छेड़छाड़ किए गए खाते के संबंध में मदद

अगर आपके खाते के साथ छेड़छाड़ हुई है, लेकिन आप अभी भी लॉगिन कर पा रहे हैं, तो यह पेज आपके खाते को सुरक्षित करने और अवांछित व्यवहारों को रोकने में आपकी मदद करेगा. 

 

क्या मेरे खाते के साथ छेड़छाड़ की गई है?


क्या आपने:

  • अपने खाते से भेजे गए अनपेक्षित ट्वीट्स देखे हैं
  • अपने खाते से भेजे गए अनभिप्रेत सीधे संदेश देखे हैं
  • ऐसे अन्य खाता व्यवहार देखे हैं, जिन्हें आपने बनाया या स्वीकार नहीं किया है (जैसे फ़ॉलो करना, अनफ़ॉलो करना या अवरुद्ध करना)
  • हमारी ओर से कोई ऐसी सूचना प्राप्त की है, जिसमें बताया गया हो कि शायद आपके खाते के साथ छेड़छाड़ की गई है
  • हमारी ओर से कोई ऐसी सूचना प्राप्त की है, जिसमें बताया गया हो कि आपकी खाता जानकारी बदल गई है और आपने उसे न बदला हो
  • ध्यान दिया है कि अब आपका पासवर्ड काम नहीं कर रहा है और आपसे उसे रीसेट करने के लिए कहा जा रहा है

 

अगर आपने ऊपर दी गई किसी भी बात का उत्तर हाँ में दिया है, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएँ:


1.अपना पासवर्ड बदलें

कृपया सेटिंग्स में पासवर्ड टैब से अपना पासवर्ड तुरंत बदलें. अगर आप लॉग आउट हो गए हैं, तो अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, लॉगिन पर जाएं और पासवर्ड भूल गए पर क्लिक करें. कृपया एक ऐसा सशक्त पासवर्ड चुनें, जिसका आपने पहले उपयोग न किया हो. 

2. सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल पता सुरक्षित है

सुनिश्चित करें कि आपके खाते से जुड़ा ईमेल पता सुरक्षित है और उसकी पहुँच केवल आपके पास है. आप अपने ईमेल पते को अपने X ऐप (iOS या Android) से या X.com पर लॉगिन करके और खाता सेटिंग्स टैब पर जाकर बदल सकते हैं. अपने ईमेल पते को अपडेट करने के निर्देशों के लिए इस लेख पर जाएं, और अतिरिक्त ईमेल खाता सुरक्षा युक्तियों के लिए इस लेख को देखें.

3. तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कनेक्शन रद्द करें

लॉगिन रहते हुए, अपनी सेटिंग्स में ऐप्स पर जाएँ. ऐसे किसी भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के लिए पहुँच रद्द करें जिसे आप नहीं पहचानते.

4. अपने विश्वस्त तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में अपना पासवर्ड अपडेट करें

अगर कोई विश्वस्त बाहरी एप्लिकेशन आपके X पासवर्ड का उपयोग करता है, तो उस एप्लिकेशन में अपना पासवर्ड अपडेट करना न भूलें. अन्यथा, विफल लॉगिन प्रयासों के कारण आपके खाते को अस्थायी रूप से लॉक किया जा सकता है.

अब आपका खाता सुरक्षित होना चाहिए और आगे से आपको अनपेक्षित खाता व्यवहार नज़र नहीं आने चाहिए. अगर आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया मदद के लिए सहायता अनुरोध दर्ज करें.
 

5. अगर आपको अभी भी मदद की आवश्यकता है, तो सहायता से संपर्क करें

अगर आप पासवर्ड रीसेट करने के बाद भी लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो सहायता अनुरोध भेज कर हमसे संपर्क करें. उसी ईमेल पते का उपयोग करना सुनिश्चित करें, जो आपने अपने छेड़छाड़ किए गए X खाते से जोड़ रखा था; हम उसी ईमेल पते पर अतिरिक्त जानकारी और निर्देश भेजेंगे. अपना सहायता अनुरोध सबमिट करते समय कृपया अपना उपयोगकर्ता नाम और वह तारीख दोनों शामिल करें जब आपने पिछली बार अपने खाते को एक्सेस किया था.


अगर आप अपने X खाते से जुड़े ईमेल पते की एक्सेस खो देते हैं, तो ऐसी स्थिति में आप क्या कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानें.

 

साधारण सावधानियों का पालन करके अपने खाते को सुरक्षित करें


अगर आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है, तो ये अतिरिक्त सावधानियाँ बरतें:

  • खाते के साथ छेड़छाड़ किए जाने के दौरान पोस्ट किए गए सभी अवांछित ट्वीट्स को मिटा दें.
  • अपने कंप्यूटर को वायरस और मैलवेयर के लिए स्कैन करें, विशेष रूप से अगर पासवर्ड बदलने के बाद भी अनधिकृत खाता व्यवहार हो रहे हों.
  • अपने ऑपरेटिंग सिस्‍टम और एप्लिकेशन के लिए सुरक्षा पैच स्थापित करें.
  • हमेशा एक मजबूत, नए पासवर्ड का उपयोग करें, जिसका आप कहीं और उपयोग न करते हों और जिसका अनुमान लगाना मुश्किल हो.
  • दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करने पर विचार करें. केवल पासवर्ड पर भरोसा करने के बजाए, लॉगिन सत्यापन यह सुनिश्चित करने के लिए एक और चेक लगाता है कि आप और केवल आप ही अपने X खाते को एक्सेस कर सकें.  यह एक महत्वपूर्ण सुरक्षा फ़ीचर है, जो आपके खाते में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ती है और अनधिकृत एक्सेस के जोखिम को काफी कम कर देती है.
  • खाते से छेड़छाड़ के जोखिम को कम करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में अपने लॉगिन क्रेडेंशियल किसी के साथ शेयर न करें.

अधिक जानकारी आपको हमारे ईमेल खाता टिप्स पृष्ठ पर मिल सकती है.

 

खातों के साथ छेड़छाड़ कैसे हो जाती है? 


खातों में छेड़छाड़ की जा सकती है, अगर आपने अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को किसी दूषित तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या वेबसाइट पर डाला हो, अगर आपका X खाता कमज़ोर पासवर्ड के कारण भेद्य हो, अगर आपके कंप्यूटर पर वायरस या मैलवेयर पासवर्ड एकत्रित कर रहे हों या आप किसी छेड़छाड़ किए गए नेटवर्क का उपयोग कर रहे हों.

अनपेक्षित अपडेट का हमेशा यह मतलब नहीं होता है कि आपके खाते के साथ छेड़छाड़ की गई थी. कभी-कभी, किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में ऐसी त्रुटि हो सकती है जिसके कारण अनपेक्षित व्यवहार हो जाता है. अगर आप कोई अजीब व्यवहार देखें, तो अपना पासवर्ड बदलने और/या कनेक्शन रद्द करने से ऐसा होना रुक जाएगा क्योंकि एप्लिकेशन की अब आपके खाते पर पहुँच नहीं होगी.

अगर आपके खाते में ऐसे अपडेट दिखाई दे रहे हैं जिन्हें आपने पोस्ट या स्वीकार नहीं किया है, तो जितनी जल्दी हो सके कार्रवाई करना अच्छा रहता है. 

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