紛失したり忘れたりしたパスワードをリセットする方法
紛失したり忘れたりしたパスワードをリセットする方法
>x<のパスワードを変更するために必要な情報
ログイン中にパスワードを変更する方法
メールで>x<パスワードをリセットする方法
ショートメールでで>x<パスワードをリセットする方法
パスワードのリセットに関するよくある質問
>x<のアカウントまたはパスワードのリセットを試みたものの、やはり自分のアカウントにログインできない場合、どうすればよいですか？
>x<からのショートメールや認証コードが届かない場合はどうすればよいですか？
メールや電話番号を使用せずに>x<パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
パスワードリセットのメールが頻繁に届きます。なぜですか？
パスワードに関するその他のヘルプ
パスワードの回復に関するヒント
最初に有効なユーザー名を入力する
最初に有効な電話番号を入力する
紛失したり忘れたりした>x<パスワードをリセットする方法
パスワードをリセットするには、>x<アカウントに関連付けられている電話番号またはメールアドレスを確認する必要があります。こうした認証情報によって、より確実な本人確認を実施しています。電話番号またはメールアドレスが分からない場合、パスワードを回復することができなくなり、新しいアカウントの登録が必要となることがあります。
>x<のパスワードを変更するために必要な情報
最新の正しいメールアドレスや電話番号を登録しておくと、アカウントにアクセスできない事態を避けることができます。パスワードを変更する方法は複数ありますが、こうした情報を常に最新の状態にしておくと、アカウントやパスワードのリセットが簡単になります。
X for iOSの場合
ナビゲーションメニューの [設定とプライバシー] をタップします。
[アカウント] をタップします。
[パスワードを変更する] をタップします。
[現在のパスワード] に現在のパスワードを入力します。
[新しいパスワード] に新しいパスワードを入力します。
[パスワードを確認] に新しいパスワードを再度入力します。
[完了] をタップして変更内容を保存します。
注記: ログインしている状態でパスワードを思い出せない場合は、パスワード設定ページからパスワードリセットメールを自分に送信できます。なおこの操作により、パスワードの変更に使用するXセッションを除く、すべてのアクティブなXセッションからログアウトされます。
- >x<.com、mobile.>x<.com、>x< for iOSアプリ、またはX for Androidアプリのログインページで、[パスワードをお忘れですか？]（x.comまたはmobile.x.comの場合）、 [パスワードを忘れた場合はこちら]（>x< for Androidの場合）、または [パスワードをお忘れですか]（>x< for iOSの場合） をクリックします。
- メールアドレス、電話番号、または>x<のユーザー名を入力します。電話番号が複数のアカウントに登録されている場合は、この手順で電話番号を使用できません。
- パスワードリセットメールを受け取るメールアドレスを選びます。
- メールの受信トレイを確認します。アカウントに登録されているメールアドレスにすぐにメッセージが届きます。
- メールには、60分間有効なコードが記載されています。
- パスワードのリセットページのテキストフィールドにこのコードを入力し、[送信] をクリックします。
- 画面の指示に応じて新しいパスワードを選びます。
設定でアカウントに電話番号を登録した場合、パスワードリセットメッセージをショートメールで受け取ることもできます。
- パスワードを忘れた場合のページで、電話番号、メールアドレス、または>x<のユーザー名を入力します。
- 電話番号を入力し、[検索] をクリックします。
- [末尾が[XX]の携帯電話にコードを送信する] が表示されます。[続ける] をクリックします。
- 60分間有効なコードがショートメールで送られてきます。
- パスワードのリセットページのテキストフィールドにこのコードを入力し、[送信] をクリックします。
- 新しいパスワードを選ぶように求められます。
>x<パスワードのリセットに関するよくある質問
パスワードに関するその他のヘルプ
>x<アカウントへのログインに必要な認証情報を確認できなくなってしまった場合には、以下のヒントの手順を実践しましょう。それでもパスワードを回復できず、アカウントにアクセスできない場合には、>x<サポートにその旨をお知らせください。ただし、メールアドレスや電話番号が分からない場合、回復のための手段はごくわずかしかありませんのでご注意ください。
- 記憶している直近のユーザー名とパスワードの組み合わせでログインしてみましょう。
- 他のプラットフォームを確認しましょう。>x<アプリ、mobile.>x<.comまたはX Proといった他のプラットフォームで、自分のアカウントにログインしたままになっていないか確認します。
- 把握できている情報で認証を行いましょう。ユーザー名など、>x<アカウントの認証情報のいずれか1つを特定して、アカウントに関連付けられているメールまたは電話番号の把握に役立てましょう。
最初にユーザー名を入力する
有効なユーザー名を入力すると、そのアカウントに関連付けられているメールアドレスを尋ねられます。そのアカウントに関連付けられている可能性のある、あらゆるメールアドレスを試します。有効なメールアドレスを入力すると、パスワードのリセット方法を尋ねるメッセージが表示されます。
最初に電話番号を入力する
有効なメールアドレスが分からない場合、代わりに電話番号を使って上記の手順を実践します。有効な電話番号を入力すると、アカウントに関連付けられている電話宛に、>x<からコードが送信され、パスワードをリセットすることができます。ただし、1つの電話番号に複数の>x<アカウントが関連付けられている旨を知らせるメッセージが表示される場合、このオプションでは問題を解決できません。