No se permite
Algunos ejemplos de tácticas engañosas prohibidas por esta política son:
- ingeniería social, incluyendo técnicas para entablar relaciones o generar confianza;
- esquemas de intercambio de dinero;
- descuentos fraudulentos; y
- estafas de phishing.
Sí se permite
X no interviene en las disputas financieras entre personas que usan X, por ejemplo:
- reclamaciones relacionadas con la venta de bienes en X;
- disputas relativas a reembolsos por parte de personas o marcas; y
- quejas sobre la mala calidad de los bienes recibidos.
Contenido no auténtico
No puedes compartir contenidos no auténticos en X que puedan engañar a las personas o provocarles daños. Esto incluye:
Contenidos multimedia falsos y alterados: no puedes compartir contenido multimedia no auténtico; esto incluye contenido multimedia alterado o descontextualizado que pueda dar lugar a una confusión generalizada sobre cuestiones públicas, repercutir en la seguridad pública o provocar daños graves ("contenido multimedia engañoso"). Podemos usar nuestra propia tecnología o recibir denuncias a través de nuestros socios colaboradores externos para determinar si el contenido multimedia se alteró o presentó fuera de contexto. En situaciones en las que no podamos determinar de forma fiable si se trata de contenido multimedia engañoso, es posible que no tomemos ninguna medida.
No se permite
Contenido alterado: contenido multimedia que se comparte como auténtico, pero que se encuentra alterado, manipulado o falsificado de forma significativa y engañosa, de manera que cambia fundamentalmente su significado y puede dar lugar a una confusión generalizada sobre cuestiones públicas, repercutir en la seguridad pública o provocar daños graves, por ejemplo:
- contenido multimedia que está considerablemente editado o posprocesado de una manera que altera fundamentalmente su composición, secuencia, aparición o encuadre y distorsiona su significado;
- contenido multimedia con información visual o auditiva (como nuevos fotogramas de video, audio sobregrabado o subtítulos modificados) que se haya agregado, editado o eliminado y que cambie fundamentalmente la comprensión, el significado o el contexto del material multimedia;
- contenido multimedia creado, editado o posprocesado con mejoras o el uso de filtros que cambian fundamentalmente la comprensión, el significado o el contexto del contenido; y
- contenido multimedia que representa a una persona real que fue inventada o simulada, especialmente mediante el uso de algoritmos o inteligencia artificial más general.
Contenido descontextualizado: contenido multimedia que no está alterado, pero que se comparte de manera engañosa o fuera de contexto, o con la intención de engañar a las personas respecto de la naturaleza o la fuente del contenido, y que puede dar lugar a una confusión generalizada sobre cuestiones públicas, repercutir en la seguridad pública o provocar daños graves, por ejemplo:
- contenido multimedia que se presenta con un contexto falso o engañoso en torno a la fuente, la ubicación, el momento o la autenticidad del contenido;
- contenido multimedia que se presenta con un contexto falso o engañoso en torno a la identidad de las personas o entidades representadas visualmente en el contenido; y
- contenido multimedia que se presenta con declaraciones erróneas o citas erróneas de lo que se dice, o con afirmaciones de hechos falsos sobre lo que se representa.
Sí se permite
- Compartir contenido multimedia alterado o fuera de contexto de maneras no engañosas.
URL maliciosas: no puedes postear enlaces maliciosos, dañinos o engañosos en X que puedan ser perjudiciales. Esto incluye postear enlaces que puedan dañar u obstaculizar el navegador de otra persona (software malicioso) o vulnerar la privacidad de una persona (phishing), así como enlaces engañosos que redirijan a las personas a destinos inesperados o que sean engañosos respecto del contenido de un sitio web.
Cómo hacemos cumplir la política
Las consecuencias que acarrea el incumplimiento de esta política varían según la gravedad del incumplimiento y los antecedentes de incumplimiento.
La siguiente es una lista de posibles opciones de control del cumplimiento para el contenido que incumple esta política:
- Pruebas antispam: si detectamos niveles sospechosos de actividad, podemos bloquear las cuentas y solicitarles información adicional (por ejemplo, un número de teléfono) o que resuelvan un problema.
- Denegación de URL: incluimos en una lista de denegación o proporcionamos advertencias sobre las URL que consideramos inseguras. Obtén más información sobre los enlaces inseguros y sobre cómo enviar una solicitud de revisión si tu URL se identificó como insegura por error.
- Restricción del alcance: algunos ejemplos de esta medida son excluir los posts de los resultados de búsqueda, las tendencias y las notificaciones de recomendaciones; eliminar los posts de las cronologías Para ti y Siguiendo; restringir la visibilidad de un post para que solo se pueda ver en el perfil del autor; restringir los Me gusta, las respuestas, los repost, los posts citados, los elementos guardados, la posibilidad de compartir, fijar al perfil o editar el post; y bajar el rango del post en las respuestas.
- Pérdida temporal de acceso a las funciones o productos de X: podemos limitar o restringir temporalmente el acceso a las funciones o productos de X, entre los que se incluyen los posts, Editar post, Mensajes Directos, Espacios, Comunidades o En directo.
- Modificaciones del perfil: si tu cuenta puede dar lugar a confusión en términos de su afiliación, incluso si se trata de una cuenta infractora de parodias, comentarios o admiradores, es posible que te solicitemos que edites el contenido en tu perfil. Si vuelves a incumplir esta política después de tu primera advertencia, es posible que tu cuenta se suspenda.
- Suspensión: en el caso de los incumplimientos graves, las cuentas se suspenderán de forma permanente en cuanto se detecten por primera vez. Si la falta es un incidente aislado o una primera falta, podemos tomar una serie de medidas que van desde la eliminación de uno o más posts hasta el bloqueo temporal de la(s) cuenta(s). En el caso de un incumplimiento relacionado con el uso de varias cuentas, podemos pedirte que elijas y conserves una sola cuenta. Las cuentas restantes se suspenderán.
Cómo denunciar
Puedes denunciar las cuentas, los comportamientos y los contenidos no auténticos a través de nuestro procedimiento específico para denuncias en la aplicación.
Solicitudes de revisión
Si crees que cometimos un error, puedes presentar una solicitud de revisión.