Android端末の>x<アプリで問題が発生している場合は、次のトラブルシューティングのヒントが役立つことがあります。
最新のX for Androidアプリのインストールのヘルプ
端末の空き容量を確認する
端末の空き容量に問題がない場合の対処
>x< for Androidアプリが動作しない
端末を再起動する
ネットワーク接続を確認する
アプリのデータを削除する
アプリからログアウトし、ログインしなおす
Android端末の>x<アプリを削除し、再インストールする
メッセージおよびその他の問題
「Unauthorized（権限がありません）」または「Invalid username and Password（ユーザー名やパスワードが間違っています）」
サードパーティのキーボード
最新のX for Androidアプリのインストールのヘルプ
端末の空き容量を確認する
最新のX for Androidアプリをうまくインストールできない場合は、端末の空き容量を確認してください。端末の空き容量として50MB以上確保することをおすすめします。
端末の空き容量を確認するには、次の手順を実施します。
- 端末のホーム画面で [設定] アイコンをタップします。
- [端末] セクションの [ストレージ] を開きます。
- 端末の空き容量が50MB未満の場合は、他のアプリを削除して空き容量を増やしてください。
- 空き容量を増やしたら、アプリをもう一度ダウンロードしてください。
端末の空き容量に問題がない場合の対処
空き容量が十分あるのにアプリをうまくインストールできない場合は、以下の手順を試してみてください。
- いったんGoogle Playストアからのダウンロードをキャンセルしてから、ダウンロードを再開します。
- ダウンロードを再開してもうまくいかない場合は、Xからログアウトします。次に、もう一度アプリをダウンロードします。
- この方法でもアプリをダウンロードできない場合は、端末からXアプリを削除します。削除したら端末を再起動し、Google PlayストアからXアプリを再インストールします。
- これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Google Playヘルプセンターでダウンロードの問題を解決するヒントをご確認ください。
>x< for Androidアプリが動作しない
>x< for Androidで問題が発生した場合はまず端末を再起動する
端末の電源を切り、入れなおすことで問題を解決できることもあります。端末の電源を切って入れなおしても問題が解決しない場合は、他のトラブルシューティングをお試しください。
ネットワーク接続を確認する
端末の電源を入れなおし、データ接続が安定していることを確認します。
ネットワーク接続とWi-Fi接続の両方が使用されている環境では、特に指定しない限りWi-Fi接続が利用されます。
>x< for AndroidアプリをWi-Fi接続で利用している場合は、別のWi-Fi接続を試してください。あるWi-Fiで接続でき、別のWi-Fiで接続できない場合は、Wi-Fi接続がSSLの使用を許可していないか、Xへのアクセスをブロックしている場合があります。
VPNに接続している場合はオフにします。VPNをオフにすると接続の問題が解決する場合は、VPNプロバイダーにお問い合わせください。
アプリのデータを削除する
アプリのデータを削除すると、アプリの動作が速くなり、一般的な問題もほぼ解決できます。アプリからデータを削除しても、アカウントがアプリから削除されたり、アカウント情報が削除されたりすることはありません。ただし、通知や同期の設定は初期設定に戻りますのでご注意ください。
- 端末のホーム画面で [設定] アイコンをタップします。
- [アプリケーション] を選びます。
- Xアプリを選び、画面を下にスクロールして [データを削除] をタップします。
- データ削除後も問題が解決しない場合は、端末の電源を一度切り、電源を入れなおします。
アプリからログアウトし、ログインしなおす
アプリのデータを削除したり、電源を切って入れなおしても問題が解決しない場合は、アプリからログアウトし、ログインしなおしてみてください。アカウントでログイン認証が有効になっている場合は、ログアウトする前にバックアップコードを保存しておいてください。
アカウントからログアウトすると下書きが削除されます。以下の手順を完了する前に、残したいポストを下書き保存してください。
>x< for Androidからログアウトするには
- トップメニューにナビゲーションメニューアイコンまたはプロフィールアイコンが表示されています。どちらかのアイコンをタップして、[設定とプライバシー] を選択します。
- [アカウント]、[ログアウト] の順にタップします。これはXからアカウントを削除するのではなく、あくまでも、アプリからログアウトするだけです。
- [OK] をタップしてログアウトを完了します。
アカウントにログインしなおすには
- アカウントからログアウトした後、アプリを開いて [ログイン] をタップすると、ログインしなおすことができます。
- ユーザー名とパスワードを入力します。
- [ログイン] をタップします。
Android端末のXアプリを削除し、再インストールする
アカウントでログイン認証がオンになっている場合は、アプリを削除する前にバックアップコードを保存しておいてください。
アカウントからログアウトすると下書きが削除されます。
>x< for Androidアプリを削除するには
注記: 以下の手順を完了する前に、残したいポストを下書き保存してください。
>x< for Androidアプリを削除するには
- ホーム画面のメニューボタンを押して [アプリケーション] を選びます。
- [アプリケーションの管理] を選びます。
- [>x<] を選びます。
- 上部の [アンインストール] アイコンをタップします。
- >x< for Androidアプリがプリロード（購入時に既にインストール）されている端末をご利用の場合、アプリを完全に削除できない可能性があります。この場合は最新版のアプリが削除されるため、削除後、アプリストアから最新版に更新しなおしてください。
>x< for Androidアプリを再インストールするには
- >x< for Androidアプリを提供しているGoogle Playなどのアプリストアを開きます。
- >x< for Androidを検索します。
- [ダウンロード] を選び、同意します。
- >x< for Androidアプリのダウンロードが終了したら、アプリを開きログインします。
メッセージおよびその他の問題
「Unauthorized（権限がありません）」または「Invalid username and Password（ユーザー名やパスワードが間違っています）」
ログインの際、「Unauthorized（権限がありません）」や「Invalid username and Password（ユーザー名やパスワードが間違っています）」というエラーメッセージが表示される場合は、タイムゾーンの設定に誤りがあるか、Xクライアントアプリケーションのバージョンが古い可能性があります。 ご利用のXクライアントが最新バージョンであること、日付と時刻、タイムゾーンが自動更新に設定されていることをご確認ください。
- ホーム画面でメニューボタンを選択します。
- [設定] をタップします。
- [日付と時刻] を選びます。
- [自動設定] のオプションがオンになっていることを確認します。
サードパーティのキーボード
Android端末でサードパーティのキーボードを使用している場合にこの問題が発生することがあります。Xを楽しむには、端末またはデバイスのキーボードを使用してください。