Problema relativo a uno dei nostri moduli di assistenza
17 dicembre 2018
17 dicembre 2018
Siamo venuti a conoscenza di un problema relativo a uno dei nostri moduli di assistenza, utilizzato dai titolari di account per contattare X in merito a problemi con il proprio account. Abbiamo avviato le procedure necessarie il 15 novembre e abbiamo risolto la situazione il 16 novembre. Questo potrebbe essere stato utilizzato per scoprire i prefissi internazionali degli utenti che avevano un numero di telefono associato al proprio account X e per sapere se l'account era stato bloccato da X. Blocchiamo un account se appare compromesso o non rispettoso delle Regole di X o dei nostri Termini di servizio. Se vuoi maggiori informazioni su cosa significhi che un account è bloccato, clicca qui. È importante sottolineare che questo problema non ha comportato la diffusione di numeri di telefono completi, né di altri dati personali. Abbiamo informato direttamente le persone identificate come interessate. Diamo una più ampia diffusione a questa notizia perché potrebbero esserci altri titolari di account interessati che non siamo riusciti a identificare.
Da quando abbiamo scoperto il problema, ne stiamo indagando le cause e il contesto per poterti fornire più informazioni possibili. Nel corso delle indagini, abbiamo notato alcune attività insolite che coinvolgono l'API del modulo di assistenza in questione. In particolare, abbiamo osservato un numero elevato di richieste provenienti da singoli indirizzi IP situati in Cina e Arabia Saudita. Anche se non possiamo confermare con certezza intenzioni o responsabilità, è possibile che alcuni di questi indirizzi IP abbiano legami con persone sostenute dai governi locali. Nell’ottica di una completa trasparenza in questo settore, abbiamo condiviso le nostre conclusioni con le forze dell'ordine.
Il problema è stato risolto e non è richiesta alcuna azione da parte dei titolari di account. Se hai dubbi o domande, contatta il responsabile della protezione dei dati di X, Damien Kieran, completando questo modulo online. Riconosciamo e apprezziamo la fiducia che riponi in noi e ci impegniamo ogni giorno per meritarla. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto.