- モデレーターに関するよくある質問
- 管理者とモデレーター向けのガイドライン
- コミュニティの役割
- すぐにすべきこととしてはならないこと
- ポストの報告を確認する
- メンバーを削除する
- コミュニティの設定とルール
- コミュニティの設定
- コミュニティのルール
- 考えるヒント
モデレーターに関するよくある質問
モデレーターは、X上のコミュニティ体験が健全で活発なものになるようにします。モデレーターには、（1）意味のある会話を促進する、（2）共通の関心を持つユーザーを結びつける、（3）コミュニティ文化を発展させる、という3つの重要な役目があると考えています。
多くのモデレーターが、ポストしたり、報告されたポストを確認したり、新しいメンバーを招待したりするなど、毎日コミュニティで活動することを期待しています。
管理者とモデレーター向けのガイドライン
コミュニティの役割
コミュニティの管理は、異なる役割に基づいて行われます。それぞれの役割にはコミュニティ全般を管理するためのさまざまな権限と機能があります。
作成者
コミュニティの作成者は1人のみです。この役割は、管理者ともみなされます。
管理者
コミュニティの作成者は、自動的に最初に活動する管理者になります。コミュニティの設定とモデレーターが利用するモデレーターツールを変更できます。
モデレーター
モデレーターは、コミュニティを毎日積極的にモニタリングして、議論を促したり参加したりします。また、コミュニティのポストに関する報告の確認とメンバーの管理も担当します。
メンバー
コミュニティのメンバーは、コミュニティへの参加、メンバーのブロック、ポストの報告ができます。招待のみのコミュニティの場合は、5人まで追加メンバーを招待できます。
コミュニティの管理者またはモデレーターは、モデレーターツールを使用してコミュニティのルールを施行し、コミュニティでの健全な会話をサポートすることが求められます。また、以下のガイドラインにも従うことが求められます。
- >x<ルールと、管理しているコミュニティのルールに常に従う。
- >x<ルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、>x<ルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりしないでください。
- 積極的にコミュニティに参加する。
- モデレーターツールを乱用したり、不正に使用したりしない。乱用や不正使用には、以下のような行動パターンがあります。
- コミュニティメンバーからのポストを、攻撃的または破壊的な方法で非表示にする。
- コミュニティのメンバーを恣意的、攻撃的または破壊的な方法で排除する。
- >x<ルールやコミュニティのルールに違反する行為やコンテンツを推奨しない。
>x<の利用者は、コミュニティが以下の要件を満たしていれば、パロディコミュニティ、ニュースフィードコミュニティ、コメンタリーコミュニティ、ファンコミュニティを作ることができます。
ファンを盛り上げるためにコミュニティのプロフィールで他の人やブランドを大きく扱う場合は、コミュニティのテーマとの関連性についての説明を追加することにより、混乱を避ける。
- 混同したり誤解を招いたりする形で、人やブランドの名前をコミュニティ名として使用しない。
- コミュニティがファンにより運営されることを他の人に知らせる言葉を説明に含める。
詳細については、>x<の「パロディ、ニュースフィード、コメンタリー、ファンアカウントに関するポリシー」をご覧ください。
すぐにすべきこととしてはならないこと
すべきこと
- 積極的にポストし、他のポストに反応する。
- 報告されたポストのキュー内のタスクを積極的にモニタリングし、確認する。
- メンバーがあなたのことを知り、あなたの関心と興奮を認識するようなコミュニティの顔になる。
- 関係者や関心のあるユーザーにコミュニティへの参加を呼びかけ、メンバーにも同じことをするように促す。
- 特に複数のポストを非表示にしたり、メンバーを削除したりする前に、個人またはグループの問題を解決する作業を行う。
してはならないこと
- モデレーターツールを乱用する（恣意的、攻撃的または破壊的な方法でポストを非表示にしたり、恣意的、攻撃的または破壊的な方法でメンバーを削除することを含む）。
- >x<ルールと重複、違反、対立するコミュニティのルールを作ったり、>x<ルールに違反する行為やコンテンツを推奨したりする。
- 参加に興味のないユーザーに大量の招待状を送る。スパムの招待状は、寄り添った健全なコミュニティをもたらしません。
- 人種、民族、出身地、カースト、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、重篤な疾患を理由に、メンバーを削除する。
ポストの報告を確認する
モデレーターに報告されたすべてのポストを確認する責任があります。
ポストが報告されると、すべてのモデレーターに通知が送信されます。コミュニティのルールに違反しているかどうかを確認し、判断した後、[ポストを非表示にする] または [表示したままにする] を選択します。
ポストを非表示にすることに決めた場合は、この措置の理由をメンバーが理解できるように、ルール違反に関するフィードバックが求められます。また、そのポストが>x<ルールに違反していると思われる場合、[ポストを>x<に報告する]をタップまたはクリックして、そのポストを>x<に報告してください。
メンバーを削除する
コミュニティのルールに従わないメンバーを削除する権限があります。メンバーを削除することに決めた場合は、この措置の理由をメンバーが理解できるように、ルール違反に関するフィードバックが求められます。ルール違反によってモデレーターがポストを削除した場合もメンバーを削除した場合も、削除されたメンバーに通知されます。
コミュニティの設定とルール
>x<活用術のこのセクションでは、カスタマイズ可能なコミュニティの設定をいくつか確認します。
コミュニティの設定
名前
（必須）
これは、コミュニティに関連付けられる名前です。これは、タイムライン内のポストの上部、コミュニティ内の検索機能、新しいメンバーが目にするDMの招待状など、>x<上の多くの場所でコミュニティを特定するものとして主に使用されます。
コミュニティ名は、重複しても構わないので、同じ名前のコミュニティが多数存在する可能性があります。
名前は30文字以下にします。ユーザー名で使用できるものと同じ絵文字と記号を使用できます。
説明
（必須）
コミュニティの説明はどんなコミュニティかを知ってもらうのに役立ちます。
説明は、160文字以下で記述します。標準的な絵文字と記号を使用できます。
配色
（任意）
コミュニティの配色を、デフォルト（>x<ブルーと黒）、ティール、フォーム、緑、青、紫、フクシア、赤、オレンジ、茄子紺から選択します。選択したカラーが、ボタンやハイライトなどコミュニティの至る所で使用されます。
カバー画像
（任意ではないが推奨）
コミュニティのページのカバー画像を選択します。カバー画像を選択しない場合は、>x<が選んだデフォルトの画像が代わりに表示されます。
カバー画像の推奨解像度は 1200 x 480 ピクセルです。
選択したカバー画像が>x<の著作権に関するポリシー、または暴言や脅迫、差別的言動に対する>x<のポリシーに違反していないこと、およびセンシティブなメディアを含んでいないことを確認してください。
コミュニティのルール
すべてのコミュニティのコンテンツには、>x<ルールと、>x<ルールと共に運用されるコミュニティのルールが引き続き適用されます。
コミュニティ内で>x<ルールに違反するポストが投稿された場合は、その旨ポストを報告してください。ポストのレビューキューの一環として、コミュニティのルールに違反している可能性のあるポストを審査し、措置を講じる必要があります。
ルールの変更と通知
コミュニティには、少なくとも1つのルールが必要です。同時に10件までルールを施行できます。
ルールに変更があった場合は、コミュニティのメンバーに通知されます。変更には、ルールの追加、修正、削除が含まれます。句読点の修正のような細かい編集であっても、変更としてカウントされます。ただし、ルールの順序は、いつでも変更できます。これはルールの変更にはカウントされません。
非表示になっているポストが違反していたルール自体が変更または削除された場合でも、ポストは引き続き非表示のままです。
考えるヒント
コミュニティに適用するルールのタイプについて考えるヒントとして、以下にルールの例をまとめました。
- ポストと返信はトピックに関連したものにする。
- 親切にする。
- インクルーシブでオープンな態度で臨む。
- 個人に対する攻撃をしない。
- 写実的な暴力描写や成年向けと見なされる性的なコンテンツの画像や動画といったセンシティブなメディアを含めない。
- リンクを含めない。
- 画像やGIF画像を含めない。
- ミームを含めない。
- 広告や自己宣伝を含めない。
- 政治的な議論をしない。