Gele waarschuwingen, zoals in het bovenstaande voorbeeld, betekenen dat we problemen ondervinden bij het bereiken van het door jou opgegeven e-mailadres. Als onze e-mails aan jou steeds weer als onbestelbaar terug worden gestuurd, stoppen we met het versturen van sommige van je meldingen.
- Kijk goed naar je e-mailadres. Controleer of het adres in je account goed is gespeld. Als je een wijziging moet aanbrengen, kan je het e-mailadres bijwerken in je accountinstellingen.
- Klik op de koppeling "probeer opnieuw een bericht te sturen" in de gele waarschuwing. Dan hervatten we de pogingen om je e-mail toe te sturen. Als je e-mails opnieuw als onbestelbaar worden teruggestuurd, keert deze gele waarschuwing terug om je te laten weten wat we problemen ondervinden met het sturen van e-mails naar je adres.
- Meld je aan met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account en kijk of je e-mails van >x< hebt ontvangen. Zoek ook naar e-mails van >x< in je mappen met spamberichten, ongewenste e-mail of bulkmail, en filters of tabbladen.
- Als het probleem aanhoudt, moet je naar je accountinstellingen gaan en een ander e-mailadres opgeven. Kies dan een e-mailadres dat nog niet eerder is gebruikt voor dit account of een ander account. We hebben gemerkt dat e-mails van >x< naar grote webmailproviders als gmail.com, yahoo.com of hotmail.com vrijwel altijd aankomen.
Ik weet zeker dat mijn e-mailadres geldig is! Waarom komen jullie e-mails dan toch niet aan?
- Zelfs als je over het algemeen je wel e-mails kan ontvangen op je e-mailadres, worden e-mails van >x< mogelijk geblokkeerd door je e-mailprogramma of je internetprovider (bijvoorbeeld KPN, Ziggo, enzovoort) of worden ze ten onrechte gefilterd als spam.
- Als je e-mail regelmatig als onbestelbaar wordt teruggestuurd, is het voor ons onmogelijk om belangrijke meldingen consistent naar dat e-mailadres te sturen. Als je contact wil opnemen met je internetprovider om het probleem verder te onderzoeken, dan kan je hen vragen ervoor te zorgen dat e-mail van >x<.com altijd wordt doorgelaten. Wij beschikken niet over loggegevens van afzonderlijke geblokkeerde e-mails.
- Als we worden geblokkeerd of uitgefilterd door een bepaalde e-mail- of internetprovider, kunnen we het probleem helaas niet op individuele basis oplossen. Wij doen alles wat we kunnen om de bezorging van onze e-mails te verbeteren en we stellen je geduld zeer op prijs!