Aiuto con l'accesso tramite indirizzo email
Non ricordo l'indirizzo email utilizzato per l'account
Se sei ancora connesso al tuo account sull'app X per iOS o Android, puoi aggiornare l'indirizzo email dalle impostazioni dell'app. Scopri come aggiornare il tuo indirizzo email.
Non ho più accesso all'indirizzo email del mio account
- Se hai perso l'accesso all'indirizzo email collegato al tuo account X, contatta il tuo provider di posta elettronica per ottenere nuovamente l'accesso.
- Di seguito trovi i link per contattare i provider più noti. Una volta ottenuto nuovamente l'accesso all'email, puoi richiedere una nuova password per il tuo account X.
Il numero di telefono associato al mio account è verificato
- Se hai aggiunto il numero di telefono al tuo account, puoi inserirlo nella pagina di reimpostazione della password e ottenere la possibilità di effettuare la reimpostazione tramite SMS.
Non ho accesso all'indirizzo email del mio account e il mio numero di telefono non è verificato
- Sfortunatamente, se non disponi dell'accesso all'indirizzo email dell'account o il numero di telefono non è verificato, non possiamo aiutarti. Comprendiamo quanto sia spiacevole perdere l'accesso a un account, ma utilizziamo questi requisiti di verifica per evitare di fornire le informazioni di un utente alla persona sbagliata.
- A meno che tu non disponga dell'accesso all'indirizzo email dell'account o il numero di telefono non sia verificato, non possiamo disattivare l'account per conto tuo o rilasciare il nome utente.
- L'account può essere rimosso dal sistema quando diventa inattivo secondo le nostre norme.
- Puoi creare un nuovo account.
Perché devo verificare il mio numero di telefono per inviare un ticket di supporto?
Verificando il numero di telefono inserito nel modulo contribuisci a confermare di essere il proprietario dell'account. Se il numero di telefono inserito era associato all'account in precedenza, esamineremo la tua richiesta di assistenza e potremmo decidere di aggiungerlo nuovamente all'account per permetterti di riottenere l'accesso.
Nota:
- vengono applicate le tariffe standard per gli SMS.
- Con la riassociazione del numero di telefono all'account, alcune impostazioni dell'account potrebbero essere ripristinate all'impostazione predefinita:
- Gli altri saranno in grado di trovare il tuo account X tramite il tuo numero di telefono. Scopri come disattivare la reperibilità tramite indirizzo email e numero di telefono.