Algumas pessoas afirmam ter dificuldades para usar uma hashtag em seus posts ou que os posts enviados como respostas não funcionam da maneira esperada. Indicamos algumas causas possíveis e como solucioná-las.
Minhas menções não são exibidas corretamente
Há um símbolo depois do nome de usuário?
- Se você escrever @XSupport.123, sua mensagem será enviada para a conta @XSupport, não para @XSupport123.
Há um texto ou símbolo antes do símbolo @?
- Se você escrever .@XSupport ou ?@XSupport, ele será considerado um post comum. Isso significa que todos os seus seguidores o verão em suas timelines, não apenas você, o destinatário pretendido e quem segue vocês dois.
Há uma letra antes do símbolo @?
- Se você escrever 123@XSupport ou palavra@XSupport, @XSupport não receberá seu post. As menções não funcionam com letras ou números na frente do símbolo @. O símbolo @ deve estar no início do post ou deve ter um espaço diretamente na frente dele para a menção funcionar.
Seus posts estão protegidos?
- Se seus posts estiverem protegidos, a pessoa que você estiver tentando mencionar deverá ser um dos seguidores aprovados para ver seu post. Por exemplo, se @XSupport tiver posts protegidos, @>x< não poderá ver os posts dessa conta, a menos que @>x< a siga.
Minhas respostas não estão aparecendo na conversa.
Procurando suas respostas?
- Se não estiver vendo sua resposta abaixo de um post, isso pode se dever a uma limitação de capacidade técnica. Quando há um grande volume de respostas a um post, nossa plataforma não consegue mostrar todas essas respostas. No entanto, se sua resposta estiver aparecendo em sua timeline, o autor do post pode, na maioria dos casos, ver sua resposta nas notificações dele.
Minhas hashtag não estão funcionando
Há um símbolo ou um sinal de pontuação no meio ou depois da hashtag?
- Se você escrever #é.divertido, sua mensagem será classificada em #é. Pontuações ( , . ; ' ? ! etc.) encerrarão sua hashtag em cada ocorrência.
Há uma letra antes do símbolo de hashtag?
- Se você escrever 123#tãodivertido ou palavra#tãodivertido, seus posts não aparecerão em buscas pela hashtag #tãodivertido. As hashtags não funcionam com letras ou números antes do símbolo #. O símbolo # deve ter um espaço imediatamente antes dele para aparecer corretamente nas buscas.
A hashtag é totalmente composta por números?
- Se você escrever #1 ou #123, a hashtag não terá um hiperlink e, portanto, não poderá ser buscada. No entanto, se você incluir letras após os números na hashtag, por exemplo, #123já, a hashtag funcionará corretamente.