Avisos amarelos como o ilustrado acima indicam que estamos com problemas para entregar e-mails no endereço que você informou. Se os nossos e-mails para você continuarem a voltar por não poderem ser entregues, nós vamos parar de tentar a entrega de algumas de suas notificações.
- Verifique seu endereço de e-mail mais uma vez. Verifique se o endereço em sua conta está escrito corretamente. Se você precisar fazer uma alteração, atualize seu endereço de e-mail nas configurações da conta.
- Clique no link "tente enviar a mensagem novamente" no aviso amarelo. Tentaremos enviar seu e-mail novamente. Observe que, se os seus e-mails continuarem a voltar para nós por não poderem ser entregues, este aviso amarelo retornará para informar você que estamos com dificuldades para fazer essas entregas em seu endereço.
- Entre no endereço de e-mail associado á sua conta e verifique se há e-mails enviados pelo >x<. Procure também e-mails do >x< em suas pastas de lixo eletrônico, spam ou mala direta, bem como filtros ou abas.
- Se o problema persistir, acesse as configurações da conta e troque o endereço de e-mail por um novo. Use um endereço de e-mail que nunca tenha usado nesta ou em qualquer outra conta antes. Constatamos que os e-mails do >x< são quase sempre entregues a grandes provedores de webmail, como gmail.com, yahoo.com ou hotmail.com.
Eu sei que meu e-mail é válido! Por que vocês ainda não conseguem fazer as entregas?
- Ainda que, de modo geral, você consiga receber e-mails em seu endereço, seu cliente de e-mail ou ISP (provedor de serviços de internet, como Vírtua, Velox etc.) podem estar bloqueando os e-mails do >x< ou filtrando-os indevidamente como spam.
- Caso os seus e-mails estejam voltando constantemente para nós, não será possível entregar notificações importantes para esse endereço de forma consistente. Para solucionar um problema mais a fundo, peça que o seu ISP verifique se o site >x<.com está na lista de permissões de e-mail. Observe que nós não conseguimos recuperar logs referentes a e-mails individuais que voltaram.
- Infelizmente, se formos bloqueados ou filtrados por um provedor de e-mail ou ISP específico, não poderemos resolver esse problema para cada caso individual. Estamos trabalhando constantemente para aumentar nossa entrega de e-mails e agradecemos por sua paciência.