Рекомендации для правоохранительных органов

Что представляет собой сервис X?

X — это глобальная информационная сеть, работающая в режиме реального времени, которая предоставляет пользователям возможность генерировать идеи и информацию и мгновенно делиться ими в рамках публичного диалога. X — это то, что происходит в мире и о чем люди говорят прямо сейчас. Когда это происходит, это происходит на X.

Дополнительная информация приведена на сайте about.x.com. Для получения последних сведений о функциях и возможностях X посетите наш Справочный центр.
 

Запросы на информацию об учетной записи

Какая информация об учетной записи есть у X?

Профиль учетной записи в X часто содержит фото профиля, изображение шапки, фоновое изображение и обновления статуса, называемые постами. Кроме того, владелец учетной записи имеет возможность указать местоположение (например, Сан-Франциско), URL-адрес (например, X.com) и краткие сведения "о себе", которые будут отображаться в открытом профиле. Мы предлагаем всем мощные средства управления конфиденциальностью. Дополнительные сведения об информации, которую мы собираем о пользователях и которую они нам предоставляют, содержатся в нашей Политике конфиденциальности.

Имеет ли X доступ к фотографиям и видео, созданным пользователями?

X предоставляет услуги хостинга для некоторых загружаемых изображений (например, изображений на сайте pic.x.com), а также фотографий профиля учетной записи и изображений шапки в X. Однако изображения, которые могут отображаться на платформе X, не всегда размещаются в X. Дополнительная информация о публикации фотографий в X приведена в этой статье.

Кроме того, X обеспечивает видеохостинг для некоторых загружаемых в X видеороликов (например, видеороликов pic.xr.com), а также видеороликов, публикуемых в Periscope. Обратите внимание, что видео, которые могут отображаться на платформе X, не всегда размещаются в X.

Ссылки, публикуемые в X, в том числе ссылки, которыми пользователи делятся в личных сообщениях, автоматически обрабатываются и сокращаются до ссылки https://t.co. Если вы видите ссылку https://t.co , это не означает, что видео или изображение размещено на сервере X.

Что такое Periscope?

Periscope — это независимый мобильный сервис, позволяющий пользователям создавать видеотрансляции в режиме реального времени и делиться ими с другими. Дополнительные сведения об информации, которую мы собираем о пользователях Periscope и которую они нам предоставляют, содержатся в Политике конфиденциальности Periscope. Посетите Справочный центр Periscope, чтобы узнать больше о Periscope. Пользователи могут зарегистрировать учетную запись Periscope, не имея и не привязывая соответствующую учетную запись X.

Ознакомьтесь с нашими инструкциями о том, как найти имя пользователя Periscope.

Информация о хранении данных

X

X хранит разные типы данных в течение разных периодов времени в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности. Учитывая, что X работает в режиме реального времени, некоторая информация (например, журналы IP) может храниться только в течение очень короткого периода времени.

Некоторая хранящаяся у нас информация собирается автоматически, тогда как другая предоставляется пользователями по их усмотрению. Несмотря на то что мы храним такую информацию, мы не можем гарантировать ее точность. Например, пользователь может создать поддельный или анонимный профиль. X не требует использования настоящего имени, проверки адреса электронной почты или аутентификации личности. Более подробную информацию о политике хранения данных X можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

ПРИМЕЧАНИЕ: После деактивации учетной записи в течение очень короткого периода времени мы можем получить доступ к информации об учетной записи, включая публикации. Дополнительная информация об отключенных учетных записях содержится в этой статье. Контент, удаленный владельцами учетных записей (например, публикации), как правило, недоступен.
 

Periscope

Periscope хранит различные типы данных в течение разных периодов времени. Трансляции и сведения о трансляциях могут храниться лишь в течение короткого периода времени. Для получения информации о доступности трансляций посетите Справочный центр Periscope. Дополнительную информацию о наших политиках хранения данных можно найти в Политике конфиденциальности Periscope.

Оператор данных

Для лиц, живущих в США или любой другой стране за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны, оператором данных, ответственным за их личные данные, является компания X Corp., расположенная в Сан-Франциско, штат Калифорния. Для лиц, проживающих в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, оператором данных является компания Twitter International Unlimited Company, расположенная в Дублине, Ирландия.

Запросы на сохранение

Если это разрешено законом, мы принимаем от правоохранительных органов запросы на сохранение записей, которые потенциально могут послужить в качестве улики в судопроизводстве. Мы храним, не разглашая, временные сводные данные соответствующей учетной записи на протяжении 90 дней с даты начала официального юридического процесса. 

В соответствии с применимым законодательством запросы на сохранение должны:

• быть подписаны запрашивающим информацию официальным лицом;
• иметь действительный официальный адрес электронной почты для ответа;
• быть отправлены на официальном бланке правоохранительного органа без возможности редактирования;
• содержать @имя_пользователя и URL-адрес требуемого профиля в X (например, https://x.com/safety (@safety)) и (или) уникальный открытый идентификационный номер пользователя (UID) учетной записи X либо имя пользователя Periscope и URL-адрес. Здесь описано, как найти идентификатор пользователя X, а здесь — как найти имя пользователя Periscope.
   

Мы можем выполнять запросы на продление срока сохранения, однако рекомендуем правоохранительным органам своевременно осуществлять поиск записей через надлежащие каналы, поскольку не можем гарантировать доступность запрашиваемой информации.

Отправлять запросы на продление срока сохранения рекомендуется по меньшей мере за неделю (7 дней) до окончания срока сохранения, чтобы у нас было достаточно времени на их обработку.

Запросы на сохранение сведений о пользователе от правоохранительных и правительственных органов могут подаваться через наш веб-сайт для подачи юридических запросов (t.co/lr или http://legalrequests.x.com). Отправляйте запросы на продление срока сохранения в виде отдельного запроса. Дополнительные инструкции приведены ниже.

Запросы сведений об учетной записи X

Запросы на предоставление информации об учетной записи пользователя X от правоохранительных органов следует направлять в компанию X Corp., зарегистрированную в Сан-Франциско (США, штат Калифорния), или в компанию Twitter International Unlimited Company, зарегистрированную в Дублине (Ирландия). X отвечает на действующий судебный процесс, изданный в соответствии с действующим законодательством.

Для раскрытия конфиденциальной информации требуется повестка в суд или распоряжение суда

Закрытая информация о пользователях X не раскрывается правоохранительным органам, за исключением случаев, когда это требуется для ответа на соответствующий юридический процесс, например в случае предоставления повестки в суд, распоряжения суда или другого официального юридического уведомления, а также в ответ на законный запрос в чрезвычайной ситуации, как описано ниже.

Для доступа к содержанию сообщений требуется ордер на поиск информации

Для запросов на содержание сообщений (например, сообщений или фотографий) требуется действительный ордер на обыск или эквивалент от агентства, имеющего надлежащую юрисдикцию в отношении X.

Будет ли X уведомлять пользователей о запросах на предоставление информации об учетной записи?

Да. В целях обеспечения прозрачности и следования установленным процедурам политика X обязывает уведомлять пользователей (например, до раскрытия сведений об учетной записи) о запросах информации об их учетной записи в X или Periscope (включая копию запроса), если только это не запрещено (например, судебным постановлением согласно разделу 18 Свода законов США, § 2705(b)). Мы просим, чтобы любые положения о неразглашении включали определенную продолжительность (например, 90 дней), в течение которой X запрещено уведомлять пользователя. Исключения в отношении нашей политики уведомления пользователей могут включать не терпящие отлагательства или приводящие к обратным результатам обстоятельства, такие как чрезвычайные обстоятельства, связанные с прямой угрозой жизни человека, детской порнографией или террористическими актами.

Какие данные необходимо включать в информационные запросы в отношении учетных записей?

В соответствии с применимым законодательством информационные запросы в отношении учетных записей пользователей должны включать следующую информацию.

• Укажите @имя_пользователя X и URL-адрес требуемой учетной записи в X (например, https://x.com/Safety (@Safety)) или уникальный открытый идентификационный номер пользователя (UID) учетной записи.
• И (или) укажите действительное имя пользователя Periscope и URL-адрес. Инструкции о том, как  найти имя пользователя Periscope , приведены в этом разделе.
• Уточните, какая именно информация запрашивается (например, основная информация о подписчиках) и ее отношение к вашему расследованию.
  • ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что запрашиваемая информация не находится в открытом доступе (например, незащищенные посты). Мы не сможем обработать слишком общие или неопределенные запросы.
• Укажите  действительный официальный адрес электронной почты  (например, name@agency.gov), чтобы мы могли связаться с вами после получения вашего запроса по юридическому процессу.
• Напечатайте запрос на официальном бланке правоохранительного органа.
   

Запросы на предоставление сведений о пользователе от правоохранительных и правительственных органов могут подаваться через наш веб-сайт для подачи юридических запросов (https://t.co/lr или https://legalrequests.x.com). Дополнительные инструкции приведены ниже.

Предоставление записей

Если не согласовано иное, мы предоставляем требуемые записи в электронном виде (текстовые файлы, которые можно открыть в любом текстовом редакторе, например Word или TextEdit).

Проверка подлинности записей

Предоставляемые нами записи имеют электронную подпись для подтверждения подлинности на момент предоставления. Если вам требуется официальное заявление, укажите это в своем запросе.

Компенсация издержек

X может потребовать возмещения издержек, связанных с предоставлением информации в рамках юридического процесса и согласно законодательству (например, согласно разделу 18 Свода законов США § 2706).

Запросы на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации

Согласно нашей Политике конфиденциальности, мы имеем право разглашать информацию учетной записи пользователя Твиттера правоохранительным органам в ответ на законный запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации.

X рассматривает запросы о раскрытии информации в чрезвычайной ситуации отдельно по каждому случаю согласно соответствующему законодательству. При поступлении информации, в которой убедительно сообщается о возможности нанесения тяжкого вреда здоровью или смертельного исхода, мы можем предоставить любую доступную информацию немедленно, чтобы предотвратить тяжелые последствия.

Как создать запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации

Если у вас есть данные о возможности причинения тяжкого вреда здоровью или смертельного исхода и X обладает необходимой информацией для предотвращения этого, представители правоохранительных органов могут отправить нам запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации с помощью нашего веб-сайта для подачи юридических запросов (наиболее быстрый и эффективный способ).
 

Включите всю следующую информацию.

• Отразите на титульном листе, который должен быть напечатан на бланке правоохранительного органа, что вы отправляете запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации.
  
• Назовите человека, которому угрожает опасность смерти или тяжелой физической травмы.
• Укажите природу потенциальной опасности (например, сообщение о самоубийстве, террористическая атака, угроза взрыва).
• Укажите @имя_пользователя X и URL-адрес (например, https://x.com/Safety (@Safety)) учетной записи пользователя, информация которого необходима для предотвращения чрезвычайной ситуации.
• Укажите конкретные посты, которые вы просите нас проверить.
• Укажите конкретную требуемую информацию с объяснением причин, почему эта информация необходима для предотвращения чрезвычайной ситуации.
• Подпишите запрос от лица представителя правоохранительных органов, подающего запрос.
• Укажите все известные подробности или описание сложившихся обстоятельств.

Договоры о взаимной юридической помощи

Политика компании X заключается в оперативном реагировании на запросы, надлежащим образом направленные в рамках договора о взаимной правовой помощи («MLAT») или судебных поручений, после надлежащего вручения процессуальных документов. При подаче запросов по процедуре договора о взаимной юридической помощи (MLAT) следует убедиться, что запрос получен через MLAT и включает название исходной страны.

Запросы об удалении контента

Как подать запрос на проверку условий предоставления услуг

Если вы являетесь представителем правоохранительных органов или государственным служащим и у вас есть подозрения по поводу контента в X, пожалуйста, сначала ознакомьтесь с Правилами X и, если применимо, отправьте запрос о проверке контента на предмет возможных нарушений наших Условий предоставления услуг. В этой статье рассказывается, как сообщить о возможных нарушениях Правил X и Условий предоставления услуг. Уведомление о возможных нарушениях наших Условий предоставления услуг обеспечит направление вашего запроса соответствующим сотрудникам и быструю его обработку. Мы раскрываем эти данные каждые полгода в Отчете о прозрачности X.
 

Как подать юридический запрос на закрытие доступа к контенту в Твиттере

Если вы уже отправили запрос о проверке контента на предмет нарушения наших Условий предоставления услуг и получили ответ от X с указанием, что этот контент на настоящий момент не нарушает наши Условия предоставления услуг, вы можете подать действительный и правомерный юридический запрос о запрете доступа к контенту через наш веб-сайт для Подачи юридических запросов. Это самый быстрый и эффективный способ подачи запроса о запрете доступа к контенту согласно местному законодательству. Прежде чем отправлять запрос на закрытие доступа к контенту, отправьте запрос на проверку по факту возможного нарушения наших Условий предоставления услуг.

Наряду с указанием конкретных сообщений или аккаунтов, о которых идет речь, укажите местные законы, которые, как считается, были нарушены представленным контентом. Если у вас имеется распоряжение суда или иной соответствующий юридический документ, приложите его копию при подаче запроса (см. раздел «Присоединение файлов»). Предоставьте полезный контекст, который поможет нам ускорить проверку вашего запроса, включая перевод юридической документации (если она составлена не на английском языке). Также следует указать официальный адрес электронной почты правительственного или правоохранительного органа (например, name@agency.gov), чтобы соответствующие сотрудники могли связаться с вами, если потребуется. Мы обработаем ваш запрос в кратчайшие сроки, но обратите внимание, что дублирование запросов может стать причиной задержки их обработки.

При получении правомерного запроса о закрытии доступа к контенту X немедленно уведомляет затронутых пользователей (включая предоставление копии оригинального запроса), если это не запрещено нам законом. Если вы считаете, что X запрещено уведомлять пользователя, укажите причину в своем запросе, включая ссылки на соответствующие законы (где применимо), и/или загрузите любые документы, подтверждающие этот запрет, в раздел "Прикрепленные файлы" , если таковые имеются.

Заявители из правительственных и правоохранительных органов также могут отправить запрос на закрытие доступа к контенту, незаконному в их юрисдикции, обычной почтой по адресу, указанному в контактной информации ниже. Если вы находитесь в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, направляйте свои запросы компании Twitter International Unlimited Company в Ирландию (см. раздел «Контактная информация» ниже). Отправляемые по почте запросы обрабатываются медленнее. 

Дополнительная информация о нашей Политике в отношении контента, к которому закрыт доступ в определенной стране, приведена в этой статье.

Помощь пользователю X

Зарегистрированные пользователи X имеют возможность скачать информацию о своей учетной записи, включая посты, опубликованные в учетной записи в X. Указания о том, как запросить эти данные, можно найти в нашем Справочном центре.

Пользователи также могут получать журналы IP-адресов и другие данные непосредственно через свою учетную запись X, как описано в нашем Справочном центре. Если пользователь X безуспешно пытался самостоятельно загрузить необходимые ему данные, попросите пользователя отправить запрос в X через нашу форму конфиденциальности.
 

Прочее

Большинство проблем можно решить, если владелец учетной записи в X направит нам запрос напрямую через Справочный центр. С дополнительной информацией о том, как сообщать о нарушениях, можно ознакомиться в этой статье.
 

Общие обращения

Общие запросы правоохранительных органов или официальных лиц (не требующие удаления данных пользователя или контента) можно подавать через веб-форму на нашем сайте.

Где подать запрос

Все юридические запросы, включая запросы на сохранение, запросы на информацию об учетной записи (обычные и экстренные) и запросы на удаление контента, можно подавать через сайт подачи юридических запросов X, доступный по адресу: t.co/lr или legalrequests.x.com.

Сайт X для подачи юридических запросов является назначенной единой точкой контакта для органов власти государств-членов ЕС, как это предусмотрено статьей 11 Регламента (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах).

Все юридические запросы, поданные в соответствии со статьями 9 и 10 Закона о цифровых услугах, должны быть предоставлены на английском языке.

Если у вас возникли проблемы или вам требуется доступ к нашему веб-сайту для Подачи юридических запросов, обратитесь за помощью через веб-форму на нашем сайте, выбрав в качестве темы обращения «Другие запросы».  

Получение корреспонденции таким способом не является отказом от каких-либо возражений, в том числе в связи с отсутствием юрисдикции или надлежащих услуг.

Запросы, не связанные с деятельностью правоохранительных органов, следует направлять через Справочный центр.

Контактная информация

Наш адрес:

X Corp.
Attn: Safety - Legal Policy
865 FM 1209 Bldg. 2
Bastrop, TX 78602

Twitter International Unlimited Company
Attn: Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

Получение корреспонденции любым из указанных способов осуществляется исключительно для удобства и не снимает никаких возражений, в том числе в связи с отсутствием юрисдикции или надлежащих услуг. Если государственные организации отправляют юридические запросы не через сайт для отправки юридических запросов, их обработка займет больше времени.