كيفية الاتصال بتويتر بشأن حساب يخص شخصًا متوفى من أفراد الأسرة
المستخدم المتوفى
في حال وفاة أحد مستخدمي تويتر، يمكننا التعامل مع شخص مفوّض بالتصرف نيابة عن الورثة، أو مع شخص موّثَق من أقارب المتوفى من الدرجة الأولى، ليتم تعطيل الحساب.
تقدَّم بطلب لإزالة حساب مستخدم متوفى. وبعدما ترسل طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا يشتمل على إرشادات للحصول على المزيد من التفاصيل، ومنها معلومات حول الشخص المتوفى، ونسخة من بطاقة هويتك، ونسخة من شهادة وفاة الشخص المتوفى. من الضروري القيام بهذه الخطوة لمنع البلاغات المزيفة وغير المخولة. كن متأكدًا أنه سيتم الحفاظ على سريّة هذه المعلومات، وستتم إزالتها بمجرد أن نراجعها.
ملاحظة: لا يمكننا السماح لأي شخص بدخول الحساب بصرف النظر عن علاقته بالشخص المتوفّى. اطّلع على مزيد من المعلومات حول الوسائط على تويتر التي تخص شخصًا متوفى من أفراد الأسرة.
المستخدم المصاب بعجز
في حالة إصابة أحد مستخدمي تويتر بعجر نظرًا لأسباب طبية أو أسباب أخرى، يمكننا التعامل مع شخص مفوض بالتصرف بالنيابة عن المستخدم حتى يتم تعطيل الحساب.
تقدَّم بطلب لإزالة حساب مستخدم مصاب بالعجز. وبعدما ترسل طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا يشتمل على إرشادات للحصول على المزيد من التفاصيل، ومنها معلومات حول المستخدم ونسخة من بطاقة هويتك ونسخة من بطاقة هوية صاحب الحساب ونسخة من التوكيل الذي يخولك بالتصرف بالنيابة عن صاحب الحساب. من الضروري القيام بهذه الخطوة لمنع البلاغات المزيفة وغير المخولة. يُرجى التأكد من أنه سيتم الحفاظ على سرية هذه المعلومات، وسيتم حذفها بمجرد مراجعتها.