>x<'da kullanıcı araştırması hakkında
Kullanıcılarımızı daha iyi anlamak ve ürünlerimizi geliştirmek için araştırmalar yapıyoruz. Çalışmalarımızda sağladıkları geri bildirimlerle ürünlerimizi etkileyen birçok farklı ülkede birçok farklı kullanıcı türü (işletmeler, geliştiriciler ve >x< dışı kullanıcılar dahil) bulunmaktadır.
Katılacak kişiler nasıl seçiliyor?
Her çalışmanın konusuna en uygun kişileri bulmak için farklı deneyim seviyelerine, ilgi alanlarına vb. sahip kullanıcılarla iletişime geçeriz.
Benimle iletişime geçenin gerçekten >x< olduğunu nasıl anlarım?
Katılımı birkaç farklı şekilde talep ediyoruz:
- Bizden e-posta: Bir @>x<.com adresinden e-posta alabilirsiniz, ör. research@info.>x<.com.
Not: Bazı çalışmalarda üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı, bazı ayarlamalar için >x< adına sizinle iletişime geçebilir. Bu durumlarda davetin gerçek olduğunu doğrulayabilmeniz için bir >x< e-posta hesabı iletişim adresi sağlanacaktır. - iOS veya Android için resmî >x< uygulamasında: Resmi >x< uygulamanızda bir istem görebilirsiniz.
- >x<.com: >x<.com adresinde bir istem görebilirsiniz.
survey.Xfeedback.com veya >x<.decipherinc.com beni nereye gönderir?
Bir anket yaptığımızda, o URL ile başlayan güvenli bir anket aracı kullanırız.
Bir çalışma genellikle neleri içerir?
Çalışmalar çok farklı türlerde olabilir. Bazı örnekler:
- Yerinde: Bir kullanıcı araştırmacısı size soru sormak, geri bildiriminizi almak için geliştirme aşamasında olan bir şey göstermek vb. nedenlerle sizi bir >x< ofisine davet edebilir. Bu tür çalışmalar genellikle 1-2 saat sürer.
- Uzak: Bir kullanıcı araştırmacısı, size yeni tasarımları göstermek, halen sistemi nasıl kullandığınızı görmek vb. nedenlerle sizi ekran paylaşımlı bir web konferansına/telefon görüşmesine davet edebilir (not: bunun için internet bağlantısı gerekir). Bu tür çalışmalar genellikle 1-2 saat sürer.
- Saha çalışması: Kullanıcı araştırmacılarımız sizi evinizde/ofisinizde ziyaret edebilir. Bu tür çalışmalar genellikle 1-2 saat sürer.
- Anket: Ürünlerimizi iyileştirmeye yardımcı olmak için kısa bir anketi yanıtlamaya davet edilebilirsiniz. Bu genellikle 5-10 dakika sürer.
E-posta ile araştırma fırsatlarından haber alma özelliğini nasıl kapatırım?
E-posta bildirimleri ayarlarınıza gidin ve >x< Güncellemeleri bölümünde >x< araştırma anketlerine katılım kısmının işaretini kaldırın.