Aide pour une adresse email, un numéro de téléphone ou un nom d'utilisateur qui est déjà utilisé(e)

Si vous essayez de créer un compte et si un message vous avertit que votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur ou votre numéro de téléphone est déjà utilisé(e) sur X, voici quelques éléments d'explication :

Si vos données sont associées à un compte désactivé
 

  • Lorsque vous désactivez un compte, le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail deviennent indisponibles et ne peuvent pas être utilisés avec un autre compte pendant les 30 jours suivant la date de désactivation 
  • Si vous avez désactivé le compte depuis plus de 30 jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Cette dernière ne pourra pas rétablir votre compte, mais elle s'assurera que vos données sont bien effacées de notre système.
     

si votre nom d'utilisateur, numéro de téléphone ou adresse email est associé(e) à un compte suspendu
 

  • Les noms d'utilisateur, numéros de téléphone et adresses email associés à des comptes suspendus ne sont en aucun cas utilisables.
     

S'il existe un autre compte actif sur X rattaché à votre adresse email ou nom d'utilisateur
 

  • Une adresse email ne peut être associée qu'à un seul compte X à la fois. Vous pouvez posséder un autre compte sur X si vos données sont indisponibles. 
  • Pour savoir si votre adresse email est déjà utilisée, faites-vous envoyer un email de réinitialisation de votre mot de passe. Si vous confirmez que votre adresse e-mail est déjà utilisée et que vous souhaitez la supprimer d'un autre compte X, suivez nos astuces de dépannage
  • Pour savoir si votre nom d'utilisateur est déjà utilisé, essayez de connecter le nom d'utilisateur à cette URL : twitter.com/[saisir nom d'utilisateur ici. Si aucun compte ne s'affiche, le nom d'utilisateur est sans doute associé à un compte désactivé ou suspendu.

Remarque : si vous ne supprimez pas votre numéro de téléphone depuis vos Paramètres avant de désactiver un compte, vous ne pourrez pas utiliser ce numéro sur un autre compte pendant 30 jours.

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