メールアドレスへのアクセスのヘルプ

アカウントで携帯電話番号を認証している場合

• アカウントに携帯電話番号を追加している場合、パスワードのリセットページで番号を入力すると、ショートメール経由でリセットするオプションが表示されます。
   

アカウントの登録メールアドレスにアクセスできず、携帯電話番号も認証していない場合
 

• アカウントのメールアドレスおよび認証済み携帯電話番号にアクセスできない場合、サポートはできません。本人以外に利用者情報が漏れることがないよう本人認証を徹底しています。どうかご理解ください。
• アカウントのメールアドレスまたは認証済み携帯電話番号にアクセスできない場合、アカウントの削除やユーザー名の解放はできません。
• なお、アカウントがXのポリシーに基づいて運営の痕跡がないと判断された場合、システムから削除される場合があります。
• 新しいアカウントはこちらで作ることができます。
   

問い合わせに携帯電話番号が必要なのはなぜですか？

フォームに入力された携帯電話番号を認証することで、アカウントの所有者であることが確認されます。入力した携帯電話番号が以前アカウントに登録した番号と一致する場合、お問い合わせ内容を確認のうえ、携帯電話番号がアカウントに再び追加されます。その後、アカウントに再びアクセスできるようになります。
 

注記:

• ショートメールの標準料金がかかる場合があります。
• アカウントに携帯電話番号が再登録されると、一部のアカウント設定は初期設定に戻ります。
• 他の利用者が携帯電話番号でXアカウントを検索できるようになります。メールと電話番号の「見つけやすさ」をオフにする方法については、こちらをご覧ください。