X Premium veelgestelde vragen en ondersteuning

X Premium is een betaald abonnement dat extra functies biedt om je ervaring te verbeteren. X Premium heeft drie niveaus: Basic, Premium en Premium+. Elk hoger niveau biedt meer functies. De volledige lijst met functies vind je hier.

Alle abonnees moeten bij hun aanmelding hun telefoonnummer bevestigen en aan de eventuele deelnamevereisten voldoen. Voor Premium- en Premium+-abonnees gelden aanvullende vereisten voor toegang met een blauwe vinkje. Je vindt hier meer informatie over vereisten voor het blauwe vinkje.
 

Om je online te abonneren, klik je hier of ga je naar x.com en selecteer je "Premium" in de zijbalk aan de linkerkant. 

Om je te abonneren op iOS of Android, ga je naar het profielmenu en tik je op 'Premium'.
 

Premium-abonnementen worden als volgt maandelijks of jaarlijks gefactureerd:

• Basis: Vanaf $ 3/maand of $ 32/jaar op het web (of je lokale prijzen en eventuele toepasselijke belastingen)

• Premium: Vanaf $ 8/maand of $ 84/jaar op het web (of je lokale prijzen en eventuele toepasselijke belastingen)

• Premium+: Vanaf $ 22/maand of $ 229/jaar op het web (of je lokale prijzen en eventuele toepasselijke belastingen)

X Premium is niet in alle markten beschikbaar. De prijs varieert per locatie en eventuele toepasselijke belastingen. Je vindt de prijsinformatie voor de regionale valuta op internet en in de app voor iOS en Android. Je vindt hier meer informatie over abonnementen en prijzen in de landen waar het beschikbaar is.
 

Upgraden en downgraden wordt momenteel alleen ondersteund op iOS, het web en Android. Hieronder wordt uitgelegd hoe upgraden en downgraden per platform werkt:

Als je op iOSeen upgrade uitvoert naar een hoger geprijsd niveau, krijg je een gedeeltelijke restitutie naar rato voor het restant van je vorige abonnement als je van niveau wisselt vanaf het platform waarop je eerder was geabonneerd, namelijk iOS. Als je je abonnement verlaagt naar een ander niveau, blijven je abonnement en de bijbehorende functies geldig tot het einde van de huidige factureringscyclus en worden daarna overgeschakeld naar het nieuwe abonnementsniveau. Bij downgraden ontvang je geen restitutie voor een deel van je vorige abonnement, tenzij dit wettelijk verplicht is. Bij downgraden wordt de prijs van het nieuwe niveau in rekening gebracht vanaf het einde van je huidige factureringscyclus.

Als je op het web een upgrade uitvoert naar een hoger geprijsd niveau, wordt het tegoed voor het restant van je vorige abonnement toegevoegd aan je account en automatisch toegepast op toekomstige betalingen als je van niveau wisselt vanaf het platform waarop je eerder was geabonneerd, namelijk het web. Je nieuwe abonnement gaat onmiddellijk in. Als je je abonnement verlaagt naar een ander niveau, worden je huidige abonnement en de bijbehorende functies onmiddellijk overgezet naar het nieuwe niveau. Je ontvangt geen restitutie voor een deel van je vorige abonnement, tenzij dit wettelijk verplicht is. De prijs van het nieuwe niveau wordt ook onmiddellijk in rekening gebracht.

Als je op Android in de Google Play Store een upgrade uitvoert naar een duurder abonnement op het platform waarop je eerder geabonneerd was (Android was bijvoorbeeld dat platform), gaat het nieuwe abonnement direct in zodra je de nieuwe prijs betaalt. De resterende tijd wordt naar verhouding berekend en aan je gecrediteerd. Als je naar een ander niveau downgradet, start je abonnement direct met het nieuwe product. De volgende factuurdatum wordt uitgesteld op basis van de resterende waarde van het vorige niveau. Je ontvangt dan een tegoed voor de waarde die je zou hebben gehad met het duurdere abonnement.

Je abonnement op dezelfde dag upgraden heeft geen invloed op de uitbetaling van je inkomstendeling voor makers.
 

Je kan je abonnement vergelijken met de functies hier en deze stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Als je nog steeds functies mist die bij je abonnement horen, neem dan contact op met Ondersteuning.
 

De abonnementsprijzen verschillen op Android- en iOS-apparaten vanwege de kosten voor de applicatiestore. Voor de laagste prijs koop je je abonnement via het web.
 

Als het niet lukt om je telefoonnummer te registreren bij je account op X, kan dat een van de volgende redenen hebben:

• Als hetzelfde telefoonnummer is geregistreerd in verband met meer dan 10 accounts
• Als hetzelfde telefoonnummer is geregistreerd bij een account dat in de afgelopen 30 dagen is verwijderd
• Als hetzelfde telefoonnummer is geregistreerd in verband met een opgeschort account

Meer informatie vind je in onze Veelgestelde vragen over telefoonnummers.

Let op: Als je eerder sms-berichten van een 40404-nummer hebt geblokkeerd, raden we je aan de blokkering op te heffen of een ander telefoonnummer van een andere provider te proberen.

Als je een ongeautoriseerd Premium-abonnement op je account hebt, annuleer dan je abonnement, werk je wachtwoordgegevens bij en schakel extra beveiligingsinstellingen in. Alle acties kunnen worden uitgevoerd via Instellingen.
 

Tenzij je overstapt naar een hoger abonnementsniveau, zijn alle abonnementen niet-restitueerbaar, tenzij dit wettelijk vereist is. Dat geldt ook voor abonnementen die zijn gekoppeld aan X-accounts die zijn opgeschort of waar je om een andere reden geen toegang meer toe hebt. Dit geldt ook voor situaties waarin bepaalde abonnementsfuncties tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn.
 

Echter, alleen in het geval dat je een upgrade uitvoert naar een hoger geprijsd niveau op iOS, ontvang je een gedeeltelijke restitutie naar rato voor het restant van je vorige abonnement als je van niveau wisselt vanaf het platform waarop je eerder was geabonneerd, namelijk iOS. Als je een upgrade uitvoert naar een hoger geprijsd niveau op het web, wordt het tegoed voor het restant van je vorige abonnement toegevoegd aan je account en automatisch toegepast op toekomstige betalingen als je van niveau wisselt vanaf het platform waarop je eerder was geabonneerd, namelijk het web.
 

Als je op Android in de Google Play Store een upgrade uitvoert naar een duurder abonnement op het platform waarop je eerder geabonneerd was (Android was bijvoorbeeld dat platform), gaat het nieuwe abonnement direct in zodra je de nieuwe prijs betaalt. De resterende tijd wordt naar verhouding berekend en aan je gecrediteerd. Als je naar een ander niveau downgradet, start je abonnement direct met het nieuwe product. De volgende factuurdatum wordt uitgesteld op basis van de resterende waarde van het vorige niveau. Je ontvangt dan een tegoed voor de waarde die je zou hebben gehad met het duurdere abonnement.

Opmerking: Abonnees moeten contact opnemen met Apple of Google voor alle terugbetalings- en annuleringsproblemen in verband met de app.
 

Je kan jouw abonnement beheren via Instellingen op het platform waarop je je hebt geabonneerd. Je Premium-functies vervallen aan het einde van je factureringscyclus.

Om verdere kosten te voorkomen, moet je je Premium-abonnement minstens 24 uur voor de automatische verlengingsperiode opzeggen. Als je opzegt, krijg je geen restitutie voor reeds betaalde bedragen.

Om je cadeau-abonnement te annuleren, stuur ons een bericht op @Premium.

Opmerking: Als je je abonneert op Premium en je abonnement opzegt, blijft je blauwe vinkje zichtbaar tot het einde van de abonnementstermijn waarvoor je hebt betaald, tenzij je account wordt opgeschort of het blauwe vinkje om welke reden dan ook anderszins door X is verwijderd.

Als je hulp nodig hebt met een probleem met X Premium, stuur ons dan een privébericht @Premium op X.
 

Alleen accounts die actief geabonneerd zijn op X Premium of Premium+ komen in aanmerking voor het blauwe vinkje. Om het blauwe vinkje te krijgen of te behouden, moet je account onder meer aan de volgende criteria voldoen:

• Je account moet een weergavenaam en een profielfoto hebben
• Je account moet een bevestigd telefoonnummer hebben

Je vindt hier meer informatie over vereisten voor het blauwe vinkje.
 

Zodra je geabonneerd bent op X Premium of Premium+ (elk niveau) wordt je account automatisch gecontroleerd op een blauw vinkje. Deze beoordeling kan soms enkele werkdagen duren. Je kan ook een blauw vinkje krijgen als je bent aangesloten bij een Geverifieerde Organisatie.
 

Vroeger gaf het blauwe vinkje actieve, opmerkelijke en authentieke accounts van openbaar belang aan die onafhankelijk waren geverifieerd op grond van bepaalde vereisten.

Tegenwoordig betekent het blauwe vinkje dat het account een actief abonnement heeft op X Premium of Premium+. Accounts die het blauwe vinkje krijgen als onderdeel van een X Premium-abonnement, ondergaan de beoordeling of ze in aanmerking komen voor X Premium en het vinkje en niet de criteria voor actief, opmerkelijk en authentiek die in het vorige proces werden gebruikt.
 

Ja. Je moet je abonneren op Premium of Premium+ niveaus, of een gelieerd account worden van een Geverifieerde Organisatie om een blauw vinkje te krijgen.
 

Het kan enkele werkdagen duren voordat ons team jouw profiel heeft beoordeeld en het blauwe vinkje verschijnt. Nog even geduld!
 

Als je bepaalde profielwijzigingen doorvoert, moet je account opnieuw door ons team worden gecontroleerd voordat het vinkje weer verschijnt. Dit proces kan enkele werkdagen duren. Elk van deze profielwijzigingen zal ertoe leiden dat je account opnieuw wordt bekeken: het wijzigen van je profielfoto, weergavenaam of gebruikersnaam (@gebruikersnaam).
 

Als je eenmaal bent geabonneerd op de juiste Premium-niveaus, zullen wijzigingen in je profielfoto, weergavenaam of gebruikersnaam (@gebruikersnaam) ertoe leiden dat het blauwe vinkje verdwijnt totdat het account opnieuw is bevestigd om aan onze vereisten te voldoen.  Tijdens deze beoordelingsperiode zijn geen verdere wijzigingen toegestaan. Je vindt hier meer informatie over vereisten voor het blauwe vinkje.
 

Het gouden vinkje geeft aan dat een account eena Geverifieerde Organisatie is en het grijze vinkje geeft aan dat een account een overheid/multilaterale persoon of organisatie is.

Meer informatie over profiellabels en hun betekenis.
 

Om in aanmerking te komen voor inkomstendeling voor makers, moet je:

• Geabonneerd zijn op X Premium of Geverifieerde Organisaties.
• Zorgen dat je in de afgelopen 3 maanden minimaal 5 miljoen organische weergaven op je posts hebt gegenereerd.
• minstens 500 volgers hebben.
• De identiteitsverificatie afronden.

Bekijk hier meer informatie.
 

Inkomstendeling voor makers wordt berekend op basis van interactie van geverifieerde gebruikers met jouw content op X. Lees hier meer over het programma.
 

Je inkomstendeling is gepauzeerd omdat ons team aanwijzingen heeft dat je mogelijk X regels hebt overtreden. Bekijk eerst onze Normen voor geld verdienen door de maker voordat je bezwaar aantekent. 

Om bezwaar te maken tegen deze onderbreking, dien je een bezwaar in op ons Helpcentrum.

Uitbetalingen vinden tweemaal per maand op vrijdag plaats. Als je geen uitbetaling hebt ontvangen, kan dat bijvoorbeeld een van de volgende redenen hebben:

1. Je hebt de minimumdrempel van $10 USD niet overschreden. Jouw saldo wordt overgedragen en uitbetaald zodra je de drempel overschrijdt. 
2. De naam van je Stripe Express-account komt niet overeen met de naam die is gekoppeld aan je bankrekening. Je kan dit bijwerken op het Stripe Express-dashboard. 
3. Stripe heeft je uitbetaling gepauzeerd omdat ze aanvullende informatie nodig hebben, meestal om belastingtechnische redenen. Je kan zien welke informatie ontbreekt en deze bijwerken op het Stripe Express-dashboard.

Uitbetalingen worden van de ene uitbetalingscyclus naar de volgende overgedragen. Zodra je wijzigingen aanbrengt om problemen met Stripe op te lossen, of als je meer dan $ 10 verdient, ontvang je het volledige bedrag op de volgende betaaldatum.

Meer informatie over uitbetalingen vind je hier.
 

Om in aanmerking te komen voor Abonnementen, moet je voldoen aan onze minimale aanmeldvoorwaarden:

1. je moet 18 jaar of ouder zijn;
2. je moet minimaal 500 volgers hebben;
3. actief zijn geweest in de afgelopen 30 dagen.

Lees voor de volledige lijst van toelatingscriteria ons Beleid inzake Abonnementen.
 

Als je aan de minimumeisen voldoet en je wordt goedgekeurd om Abonnementen aan te bieden, zie je jouw status veranderen op de plek waar je jouw aanvraag voor Abonnementen hebt ingediend. Je moet akkoord gaan met de Voorwaarden voor makers van abonnementen om je aan te melden. 

Om te zien of de status van je aanvraag verandert, moet je naar het hoofdmenu gaan, Geld verdienen selecteren en vervolgens Abonnementen.

Je kan op dit moment geen wijzigingen aanbrengen in je aanvraag. Stuur ons een privébericht @Premium op X voor hulp.
 

Je kan de identiteitscontrole van de maker voltooien met dit formulier. Merk op dat alle makers dit specifieke formulier moeten gebruiken, ongeacht eerdere ID-verificaties op X.  

Bestaande makers moeten de ID-verificatie van de maker voltooien en erdoor komen om uitbetalingen te blijven ontvangen.
 

Je kan de identiteitscontrole maximaal 3 keer per dag uitvoeren. Om je kansen te vergroten, moet je ervoor zorgen dat:

• je camera is schoongemaakt
• je in een heldere, goed verlichte ruimte bent
• je ID schoon is, stil wordt gehouden tijdens het fotograferen en de streepjescode leesbaar is
• je geen belemmerende materialen op je gezicht hebt, zodat het er zo identiek mogelijk uitziet als je ID-foto
   

Om je Stripe Express-accounttype of land bij te werken, neem contact op met Ondersteuning en vraag een ontkoppeling aan.

Stuur ons een privébericht @Premium op X voor hulp. Zorg ervoor dat je het gekoppelde e-mailadres in je bericht vermeldt.

Je hebt een tijdsbestek van 1 uur om een beperkt aantal wijzigingen aan te brengen in reeds gepubliceerde posts. Je kan de functie gebruiken voor updates, om iemand te taggen, of om de volgorde van de media te veranderen die je hebt toegevoegd. 

Potst bewerken is momenteel alleen van toepassing op originele posts en geciteerde posts (geen antwoorden).
 

De advertentie-ervaring op X Premium verschilt per niveau:

• Premium+-niveau: Abonnees op het Premium+-niveau kunnen in de meeste onderdelen van X genieten van een advertentievrije ervaring, waaronder de tijdlijn voor jou, tijdlijn van Volgend, antwoorden op posts en profielen. Dit zorgt voor een soepelere en ononderbroken contentervaring. Premium+-abonnees kunnen af en toe gesponsorde content tegenkomen.

• Premium-niveau: Abonnees zien ongeveer 50% minder advertenties in de tijdlijnen Voor jou en Tijdlijnen Volgen. Bij het scrollen zie je ongeveer twee keer zoveel organische of niet-uitgelichte posts geplaatst tussen uitgelichte posts of advertenties. Het kan voorkomen dat er meer of minder niet-uitgelichte posts tussen uitgelichte posts staan. De functie voor minder advertenties is niet van toepassing op gepromote content elders op X, waaronder maar niet beperkt tot advertenties op profielen, advertenties in reacties op berichten, Amplify Video-advertenties, gepromote evenementen in Explore, gepromote trends en gepromote accounts om te volgen.

• Premium Basic biedt geen ervaring met verwijderde of gereduceerde advertenties. 

Premium- en Premium+-abonnees krijgen toegang tot deze functie nadat hun account is beoordeeld op geschiktheid en het blauwe vinkje is toegevoegd.
 

Bij X streven we ernaar een omgeving te creëren waarin vrijheid van meningsuiting floreert. Tegelijkertijd erkennen we het belang van een platform waarop de zichtbaarheid van content en de betrokkenheid op verantwoorde wijze worden beheerd. Zo pakken wij de zichtbaarheid van content en interactie aan:

1. Interactie en algoritmische overwegingen: Ons platform gebruikt algoritmes om de zichtbaarheid van content te bepalen, waarbij de nadruk ligt op relevantie, gebruikersinteractie en interesses van de gemeenschap. De interactie door middel van likes, reposts, antwoorden en delen beïnvloedt de zichtbaarheid, maar we houden ook rekening met kunstmatige interactie. Activiteiten die erop gericht zijn ons systeem te manipuleren, zoals het kopen van volgers of het vertonen van gecoördineerd gedrag om content te promoten, zijn in strijd met ons beleid.
   
   
2. Labelen en zichtbaarheid van inhoud: Gebruikers kunnen hun inhoud labelen, vooral als deze gevoelig of bedoeld is voor volwassenen. Inhoud die als inhoud voor volwassenen of gevoelig is gemarkeerd, kan niet worden gemonetariseerd en er worden geen advertenties naast weergegeven. Gebruikers jonger dan 18 jaar of gebruikers zonder geboortedatum zien deze content niet, tenzij ze hun instellingen aanpassen. Voor gevoelige content bieden we waarschuwingen voordat deze wordt weergegeven, zodat gebruikers hun ervaring zelf kunnen bepalen. Meer informatie over de Media-instellingen.
   
   
3. Platformmanipulatie en spam: Wij zijn waakzaam tegen elke vorm van manipulatie. Denk hierbij aan het maken van meerdere accounts om content te boosten, het aangaan van wederzijdse verbintenissen of het gebruiken van diensten van derden om de statistieken kunstmatig op te blazen. Zulke activiteiten schenden niet alleen onze regels, maar ondermijnen ook de integriteit van echte interacties op X.
   
   
4. Geld verdienen en content: Content die in strijd is met ons beleid, met name inhoud die bedoeld is voor volwassenen of gevoelige content, komt niet in aanmerking voor geld verdienen. Hiermee zorgen we ervoor dat onze reclame- en inkomstenmodellen aansluiten bij de normen van de community.

Dit beleidskader bij X is ontworpen om de vrijheid van meningsuiting in evenwicht te brengen met de behoefte aan een veilig, informatief en aantrekkelijk platform. Wij moedigen alle gebruikers aan om oprecht te reageren, overtredingen te melden en de beschikbare tools te gebruiken om hun contentervaring op X te beheren.
 

Ongeacht de abonnementsstatus zijn alle reacties nog steeds onderworpen aan naleving van de X-regels. Antwoorden kunnen als spam worden gemarkeerd als ze geen verband houden met de originele posts, van lage kwaliteit zijn of als we gedrag zien dat in strijd is met ons platformmanipulatie- en spambeleid. Richt je op het maken van content van hoge kwaliteit die responsief is of geen inbreuk maakt op deze regels. Meer informatie vind je hier.
 

Als je hulp nodig hebt met een abonnementsgerelateerd probleem, stuur ons dan een privébericht @Premium op X.
 

Je kan hier een ticket indienen om weer toegang te krijgen tot je account.
 

Je kan hier bezwaar aantekenen tegen je opgeschorte account. Let op: je kan geen ticket indienen namens een ander account.
 

Voor abonnementsgerelateerde problemen kan je ons een bericht sturen op @Premium. Ondersteuning via Privébericht is alleen beschikbaar voor X Premium-abonnees. Iedereen op X kan hulp krijgen door ons Helpcentrum te bezoeken.

Als je een geverifieerde organisatie bent, heb je toegang tot je eigen portaal voor hulp https://x.com/i/verified/settings

Als je een advertentiegerelateerd probleem ondervindt, kan je een bericht sturen naar @AdsSupport. Voor alle andere zaken kan je hier de relevante ondersteuningskanalen vinden.