Xプレミアムに関するよくある質問とサポート

Xプレミアムは、ユーザーエクスペリエンスを向上させる追加機能を提供する有料サブスクリプションです。Xプレミアムには、ベーシック、プレミアム、プレミアムプラスの3つのレベルがあり、レベルが上がるごとに、より多くの機能が提供されます。機能の完全なリストは こちらにあります。

サブスクリプションの購入にあたっては、ご登録の一環として電話番号の認証​を受ける必要があります。プレミアムおよびプレミアムプラスサブスクライバーの場合、チェックマークにアクセスするには追加の要件があります。青いチェックマークについて詳しくはこちらをご覧ください。
 

ウェブで購読するには、 ここをクリック するか、x.comにアクセスして、左側のサイド ナビゲーションから "プレミアム" を選択します。 

iOSまたはAndroidで購読するには、プロフィール メニューに移動して「プレミアム」をタップします。
 

プレミアムサブスクリプションのお支払いは、以下のとおり、月単位と年単位のいずれかとなってい​ます。

• ベーシック: ウェブサイトで月額3ドルまたは年額32ドル（または現地通貨での相当額+適用税）

• プレミアム: ウェブサイトで月額8ドルまたは年額84ドル（または現地通貨での相当額+適用税）

• プレミアムプラス: ウェブサイトで月額22ドルまたは年額229ドル（または現地通貨での相当額+適用税）

Xプレミアムは一部の市場ではご利用になれません。また料金は地域や適用税により異なります。ウェブサイトまたはiOSおよびAndroidアプリ内にお客様の地域の通貨で価格情報が表示さ​れます。サービス対象国でのプランと価格の詳細についてはこちらをご覧ください。
 

アップグレードとダウングレードは現在、iOS、Web、Androidでサポートされています。プラットフォームごとのアップグレードとダウングレードの仕組みは、以下のとおりです。

iOSでより高額なサブスクリプションレベルにアップグレードする場合、それまでのサブスクリプ​ションを購入したプラットフォーム（iOS）でサブスクリプションレベルの切り替えを行うと、それ​までのサブスクリプションの残余期間に対し、その日数に応じた料金が返金されます。別のレベルにダウングレードする場合、サブスクリプションと関連機能は現在の請求サイクルの終了まで維持され、その後新しいサブスクリプション レベルに切り替わります。ダウングレードする場合、法的要請がある場合を除き、それまでのサブスクリプシ​ョンのいかなる期間への返金も行いません。ダウングレードすると、現在の請求サイクルの終了時から新しいティアの料金が請求されます。

ウェブサイトでより高額なサブスクリプションレベルにアップグレードする場合、それまでのサブス​クリプションを購入したプラットフォーム（ウェブサイト）でサブスクリプションレベルの切り替えを​行うと、それまでのサブスクリプションのクレジット残額がアカウントに追加され、将来のお支払いに​自動的に使用されます。新しいサブスクリプションはすぐに開始されます。別のレベルにダウングレードすると、現在のサブスクリプションと関連機能はすぐに新しいサブスクリプションレベルに切り替わります。法的要請がある場合を除き、それまでのサブスクリプシ​ョンのいかなる期間への返金も行いません。新しいティアの料金も直ちに請求されます。

AndroidのGoogle Playストアでは、より高額なサブスクリプションレベルにアップグレードする場合、それまで​のサブスクリプションを購入したプラットフォームでサブスクリプションレベルの切り替えを行うと（​Androidがそのプラットフォームだった場合）、新しいサブスクリプションレベルの料金のお支​払い後すぐにそのサブスクリプションの機能の提供が開始されます。残りの時間は日割り計算され、お客様に返金されます。サブスクリプションレベルをダウングレードすると、すぐに新しいサブスクリプションレベルに基づ​く機能の提供が開始され、それまでのサブスクリプションの残余期間に応じて、次回請求日が繰り延べ​されます。これにより、それまでのより高額なサブスクリプションプランの料金が充当されます。

同じ日にサブスクリプションをアップグレードしても、クリエイター収益配分の支払いには影響しません。
 

サブスクリプション プランと機能を こちら で比較し、これらの トラブルシューティング手順を完了できます。プランに関連付けられている機能がまだ不足している場合は、サポートにお問い合わせください。
 

アプリケーションストアの料金により、AndroidデバイスとiOSデバイスではサブスクリプション価格が異なります。最低価格で購入するには、Web経由でサブスクリプションを購入してください。
 

Xアカウントに電話番号を登録できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• 同じ電話番号が10以上のアカウントに登録されている場合
• 過去30日以内に削除されたアカウントに同じ電話番号が登録されている場合
• 同じ電話番号が凍結されたアカウントに登録されている場合

詳細については、Xの電話番号に関するよくある質問をご覧ください。

注: 以前に40404番号からのSMSメッセージをブロックしたことがある場合は、ブロックを解除するか、別の通信事業者の別の電話番号を試すことをお勧めします。

アカウントに不正に購入されたプレミアムサブスクリプションが存在する場合は、サブスクリプショ​ンをキャンセルし、パスワード認証情報を更新して、追加のセキュリティ設定を有効にしてください。いずれの操作も設定で行えます。
 

より高いレベルのサブスクリプションに切り替える場合や、法的要請がある場合を除き、いかなるサブス​クリプションへの返金も行いません。凍結されたXアカウントや、他の何らかの理由でアクセスできなくなったXアカウントに登録したサ​ブスクリプションについても同様です。これには、特定のサブスクリプション機能が一時的または永続的に利用できない状況が含まれます。
 

ただし、iOSでサブスクリプションをより高額なレベルにアップグレードする場合、それまでのサ​ブスクリプションを購入したプラットフォーム（iOS）でサブスクリプションレベルの切り替えを行​うと、それまでのサブスクリプションの残余期間に対し、その日数に応じた料金が返金されます。ウェブサイトでより高額なサブスクリプションレベルにアップグレードする場合、それまでのサブス​クリプションを購入したプラットフォーム（ウェブサイト）でサブスクリプションレベルの切り替えを​行うと、それまでのサブスクリプションのクレジット残額がアカウントに追加され、将来のお支払いに​自動的に使用されます。
 

AndroidのGoogle Playストアでは、より高額なサブスクリプションレベルにアップグレードする場合、それまで​のサブスクリプションを購入したプラットフォームでサブスクリプションレベルの切り替えを行うと（​Androidがそのプラットフォームだった場合）、新しいサブスクリプションレベルの料金のお支​払い後すぐにそのサブスクリプションの機能の提供が開始されます。それまでのサブスクリプションの残余期間は、日割りで計算され、充当されます。サブスクリプションレベルをダウングレードすると、すぐに新しいサブスクリプションレベルに基づ​く機能の提供が開始され、それまでのサブスクリプションの残余期間に応じて、次回請求日が繰り延べ​されます。これにより、それまでのより高額なサブスクリプションプランの料金が充当されます。

注記:アプリに関連した返金とキャンセルについての問題はすべて、AppleまたはGoogleに直接お問い合わせください。
 

サブスクリプションは、サブスクリプションしたプラットフォームの「設定」から管理できます。プレミアム機能は、請求サイクルの終了時に期限切れになります。

追加の料金が発生しないようにするには、自動更新期間の少なくとも24時間前までにプレミアム サブスクリプションをキャンセルしてください。キャンセルを行っても、すでにお支払いいただいた料金が返金されることはありません。

ギフトサブスクリプションをキャンセルする場合、@Premium宛にその旨をお知らせくだ​さい。

注: プレミアムに加入してサブスクリプションをキャンセルした場合、アカウントが停止されるか、何らかの理由でXによって青いチェックマークが削除されない限り、支払ったサブスクリプション期間の終了まで青いチェックマークはそのまま残ります。

Xプレミアムに関連する問題のサポートが必要な場合、Xで@Premium​宛にDMでその旨をお知らせください。
 

Xプレミアムまたはプレミアムプラスに加入しているアクティブなアカウントのみが、青いチェックマークを受け取る資格があります。青いチェックマークを受け取ったり保持したりするには、アカウントが以下の基準を満たしている必要があります。

• アカウントには表示名とプロフィール写真が必要です
• アカウントには確認済みの電話番号が必要です

青いチェックマークについて詳しくはこちらをご覧ください。
 

X プレミアムまたはプレミアムプラス（すべてのレベル）にサブスクライブしたアカウントは、もれな​く青いチェックマークの付与に関する審査の対象となります。このレビューには数営業日かかる場合があります。ご利用のアカウントが認証済み組織の関連アカウントの場合も、青いチェックマークが付与され​る場合があります。
 

これまでは一定の要件に基づき、著名で信頼に値するアクティブなアカウントを、公共の利益に​かなったアカウントとして個別に認証し、その証明のために青いチェックマークを使用してきました。

現在、青いチェックマークは、アカウントにXプレミアムまたはプレミアムプラスのアクティブなサブスクリプションがあることを意味します。Xプレミアムサブスクリプションを通じて青いチェックマークが付与されるアカウントには、Xプレ​ミアムおよびチェックマークの資格基準の審査が行われます。なお、従来の認証プロセスで使用さ​れていた「著名で信頼に値するアクティブなアカウントであること」という条件への合致は考慮されま​せん。
 

はい。青いチェックマークを取得するには、プレミアムまたはプレミアムプラスレベルに登録するか、 検証済み組織 のアフィリエイトになる必要があります。
 

当社のチームがあなたのプロフィールを確認し、青いチェックマークが表示されるまでには、数営業日かかる場合があります。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
 

特定のプロフィール変更を行った場合、チェックマークが再表示される前に、当社のチームがアカウントを再度確認する必要があります。この処理には数営業日かかる場合があります。プロフィール情報（プロフィール画像、表示名、またはユーザー名（@から始まる名前））を変更し​たアカウントは、再審査の対象となります。
 

適切なプレミアム レベルに加入すると、プロフィール写真、表示名、またはユーザー名 (@handle) を変更すると、アカウントが要件を満たしていることが再確認されるまで青いチェックマークが消えます。  この確認期間中は、それ以上の変更は許可されません。青いチェックマークについて詳しくはこちらをご覧ください。
 

金色のチェックマークは、対象のアカウントが、認証済み組織サブスクリプション​のアカウントであることを示しています。グレーのチェックマークは、対象のアカウントが政府機関​または多国間機関のアカウントであることを示しています。

プロフィール ラベル とその意味について詳しく説明します。
 

クリエイター収益配分の資格を得るには、以下の条件を満たす必要があります。

• Xプレミアムまたは認証済み組織にサブスクライブしていること。
• 過去3か月間のオーガニック インプレッションが累計で500万件以上であること。
• フォロワー数が500以上であること。
• 本人確認をしていること。

詳細についてはこちらをご覧ください。
 

クリエイター収益配分の支払額は、お客様のXのコンテンツへの、認証済みアカウントによるエンゲージメントに基づいて計算されます。プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。
 

お客様がXルールに違反している可能性があると思われる形跡が確認されたため、お客様の収益配分​は停止されました。異議申し立てを行う前に、 クリエイター収益化基準 を確認してください。 

この停止措置に異議申し立てを行うには、ヘルプセンターで異議申し立てを提出してください。

支払いは月に2回、金曜日に行われます。支払いを受け取っていない場合、たとえば、次のいずれかの理由が考えられます。

1. お客様の収益が支払いの最少額である10米ドルを下回っているため。残高は繰り越され、しきい値を超えると支払われます。 
2. Stripe Expressアカウント名が銀行口座に関連付けられている名前と一致しません。この情報は、Stripe Expressダッシュボードで更新できます。 
3. Stripeは、通常は税務上の理由により追加情報が必要なため、支払いを一時停止しています。不足している情報を確認し、Stripe Expressダッシュボードで更新できます。

支払いは、ある支払いサイクルから次の支払いサイクルに繰り越されます。設定を変更してStripeの問題を解決した場合や、10米ドル以上の収益があった場合、次回支​払い日に全額が支払われます。

支払いに関する詳細は こちらをご覧ください。
 

サブスクリプションに参加するには、申請の最低要件を満たしている必要があります。

1. 18歳以上であること
2. フォロワー数が500人以上であること
3. 過去30日以内にアクティブになっていること

資格基準のすべての項目については、サブスクリプションに関するポリシーをご覧ください。
 

最低必要条件を満たし、サブスクリプションの提供が承認されると、サブスクリプションの申請を確認したページのステータスが変更されます。申し込むには、 サブスクリプション クリエイター規約 に同意する必要があります。 

アプリケーションのステータスが変更されたかどうかを確認するには、メイン メニューに移動して [収益化] を選択し、[サブスクリプション] を選択します。

現時点ではアプリケーションに変更を加えることはできません。Xで@Premium宛にDMを送信し、サポートを依頼してください。
 

こちらのフォームを使用して、クリエイターの本人確認を完了してください。Xにおける過去の本人確認状況にかかわらず、すべてのクリエイターが、こちらの専用フォームを使​用して情報を提出する必要があります。  

既存のクリエイターは、引き続き支払いを受け取るには、クリエイターID検証を完了して合格する必要があります。
 

ID認証は1日に最大3回まで試行できます。チャンスを高めるために、次の点を確認してください:

• カメラのレンズが汚れていないこと
• 明るくて照明が十分な場所にいる
• 身分証明書が汚れておらず、写真撮影時にブレなくしっかり固定されており、バーコードが読み取り​可能であること
• 自分の顔写真は、身分証明書の写真と可能な限り同じ外観になるように、被写体の邪魔になる異物が​写らないように撮影すること
   

Stripe Expressアカウントの種類または国を更新するには、 サポート に連絡してリンク解除をリクエストしてください。

Xで@Premium宛にDMを送信し、サポートを依頼してください。メッセージには登録済みのメールアドレスを必ず記載してください。

元のポストが公開されてから1時間にわたり、一定回数の変更を行うことができる機能です。この機能を使って、情報の更新、タグ付け、添付したメディアの並べ替えができます。 

「ポストを編集」で編集できるのは、現在のところ、元のポストと引用ポストのみとなっており、返​信は編集できません。
 

Xプレミアムの広告エクスペリエンスは、レベルによって異なります。

• プレミアムプラスレベル: [おすすめ] タイムライン、[フォロー中] タイムライン、ポストの返信、プロフィールなど、Xのほとんどの場所に広告が表示されなくなり、​コンテンツをより快適に楽しめるようになります。プレミアムプラス加入者は、スポンサーコンテンツが表示される場合があります。

• プレミアムレベル: [フォロー中] と [おすすめ] の各タイムラインに表示される広告数がおよそ50%減少します。スクロールしていくと、プロモーションポストや広告の間に、オーガニックポストまたは非プロモーションポストが約2倍の数配置されていることがわかります。ただし、プロモポストの間に表示される、プロモーション目的でないポストの件数は、2倍よりも多​くなる場合もあれば、少なくなる場合もあります。また、広告数削減機能は、X上のその他の場所に表示されるプロモコンテンツ（プロフィールの広告​、ポストへの返信内の広告、Amplify動画広告、[話題を検索] のプロモイベント、プロモトレンド、フォローしているプロモアカウントなどが該当しますが、これ​らに限定されません）には適用されません。

• プレミアム ベーシック では、広告の削除や削減は提供されません。 

プレミアムおよびプレミアムプラス加入者は、アカウントの資格が審査され、青いチェックマークが適用された後、この機能にアクセスできるようになります。
 

Xでは、言論の自由が尊重される環境の促進に取り組んでいますが、コンテンツの可視性とエンゲージメントが責任を持って管理されるプラットフォームを維持することの重要性も認識しています。コンテンツの可視性とエンゲージメントに対する当社のアプローチは次のとおりです。

1. エンゲージメントとアルゴリズムに関する考慮事項: Xプラットフォームでは、アルゴリズムを使用してコンテンツの表示のされ方を決定し、関連性、​ユーザーの反応、コミュニティの興味関心への対応に重点的に取り組んでいます。「いいね！」、リポスト、コメント、シェアなどのエンゲージメントは可視性に影響しますが、私たちは人為的なエンゲージメントにも注意を払っています。フォロワーの購入や共謀行為への関与など、コンテンツを上位に表示するために、Xのシステムを操​作することを目的とした行為は、Xポリシーへの違反に該当します。
   
   
2. コンテンツのラベル付けと表示: 特にセンシティブなコンテンツや成人向けコンテンツの場合、ユーザーは自身のコンテンツにラベル​付けを行うことができます。成人向けコンテンツや、センシティブなコンテンツに設定されたコンテンツは、収益受け取りの対象​外となり、広告の隣に表示されません。18歳未満のユーザーや、生年月日を登録していないユーザーについては、設定を変更しない限り、​こうしたコンテンツは表示されません。センシティブなコンテンツの場合、Xでは当該コンテンツの手前に警告を表示することで、ユーザー​が表示するかどうかを決定できるようにしています。詳細についてはメディアの設定をご覧ください。
   
   
3. プラットフォームの操作とスパム: 私たちはあらゆる形態の操作に対して警戒しています。これには、コンテンツの上位表示を目的とした複数アカウントの作成、エンゲージメントの水増し行​為への関与、サードパーティーサービスを使用した測定データの人為的誇張が含まれます。このような行為は当社の規則に違反するだけでなく、Xでの真の交流の完全性を損なうことになります。
   
   
4. 収益化とコンテンツ: Xのポリシーに違反する、特に成人向けのコンテンツや、センシティブな性質のコンテンツについて​は、収益受け取りの対象外となります。これにより、当社の広告および収益モデルがコミュニティ標準に準拠することが保証されます。

Xのこのポリシー フレームワークは、表現の自由と、安全で有益かつ魅力的なプラットフォームの必要性とのバランスをとるように設計されています。Xではすべてのユーザーに、本来の目的を踏まえて参加すること、違反行為を報告すること、そして​Xでのコンテンツ体験を管理するために提供されているツールを活用することをおすすめしています。
 

サブスクリプションの状態にかかわらず、すべての返信はXルールの適用対象となります。元のポストと関連がない返信や品質が低い返信、またはXがプラットフォームの操作とスパムに関​するポリシーに違反する行為であると判断した返信は、スパムとして表示される場合があります。こうしたルールに対応する（つまり違反に該当しない）高品質コンテンツの作成に重点的に取り組むよう​にしてください。詳しい情報は こちらでご覧いただけます。
 

サブスクリプションに関連する問題のサポートが必要な場合、Xで@Premium宛にDMでその旨をお知らせください。
 

アカウントへのアクセスを回復するには、 こちら からチケットを送信できます。
 

アカウントの凍結に対する異議申し立ては、こちらから行えます。別のアカウントに代わってチケットを送信することはできませんのでご注意ください。
 

サブスクリプションに関する問題については、@Premium宛にメッセージをお送りくださ​い。ダイレクトメッセージによるサポートは、Xプレミアム加入者のみが利用できます。Xのユーザーは誰でも、 ヘルプ センターにアクセスしてサポートを受けることができます。

認証済み組織のお客様には、サポート専用ポータル（https://x.com/i/verified/settings）をご用意しています。

広告に関連する問題については、@AdsSupport宛にお問い合わせください。その他すべての問題については、こちらで関連するサポートチャンネルをご確認ください。