X Premium 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 및 지원

X Premium은 사용자 경험을 개선하기 위한 추가 기능을 제공하는 유료 구독 서비스입니다. X Premium에는 베이직, Premium, Premium+의 세 가지 등급이 있으며, 등급이 높아질수록 더 많은 기능이 제공됩니다. 전체 기능 목록은 여기에서 확인하세요.

모든 구독자는 가입 과정 중 전화번호를 인증하고 모든 자격 요건을 충족해야 합니다. Premium 및 Premium+ 구독자의 경우 체크마크를 사용하려면 추가 요건을 충족해야 합니다. 체크마크 자격 기준에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
 

웹에서 구독하려면 여기를 클릭하거나 x.com으로 가서 왼쪽 측면 탐색에서 "Premium"을 선택하세요. 

iOS 또는 Android에서 구독하려면 프로필 메뉴로 이동한 다음 "Premium"을 탭하세요.
 

Premium 구독은 다음과 같이 월별 또는 연간으로 청구됩니다.

• 베이직: 웹에서 $3/월 또는 $32/년부터 시작(또는 현지 구독료 및 관련 세금)

• Premium: 웹에서 $8/월 또는 $84/년부터 시작(또는 현지 구독료 및 관련 세금)

• Premium+: 웹에서 $22/월 또는 $229/년부터 시작(또는 현지 구독료 및 관련 세금)

X Premium은 일부 시장에서는 이용할 수 없으며, 구독료는 지역 및 관련 세금에 따라 상이합니다. 웹과 iOS 및 Android의 인앱에서 현지 통화에 따른 구독료 정보를 확인할 수 있습니다. 지원되는 국가의 요금제 및 구독료에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
 

업그레이드 및 다운그레이드는 현재 iOS, 웹 및 Android에서 지원됩니다. 플랫폼별로 업그레이드 및 다운그레이드가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

iOS에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드할 경우, 이전에 구독했던 플랫폼(예: iOS)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 비례하는 금액만큼 부분 환불을 받게 됩니다. 다른 등급으로 다운그레이드하는 경우 구독과 관련 기능은 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유지되며, 그 후에는 새로운 구독 등급으로 전환됩니다. 다운그레이드할 경우, 법률에 의해 요구되지 않는 한 이전 구독 금액의 어떤 부분도 환불받을 수 없습니다. 다운그레이드하면 현재 결제 주기가 종료되는 시점부터 새 등급의 구독료가 청구됩니다.

웹에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드할 경우, 이전에 구독했던 플랫폼(예: 웹)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 대한 크레딧이 계정에 적립되며 향후 결제에 자동으로 적용됩니다. 새 구독이 즉시 시작됩니다. 다른 등급으로 다운그레이드하는 경우, 현재 구독 및 관련 기능이 새 구독 등급으로 즉시 전환됩니다. 법률에서 요구하지 않는 한 이전 구독료의 어떤 부분도 환불받을 수 없습니다. 또한 새 등급의 구독료가 즉시 청구됩니다.

Google Play 스토어의 Android에서 이전에 구독했던 플랫폼(예: 해당 플랫폼이 Android인 경우)에서 더 높은 가격의 등급으로 업그레이드한 경우, 새로운 금액을 지불하면 새 상품의 구독이 즉시 시작됩니다. 남은 기간은 일할 계산되어 크레딧으로 적립됩니다. 다른 등급으로 다운그레이드하는 경우 즉시 새로운 상품에 대한 구독이 시작되고, 이전 등급의 남은 기간에 따라 다음 청구일이 연기되어 더 비싼 요금제에서 사용했던 금액에 해당되는 크레딧을 받게 됩니다.

같은 날 구독을 업그레이드해도 크리에이터 수익 분배금 지급에는 영향을 미치지 않습니다.
 

여기에서 구독료와 기능을 비교해 보고 문제 해결 단계를 완료하세요. 구독 중인 요금제와 관련된 기능 중 일부를 여전히 이용할 수 없는 경우 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
 

애플리케이션 스토어 수수료로 인해 Android 및 iOS 기기에서 구독료의 차이가 있습니다. 최저가로 이용하려면 웹을 통해 구독을 구매하세요.
 

X 계정에 휴대폰 번호를 등록할 수 없는 경우 다음 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.

• 10개 이상의 계정에 동일한 전화번호가 등록되어 있는 경우
• 최근 30일 이내에 삭제된 계정에 동일한 휴대폰 번호가 등록되어 있는 경우
• 일시 정지된 계정에 동일한 휴대폰 번호가 등록되어 있는 경우

자세한 내용은 휴대폰 번호 관련 FAQ에서 확인하시기 바랍니다.

참고: 이전에 40404 번호에서 SMS 메시지를 차단한 적이 있다면, 차단을 해제하거나 다른 통신사의 다른 전화번호를 사용해 보는 것이 좋습니다.

계정에 승인되지 않은 Premium 구독이 있는 경우 구독을 취소하고 비밀번호 인증 정보를 업데이트한 다음 추가 보안 설정을 사용 설정하세요. 모든 작업은 설정에서 완료할 수 있습니다.
 

더 높은 등급으로 변경하지 않는 한, 모든 구독은 환불되지 않습니다. 단, 법률에 따라 요구되는 경우는 예외입니다. 여기에는 정지되었거나 다른 이유로 더 이상 액세스할 수 없는 X 계정에 연결된 구독이 포함됩니다. 여기에는 특정 구독 기능을 일시적으로 또는 영구적으로 이용할 수 없는 상황이 포함됩니다.
 

단, iOS에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드하는 경우에만, 이전에 구독했던 플랫폼(예: iOS)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 비례하는 금액만큼 부분 환불을 받을 수 있습니다. 웹에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드할 경우, 이전에 구독했던 플랫폼(예: 웹)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 대한 크레딧이 계정에 적립되며 향후 결제에 자동으로 적용됩니다.
 

Google Play 스토어의 Android에서 이전에 구독했던 플랫폼(예: 해당 플랫폼이 Android인 경우)에서 더 높은 가격의 등급으로 업그레이드한 경우, 새로운 금액을 지불하면 새 상품의 구독이 즉시 시작됩니다. 남은 기간은 일할 계산되어 크레딧으로 적립됩니다. 다른 등급으로 다운그레이드하는 경우 즉시 새로운 상품에 대한 구독이 시작되고, 이전 등급의 남은 기간에 따라 다음 청구일이 연기되어 더 비싼 요금제에서 사용했던 금액에 해당되는 크레딧을 받게 됩니다.

참고: 앱 관련 환불 및 취소 문제는 구독자가 직접 Apple 또는 Google에 문의해야 합니다.
 

구독한 플랫폼의 설정에서 구독을 관리할 수 있습니다. Premium 기능은 결제 주기가 끝날 때 이용이 만료됩니다.

추가 요금이 부과되지 않도록 자동 갱신 기간이 시작되기 최소 24시간 전에 Premium 구독을 취소하세요. 취소해도 이미 결제한 금액은 환불되지 않습니다.

선물받은 구독을 취소하려면 @Premium으로 쪽지를 보내주세요.

참고: Premium을 구독하고 구독을 취소하는 경우, 계정이 일시 정지되었거나 어떤 이유로든 X에 의해 파란색 체크마크가 삭제되지 않는 한, 파란색 체크마크는 결제한 구독 기간이 만료될 때까지 유지됩니다.

X Premium과 관련된 문제로 도움이 필요하면 X에서 @Premium으로 DM을 보내주세요.
 

X Premium 또는 Premium+을 활성 구독 중인 계정만 파란색 확체크마크 받을 수 있습니다. 파란색 체크마크를 받거나 유지하려면 계정이 다음 기준을 충족해야 합니다.

• 계정에 표시 이름과 프로필 사진이 있어야 합니다.
• 계정에 확인된 전화번호가 있어야 합니다.

체크마크 자격 기준에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
 

X Premium 또는 Premium+(등급 무관)에 가입하면 계정이 파란색 체크마크를 받을 수 있는지 자동으로 검토됩니다. 이 검토는 때로 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 인증된 조직에 소속된 제휴 계정인 경우에도 파란색 체크마크를 받을 수 있습니다.
 

이전에는 파란색 체크마크가 특정 요건을 기반으로 독립적으로 인증된, 활성 상태이며, 유명하며, 공공의 관심을 받는 진짜 계정을 나타냈습니다.

이제 파란색 체크마크는 해당 계정이 X Premium 또는 Premium+를 구독 중이라는 것을 의미합니다. X Premium 구독의 일부로 파란색 체크마크를 받은 계정은 X Premium 및 체크마크 자격 여부에 대한 검토를 거치게 되며, 이전 절차에서 사용된 활성 상태, 유명성, 진위성 기준은 적용되지 않습니다.
 

예. 파란색 체크마크를 받으려면 Premium 또는 Premium+ 등급을 구독하거나 인증된 조직의 제휴 계정이 되어야 합니다.
 

저희 팀에서 귀하의 프로필을 검토하고 파란색 체크마크가 나타나기까지는 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다. 잠깐만 기다리세요.
 

프로필에 특정 부분을 변경하면, 체크마크가 다시 표시되기 전에 X 팀에서 계정을 다시 검토해야 합니다. 이 과정은 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 프로필에서 프로필 사진, 표시 이름 또는 사용자 아이디(@handle) 중 어떤 부분이라도 변경되면 계정을 다시 검토합니다.
 

적절한 Premium 등급에 가입한 후 프로필 사진, 표시 이름 또는 사용자 아이디(@handle)를 변경하면 계정이 X의 자격 기준을 충족하는지 다시 확인할 때까지 파란색 체크마크가 사라집니다.  이 검토 기간 동안 더 이상의 변경은 허용되지 않습니다. 체크마크 자격 기준에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
 

금색 체크마크는 계정이 인증된 조직임을 나타내고, 회색 체크마크는 계정이 정부/다자간 개인 또는 조직임을 나타냅니다.

프로필 라벨과 그 의미에 대해 자세히 알아보세요.
 

크리에이터 수익 공유의 자격을 갖추려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• X Premium 또는 인증된 조직을 구독해야 합니다.
• 지난 3개월 동안 누적 게시물에서 최소 500만 개의 유기적 노출이 발생해야 합니다.
• 최소 500명의 팔로워가 있어야 합니다.
• 신원 확인을 완료해야 합니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
 

크리에이터 수익 공유 지급금은 X에서 귀하의 콘텐츠에 대한 인증된 사용자의 참여를 기반으로 계산됩니다. 프로그램에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.
 

저희 팀에서 귀하가 X 규칙을 위반했을 가능성이 있다는 증거를 확보했기 때문에 귀하의 수익 공유가 일시 중단되었습니다. 이의 제기를 신청하기 전에 크리에이터 수익 창출 기준을 검토하세요. 

이러한 일시 중단에 대해 이의를 제기하려면 고객센터에서 이의 제기를 제출하세요

지불금은 한 달에 두 번 금요일에 지급됩니다. 지급을 받지 못한 경우, 예를 들어 다음 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.

1. 최소 기준액인 $10 USD(미화 10달러)를 초과하지 않았습니다. 잔액은 이월되며 기준액을 초과하면 지급됩니다. 
2. Stripe Express 계정 이름이 귀하의 은행 계좌에 연결된 이름과 일치하지 않습니다. 이는 Stripe Express 대시보드에서 업데이트할 수 있습니다. 
3. Stripe에서 세금 등의 이유로 추가 정보가 필요하여 지급을 일시 중지했습니다. 어떤 정보가 누락되었는지 확인한 후 Stripe Express 대시보드에서 업데이트할 수 있습니다.

지급은 다음 지급 주기로 이월됩니다. Stripe와 관련된 문제를 해결하기 위해 변경 작업을 수행하거나 10달러를 초과하는 수익을 얻은 경우 다음 지급일에 전액을 지급받게 됩니다.

지급에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
 

구독 자격을 갖추려면, 다음과 같은 최소 신청 요건을 충족해야 합니다.

1. 만 18세 이상
2. 최소 500명의 팔로워
3. 지난 30일 동안 활성 상태

자격 기준 완료 리스트를 보려면 구독 정책을 확인하세요.
 

최소 요건을 충족하고 구독 서비스를 제공할 수 있도록 승인되면 구독 신청서를 찾은 곳에서 상태가 변경된 것을 확인할 수 있습니다. 신청하려면 구독 크리에이터 약관에 동의해야 합니다. 

신청 상태가 변경되었는지 확인하려면 기본 메뉴로 이동하여 '수익 창출'을 선택한 다음 '구독'을 선택하세요.

지금은 신청서를 변경할 수 없습니다. 이에 대한 도움이 필요하면 X의 @Premium으로 DM을 보내주세요.
 

이 양식을 사용하여 크리에이터 신원 인증 절차를 완료할 수 있습니다. 모든 크리에이터는 X에서 이전에 신원 인증을 받았는지 여부와 관계없이 이 특정 양식을 작성하여 제출해야 합니다.  

기존 크리에이터가 계속해서 지급을 받으려면 크리에이터 신원 인증을 완료하고 통과해야 합니다.
 

하루에 최대 3번까지 신원 인증을 시도할 수 있습니다. 기회를 높이려면 다음 사항을 확인하세요.

• 카메라가 깨끗합니다
• 밝고 조명이 잘 들어오는 곳에 있습니다
• 신분증이 깨끗하고, 사진 촬영 시 흔들리지 않게 고정되어 있고, 바코드가 판독 가능해야 합니다
• 얼굴에 방해가 되는 물질이 없으므로 신분증 사진과 최대한 동일하게 보입니다
   

Stripe Express 계정 유형이나 국가를 업데이트하려면 지원팀에 문의하여 연결 해제를 요청하세요.

이에 대한 도움이 필요하면 X의 @Premium으로 DM을 보내주세요. 연결된 이메일 주소를 메시지에 꼭 포함하세요.

이미 게시된 게시물은 1시간 동안 제한된 횟수만큼 변경할 수 있습니다. 이를 사용하여 업데이트를 하거나, 누군가를 태그하거나, 첨부한 미디어를 다시 정렬할 수 있습니다. 

게시물 편집 기능은 현재 원본 게시물과 인용 게시물(답글 아님)에만 적용됩니다.
 

X Premium의 광고 경험은 등급에 따라 다릅니다.

• Premium+ 등급: Premium+ 등급 구독자는 For You 타임라인, 팔로잉 타임라인, 게시물 답글, 프로필을 포함한 X의 대부분 영역에서 광고 없는 환경을 즐길 수 있어 보다 원활하고 중단 없는 콘텐츠 경험을 보장합니다. Premium+ 구독자는 가끔 스폰서 콘텐츠를 접할 수 있습니다.

• Premium 등급: 구독자는 추천 타임라인 및 팔로우 중 타임라인에 광고가 약 50% 더 적게 표시됩니다. 스크롤하면 프로모션 게시물이나 광고 사이에 표시되는 오가닉 또는 비프로모션 게시물이 약 2배 더 많은 것을 볼 수 있습니다. 프로모션 게시물 사이에 비프로모션 게시물이 더 많이 표시되거나 더 적게 표시될 수도 있습니다. 광고 감소 기능은 X의 다른 곳에 있는 홍보 콘텐츠에는 적용되지 않습니다. 여기에는 프로필의 광고, 게시물 답글의 광고, Amplify Video 광고, Explore의 홍보 이벤트, 홍보 트렌드, 팔로우할 홍보 계정 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• Premium 베이직에서는 광고 감소 또는 제거 혜택이 제공되지 않습니다. 

Premium 및 Premium+ 구독자는 계정 적격성이 검토되고 파란색 체크마크가 적용된 후에 이 기능을 사용할 수 있습니다.
 

X에서는 언론의 자유가 번성하는 환경을 조성하는 데 전념하고 있지만, 콘텐츠 가시성과 참여가 책임감 있게 관리되는 플랫폼을 유지하는 것의 중요성도 인식하고 있습니다. 콘텐츠 가시성과 참여에 대한 접근 방식은 다음과 같습니다.

1. 참여 및 알고리즘 고려 사항: 당사 플랫폼은 콘텐츠 가시성을 결정하기 위해 알고리즘을 사용하며, 관련성, 사용자 상호작용, 커뮤니티 관심사에 초점을 맞춥니다. 좋아요, 재게시, 댓글, 공유 등을 통한 참여는 가시성에 영향을 미치지만, 인위적인 참여도 예의주시하고 있습니다. 팔로워를 구매하거나 콘텐츠 부스트를 위해 조직적인 행동에 가담하는 등 당사 시스템을 교묘하게 이용하는 행위는 당사 정책에 위배됩니다.
   
   
2. 콘텐츠 라벨 지정 및 가시성: 사용자는 콘텐츠에 라벨을 지정할 수 있으며, 특히 민감하거나 성인용 콘텐츠인 경우 더욱 그렇습니다. 성인용 또는 민감한 내용으로 표시된 콘텐츠는 수익을 창출할 수 없으며, 해당 콘텐츠 옆에 광고가 게재되지 않습니다. 18세 미만이거나 생년월일이 기재되지 않은 사용자는 설정을 변경하지 않는 한 이 콘텐츠를 볼 수 없습니다. 민감한 콘텐츠의 경우 표시하기 전에 경고를 제공하여 사용자가 경험을 직접 제어할 수 있도록 합니다. 미디어 설정에 관해 자세히 알아보세요.
   
   
3. 플랫폼 조작 및 스팸: X는 모든 형태의 조작을 경계하고 있습니다. 여기에는 콘텐츠 부스트를 위해 여러 계정을 만드는 행위, 상호 참여 계략에 가담하는 행위, 타사 서비스를 사용하여 지표를 인위적으로 부풀리는 행위 등이 포함됩니다. 이런 활동은 X의 규칙을 위반할 뿐만 아니라 X에서의 실제 상호작용의 성실성을 훼손합니다.
   
   
4. 수익 창출 및 콘텐츠: 특히 성인용 또는 민감한 성격의 콘텐츠 등 당사의 정책을 위반하는 콘텐츠는 수익 창출 대상이 아닙니다. 이를 통해 광고 및 수익 모델이 커뮤니티 표준에 부합하도록 할 수 있습니다.

X의 정책 프레임워크는 표현의 자유와 안전하고 유익하며 참여적인 플랫폼에 대한 필요성 간의 균형을 맞추도록 설계되었습니다. X는 모든 사용자가 진정성 있게 참여하고, 위반 사항을 신고하며, 제공된 도구를 사용하여 X에서의 콘텐츠 환경을 관리할 것을 권장합니다.
 

구독 상태와 관계없이 모든 답글은 여전히 X 운영원칙을 준수해야 합니다. 원래 게시물과 관련이 없거나, 품질이 낮거나, 당사의 플랫폼 조작 및 스팸 정책을 위반하는 행위가 발견되면 해당 답글은 스팸으로 표시될 수 있습니다. 좋은 반응을 얻을 수 있거나 이러한 운영원칙을 위반하지 않는 고품질 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
 

구독 관련 문제로 도움이 필요하면 X에서 @Premium으로 DM을 보내주세요.
 

계정에 다시 액세스하려면 여기에서 티켓을 제출하시기 바랍니다.
 

여기에서 일시 정지된 계정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 다른 계정을 대신하여 티켓을 제출할 수는 없습니다.
 

구독 관련 문제는 @Premium으로 쪽지를 보내주시기 바랍니다. 쪽지를 통한 지원은 X Premium 구독자에게만 제공됩니다. 모든 X 사용자는 고객센터를 방문하여 도움을 받을 수 있습니다.

인증된 조직인 경우 전담 포털(https://x.com/i/verified/settings)에 액세스하여 도움을 받을 수 있습니다.

광고 관련 문제가 발생한 경우 @AdsSupport로 쪽지를 보내주세요. 기타 모든 문제에 대해서는 여기에서 관련 지원 채널을 확인하세요.