Bantuan terkait akses alamat email
Saya lupa alamat email yang saya gunakan di akun saya
Jika Anda masih masuk di aplikasi X untuk iOS atau X untuk Android, Anda dapat memperbarui alamat email dari pengaturan aplikasi. Pelajari cara memperbarui alamat email.
- Jika Anda sudah tidak memiliki akses ke alamat email yang terhubung ke akun X Anda, silakan hubungi penyedia layanan email Anda untuk mencoba mendapatkan akses kembali.
- Di bawah ini, Anda akan menemukan tautan kontak ke penyedia email umum. Setelah mendapatkan kembali akses ke email, Anda dapat meminta kata sandi baru untuk akun X Anda.
Saya tahu bahwa nomor ponsel saya terverifikasi di akun saya
- Jika Anda telah menambahkan nomor ponsel ke akun Anda, Anda dapat memasukkan nomor tersebut di halaman pengaturan ulang kata sandi dan Anda akan diberi pilihan untuk mengatur ulang lewat SMS.
Saya tidak memiliki akses ke alamat email yang digunakan di akun saya dan nomor ponsel saya tidak terverifikasi
- Sayangnya, jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email akun atau nomor ponsel terverifikasi, kami tidak dapat melanjutkan pemecahan masalah. Meski kami memahami kekecewaan Anda karena kehilangan akses ke akun, namun kami menggunakan persyaratan verifikasi untuk memastikan kami tidak memberikan informasi pengguna apa pun kepada orang yang tidak berhak.
- Kecuali jika Anda memiliki akses ke alamat email akun tersebut atau nomor ponsel terverifikasi, kami tidak akan dapat menonaktifkan akun atas nama Anda atau membebaskan nama pengguna.
- Akun mungkin dihapus dari sistem kami ketika menjadi tidak aktif sesuai kebijakan kami.
- Anda dapat mendaftar untuk membuat akun baru.
Mengapa saya harus memverifikasi nomor ponsel saya untuk mengajukan tiket bantuan?
Memverifikasi nomor ponsel yang dicantumkan dalam formulir akan membantu mengonfirmasi kepemilikan akun Anda. Jika nomor ponsel yang Anda cantumkan sebelumnya terkait dengan akun tersebut, kami akan meninjau permintaan bantuan Anda dan dapat menambahkan kembali nomor ponsel tersebut ke akun Anda sehingga Anda bisa mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
Perhatikan:
- Biaya SMS standar dapat berlaku
- Bila nomor ponsel dikaitkan kembali dengan akun Anda, pengaturan akun tertentu akan kembali ke pengaturan bawaannya:
- Orang lain akan dapat menemukan akun X Anda melalui nomor ponsel. Pelajari cara menonaktifkan ketertemuan alamat email dan nomor ponsel Anda.