Skip to main content

Помощь с приложениями «X для iPhone» и «X для iPad»

Приложение «X для iOS» желательно использовать на устройстве iOS с последней версией операционной системы. Если на вашем устройстве до сих пор установлена iOS 13.7 или более ранняя версия, приложение X невозможно будет обновить до последней версии. 

Если у вас возникли проблемы с приложением X на устройстве iPhone, iPad или iPod Touch, ознакомьтесь с приведенными ниже советами по поиску и устранению неполадок.

Установка приложения «X для iOS»

Проверьте свободное пространство на вашем устройстве

Что делать, если свободное пространство на устройстве не является источником проблемы

Приложение «X для iOS» не работает

Перезапустите свое устройство

Проверка подключения к Интернету

Удалите учетную запись из приложения

Удалите и снова добавьте свою учетную запись в настройках

Удалите/переустановите приложение X на своем устройстве Apple

Сообщения и другие проблемы

Неавторизованное или недействительное имя пользователя и пароль

Сторонние клавиатуры

Установка приложения «X для iOS»

Проверьте свободное пространство на своих устройствах
Что делать, если свободное пространство на устройстве не является источником проблемы

Проверьте свободное пространство на своем устройстве

Если у вас возникли проблемы с установкой последней версии приложения «Twitter для iOS», проверьте объем свободного пространства в памяти телефона.

  1. Перейдите в раздел Настройки на устройстве.
  2. Нажмите Общие.
  3. В разделе Использование можно посмотреть, сколько свободного пространства имеется в памяти телефона.
  4. Если на вашем устройстве осталось менее 130 МБ свободного пространства, возможно, придется удалить другие приложения, чтобы освободить место.
  5. Освободив часть памяти, попробуйте загрузить приложение повторно.

Что делать, если свободное пространство на устройстве не является источником проблемы

Если в памяти телефона достаточно свободного пространства, но проблемы с установкой приложения все равно возникают

  1. Отмените загрузку в магазине iTunes App Store, а затем запустите ее заново.
  2. Если это не помогло, попробуйте выключить устройство, а затем включить его заново.
  3. Если перезагрузка устройства не решила проблему, попробуйте удалить приложение X. После этого перезагрузите устройство и установите заново приложение X из магазина App Store.
  4. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки iTunes за помощью в устранении неполадок с загрузкой.

Приложение «X для iOS» не работает

Перезапустите свое устройство
Проверьте подключения к Интернету
Удалите учетную запись из приложения
Удалите и снова добавьте свою учетную запись в настройках
Удалите/переустановите приложение Twitter на своем устройстве Apple

Если у вас возникли проблемы с приложением «Twitter для iOS», сначала перезагрузите устройство

Иногда для устранения неполадки достаточно просто выключить и снова включить устройство. Если это не сработало, ознакомьтесь с приведенным ниже списком неполадок и способами их устранения. 

Проверка подключений к Интернету

Если ваше устройство выглядит подключенным к Интернету, но приложение не работает, проверьте сетевые подключения. 

Если вы подключены к VPN, попробуйте отключить ее. Если отключение VPN устраняет проблему с подключением, вам нужно обратиться за помощью к провайдеру VPN.

Выход из учетной записи в приложении и повторный вход в нее

Попробуйте удалить, а затем заново добавить в приложение свою учетную запись. Если вы активировали проверку при входе для своей учетной записи, не забудьте сохранить резервный код перед удалением учетной записи из приложения. 

Удаление учетной записи удалит все черновики Твитов, которые вы еще не отправили, поэтому мы рекомендуем сохранить Твит в качестве черновика. 

Удалите и снова добавьте свою учетную запись в настройках.

Выход из учетной записи удалит черновики. Перед выполнением описанных ниже действий сохраните все черновики Твитов, которые вы хотели бы сохранить.

Удаление.

  1. Войдите в свою учетную запись для исправления профиля.

  2. Войдите в профиль и выберите Настройки и конфиденциальность.

  3. Нажмите Ваша учетная запись.

  4. Нажмите Сведения об учетной записи.

  5. Нажмите Выйти.

Примечание. Это действие не отключает вашу учетную запись в X, а просто удаляет ее из приложения, что аналогично выходу из учетной записи в приложении.

Повторное добавление учетной записи в приложение 

  1. Откройте приложение X.

  2. Нажмите кнопку Войти.

  3. Введите имя пользователя, телефон или адрес электронной почты и пароль.

  4. Нажмите Готово.

Если вы не можете вспомнить пароль от своей учетной записи или у вас возникли сложности с повторным входом, смените пароль со своего устройства.

Удаление и повторная установка приложения

Если вышеприведенные действия по устранению неполадок не помогли разобраться с проблемой, попробуйте удалить и заново установить приложение на вашем устройстве. Если вы активировали проверку при входе для своей учетной записи, не забудьте сохранить резервный код перед удалением приложения.

Выход из учетной записи удалит черновики.

 

Удаление приложения

Обратите внимание: перед выполнением описанных ниже действий сохраните все черновики Твитов, которые вы хотели бы сохранить.

 

  1. На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения X.
  2. Значок начнет дрожать, и в его левом верхнем углу появится символ «х». Нажмите символ Х.
  3. Вам потребуется подтвердить удаление приложения. Нажмите Удалить.
  4. Приложение исчезнет с экрана и будет удалено с вашего устройства.

 

Повторная установка приложения

  1. Перейдите на страницу https://twitter.com/download.
  2. Введите свой номер телефона (привязанный к вашей учетной записи).
  3. Вы получите SMS-сообщение со ссылкой на App Store.
  4. Перейдите по ссылке и загрузите приложение X.

 

 

Сообщения и другие проблемы

Неавторизованное или недействительное имя пользователя и пароль
Сторонние клавиатуры

Неавторизованное или недействительное имя пользователя и пароль

При входе в учетную запись иногда отображаются такие сообщения, как Не санкционировано или Неверное имя пользователя и пароль. Иногда это происходит из-за неправильных настроек часового пояса, поэтому их автоматическое обновление поможет избежать получения таких сообщений. Установка режима автоматического обновления настроек часового пояса

  1. Нажмите значок Настройки на своем устройстве.
  2. Нажмите Общие.
  3. Выберите Дата и время.
  4. Параметр Устанавливать автоматически должен быть включен. В некоторых случаях эти сообщения отображаются из-за того, что используются устаревшие версии приложения X. Посетите App Store на своем устройстве, чтобы проверить, было ли приложение недавно обновлено.

Сторонние клавиатуры

У некоторых возникают проблемы с клавиатурами сторонних производителей на устройствах iOS. Для наилучшего опыта работы с Twitter убедитесь, что вы используете клавиатуру, которая поставляется с вашим iPhone или iPad. 

 

Материалы по теме

Выход из учетной записи в приложении «X для iOS»

Изменение пароля на iPhone или iPad