เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้อัพเดตประสบการณ์การรายงานของเราเพื่อใช้แนวทาง "การซักประวัติ" โดยให้พื้นที่การสนทนาที่เป็นมิตรและอบอุ่นแก่ผู้คนในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยตัวอย่างทวีตเพื่อให้บริบทและความรู้มากที่สุดตลอดกระบวนการ ซึ่งเราเชื่อว่าจะสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจกับผู้รายงาน การปรับปรุงความสามารถในการรายงานเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในการทำงานของเราเพื่อปกป้องผู้ใช้และทำให้ >x< ปลอดภัยยิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางใหม่ของเราที่นี่

ทุกคนสามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยตรงจากทวีต ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อความส่วนตัว
ไปที่ทวีตที่คุณต้องการรายงานบน >x<.com หรือจากแอพ >x< สำหรับ iOS หรือแอพ >x< สำหรับ Android
เลือกไอคอนเพิ่มเติม
เลือกรายงาน
เลือกว่ารายงานนี้มีไว้สำหรับใคร: ตัวฉัน คนอื่น หรือบุคคลเฉพาะกลุ่ม หรือทุกคนบน >x<
ถัดไป เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกทวีตเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณกำลังรายงาน เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ
จากนั้นเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้อง โดยยืนยันสิ่งที่คุณกำลังรายงานรวมถึงบริบทเพิ่มเติมที่คุณแบ่งปัน และกฎที่อาจละเมิด
เราจะใส่ข้อความของทวีตที่คุณรายงานไว้ในอีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนที่เราส่งถึงคุณ หากต้องการเลือกไม่รับข้อมูลนี้ โปรดยกเลิกการทําเครื่องหมายในช่องถัดจากการอัพเดตเกี่ยวกับรายงานนี้สามารถแสดงทวีตเหล่านี้ได้
เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน >x< ของคุณ
ไปที่ข้อมูลส่วนตัวบัญชีและเลือกไอคอนเพิ่มเติม
เลือกรายงาน
เลือกว่ารายงานนี้มีไว้สำหรับใคร: ตัวฉัน คนอื่น หรือบุคคลเฉพาะกลุ่ม หรือทุกคนบน >x<
ถัดไป เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกทวีตจากบัญชีนั้น เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ
จากนั้นเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้อง โดยยืนยันสิ่งที่คุณกำลังรายงานรวมถึงบริบทเพิ่มเติมที่คุณแบ่งปัน และกฎที่อาจละเมิด
เราจะใส่ข้อความของทวีตที่คุณรายงานไว้ในอีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนที่เราส่งถึงคุณ หากต้องการเลือกไม่รับข้อมูลนี้ โปรดยกเลิกการทําเครื่องหมายในช่องถัดจากการอัพเดตเกี่ยวกับรายงานนี้สามารถแสดงทวีตเหล่านี้ได้
เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน >x< ของคุณ
เลือกการสนทนาในข้อความส่วนตัว และค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน
แตะข้อความค้างไว้ เลือกรายงานข้อความจากเมนูป๊อปอัพ (หากต้องการรายงานบทสนทนาทั้งหมด ให้แตะที่ไอคอนข้อมูล จากนั้นเลือกรายงาน @ชื่อผู้ใช้)
หากคุณเลือกไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณกำลังรายงาน เพื่อให้เราได้รับบริบทที่ดีขึ้นในการประเมินรายงานของคุณ
เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน >x< ของคุณ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกรายงานบทสนทนาจากข้อความของกลุ่มได้อีกด้วย
คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มของเราเพื่อรายงานพฤติกรรมการทวีตที่ไม่เหมาะสม
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรง
คุณสามารถรายงานทวีต ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อความส่วนตัวถึงเราโดยตรง (ดูด้านบน) >x< อาจดำเนินการกับทวีต ข้อความส่วนตัว และ/หรือบัญชีต้นเหตุที่ก่อการคุกคาม
อย่างไรก็ตาม หากมีคนทวีตหรือส่งข้อความที่สื่อถึงการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรงที่คุณรู้สึกว่าอาจเกิดขึ้นจริง หรือคุณกังวลต่อความปลอดภัยทางกายภาพของตัวเองหรือผู้อื่น คุณสามารถติดต่อหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ หน่วยงานดังกล่าวจะสามารถประเมินข้อมูลการคุกคาม ตรวจสอบแหล่งที่มาของการคุกคาม และตอบสนองต่อความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยทางกายภาพได้อย่างถูกต้อง หากได้รับการติดต่อจากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายโดยตรง เราสามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานและให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสืบสวนเกี่ยวกับการคุกคาม สำหรับรายงานทวีตเท่านั้น: คุณสามารถรับสำเนารายงานการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรงของคุณเพื่อแบ่งปันกับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย โดยคลิกที่ "รายงานทางอีเมล" บนหน้าจอ "เราได้รับรายงานของคุณแล้ว"
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันส่งรายงาน
หลังจากที่คุณส่งรายงาน คุณจะเห็นข้อความยืนยันจากเราเพื่อแจ้งว่าเราได้รับรายงานของคุณแล้ว (อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะเห็นข้อความ) เราจะตรวจสอบบัญชี และ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวที่ถูกรายงาน หากเราพิจารณาว่าบัญชี และ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวนั้นละเมิดนโยบายของเรา เราจะดำเนินการ (ตั้งแต่แจ้งเตือนไปจนถึงการระงับบัญชีอย่างถาวร) คุณจะได้รับการติดตามผลจากเราหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ หรือเมื่อเราดำเนินการกับบัญชีที่ถูกรายงาน และ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัว
นอกจากนี้ เนื้อหาต้นฉบับของทวีตที่ถูกรายงานจะแทนที่ด้วยข้อความแจ้งเตือนว่าคุณได้รายงานเนื้อหานี้ คุณสามารถคลิกและดูทวีตได้หากต้องการ
ทำไม >x< จึงไม่สามารถบล็อกบัญชีไม่ให้สร้างใหม่ได้
โดยทั่วไปแล้ว การบล็อค IP ไม่สามารถหยุดพฤติกรรมไม่พึงประสงค์ได้ และอาจเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้บัญชีที่ไม่ได้ทำความผิดไม่สามารถเข้าถึงบริการของเรา
โดยปกติแล้ว บัญชีจำนวนมากจะใช้ที่อยู่ IP ร่วมกันในสถานที่ต่างๆ ซึ่งหมายความว่าการบล็อค IP เดียวอาจทำให้บัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากลงชื่อเข้าใช้ >x< ไม่ได้ นอกจากนี้ ที่อยู่ IP ยังเปลี่ยนแปลงได้ง่าย และผู้ใช้สามารถหลบเลี่ยงการบล็อคได้ง่ายๆ โดยการเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งอื่น บริการของบุคคลที่สาม หรือเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นฟรีที่มีให้บริการมากมาย
>x< ให้ข้อมูลของบัญชีอื่นกับฉันได้หรือไม่
ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา >x< จะไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชี ยกเว้นมีการร้องขอจากกระบวนการทางกฎหมาย หากคุณดำเนินการร่วมกับตำรวจหรือทนายความ พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณด้วยกระบวนการทางกฎหมายที่เหมาะสมและถูกต้องเพื่อขอรับข้อมูลดังกล่าว หากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายติดต่อ >x< โดยตรง เราสามารถให้ความร่วมมือและความช่วยเหลือในการสอบสวนได้ คุณสามารถแนะนำให้หน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายอ่านแนวทางปฏิบัติสำหรับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายของเรา