คู่มือสำหรับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย

X คืออะไร?

X เป็นเครือข่ายข้อมูลระดับโลกแบบเรียลไทม์ที่ให้ผู้ใช้สร้างและแบ่งปันความคิดและข้อมูลได้ทันทีเพื่อให้บริการด้านบทสนทนาสาธารณะ X คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในโลกและสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงอยู่ในขณะนี้ เมื่อมันเกิดขึ้น มันจะเกิดขึ้นบน X

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ about.x.com หากต้องการทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันของ X โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของเรา
 

คำร้องขอข้อมูลบัญชี

X มีข้อมูลบัญชีอะไรบ้าง?

โปรไฟล์บัญชี X มักจะประกอบด้วยรูปโปรไฟล์ รูปส่วนหัว รูปภาพพื้นหลัง และการอัปเดตสถานะที่เรียกว่าโพสต์ นอกจากนี้ เจ้าของบัญชีมีตัวเลือกในการระบุตำแหน่ง (เช่น ซานฟรานซิสโก) URL (เช่น X.com) และส่วน "ประวัติ" สั้นๆ เกี่ยวกับบัญชีเพื่อแสดงบนข้อมูลส่วนตัวสาธารณะ เรามอบการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่เข้มแข็งสำหรับทุกคน โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บทั้งจากผู้ใช้และเกี่ยวกับตัวผู้ใช้

X มีสิทธิ์เข้าถึงรูปภาพหรือวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือไม่

X ให้บริการโฮสต์รูปภาพสำหรับการอัพโหลดภาพ (กล่าวคือ ภาพ pic.x.com) รวมถึงรูปข้อมูลส่วนตัวของบัญชี X และรูปภาพส่วนหัว อย่างไรก็ตาม X ไม่ใช่ผู้ให้บริการรูปภาพแต่เพียงผู้เดียวสำหรับภาพที่อาจปรากฏบนแพลตฟอร์มของ X สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโพสต์รูปภาพบน X

X ให้บริการโฮสต์วิดีโอสำหรับวิดีโอที่อัพโหลดบน X (กล่าวคือ วิดีโอ pic.xr.com) รวมถึงวิดีโอที่โพสต์บน Periscope โปรดทราบว่า X ไม่ใช่ผู้ให้บริการวิดีโอแต่เพียงผู้เดียวสำหรับวิดีโอที่อาจปรากฏบนแพลตฟอร์มของ X

ลิงก์ที่แชร์ใน X รวมถึงลิงก์ที่แชร์ในข้อความส่วนตัวจะได้รับการประมวลผลและย่อให้สั้นลงโดยอัตโนมัติให้เป็นลิงก์ https://t.co เมื่อคุณเห็นลิงก์ https://t.co นี่ไม่ใช่ข้อบ่งชี้ว่ามีการโฮสต์วิดีโอหรือรูปภาพโดย X

Periscope คืออะไร

Periscope คือบริการบนมือถือที่เป็นเอกเทศ ซึ่งให้ผู้ใช้สามารถสร้างและแบ่งปันการออกอากาศวิดีโอแบบเรียลไทม์ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Periscope เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เรารวบรวมทั้งจากผู้ใช้และเกี่ยวกับตัวผู้ใช้ Periscope และไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Periscope เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Periscope ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนบัญชี Periscope ได้โดยไม่ต้องมีหรือเชื่อมโยงกับบัญชี X ที่เกี่ยวข้อง

ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการระบุตำแหน่งชื่อผู้ใช้ Periscope

ข้อมูลการเก็บรักษาข้อมูล

X

X เก็บรักษาข้อมูลหลายประเภทในระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยเป็นไปตามข้อตกลงการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เมื่อพิจารณาถึงลักษณะแบบเรียลไทม์ของ X ข้อมูลบางส่วน (เช่น บันทึก IP) อาจถูกจัดเก็บไว้เพียงช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น

ข้อมูลบางอย่างที่เราจัดเก็บจะมีการรวบรวมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ข้อมูลอื่นๆ จะมีการระบุไว้ตามดุลยพินิจของผู้ใช้ ถึงแม้ว่าเราจะจัดเก็บข้อมูลนี้ แต่เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องของข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจสร้างข้อมูลส่วนตัวปลอมหรือเป็นนิรนาม X ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อจริง การยืนยันอีเมล หรือการยืนยันตัวตน สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ X ได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

หมายเหตุ: เมื่อบัญชีถูกปิดใช้งานแล้ว จะมีช่วงเวลาสั้นๆ ที่เราสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีได้ รวมถึงโพสต์ต่างๆ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกปิดการใช้งานได้ที่นี่ เนื้อหาที่ถูกลบโดยเจ้าของบัญชี (เช่น โพสต์) โดยทั่วไปจะไม่สามารถใช้ได้
 

Periscope

Periscope เก็บรักษาข้อมูลประเภทต่างๆ ไว้เป็นระยะเวลาที่แตกต่างกัน การออกอากาศและข้อมูลการออกอากาศอาจถูกเก็บไว้เป็นเวลาสั้นๆ เท่านั้น สามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการของการออกอากาศได้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Periscope สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเราได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Periscope

ผู้ควบคุมข้อมูล

สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่นใดนอกสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลคือ X Corp. ซึ่งตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป ผู้ควบคุมข้อมูลคือ Twitter International Unlimited Company ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองดับลิน ประเทศไอร์แลนด์

คำร้องขอให้สงวนข้อมูล

หากเป็นไปตามกฎหมาย เรายอมรับคำร้องขอจากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายให้สงวนบันทึกไว้ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นหลักฐานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการทางกฎหมาย เราจะสงวน แต่ไม่เปิดเผย ข้อมูลสแนปชอตชั่วคราวของบันทึกของบัญชีที่เกี่ยวข้องไว้เป็นระยะเวลา 90 วันในระหว่างดำเนินการ ตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง 

คำร้องขอให้สงวนข้อมูลตามกฎหมายที่ใช้บังคับควร:

• ได้รับการลงนามโดยเจ้าหน้าที่ผู้ร้องขอ
• มีที่อยู่อีเมลตอบกลับอย่างเป็นทางการที่ถูกต้อง
• ส่งโดยใช้หัวจดหมายของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายในรูปแบบที่แก้ไขไม่ได้
• มี @ชื่อผู้ใช้ และ URL ของข้อมูลส่วนตัว X ที่ต้องการ (เช่น https://x.com/safety (@safety) และ/หรือหมายเลขระบุตัวตนสาธารณะของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (UID) ของบัญชี X หรือชื่อผู้ใช้และ URL ของ Periscope หากต้องการระบุตำแหน่ง X UID โปรดดูที่นี่ หรือหากต้องการระบุตำแหน่งชื่อผู้ใช้ Periscope โปรดดูที่นี่
   

เราต้องปฏิบัติตามคำร้องขอให้ขยายคำร้องขอให้สงวนข้อมูล แต่เราสนับสนุนให้หน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายค้นหาบันทึกผ่านช่องทางที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีข้อมูลที่ร้องขอมา

หากคุณต้องการส่งคำร้องขอให้ขยายคำร้องขอให้สงวนข้อมูล เราขอแนะนำให้คุณส่งอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ (7 วัน) ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาสงวนข้อมูล เพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการประมวลผลข้อมูล

คำร้องขอให้สงวนข้อมูลของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาลสำหรับข้อมูลผู้ใช้ส่งได้ผ่านไซต์การส่งคำร้องขอทางกฎหมายของเรา (t.co/lr หรือ http://legalrequests.x.com) โปรดส่งคำขอให้ขยายคำร้องขอให้สงวนข้อมูลเป็นคำขอที่แยกต่างหาก คุณสามารถอ่านคำแนะนำเพิ่มเติมได้ด้านล่าง

คำขอข้อมูลบัญชี X

คำร้องขอข้อมูลบัญชีผู้ใช้จากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายควรส่งไปยัง X Corp. ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย หรือ Twitter International Unlimited Company ในดับลิน ประเทศไอร์แลนด์ X จะตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องซึ่งออกตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อมูลส่วนตัวจำเป็นต้องมีหมายเรียกพยานหรือคำสั่งศาล

ข้อมูลที่ไม่เป็นสาธารณะเกี่ยวกับผู้ใช้ X จะไม่ถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย เว้นแต่เป็นการทำตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องเหมาะสม เช่น หมายเรียกพยาน คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นที่สมบูรณ์ หรือทำตามคำร้องขอในกรณีฉุกเฉินที่สมบูรณ์ ดังที่อธิบายด้านล่างนี้

เนื้อหาการสื่อสารจำเป็นต้องมีหมายค้น

คำร้องขอเนื้อหาการสื่อสาร (เช่น โพสต์หรือรูปภาพ) จำเป็นต้องมีหมายค้นหรือเอกสารที่เทียบเท่าที่ถูกต้องจากหน่วยงานซึ่งมีเขตอำนาจเหนือ X อย่างเหมาะสม

X จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับคำขอข้อมูลบัญชีหรือไม่?

ได้ เพื่อความโปร่งใสและกระบวนการอันชอบธรรม X มีนโยบายแจ้งเตือนผู้ใช้ (เช่น ก่อนการเปิดเผยข้อมูลบัญชี) เกี่ยวกับคำร้องขอข้อมูลบัญชี X หรือ Periscope ของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงสำเนาคำขอ นอกจากว่าเราจะถูกห้ามไม่ให้ดำเนินการแจ้งเตือน (เช่น คำสั่งภายใต้ 18 U.S.C. § 2705(b)) เราขอให้ข้อกำหนดการไม่เปิดเผยข้อมูลมีระยะเวลาที่ชัดเจน (เช่น 90 วัน) ซึ่งระหว่างนั้น X จะถูกห้ามไม่ให้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ข้อยกเว้นในนโยบายการแจ้งเตือนถึงผู้ใช้ของเราอาจรวมถึงสถานการณ์ฉุกเฉินหรืออาจส่งผลที่ไม่ตรงตามเจตจำนง เช่น กรณีฉุกเฉินเกี่ยวกับภัยคุกคามถึงชีวิต การล่วงละเมิดทางเพศในเด็ก หรือการก่อการร้าย

คำร้องขอข้อมูลบัญชีต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง

คำร้องขอข้อมูลบัญชีของผู้ใช้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• มี @ชื่อผู้ใช้ และ URL ของ X ของบัญชี X ของบุคคลดังกล่าว (เช่น https://x.com/Safety (@Safety) หรือหมายเลขระบุตัวตนสาธารณะของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันของบัญชีหรือ UID
• และ/หรือรวมชื่อผู้ใช้ Periscope และ URL ที่ถูกต้อง ดูคำแนะนำเกี่ยวกับ การระบุตำแหน่งชื่อผู้ใช้ Periscope ที่นี่
• ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะที่ร้องขอ (เช่น ข้อมูลพื้นฐานของผู้สมัคร) และความสัมพันธ์กับการสืบสวนของคุณ
  • หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณต้องการไม่สามารถดูได้แบบสาธารณะ (เช่น โพสต์ที่ไม่ถูกป้องกัน) เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอที่ไม่เฉพาะเจาะจงหรือกำกวม
• มี ที่อยู่อีเมลทางการที่ถูกต้อง (เช่น name@agency.gov) เพื่อให้เราสามารถติดต่อกลับถึงคุณได้ทันทีที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับกระบวนการทางกฎหมายของคุณ
• ทำขึ้นโดยใช้หัวจดหมายของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย
   

คำร้องขอข้อมูลผู้ใช้ของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาลส่งได้ผ่านไซต์การส่งคำร้องขอทางกฎหมายของเรา (https://t.co/lr หรือ https://legalrequests.x.com) คุณสามารถอ่านคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่ด้านล่าง

การจัดทำบันทึก

เราสามารถให้บันทึกตอบสนองในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น ไฟล์ข้อความที่เปิดได้ด้วยซอฟต์แวร์ประมวลผลคำเช่น Word หรือ TextEdit) เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น

การรับรองบันทึก

บันทึกที่เราทำขึ้นยังได้รับการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรับรองความถูกต้องในขณะที่จัดทำ ถ้าคุณจำเป็นต้องใช้คำประกาศ โปรดระบุไว้ในการส่งของคุณ

การคืนเงินค่าใช้จ่าย

X อาจขอให้มีการคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เราจัดทำขึ้นตามกระบวนการทางกฎหมาย และตามที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย (เช่น ภายใต้ 18 U.S.C. §2706)

คำร้องขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

เพื่อให้เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลบัญชีแก่หน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายเพื่อทำตามคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

X ประเมินคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉินแต่ละกรณีโดยให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากเราได้รับข้อมูลที่ทำให้เราเชื่อโดยสุจริตว่ามีเหตุฉุกเฉินเกี่ยวข้องกับอันตรายถึงชีวิตหรือการบาดเจ็บรุนแรงซึ่งอาจเกิดขึ้นกับบุคคลหนึ่ง เราอาจให้ข้อมูลที่มีเท่าที่จำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายดังกล่าว

วิธีการสร้างคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

หากมีเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับอันตรายถึงชีวิตหรือการบาดเจ็บรุนแรงซึ่งอาจเกิดขึ้นกับบุคคลซึ่ง X อาจมีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อป้องกันเหตุนั้น เจ้าหน้าที่หน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายสามารถส่งคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉินได้ผ่านไซต์การส่งคำร้องขอทางกฎหมาย (ซึ่งเป็นวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด)
 

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมด:

• คำบ่งชี้บนใบปะหน้าของคุณซึ่งจะต้องพิมพ์ใต้หัวจดหมายของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย โดยระบุว่าคุณส่งคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
  
• เอกลักษณ์ของบุคคลที่ตกอยู่ในอันตรายถึงชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายอย่างรุนแรง
• ลักษณะของเหตุฉุกเฉิน (เช่น รายงานเรื่องการฆ่าตัวตาย การก่อการร้าย การขู่วางระเบิด)
• @ชื่อผู้ใช้ และ URL ของ X (เช่น https://x.com/Safety (@Safety) ของบัญชีที่ต้องการ ซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลที่จำเป็นต่อการป้องกันเหตุฉุกเฉิน
• โพสต์ที่เฉพาะเจาะจงใดๆ ที่คุณต้องการให้เราตรวจสอบ
• ข้อมูลที่ร้องขออย่างเฉพาะเจาะจง และเหตุผลที่ข้อมูลดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นต่อการป้องกันเหตุฉุกเฉิน
• ลายมือชื่อของเจ้าหน้าที่หน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายผู้ส่งคำร้องขอ และ
• รายละเอียดหรือบริบทอื่นใดที่มีเกี่ยวกับสถานการณ์นั้นๆ

สนธิสัญญาความร่วมมือทางอาญา

X มีนโยบายที่จะตอบสนองโดยทันทีต่อคำร้องขอที่ออกผ่านสนธิสัญญาความร่วมมือทางอาญา (“MLAT”) หรือหนังสือส่งประเด็นไปสืบพยาน โดยตั้งอยู่บนกระบวนการที่ถูกต้องเหมาะสม เมื่อส่งคำร้องขอผ่านขั้นตอน MLAT โปรดระบุให้ชัดเจนว่าคำร้องขอดังกล่าวมาจาก MLAT และระบุชื่อประเทศต้นทาง

คำร้องขอลบเนื้อหาออก

วิธีการร้องขอให้มีการตรวจสอบข้อตกลงการให้บริการ

หากคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐและมีความกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาบน X โปรดตรวจสอบข้อบังคับของ X และหากเกี่ยวข้อง ให้ส่งคำร้องขอให้มีการตรวจสอบเนื้อหาเพื่อดูการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นต่อข้อตกลงการให้บริการของเรา คุณสามารถดูภาพรวมเกี่ยวกับวิธีการรายงานการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นต่อข้อบังคับของ X และข้อตกลงการให้บริการได้ที่นี่ การรายงานการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นต่อข้อตกลงการให้บริการของเราจะเป็นการยืนยันว่าคำร้องขอของคุณจะถูกส่งไปยังทีมที่เหมาะสมและได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เราเปิดเผยข้อมูลนี้ทุก ๆ หกเดือนในรายงานความโปร่งใส X
 

วิธีการส่งคำร้องขอทางกฎหมายเพื่อระงับเนื้อหา

หากคุณได้ส่งคำร้องขอให้มีการตรวจสอบเนื้อหาสำหรับการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นได้ต่อข้อตกลงการให้บริการของเรา และได้รับการตอบกลับจาก X โดยระบุว่าในขณะนี้เนื้อหาที่มีการรายงานไม่ละเมิดข้อตกลงการให้บริการของเรา คุณสามารถส่งคำร้องขอทางกฎหมายที่ถูกต้องและมีขอบเขตที่เหมาะสมเพื่อขอให้มีการระงับเนื้อหาผ่านไซต์การยื่นคำร้องขอทางกฎหมายของเรา ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการยื่นคำร้องขอเพื่อระงับเนื้อหาตามกฎหมายในท้องถิ่น โปรดอย่าส่งคำขอให้ระงับเนื้อหาหากคุณไม่ได้รายงานเพื่อขอให้ตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นได้ต่อข้อตกลงการให้บริการของเรา

พร้อมด้วยการระบุโพสต์หรือบัญชีที่เฉพาะเจาะจงที่เป็นปัญหา โปรดระบุกฎหมายท้องถิ่นที่ถือว่าถูกละเมิดโดยเนื้อหาที่รายงาน หากคุณมีคำสั่งศาลหรือเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โปรดแนบสำเนาเมื่อส่งคำร้องขอของคุณ (ดูหัวข้อ “ไฟล์ที่แนบมา”) นอกจากนี้ โปรดระบุรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเร่งกระบวนการตรวจสอบคำขอของคุณ รวมถึงการแปลเอกสารกฎหมายหากเอกสารนั้นไม่ใช่ภาษาอังกฤษ นอกจากนี้เรายังต้องการที่อยู่อีเมลทางการของรัฐบาลหรือหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย (เช่น name@agency.gov) เพื่อให้ทีมงานที่เหมาะสมสามารถติดต่อคุณได้ในกรณีที่จำเป็น เราจะประมวลผลคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่โปรดทราบว่าการส่งคำขอซ้ำอาจทำให้เราประมวลผลคำขอของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้ช้าลง

X จะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบเกี่ยวกับคำขอทางกฎหมายในการระงับเนื้อหาโดยทันที รวมถึงสำเนาคำขอต้นฉบับ เว้นแต่เราจะถูกห้ามตามกฎหมายไม่ให้ทำเช่นนั้น หากคุณเชื่อว่า X ถูกห้ามไม่ให้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ โปรดระบุเหตุผลในการร้องขอของคุณ โดยรวมถึงการอ้างถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และ/หรืออัปโหลดเอกสารใดๆ ที่สนับสนุนการห้ามนี้ในส่วน "ไฟล์แนบ" หากมี

นอกจากนี้ ผู้รายงานของรัฐบาลและหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายอาจร้องขอให้ระงับเนื้อหาที่ถือว่าผิดกฎหมายในเขตอำนาจศาลของตน โดยส่งเอกสารคำร้องขอของคุณไปยังข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป โปรดส่งคำขอของคุณไปยังบริษัท Twitter International Unlimited Company ในไอร์แลนด์ (โปรดดูส่วน "ข้อมูลติดต่อ" ด้านล่าง) คำขอที่ส่งทางไปรษณีย์อาจใช้เวลานานขึ้นกว่าจะได้รับการตอบกลับ 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายเนื้อหาที่ถูกระงับภายในประเทศได้ที่นี่

การช่วยเหลือผู้ใช้ X

ผู้ใช้ X ที่ลงทะเบียนแล้วสามารถดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีของตนเอง รวมถึงโพสต์ที่โพสต์บนบัญชี X ของตนเองได้ คุณสามารถอ่านขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ใช้สามารถร้องขอข้อมูลดังกล่าวได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา

ผู้ใช้ยังสามารถขอรับบันทึก IP และข้อมูลอื่นๆ ได้โดยตรงผ่านทางบัญชี X ของตน ตามที่ได้อธิบายไว้ในศูนย์ช่วยเหลือ หากผู้ใช้ X ดาวน์โหลดข้อมูลที่ต้องการไม่สำเร็จ โปรดชี้แจงให้ผู้ใช้ส่งคำร้องขอถึง X ผ่านแบบฟอร์มความเป็นส่วนตัวของเรา
 

ปัญหาอื่นๆ

ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยให้ผู้ถือบัญชี X ส่งคำถามถึงเราโดยตรงผ่านศูนย์ช่วยเหลือของเรา คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรายงานการละเมิดได้ที่นี่
 

คำถามทั่วไป

สามารถส่งคำถามทั่วไปอื่นๆ จากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายหรือเจ้าหน้าที่รัฐ (ไม่ใช่เป็นการขอข้อมูลผู้ใช้หรือการลบเนื้อหา) ได้ผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ

ต้องส่งคำร้องขอไปที่ใด

คำขอทางกฎหมายทั้งหมด รวมถึงคำขอการเก็บรักษา คำขอข้อมูลบัญชี (ปกติและฉุกเฉิน) และคำขอการลบเนื้อหา สามารถส่งได้ผ่านไซต์การส่งคำขอทางกฎหมายของ X ได้ที่: t.co/lr หรือ  legalrequests.x.com

ไซต์การส่งคำขอทางกฎหมายของ X เป็นจุดติดต่อเดียวที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับหน่วยงานของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปตามที่กำหนดไว้ภายใต้มาตรา 11 ของระเบียบ (สหภาพยุโรป) 2022/2065 (กฎหมายบริการดิจิทัล)

คำขอทางกฎหมายทั้งหมดที่จัดทำขึ้นภายใต้มาตรา 9 และ 10 ของพระราชบัญญัติบริการดิจิทัลจะต้องจัดทำเป็นภาษาอังกฤษ

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับหรือกำลังขอเข้าถึงไซต์การส่งคำร้องขอทางกฎหมายของเรา คุณสามารถขอความช่วยเหลือผ่าน แบบฟอร์มบนเว็บ ของเราได้โดยการเลือก “คำถามอื่นๆ” สำหรับประเภทของคำขอ  

การรับจดหมายโดยวิธีดังกล่าวไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการคัดค้านใดๆ รวมถึงการขาดเขตอำนาจศาลหรือการบริการที่เหมาะสม

คำร้องขอที่ไม่เกี่ยวกับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายต้องส่งผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือของเรา

ข้อมูลการติดต่อ

รายละเอียดที่อยู่ของเราคือ

X Corp.
Attn: Safety - Legal Policy
865 FM 1209 Bldg. 2
Bastrop, TX 78602

Twitter International Unlimited Company
Attn: Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

การรับการติดต่อด้วยวิธีใดๆ เหล่านี้มีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และไม่ได้ใช้เพื่อการสละสิทธิการคัดค้านใดๆ รวมถึงการไม่มีเขตอำนาจศาลหรือบริการที่เหมาะสม เราอาจใช้เวลาในการตอบสนองนานขึ้นหากหน่วยงานของรัฐไม่ได้ส่งคำร้องขอทางกฎหมายผ่านไซต์การส่งคำร้องขอทางกฎหมาย