Guide du modérateur de Communautés

1. FAQ pour les modérateurs
2. Directives pour les administrateurs et modérateurs
   1. Rôles au sein des Communautés
   2. À faire et à éviter
   3. Passer en revue les posts signalés
   4. Supprimer des membres
3. Paramètres et règles d'une Communauté
   1. Paramètres d'une Communauté
   2. Règles d'une Communauté
4. Pour vous aider

FAQ pour les modérateurs

• Qu'est‑ce qu'un modérateur ?

  Les modérateurs garantissent la nature saine et active des Communautés sur >x<. Trois tâches essentielles incombent selon nous aux modérateurs : 1) ils facilitent une conversation qui a du sens, 2) ils mettent en lien des personnes partageant les mêmes idées et 3) ils développent la culture d'une Communauté.

  La plupart des modérateurs seront actifs tous les jours au sein de leur Communauté, qu'il s'agisse de Poster, de passer en revue les Posts signalés ou d'inviter de nouveaux membres.

• Quelle est la différence entre un modérateur et un administrateur ?

• Qui peut devenir administrateur ?

• Quels sont les rôles et responsabilités d'un modérateur ?

• Comment >x< m'aide‑t‑il dans mon rôle de modérateur ?

• Combien de modérateurs une Communauté peut‑elle compter ?

• Le rôle de modérateur est‑il rémunéré ?

• Combien de personnes puis‑je inviter à participer à une Communauté ?

• Puis‑je voir et télécharger des statistiques sur l'engagement au sein de ma Communauté ?

• Quels critères utiliser pour déterminer qui peut rejoindre une Communauté ?

Directives pour les administrateurs et modérateurs

Rôles au sein des Communautés

La gestion de Communauté repose sur un ensemble de rôles ayant chacun des autorisations et capacités propres pour gérer tout ce qui concerne la Communauté.

Créateur

Une Communauté ne peut avoir qu'un seul créateur. Cette personne est également considérée comme un administrateur.

Administrateur

Le créateur d'une Communauté devient automatiquement son premier administrateur. Il peut modifier les paramètres de la Communauté et utiliser tous les outils de modération accessibles aux modérateurs.

Modérateur

Les modérateurs sont les personnes qui assurent chaque jour un suivi actif de la Communauté. Elles encouragent les discussions et y participent, étudient les signalements de posts et gèrent les membres.

Membre

Les membres d'une Communauté peuvent y participer, bloquer des membres et signaler des posts. Ils peuvent inviter jusqu'à cinq membres supplémentaires à rejoindre une Communauté fonctionnant sur invitation uniquement.

En tant qu'administrateur ou modérateur d'une Communauté, votre rôle est de favoriser une conversation sereine en participant à l'application des règles de la Communauté à l'aide des outils de modération. Par ailleurs, vous devez suivre les directives ci‑dessous :

• Respectez toujours les Règles de >x< et les règles des Communautés que vous modérez.
• N'établissez pas de règles qui reproduisent les Règles de >x<, les enfreignent ou entrent en conflit avec elles. N'incitez pas à des comportements ou à la publication de contenus qui enfreignent les Règles de >x<.
• Soyez actif au sein de votre Communauté.
• N'utilisez pas vos outils de modération à mauvais escient. Abstenez‑vous notamment des comportements suivants :
  • Masquer des posts de membres de la Communauté de manière inappropriée ou perturbatrice
  • Supprimer des membres d'une Communauté de manière arbitraire, inappropriée ou perturbatrice
• N'incitez pas à des comportements ou à la publication de contenus qui enfreignent les Règles de >x< ou les règles de votre Communauté.

Les utilisateurs de >x< sont autorisés à créer des communautés parodiques, de flux d'actualités, de commentaires ou de fans dans la mesure où ces dernières respectent les exigences ci‑dessous.

Si le profil de votre Communauté met en avant une autre personne ou marque, dont la Communauté regroupe des fans, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour éviter de semer la confusion dans l'esprit des autres utilisateurs quant à votre affiliation avec l'objet de votre Communauté :

• Évitez d'utiliser le nom de la personne ou de la marque comme nom de votre Communauté, car cela est susceptible de semer la confusion ou de tromper.
• Indiquez clairement dans votre description que la Communauté est gérée par des fans.

Veuillez vous reporter à notre Politique en matière de comptes parodiques, de flux d'actualités, de commentaires et de fans pour plus d'informations.

À faire et à éviter

À faire :

• poster et interagir activement avec d'autres posts.
• Surveiller et accomplir activement les tâches qui se trouvent dans la file d'attente des posts signalés.
• Devenir un visage de la Communauté, de telle sorte que les utilisateurs sachent qui vous êtes et reconnaissent votre intérêt et votre enthousiasme.
• Inviter des personnes pertinentes et intéressées à rejoindre la Communauté, et encourager les membres à faire de même.
• Travailler à la résolution des problèmes posés par des personnes ou groupes de personnes, pour éviter d'en arriver à devoir masquer plusieurs posts ou supprimer des membres.

À éviter :

• Utiliser les outils de modération à mauvais escient, notamment masquer des posts ou supprimer des membres de manière arbitraire, inappropriée ou perturbatrice.
• Établir des règles qui reproduisent les Règles de >x<, les enfreignent ou entrent en conflit avec elles. Inciter à des comportements ou à la publication de contenus qui enfreignent les Règles de >x<.
• Envoyer un grand nombre d'invitations à des personnes susceptibles de ne pas être intéressées par une Communauté. De tels spams n'aboutiront probablement pas à une Communauté investie et saine.
• Supprimer des membres en se fondant spécifiquement sur la race, l'origine ethnique, l'origine nationale, la caste, l'orientation sexuelle, le sexe, l'identité sexuelle, l'appartenance religieuse, l'âge, un handicap ou une maladie grave.

Passer en revue les posts signalés

Vous avez la responsabilité de passer en revue tous les posts signalés aux modérateurs.

Lorsqu'un post est signalé, tous les modérateurs reçoivent une notification. Une fois que vous avez examiné le post et déterminé l'existence ou non d'une infraction aux règles de la Communauté, vous choisissez de masquer le post ou de le garder.

Si vous décidez de masquer le post, il vous sera demandé de fournir un commentaire sur la règle enfreinte afin d'aider le membre concerné à comprendre pourquoi cette sanction a été prise. Si vous pensez également que le post enfreint les Règles de >x<, veuillez nous le signaler en appuyant ou en cliquant sur Signaler le post.

Supprimer des membres

Vous aurez la possibilité de supprimer tous les membres qui ne respectent pas les règles de la Communauté. Si vous décidez de supprimer un membre, il vous sera demandé de fournir un commentaire sur l'infraction commise afin d'aider le membre concerné à comprendre pourquoi cette sanction a été prise. Le membre supprimé sera averti qu'un modérateur a supprimé son post ou qu'il l'a supprimé en raison d'une infraction à une règle.

Paramètres et règles d'une Communauté

Dans cette section du guide, nous passons en revue certains des paramètres personnalisables d'une Communauté.

Paramètres d'une Communauté

Nom
(Obligatoire)

Il s'agit du nom associé à votre Communauté. C'est l'identifiant principal qui sera utilisé à de nombreux endroits sur >x<, y compris au‑dessus des posts dans les fils, dans les fonctionnalités de découverte des Communautés et dans les invitations par MP envoyées à de nouveaux membres potentiels.

Les noms de Communauté ne sont pas uniques. De nombreuses Communautés peuvent donc porter le même nom.

Les noms doivent compter au maximum 30 caractères. Nous prenons en charge les mêmes émojis et symboles que ceux qui sont autorisés pour les noms d'utilisateur.

Description
(Obligatoire)

Une description de votre Communauté permettra d'informer les utilisateurs à son sujet.

La description doit compter au maximum 160 caractères. L'usage des émojis et des symboles standards est autorisé.

Thème/couleur
(Facultatif)

Choisissez une couleur de thème pour votre Communauté : par défaut (bleu >x< et noir), bleu canard, écume, vert, bleu, violet, fuchsia, rouge, orange ou aubergine. La couleur choisie sera utilisée dans toute la Communauté pour certains boutons et surlignages.

Photo de couverture
(Facultatif, mais recommandé)

Choisissez une photo de couverture pour la page de votre Communauté. Si aucune photo de couverture n'est choisie, une photo par défaut sélectionnée par >x< sera affichée à sa place.

La résolution recommandée pour la photo de couverture est de 1 200 x 480 pixels.

Assurez‑vous que la photo de couverture choisie n'enfreint pas notre Politique en matière de droits d'auteurs ni notre Politique en matière de conduite haineuse. Elle ne doit pas non plus contenir de médias sensibles.

Règles d'une Communauté

La totalité des contenus d'une Communauté doit toujours respecter les Règles de >x< et toutes les règles d'une Communauté doivent être conformes aux Règles de >x<.

Si un post publié au sein de la Communauté va à l'encontre des Règles de >x<, signalez ce post. Dans le cadre de la file d'attente des posts à passer en revue, vous ne devez vérifier et sanctionner que les posts susceptibles d'enfreindre les règles de la Communauté.

Modifications des règles et notifications à ce sujet

Les Communautés doivent avoir au moins une règle et peuvent en compter jusqu'à dix à la fois.

Les membres de la Communauté sont informés de toute modification apportée aux règles. Les modifications incluent l'ajout, la modification ou la suppression de règles. Même les petits changements, comme les corrections apportées à la ponctuation, sont comptés comme des modifications. Cependant, les règles peuvent être réorganisées à tout moment et cela n'est pas considéré comme une modification.

Si des posts ont été masqués pour avoir enfreint une règle qui a changé ou qui n'existe plus, ils restent masqués.

Pour vous aider

Afin de vous aider à réfléchir aux types de règles que vous pourriez instaurer pour votre Communauté, nous avons compilé ici une liste de règles possibles :

• Publiez des posts et réponses portant sur le sujet de la Communauté.
• Faites preuve de gentillesse.
• Faites preuve d'inclusivité et d'ouverture.
• Pas d'attaques personnelles.
• Pas de médias sensibles, comme les photos ou vidéos montrant de la violence explicite ou du contenu sexuel pour adultes.
• Pas de liens.
• Pas d'images ni de GIF.
• Pas de mèmes.
• Pas de publicité ni de promotion de ses propres activités.
• Pas de discussions politiques.