為已鎖定或受到限制的帳戶提供協助

如果帳戶疑似遭到盜用，或違反 X 規則或服務條款，我們可能會鎖定帳戶，或暫時限制某些帳戶功能的使用。如果你登入或開啟應用程式時看到訊息，指出你的 X 帳戶遭鎖定或你的部分帳戶功能受到限制，請依照指示恢復帳戶，或繼續閱讀以了解詳細資訊。

如果你已登入帳戶並看到訊息，指出你的帳戶已基於安全考量遭鎖定，表示我們偵測到可疑行為，且你的帳戶疑似已遭到盜用。如要解鎖你的帳戶，請立即變更密碼以保護帳戶的安全。

如果你有與帳戶相關聯的電子郵件地址，我們也已將指示傳送到該地址。如果你沒有看到我們傳送的電子郵件，請檢查垃圾訊息、垃圾郵件及社交資料夾。

如果你需要解鎖帳戶的更多協助，請聯絡我們的支援團隊。

你的帳戶已遭鎖定，因此我們需要確認你是有效的帳戶擁有者

如果你的帳戶看起來表現出違反 X 規則的自動行為，我們可能會將其鎖定，並要求你確認你是帳戶的有效擁有者。

解鎖帳戶的方法如下：

如果你需要解鎖帳戶的更多協助，請聯絡我們的支援團隊。

如果你的帳戶處於此狀態，當其他使用者瀏覽你的個人資料頁面時，可能會看到訊息告知該帳戶表現出不尋常的活動，並要求他們確認是否仍要查看。

如果你的帳戶因為可能違反 X 規則而受到限制，你還是可以瀏覽 X，但處於此狀態時，你只能傳送私人訊息給你的跟隨者。你將無法進行發送推文、轉推或喜歡等動作，且只有你的跟隨者能看到你過去的推文。

我們可能會要求你完成某些動作，才會開始為你的受限狀態設定倒數。這類動作可能包括驗證你的電子郵件地址、在你的帳戶中加入電話號碼，或刪除違反我們規則的推文。

如要恢復你的帳戶，請登入並找出「我們已暫時限制你帳戶的部分功能」的通知訊息。點擊或點選「開始」，然後依照指示完成要求的動作。

注意：反覆違反 X 規則可能會導致帳戶遭永久停用。

如果你認為自己的帳戶是基於錯誤理由而受到限制，可以聯絡我們的支援團隊以提出申訴。

如果你的帳戶暫時受到限制，當其他使用者瀏覽你的個人資料頁面時，可能會看到訊息告知該帳戶能違反 X 規則，並要求他們確認是否仍要查看。

如果你的帳戶看起來表現出違反過度積極跟隨或過度積極互動 (例如喜歡、轉推和引用推文) 的行為，就違反了 X 規則，則你會看到訊息，指出你的帳戶功能在特定時間內受到限制。

這時你有兩種選擇：

如要暫時以受到限制的狀態使用 X，只要點擊或點選「繼續前往 X」即可。在你處於受限制狀態的期間，X 上的某些地方可能會排除顯示你的帳戶和推文，像是不在搜尋結果和通知中顯示。如果你選擇「繼續前往 X」，你將無法返回並選擇驗證選項。

如要以驗證電話號碼或電子郵件的方式恢復你的帳戶，請點擊或點選「驗證」，然後依照顯示的指示操作。驗證電話號碼或電子郵件有助於減少 X 上的自動化或以指令碼操縱的活動。

注意：如果你的帳戶反覆違反 X 規則，或過度積極與其他帳戶互動，你可能就不會看到驗證電話的選項。在這種情況下，你只能在所列出的特定時間內以受到限制的狀態使用 X。

如何停用遭鎖定的帳戶

如要停用遭鎖定的帳戶，請參閱我們的疑難排解文章，或在這裡提交要求；也可以向我們隱私政策的「如何聯絡我們」一節下方列出的聯絡人提出要求。

如何要求個人資訊副本

遭鎖定的帳戶可以在這裡提交存取其資訊的要求；也可以向我們隱私政策的「如何聯絡我們一節」下方列出的聯絡人提出要求。

如果你認為自己的帳戶是基於錯誤理由而遭到鎖定，可以聯絡我們的支援團隊以提出申訴。

對話是 X 的核心構成要素，但如果我們偵測到可能違反 X 規則或妨礙其他使用者自由表達意見的行為，就可能會暫時限制該帳戶部分功能的使用。舉例來說，這可能表示只有你的跟隨者能看到你在 X 上的活動，包括推文、喜歡和轉推等。限制存取可能的謾罵內容有助於建立更安全的環境，並維護 X 社群的健康連結。

登入並查看這則訊息時，點擊或點選「繼續前往 X」即可啟動恢復帳戶功能的倒數。如需詳細資訊，請參閱 X 謾罵行為政策以及我們的仇恨行為政策守則。