Skip to main content
Войти

Изменение и восстановление пароля в >x<

Восстановление утраченного или забытого пароля

Восстановление утраченного или забытого пароля

Что нужно для изменения пароля в >x<?

Как изменить пароль, не выходя из системы?

Как изменить пароль в >x< с помощью электронной почты?

Как изменить пароль в >x< с помощью сообщений?


Ответы на часто задаваемые вопросы об изменении пароля

Я изменил(а) пароль своей учетной записи в >x<, но все равно не могу в нее войти. Что делать?

Что делать, если я не получаю сообщения или проверочные коды от >x<?

Как изменить пароль в >x< без адреса электронной почты и номера телефона?

Почему я постоянно получаю электронные письма для смены пароля?


Дополнительная помощь с паролем

Советы по восстановлению
Используйте действительное имя пользователя
Используйте действительный номер телефона

Изменение утраченного или забытого пароля в >x<

Чтобы восстановить пароль, вам потребуется доступ к номеру телефона или адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью в >x<. Эта проверка является гарантией того, что никто другой не сможет зайти в вашу учетную запись. Если вы не можете получить доступ к своему телефону или электронной почте, вы не сможете восстановить свой пароль, и, возможно, вам придется зарегистрировать новую учетную запись.

Что нужно для изменения пароля в >x<?

Правильный и актуальный адрес электронной почты и (или) номер телефона — лучший способ сохранить доступ к учетной записи в >x<. Сменить пароль можно несколькими способами, и поддержание этой информации в актуальном состоянии упрощает восстановление учетной записи или пароля.

Изменение пароля, не выходя из системы

Для устройств iOS:

  1. В меню навигации выберите Настройки и конфиденциальность.

  2. Нажмите раздел Ваша учетная запись.

  3. Нажмите Сменить свой пароль.

  4. Введите текущий пароль.

  5. Введите новый пароль.

  6. Введите новый пароль и нажмите Подтвердить пароль.

  7. Нажмите Готово, чтобы сохранить изменения.

    Примечание. Если вы можете войти в систему, но не можете вспомнить пароль, отправьте себе письмо для изменения пароля со страницы настроек пароля. При этом все текущие активные сеансы в >x< будут прерваны, кроме сеанса изменения пароля.

  1. На странице входа на сайте >x<.com, mobile.>x<.com или в приложении «>x< для iOS» или «>x< для Android» перейдите по ссылке Забыли пароль?
  2. Введите свой адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя >x<. Если к вашему номеру телефона привязано несколько учетных записей, вы не сможете использовать его на этом этапе.
  3. Выберите адрес электронной почты, на который необходимо получить письмо для изменения пароля.
  4. Проверьте свою электронную почту. По адресу, указанному вами в учетной записи, будет немедленно отправлено сообщение.
  5. В этом электронном письме будет указан код, действующий в течение 60 минут.
  6. Введите этот код в текстовое поле на странице сброса пароля и нажмите Отправить.
  7. В ответ на соответствующий запрос выберите новый пароль.

Если вы добавили свой номер телефона в учетную запись в настройках пароль можно изменить с помощью текстового сообщения.

  1. На странице Забыли пароль? введите свой номер телефона, адрес электронной почты или имя пользователя >x<.
  2. Введите свой номер телефона и нажмите Поиск.
  3. Отобразится сообщение Отправить код на мой номер телефона, заканчивающийся на [XX]. Нажмите Продолжить.
  4. Вам будет отправлен код, действующий в течение 60 минут.
  5. Введите этот код в текстовое поле на странице сброса пароля и нажмите Отправить.
  6. Появится запрос на ввод нового пароля.

Ответы на часто задаваемые вопросы об изменении пароля в >x<

  • Если после сброса пароля в >x< у вас все еще возникают проблемы со входом в систему , возможно, ваша учетная запись заблокирована в целях безопасности.

Дополнительная помощь с паролем

Иногда возникают обстоятельства, которые приводят к потере доступа к проверочной информации, необходимой для входа в учетную запись в >x<. Если приведенные ниже советы не позволили восстановить пароль и получить доступ к учетной записи, обратитесь в службу поддержки >x<. Обратите внимание, что без адреса электронной почты или номера телефона для подтверждения вашей личности возможности восстановления ограничены.

  • Войдите в систему, используя последнюю комбинацию имени пользователя и пароля, которую вы помните.
  • Проверьте другие платформы. Проверьте, не вошли ли вы в свою учетную запись в других местах, например в приложении >x<, на сайте mobile.>x<.com или >x< Pro.
  • Проверьте все, что сможете. Попробуйте найти свою учетную запись в >x< с одним уточняющим элементом информации, например именем пользователя, чтобы определить адрес электронной почты или номер телефона, связанные с вашей учетной записью.

Начните с имени пользователя

При вводе правильного имени пользователя >x< запрашивает адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Попробуйте любой возможный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. После ввода действительного адреса электронной почты >x< спросит, как вы хотите восстановить свой пароль.

Начните с номера телефона

Если вы не можете определить действительный адрес электронной почты, повторите описанный выше процесс с возможными номерами телефонов. После предоставления действительного номера телефона >x< отправляет код на телефон, связанный с вашей учетной записью, чтобы вы могли восстановить пароль. Если появится сообщение о том, что с номером телефона связано более одной учетной записи в >x<, этот вариант вам не подойдет.