Autenticidad
Noviembre 2024
No puedes participar en actividades no auténticas que menoscaben la integridad de X.
Queremos que X sea un lugar en el que las personas tengan experiencias auténticas. Para que eso sea posible, no permitimos ninguna actividad cuyo objetivo sea manipular nuestra plataforma u obstaculizar nuestros servicios a través de cuentas, comportamientos o contenidos no auténticos.
Cuentas no auténticas
Las cuentas en X deben ser auténticas. En virtud de esta política, no puedes crear, manejar o registrar de forma masiva cuentas que no son legítimas, genuinas y transparentes respecto de su origen, identidad y popularidad. Esto incluye lo siguiente:
Automatización no autorizada: cuentas automatizadas o programadas que no cumplen con nuestra Política para desarrolladores. Ten en cuenta que, como usuario, eres el responsable último de las aplicaciones de terceros a las que autorizas a acceder a tu cuenta o a usarla.
Personas falsas: no puedes usar identidades falsas para participar en comportamientos que producen engaño o perjuicio. Esto puede incluir el uso de fotos de perfil tomadas de bancos de imágenes, robadas o generadas por IA, biografías de perfil copiadas o robadas, o información de perfil engañosa con el propósito de engañar a otras personas.
Suplantación de identidad: no puedes asumir la identidad de otras personas, grupos u organizaciones para engañar a los demás. Si bien no estás obligado a mostrar tu identidad real en tu perfil, tu cuenta no debe usar información de perfil falsa para asumir identidades ajenas. Permitimos las cuentas de Parodia, comentarios y admiradores (PCF, por su sigla en inglés) en X solo si su propósito es el debate, la sátira o el intercambio de información.
Las cuentas pueden representar a otra entidad siempre que se distingan claramente en su nombre de cuenta y en su biografía. Ambos deben indicar claramente que la cuenta no está afiliada al sujeto representado en el perfil. Las cuentas pueden indicar esto mediante la incorporación de palabras tales como "parodia", "falsa", "admiradores" o "comentarios", entre otras. Este mensaje debe expresarse de manera tal que pueda ser comprendido por cualquier tipo de audiencia, y no se pueden incluir otras palabras que denoten afiliación, por ejemplo, "oficial", y que por lo tanto contradigan el mensaje. Recuerda que el nombre de una cuenta y el nombre de usuario (es decir, el nombre que comienza con el símbolo "@") son cosas diferentes.
Varias cuentas y coordinación: prohibimos las actividades coordinadas no auténticas que influyen de forma artificial en las conversaciones o generan disrupción en X.
Not Allowed
Operating multiple accounts that interact with the same or substantially similar content or in order to inflate or manipulate the prominence of content and/or accounts by, for example, creating multiple accounts to:
“boost” trending topics or hashtags;
engage with the same posts, accounts, or polls;
misuse the mention/reply feature; and
amplify one of your own accounts by misusing engagement features.
Operating multiple accounts that post substantially similar or identical content to one another by, for example, cross-posting:
content across multiple accounts (content that is cross-posted but localized into another language is permitted); and
similar or duplicate content to the same trending topics or hashtags.
Employing workarounds to exceed the technical limits of account creation (e.g., account phone number limits). X allows users to create and/or operate up to ten (10) accounts for different, non-duplicative purposes.
Allowed
Operating multiple accounts with distinct identities, purposes, or use cases that comply with our technical limits of account creation (e.g. account phone number limits), such as:
- accounts tracking when objects in space travel over a specific location on Earth, e.g. New York, Hong Kong;
- Accounts sharing news about different professional teams in the same sport or league, e.g. NFL, NBA, Premier League;
- accounts for personal projects, hobbies/interests, or for your business(es);
- accounts for branded entities specific to unique locations or languages, e.g. brand accounts in English, Spanish and French;
- control multiple accounts on behalf of a third-party (e.g. “Social Media Managers”), provided that no violations of X Rules (including this policy) occurs;
- organizations with related but separate chapters or branches, such as a business with multiple locations; and
- operating a personal account in addition to pseudonymous accounts or accounts associated with your hobbies or initiatives.
Authentically coordinating with others to express ideas, viewpoints, support, or opposition towards a cause in a non-violative manner.
Evasión de prohibiciones: no puedes eludir las medidas de control de cumplimiento de X.
No se permite
Intentar eludir las medidas de control de cumplimiento de X. Algunos ejemplos de dichos intentos son:
- crear cuentas nuevas;
- imitar una cuenta suspendida para sustituirla;
- reutilizar una cuenta ya existente; y
- hacer que otra persona maneje una cuenta en tu nombre.
Si una cuenta se suspendió por incumplir las Reglas de X, X se reserva el derecho de suspender también cualquier otra cuenta que consideremos que el mismo titular o entidad pueda estar manejando, en incumplimiento de nuestra suspensión anterior, independientemente de cuándo se creó la otra cuenta.
Vulneración de cuentas: está terminantemente prohibido modificar o acceder de modo no autorizado a la cuenta de X de otra persona.
La vulneración de una cuenta se puede producir cuando:
- tus datos de inicio de sesión (por ejemplo, tus credenciales, contraseñas, tokens, claves y cookies) se comparten con aplicaciones o sitios web de terceros potencialmente maliciosos;
- usas una contraseña débil o reciclada;
- se instalaron virus o software malicioso en tu computadora para recopilar contraseñas; o
- iniciaste sesión en tu cuenta de X en una red vulnerada.
Si aparecen actualizaciones no autorizadas en tu cuenta, esto podría indicar una posible vulneración de la seguridad de tu cuenta. Obtén información sobre cómo mantener tu cuenta segura.
Si sospechas que tu cuenta fue vulnerada, puedes consultar una guía sobre cómo resolver el problema aquí. En caso de que el problema no se resuelva, envía un informe aquí.
Comportamientos no auténticos
No puedes participar en comportamientos de manipulación de X o que afecten artificialmente el modo en que se descubre y amplifica el contenido. Esto incluye:
Contenido de spam: no puedes compartir o postear contenidos de forma masiva, duplicada, irrelevante o no solicitada que obstaculice la experiencia de las personas.
No se permite
- Enviar respuestas, menciones o mensajes directos no solicitados de forma masiva, intensa o en grandes volúmenes;
- usar hashtags populares o que son tendencia con la intención de trastornar o manipular una conversación o de dirigir el tráfico o la atención hacia ciertas cuentas, sitios web, productos, servicios o iniciativas;
- postear con una cantidad excesiva de hashtags no relacionados en un solo post o en varios;
- postear o enviar mensajes directos reiteradamente que solo contengan enlaces compartidos sin comentarios, de modo que esto comprenda la mayor parte de tu actividad en los posteos/mensajes directos;
- promocionar contenidos respondiendo con contenidos que son irrelevantes para el tema del post original;
- postear y eliminar el mismo contenido reiteradamente;
- postear reiteradamente posts idénticos o casi idénticos de manera duplicada, lo que popularmente se conoce como “copipastear”, o enviar mensajes directos idénticos;
- editar de forma engañosa para amplificar el contenido artificialmente o engañar a las personas mediante, por ejemplo, el uso de las interacciones existentes de un post para amplificar un contenido sustancialmente diferente (por ejemplo, editar un post de “¿Qué es mejor? ¿los panqueques o los wafles?” y convertirlo en “Miles de personas confían en mi servicio. Dale Me gusta a mi post y suscríbete a mi canal para recibir consejos sobre inversión”); y
- editar enlaces (URL) de modo que la página de destino final haya cambiado considerablemente, ya sea en contenido o en ubicación (por ejemplo, dominio, ruta de la URL).
Spam en interacciones: prohibimos el uso no auténtico de las funciones de interacción de X para afectar artificialmente el tráfico u obstaculizar la experiencia de las personas.
No se permite
- Intercambiar, comprar (ya sea mediante compensación monetaria o virtual) o solicitar acceso a cuentas de X, incluyendo la transferencia o la venta temporal o permanente de cuentas, nombres de usuario o productos (por ejemplo, programas de "pago por afiliación") de X;
- coordinar el intercambio de interacciones en cualquier función de X, como Me gusta, encuestas, respuestas, reposts, listas, visualizaciones o seguimientos;
- participar en la "rotación de seguidores": seguir y dejar de seguir a un gran número de cuentas en un intento de aumentar el número de seguidores propios;
- participar en seguimientos indiscriminados: seguir o dejar de seguir un gran número de cuentas no relacionadas, en un período de tiempo reducido, especialmente por medios automáticos;
- interactuar con los posts de forma intensa o por medios automatizados para dirigir el tráfico o la atención hacia ciertas cuentas, sitios web, productos, servicios o iniciativas;
- agregar usuarios a Listas o Momentos de forma masiva;
- duplicar los seguidores de otra cuenta, especialmente por medios automatizados;
- usar o promocionar servicios de terceros para realizar cualquiera de las transacciones descritas en esta política;
- utilizar las funciones o los formularios de denuncia de X, ya sea de forma manual o mediante el uso de medios automatizados, con el fin de enviar denuncias duplicadas o falsas en grandes cantidades, por ejemplo, denunciar reiteradamente los mismos posts o cuentas; y
- coordinar o animar a otras personas a hacer un uso incorrecto de las funciones de denuncia de X para acosar a otras personas bajo pretextos falsos o con la intención de que sus cuentas o posts se restrinjan o eliminen.
Sí se permite
- Solicitar el consentimiento previo de X si perteneces a las fuerzas de seguridad o a organizaciones no gubernamentales ("ONG") con el fin de usar medios automatizados para enviar denuncias, siempre y cuando te identifiques como miembro de dichas organizaciones, ya sea enviando las denuncias a través de sus dominios de correo electrónico oficiales o realizando la solicitud a través de una cuenta verificada que represente a la entidad afiliada;
- enviar de forma manual denuncias de buena fe de cuestiones que consideras que podrían incumplir nuestras políticas; y
- animar a otras personas a utilizar de buena fe las funciones de denuncia de X para hacer consultas de asistencia al cliente.
Estafas: no puedes usar X para participar en tácticas de estafa con el fin de obtener dinero, propiedades o información privada.
No se permite
Algunos ejemplos de tácticas engañosas prohibidas por esta política son:
- ingeniería social, incluyendo técnicas para entablar relaciones o generar confianza;
- esquemas de intercambio de dinero;
- descuentos fraudulentos; y
- estafas de phishing.
Sí se permite
X no interviene en las disputas financieras entre personas que usan X, por ejemplo:
- reclamaciones relacionadas con la venta de bienes en X;
- disputas relativas a reembolsos por parte de personas o marcas; y
- quejas sobre la mala calidad de los bienes recibidos.
Contenido no auténtico
No puedes compartir contenidos no auténticos en X que puedan engañar a las personas o provocarles daños. Esto incluye:
Contenidos multimedia falsos y alterados: no puedes compartir contenido multimedia no auténtico; esto incluye contenido multimedia alterado o descontextualizado que pueda dar lugar a una confusión generalizada sobre cuestiones públicas, repercutir en la seguridad pública o provocar daños graves ("contenido multimedia engañoso"). Podemos usar nuestra propia tecnología o recibir denuncias a través de nuestros socios colaboradores externos para determinar si el contenido multimedia se alteró o presentó fuera de contexto. En situaciones en las que no podamos determinar de forma fiable si se trata de contenido multimedia engañoso, es posible que no tomemos ninguna medida.
No se permite
Contenido alterado: contenido multimedia que se comparte como auténtico, pero que se encuentra alterado, manipulado o falsificado de forma significativa y engañosa, de manera que cambia fundamentalmente su significado y puede dar lugar a una confusión generalizada sobre cuestiones públicas, repercutir en la seguridad pública o provocar daños graves, por ejemplo:
- contenido multimedia que está considerablemente editado o posprocesado de una manera que altera fundamentalmente su composición, secuencia, aparición o encuadre y distorsiona su significado;
- contenido multimedia con información visual o auditiva (como nuevos fotogramas de video, audio sobregrabado o subtítulos modificados) que se haya agregado, editado o eliminado y que cambie fundamentalmente la comprensión, el significado o el contexto del material multimedia;
- contenido multimedia creado, editado o posprocesado con mejoras o el uso de filtros que cambian fundamentalmente la comprensión, el significado o el contexto del contenido; y
- contenido multimedia que representa a una persona real que fue inventada o simulada, especialmente mediante el uso de algoritmos o inteligencia artificial más general.
Contenido descontextualizado: contenido multimedia que no está alterado, pero que se comparte de manera engañosa o fuera de contexto, o con la intención de engañar a las personas respecto de la naturaleza o la fuente del contenido, y que puede dar lugar a una confusión generalizada sobre cuestiones públicas, repercutir en la seguridad pública o provocar daños graves, por ejemplo:
- contenido multimedia que se presenta con un contexto falso o engañoso en torno a la fuente, la ubicación, el momento o la autenticidad del contenido;
- contenido multimedia que se presenta con un contexto falso o engañoso en torno a la identidad de las personas o entidades representadas visualmente en el contenido; y
- contenido multimedia que se presenta con declaraciones erróneas o citas erróneas de lo que se dice, o con afirmaciones de hechos falsos sobre lo que se representa.
Sí se permite
- Compartir contenido multimedia alterado o fuera de contexto de maneras no engañosas.
URL maliciosas: no puedes postear enlaces maliciosos, dañinos o engañosos en X que puedan ser perjudiciales. Esto incluye postear enlaces que puedan dañar u obstaculizar el navegador de otra persona (software malicioso) o vulnerar la privacidad de una persona (phishing), así como enlaces engañosos que redirijan a las personas a destinos inesperados o que sean engañosos respecto del contenido de un sitio web.
Cómo hacemos cumplir la política
Las consecuencias que acarrea el incumplimiento de esta política varían según la gravedad del incumplimiento y los antecedentes de incumplimiento.
La siguiente es una lista de posibles opciones de control del cumplimiento para el contenido que incumple esta política:
- Pruebas antispam: si detectamos niveles sospechosos de actividad, podemos bloquear las cuentas y solicitarles información adicional (por ejemplo, un número de teléfono) o que resuelvan un problema.
- Denegación de URL: incluimos en una lista de denegación o proporcionamos advertencias sobre las URL que consideramos inseguras. Obtén más información sobre los enlaces inseguros y sobre cómo enviar una solicitud de revisión si tu URL se identificó como insegura por error.
- Restricción del alcance: algunos ejemplos de esta medida son excluir los posts de los resultados de búsqueda, las tendencias y las notificaciones de recomendaciones; eliminar los posts de las cronologías Para ti y Siguiendo; restringir la visibilidad de un post para que solo se pueda ver en el perfil del autor; restringir los Me gusta, las respuestas, los repost, los posts citados, los elementos guardados, la posibilidad de compartir, fijar al perfil o editar el post; y bajar el rango del post en las respuestas.
- Pérdida temporal de acceso a las funciones o productos de X: podemos limitar o restringir temporalmente el acceso a las funciones o productos de X, entre los que se incluyen los posts, Editar post, Mensajes Directos, Espacios, Comunidades o En directo.
- Modificaciones del perfil: si tu cuenta puede dar lugar a confusión en términos de su afiliación, incluso si se trata de una cuenta infractora de parodias, comentarios o admiradores, es posible que te solicitemos que edites el contenido en tu perfil. Si vuelves a incumplir esta política después de tu primera advertencia, es posible que tu cuenta se suspenda.
- Suspensión: en el caso de los incumplimientos graves, las cuentas se suspenderán de forma permanente en cuanto se detecten por primera vez. Si la falta es un incidente aislado o una primera falta, podemos tomar una serie de medidas que van desde la eliminación de uno o más posts hasta el bloqueo temporal de la(s) cuenta(s). En el caso de un incumplimiento relacionado con el uso de varias cuentas, podemos pedirte que elijas y conserves una sola cuenta. Las cuentas restantes se suspenderán.
Cómo denunciar
Puedes denunciar las cuentas, los comportamientos y los contenidos no auténticos a través de nuestro procedimiento específico para denuncias en la aplicación.
Solicitudes de revisión
Si crees que cometimos un error, puedes presentar una solicitud de revisión.