Gli avvisi gialli come quello dell'immagine qui sopra indicano che stiamo riscontrando problemi nella consegna di email all'indirizzo che hai fornito. Se le nostre email continuano a tornare indietro come non recapitabili, smetteremo di provare a consegnare alcune notifiche per te.
- Ricontrolla il tuo indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia stato digitato correttamente. Se devi apportare modifiche, puoi aggiornare il tuo indirizzo email dalle impostazioni dell'account.
- Clicca sul link "prova a reinviare un messaggio" presente nell'avviso giallo. Proveremo a consegnare nuovamente messaggi alla tua email. Tieni presente che se le email continuano a tornare indietro come non recapitabili, l'avviso giallo verrà visualizzato nuovamente per comunicarti che stiamo riscontrando problemi nella consegna di email al tuo indirizzo.
- Accedi all'indirizzo email associato al tuo account e controlla le email da parte di >x<. Assicurati anche di cercare tali email nella cartella Spam, nel cestino e nella posta indesiderata nonché nei filtri e nelle schede per tali cartelle.
- Se il problema persiste, accedi alle impostazioni dell'account e indica un nuovo indirizzo email. Assicurati di utilizzare un indirizzo email che non sia mai stato utilizzato in precedenza su questo o altri account. Sappiamo che le nostre email vengono quasi sempre consegnate ai principali provider webmail come gmail.com, yahoo.com e hotmail.com.
La mia email è valida. Perché >x< non riesce a inviarmi messaggi?
- Anche se in genere ricevi email sul tuo indirizzo email, il tuo client email o ISP (provider di servizi Internet, come Telecom Italia, Fastweb, ecc.) potrebbe bloccare le email di >x< o filtrare erroneamente le nostre email in quanto spam.
- Se le email che ti inviamo tornano regolarmente indietro come non recapitabili, non potremo recapitare costantemente a tale indirizzo email le notifiche importanti per te. Se desideri investigare ulteriormente con il tuo ISP per la risoluzione dei problemi, chiedigli di verificare che le email da >x<.com siano nella propria whitelist. Tieni presente che non possiamo recuperare i log di mancata consegna per le singole email tornate indietro.
- Purtroppo, se un determinato provider email o ISP ha bloccato o filtrato >x<, non possiamo risolvere i problemi di consegna caso per caso. Lavoriamo costantemente per migliorare la consegna delle email e apprezziamo la tua pazienza.