X Premium – Häufig gestellte Fragen und Support

X Premium ist ein kostenpflichtiges Abonnement, das zusätzliche Funktionen bietet, um dein Erlebnis zu verbessern. X Premium hat drei Stufen: Basic, Premium und Premium+, wobei jede höhere Stufe mehr Funktionen enthält. Die vollständige Liste der Funktionen findest du hier.

Alle Abonnent*innen müssen bei der Registrierung ihre Telefonnummer bestätigen und alle Teilnahmebedingungen erfüllen. Für Abonnent*innen von Premium und Premium+ ist der Zugang zu einem blauen Häkchen mit zusätzlichen Anforderungen verbunden. Hier erfährst du mehr über das blaue Häkchen.
 

Um dich im Web anzumelden, klicke hier oder gehe auf x.com und wähle "Premium" in der Seitennavigation auf der linken Seite. 

Wenn du dich auf iOS oder Android registrieren möchtest, gehe zum Profilmenü und tippe „Premium“ an.
 

Premium-Abonnements werden auf monatlicher oder jährlicher Basis wie folgt abgerechnet:

• Basis: Ab 3 $/Monat oder 32 $/Jahr im Web (bzw. zu den örtlichen Preisen zzgl. anfallenden Steuern)

• Premium: Ab 8 $/Monat oder 84 $/Jahr im Web (bzw. zu den örtlichen Preisen zzgl. anfallenden Steuern)

• Premium+: Ab 22 $/Monat oder 229 $/Jahr im Web (bzw. zu den örtlichen Preisen zzgl. anfallenden Steuern)

X Premium ist nicht in allen Märkten verfügbar, und der Preis variiert je nach Standort und anfallender Steuer. Die Preisinformationen in der Regionalwährung findest du im Web und in der App auf iOS und Android. Hier erfährst du mehr über Pläne und Preise in verfügbaren Ländern.
 

Upgrades und Downgrades werden derzeit nur auf iOS und Android und im web unterstützt. Nachfolgend wird beschrieben, wie Upgrades und Downgrades auf der jeweiligen Plattform funktionieren:

Wenn du unter iOS auf eine höhere Preisstufe aufsteigst, erhältst du eine anteilige Rückerstattung für den Rest deines vorherigen Abonnements, wenn du von der Plattform, auf der du zuvor ein Abonnement abgeschlossen hast, d. h. iOS, die Stufe wechselst. Wenn du ein Downgrade auf eine andere Stufe durchführst, bleiben dein Abonnement und die damit verbundenen Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus bestehen und werden dann auf die neue Abonnementstufe umgestellt. Wenn du ein Downgrade durchführst, erhältst du keine Rückerstattung für einen Teil deines vorherigen Abonnements, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Bei einem Downgrade wird dir ab dem Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums der Preis der neuen Stufe in Rechnung gestellt.

Im Web: Wenn du im Web ein Upgrade auf einen höheren Preis durchführst, wird das verbleibende Guthaben deines bisherigen Abonnements deinem Account gutgeschrieben und bei zukünftigen Zahlungen automatisch angerechnet, sofern du die Stufe von der Plattform aus wechselst, auf der du zuvor ein Abonnement hattest, d. h. im Web. Dein neues Abonnement ist ab sofort gültig. Wenn du ein Downgrade auf eine andere Stufe durchführst, werden dein aktuelles Abonnement und die damit verbundenen Funktionen sofort auf die neue Abonnementstufe umgestellt. Du erhältst keine anteilige Rückerstattung für dein bisheriges Abonnement, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Auch der Preis der neuen Stufe wird dir ab sofort in Rechnung gestellt.

Auf Android im Google Play Store: Wenn du von der Plattform aus, auf der du das Abonnement ursprünglich abgeschlossen hast (d. h. Android), ein Upgrade auf eine höhere Stufe durchführst, beginnt das Abonnement der neuen Stufe sofort nach der Bezahlung. Die verbleibende Zeit wird dir anteilig gutgeschrieben. Wenn du ein Downgrade auf eine andere Stufe durchführst, beginnt dein Abonnement sofort und das nächste Abrechnungsdatum wird entsprechend dem verbleibenden Wert der vorherigen Stufe hinausgezögert, sodass dir der Wert, den du im Rahmen des teureren Plans gehabt hättest, nicht verloren geht.

Ein Upgrade deines Abonnements am selben Tag wirkt sich nicht auf deine Auszahlung im Rahmen des Programms Anteil an Einnahmen für Gestalter*innen aus.
 

Du kannst deinen Abonnementplan hier mit den Funktionen vergleichen und diese Schritte zur Fehlerbehebung ausführen. Wenn anschließend immer noch Funktionen fehlen, die zu deinem Plan gehören, wende dich an den Support.
 

Die Abonnementpreise unterscheiden sich aufgrund der App-Store-Gebühren auf Android- und iOS-Geräten. Den günstigsten Preis erhältst du, indem du das Abonnement im Web kaufst.
 

Wenn du deine Telefonnummer nicht in deinem X Account registrieren kannst, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

• Dieselbe Telefonnummer ist in Verbindung mit mehr als 10 Accounts registriert
• Dieselbe Telefonnummer ist für einen Account registriert, der in den letzten 30 Tagen gelöscht wurde
• Dieselbe Telefonnummer ist in Verbindung mit einem gesperrten Account registriert

Weitere Informationen findest du unter Häufig gestellte Fragen zu Telefonnummern.

Hinweis: Falls du zuvor SMS-Nachrichten von 40404-Nummern blockiert hast, empfehlen wir dir, die Blockierung aufzuheben oder es mit einer anderen Telefonnummer von einem anderen Anbieter zu versuchen.

Wenn du ein nicht autorisiertes Premium-Abonnement in deinem Account hast, kündige dein Abonnement, aktualisiere dein Passwort und aktiviere zusätzliche Sicherheitseinstellungen. All diese Maßnahmen kannst du in den Einstellungen vornehmen.
 

Sofern du nicht auf eine höhere Stufe wechselst, sind Abonnements nicht erstattungsfähig, sofern das nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören auch Abonnements, die mit X-Konten verknüpft sind, die gesperrt wurden oder auf die du aus anderen Gründen nicht mehr zugreifen kannst. Dazu gehören auch Situationen, in denen bestimmte Abonnementfunktionen vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sind.
 

Nur bei einem Upgrade auf einen höheren Preis in iOS erhältst du jedoch eine anteilige Rückerstattung für den Rest deines bisherigen Abonnements, sofern du die Stufe von der Plattform aus wechselst, auf der du zuvor ein Abonnement hattest, d. h. iOS. Wenn du im Web ein Upgrade auf einen höheren Preis durchführst, wird das verbleibende Guthaben deines bisherigen Abonnements deinem Account gutgeschrieben und bei zukünftigen Zahlungen automatisch angerechnet, sofern du die Stufe von der Plattform aus wechselst, auf der du zuvor ein Abonnement hattest, d. h im Web.
 

Wenn du unter Android im Google Play Store von der Plattform, für die du zuvor ein Abonnement abgeschlossen hast (d. h. Android war diese Plattform), auf eine höhere Preisstufe aufsteigst, beginnt das Abonnement sofort mit dem neuen Produkt, sobald du den neuen Preis bezahlst. Die verbleibende Zeit wird dir anteilig gutgeschrieben. Wenn du ein Downgrade auf eine andere Stufe durchführst, beginnt dein Abonnement sofort und das nächste Abrechnungsdatum wird entsprechend dem verbleibenden Wert der vorherigen Stufe hinausgezögert, sodass dir der Wert, den du im Rahmen des teureren Plans gehabt hättest, nicht verloren geht.

Hinweis: Abonnent*innen müssen sich bei allen Erstattungs- und Stornierungsfragen im Zusammenhang mit der App direkt an Apple oder Google wenden.
 

Du kannst dein Abonnement in den Einstellungen der Plattform verwalten, auf der du dich angemeldet hast. Deine Premium-Funktionen laufen am Ende deines Abrechnungszeitraums ab.

Damit dir keine weiteren Kosten entstehen, kündige dein Premium-Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ablauf der automatischen Verlängerung. Wenn du kündigst, bekommst du den bereits gezahlten Betrag nicht zurück.

Wenn du ein geschenktes Abonnement kündigen möchtest, schicke uns bitte eine Nachricht an @Premium.

Hinweis: Wenn du Premium abonnierst und dein Abonnement kündigst, bleibt dein blaues Häkchen bis zum Ende der bezahlten Abonnementlaufzeit erhalten, es sei denn, dein Account wird gesperrt oder das blaue Häkchen wird aus anderen Gründen von X entfernt.

Wenn du Hilfe bei einem Problem im Zusammenhang mit X Premium brauchst, schreibe uns eine Direktnachricht an @Premium auf X.
 

Nur Konten, die aktiv X Premium oder Premium+ abonniert haben, sind berechtigt, das blaue Häkchen zu erhalten. Dein Konto muss unter anderem die folgenden Kriterien erfüllen, um das blaue Häkchen zu erhalten oder zu behalten:

• Dein Konto muss einen Anzeigenamen und ein Profilfoto haben
• Dein Konto muss eine bestätigte Telefonnummer haben

Hier erfährst du mehr über das blaue Häkchen.
 

Wenn du X Premium oder Premium+ (beliebige Stufe) abonniert hast, wird automatisch geprüft, ob dein Account ein blaues Häkchen erhalten kann. Diese Prüfung kann manchmal mehrere Werktage dauern. Du kannst ein blaues Häkchen auch erhalten, wenn du ein verbundener Account einer Verifizierten Organisation bist.
 

Früher wies das blaue Häkchen darauf hin, dass es sich um aktive, namhafte und authentische Accounts von öffentlichem Interesse handelte, was basierend auf bestimmten Anforderungen unabhängig verifiziert wurde.

Heute bedeutet das blaue Häkchen, dass das Konto ein aktives Abonnement für X Premium oder Premium+ hat. Accounts, die das blaue Häkchen aufgrund eines Abonnements von X Premium erhalten, werden nach den Kriterien von X Premium auf ihre Häkchenberechtigung geprüft und nicht nach den früheren Kriterien (aktiv, namhaft und authentisch).
 

Ja. Wenn du ein blaues Häkchen erhalten möchtest, musst du ein Abonnement für Premium oder Premium+ abschließen oder ein verbundener Account einer Verifizierten Organisation werden.
 

Es kann einige Arbeitstage dauern, bis unser Team dein Profil überprüft hat und das blaue Häkchen erscheint. Geduld!
 

Wenn du bestimmte Profiländerungen vornimmst, muss dein Konto erneut von unserem Team überprüft werden, bevor das Häkchen wieder erscheint. Dieser Prozess kann mehrere Werktage dauern. Jede dieser Profiländerungen führt zu einer erneuten Überprüfung deines Accounts: Änderung deines Profilfotos, deines Anzeigenamens oder deines Nutzernamens (@Nutzername).
 

Nachdem du die entsprechende Premium-Stufe abonniert hast, geht dein blaues Häkchen vorübergehend verloren, wenn du Änderungen an deinem Profilfoto, deinem Anzeigenamen oder deinem Nutzernamen (@Nutzernamen) vornimmst. Du erhältst es wieder, wenn erneut bestätigt wurde, dass der Account unsere Anforderungen erfüllt. Solange diese Prüfung läuft, darfst du keine weiteren Änderungen vornehmen.  Hier erfährst du mehr über das blaue Häkchen.
 

Das goldene Häkchen zeigt, dass es sich bei einem Account um eine Verifizierte Organisation handelt, und das graue Häkchen zeigt, dass es sich um eine Regierungsperson oder ‑organisation oder um eine multilaterale Person oder Organisation handelt.

Hier erfährst du mehr über Profilkennzeichnungen und ihre Bedeutung.
 

Um für den Creator Revenue Sharing in Frage zu kommen, musst du:

• X Premium oder Verifizierte Organisationen abonniert haben.
• Insgesamt mindestens 5 Mio. organische Impressionen bei deinen Posts der letzten 3 Monaten haben.
• Mindestens 500 Follower haben.
• Die Identitätsverifizierung abgeschlossen haben.

Weitere Informationen findest du hier.
 

Auszahlungen für das Programm Anteil an Einnahmen für Gestalter*innen werden auf der Grundlage der Interaktion von verifizierten Nutzer*innen mit deinen Inhalten auf X berechnet. Hier erfährst du mehr über das Programm.
 

Dein Anteil an den Einnahmen wurde pausiert, weil unser Team Beweise dafür hat, dass du möglicherweise gegen X Regeln verstoßen hast. Bitte lies unsere Monetarisierungsstandards für Gestalter*innen, bevor du Einspruch einlegst.

Um gegen diese Pause Einspruch zu erheben, reiche einen Einspruch in unserem Help Center ein.

Auszahlungen erfolgen zweimal im Monat freitags. Wenn du keine Auszahlung erhalten hast, kann das zum Beispiel an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Du hast den Mindestbetrag von 10 USD nicht überschritten. Dein Guthaben wird fortgeschrieben und ausgezahlt, sobald du den Schwellenwert überschreitest. 
2. Der Name deines Stripe Express-Kontos stimmt nicht mit dem Namen deines Bankkontos überein. Du kannst dies auf dem Stripe Express Dashboard aktualisieren. 
3. Stripe hat deine Auszahlungen ausgesetzt, da zusätzliche Informationen benötigt werden, normalerweise aus steuerlichen Gründen. Du kannst im Stripe Express-Dashboard sehen, welche Informationen fehlen, und diese aktualisieren.

Die Auszahlungen werden von einem Auszahlungszyklus zum nächsten übertragen. Wenn du Änderungen vornimmst, um Stripe-Probleme zu lösen, oder mehr als $10 verdienst, erhältst du den vollen Betrag am nächsten Auszahlungstermin.

Weitere Informationen über Auszahlungen findest du hier.
 

Wenn du dich an Abonnements beteiligen möchtest, musst du unsere Mindestanforderungen für die Bewerbung erfüllen:

1. Mindestens 18 Jahre alt
2. Mindestens 500 Follower
3. Aktiv in den letzten 30 Tagen

Die vollständige Liste der Zulassungskriterien findest du in unseren Richtlinien für Abonnements.
 

Wenn du die Mindestanforderungen erfüllst und für ein Abonnementangebot zugelassen bist, wird sich dein Status dort ändern, wo du deinen Abonnementantrag gefunden hast. Wenn du dich bewerben möchtest, musst du den Bedingungen für Abonnementgestalter*innen zustimmen. 

Wenn du überprüfen möchtest, ob sich der Status deiner Bewerbung geändert hat, kannst du zum Hauptmenü navigieren und „Monetarisierung“ und dann „Abonnements“ auswählen.

Du kannst im Moment keine Änderungen an deiner Bewerbung vornehmen. Bitte sende uns eine DM an @Premium auf X, damit wir dir helfen können.
 

Die Identitätsverifizierung für Gestalter*innen kannst du mit diesem Formular durchführen. Beachte, dass alle Gestalter*innen dieses spezielle Formular verwenden müssen, auch wenn sie bereits früher eine Identitätsverifizierung auf X durchlaufen haben.  

Bestehende Gestalter*innen müssen die Identitätsverifizierung für Gestalter*innen erfolgreich durchlaufen, wenn sie weiterhin Auszahlungen erhalten möchten.
 

Du kannst versuchen, die Identitätsüberprüfung bis zu 3 Mal pro Tag durchzuführen. Damit du eine bessere Chance auf eine erfolgreiche Verifizierung hast, stelle bitte sicher, dass folgende Aspekte erfüllt sind:

• Deine Kamera ist gereinigt
• Du bist in einem hellen, gut beleuchteten Bereich
• Dein Ausweis ist sauber, wird beim Fotografieren ruhig gehalten und der Barcode ist lesbar
• Dein Gesicht wird nicht verdeckt, damit es möglichst genau wie in deinem Ausweisbild aussieht
   

Wenn du deinen Stripe Express-Kontotyp oder dein Land aktualisieren möchtest, wende dich an den Support und beantrage eine Aufhebung der Verknüpfung.

Bitte sende uns auf X eine Direktnachricht an @Premium, damit wir dir helfen können. Gib in der Nachricht unbedingt die E-Mail-Adresse an, die mit deinem Account verknüpft ist.

Du hast ein Zeitfenster von 1 Stunde, um eine begrenzte Anzahl von Änderungen an bereits veröffentlichten Beiträgen vorzunehmen. Damit kannst du Aktualisierungen vornehmen, jemanden markieren oder die angehängten Medien neu anordnen. 

Die Post-Bearbeitung gilt derzeit nur für ursprüngliche Posts und zitierte Posts (nicht für Antworten).
 

Das Anzeigenerlebnis auf X Premium variiert je nach Stufe:

• Stufe Premium+: Abonnent*innen der Stufe Premium+ können X in den meisten Bereichen werbefrei nutzen, u. a. in der Timeline „Für dich“, in der Timeline „Folge ich“, in Antworten auf Posts und in Profilen. So können sie Inhalte mit weniger Unterbrechungen genießen. Premium+ Abonnenten können gelegentlich gesponserte Inhalte sehen.

• Stufe Premium: Abonnent*innen sehen ca. 50 % weniger Werbung in den Timelines „Für dich“ und „Folge ich“. Wenn du scrollst, siehst du etwa doppelt so viele organische oder nicht beworbene Posts zwischen beworbenen Posts oder Anzeigen. Es kann Zeiten geben, in denen zwischen den beworbenen Beiträgen mehr oder weniger nicht-beworbene Beiträge liegen. Die Funktion für weniger Werbung gilt nicht für gesponserte Inhalte anderswo auf X, u. a. Werbung in Profilen, Werbung in Post-Antworten, Werbung in Amplify-Videos, gesponserte Events in „Entdecken“, gesponserte Trends und gesponserte Accounts zum Folgen.

• Premium Basis umfasst keine Reduzierung der Werbung. 

Premium- und Premium+-Abonnenten haben Zugang zu dieser Funktion, nachdem ihr Konto auf seine Berechtigung geprüft und das blaue Häkchen gesetzt wurde.
 

Bei X möchten wir eine Umgebung fördern, die der Meinungsfreiheit förderlich ist. Wir wissen aber auch, wie wichtig es ist, dass die Sichtbarkeit von Inhalten und die Interaktion mit ihnen auf der Plattform verantwortungsvoll gehandhabt werden. So gehen wir vor, wenn es um die Sichtbarkeit und das Engagement von Inhalten geht:

1. Interaktion und Überlegungen zum Algorithmus: Unsere Plattform entscheidet anhand von Algorithmen über die Sichtbarkeit von Inhalten und konzentriert sich dabei auf Relevanz, Nutzerinteraktion und Interessen der Community. Interaktion durch „Gefällt mir“-Markierungen, Reposts, Kommentare und geteilte Inhalte beeinflusst die Sichtbarkeit, aber wir achten auch bewusst auf künstliche Interaktion. Aktivitäten, die darauf abzielen, unser System zu manipulieren, wie z. B. der Kauf von Follower*innen oder koordiniertes Verhalten zur verstärkten Verbreitung von Inhalten, verstoßen gegen unsere Richtlinien.
   
   
2. Kennzeichnung und Sichtbarkeit von Inhalten: Nutzer/innen können ihre Inhalte kennzeichnen, vor allem wenn sie sensibel oder nicht jugendfrei sind. Inhalte, die als nicht jugendfrei oder sensibel gekennzeichnet sind, können nicht monetarisiert werden und es wird keine Werbung daneben angezeigt. Nutzer unter 18 Jahren oder solche, die kein Geburtsdatum angegeben haben, sehen diese Inhalte nicht, es sei denn, sie passen ihre Einstellungen an. Bei sensiblen Inhalten schalten wir Warnungen vor ihre Anzeige, damit Nutzer*innen selbst entscheiden können, was sie sehen möchten. Hier erfährst du mehr über Medieneinstellungen.
   
   
3. Plattformmanipulation und Spam: Wir sind wachsam gegenüber jeder Form von Manipulation. Dazu gehören die Erstellung mehrerer Accounts zur Verstärkung von Inhalten, gegenseitige Interaktion oder die Nutzung von Diensten Dritter, die Metriken künstlich aufblähen sollen. Solche Aktivitäten verstoßen nicht nur gegen unsere Regeln, sondern untergraben auch die Integrität der echten Interaktionen auf X.
   
   
4. Monetarisierung und Inhalte: Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, insbesondere nicht jugendfreie oder sensible Inhalte, können nicht monetarisiert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Werbe- und Einnahmenmodelle mit den Standards der Community konform gehen.

Dieser politische Rahmen bei X soll ein Gleichgewicht zwischen der Freiheit der Meinungsäußerung und dem Bedürfnis nach einer sicheren, informativen und ansprechenden Plattform schaffen. Wir rufen alle Nutzer*innen auf, sich aufrichtig zu engagieren, Verstöße zu melden und die Tools zu nutzen, die ihnen auf X zur Steuerung von Inhalten zur Verfügung stehen.
 

Unabhängig vom Status des Abonnements müssen alle Antworten den X Regeln entsprechen. Antworten können als Spam markiert werden, wenn sie keinen Bezug zum ursprünglichen Post haben, von geringer Qualität sind oder wir ein Verhalten feststellen, das gegen unsere Richtlinien zu Plattformmanipulation und Spam verstößt. Bitte versuche, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die tatsächlich eine Antwort auf den ursprünglichen Post darstellen und die nicht gegen diese Regeln verstoßen. Weitere Informationen findest du hier.
 

Wenn du Hilfe bei einem abonnementbezogenen Problem brauchst, schreibe uns bitte eine DM an @Premium auf X.
 

Du kannst hier eine Support-Anfrage einreichen, damit du wieder Zugriff auf deinen Account erhältst.
 

Hier kannst Einspruch gegen die Sperrung deines Accounts einlegen. Bitte beachte, dass du keine Support-Anfrage für einen anderen Account einreichen kannst.
 

Bei Problemen mit deinem Abonnement kannst du uns eine Nachricht an @Premium senden. Support per Direktnachricht ist nur für X Premium-Abonnenten verfügbar. In unserem Hilfe-Center können alle auf X Hilfe erhalten.

Wenn du Verifizierte Organisationen abonniert hast, hast du Zugriff auf ein spezielles Portal, auf dem du Hilfe erhältst: https://x.com/i/verified/settings

Wenn du ein Problem mit Werbung hast, kannst du eine Nachricht an @AdsSupport senden. Für alle anderen Angelegenheiten findest du die entsprechenden Support-Kanäle hier.