Panduan untuk penegakan hukum
Pedoman ini ditujukan bagi otoritas penegak hukum yang mencari informasi tentang akun X. Informasi mengenai permintaan untuk menahan konten di X tersedia. Informasi yang lebih umum tersedia di Kebijakan Privasi, Persyaratan Layanan, dan Peraturan Kami.
Topik Meliputi:
- Apa itu X?
- Permintaan Informasi akun
- Informasi akun apa yang dimiliki X?
- Informasi penyimpanan data
- Permintaan penahanan
- Permintaan informasi akun X
- Informasi pribadi mensyaratkan panggilan pengadilan atau perintah pengadilan
- Isi komunikasi mensyaratkan surat perintah penggeledahan
- Akankah X memberitahukan pengguna tentang permintaan informasi akun?
- Rincian apa saja yang harus disertakan dalam permintaan informasi akun?
- Pembuatan data
- Pengesahan data
- Penggantian Biaya
- Permintaan pengungkapan informasi darurat
- Perjanjian bantuan hukum timbal balik antar-negara
- Permintaan penghapusan konten
- Membantu pengguna X
- Ke mana harus mengirim permintaan
- Informasi kontak
Apa itu X?
X adalah jaringan informasi global waktu nyata yang memungkinkan pengguna membuat dan berbagi ide serta informasi secara instan untuk melayani percakapan publik. X adalah apa yang sedang terjadi di dunia dan apa yang sedang dibicarakan orang saat ini. Saat sesuatu terjadi, itu terjadi di X.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi about.x.com. Untuk informasi terbaru tentang fitur dan fungsionalitas X, silakan kunjungi Pusat Bantuan kami.
Informasi akun apa yang dimiliki X?
Profil akun X sering kali berisi foto profil, foto header, gambar latar belakang, dan pembaruan status, yang disebut postingan. Selain itu, pemegang akun memiliki pilihan untuk mengisi lokasi (misalnya, San Francisco), URL (misalnya, X.com), dan bagian "bio" singkat tentang akun yang akan ditampilkan di profil publik mereka. Kami menawarkan kontrol privasi untuk semua orang. Silakan lihat Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut tentang data yang kami kumpulkan dari dan tentang pengguna.
Apakah X memiliki akses ke foto atau video yang dibuat pengguna?
X menyediakan hosting foto untuk beberapa unggahan gambar (misalnya, gambar pic.x.com) serta foto profil akun X, dan foto header. Namun, X bukanlah satu-satunya penyedia foto untuk gambar yang dapat muncul di platform X. Untuk informasi lebih lanjut tentang memposting foto di X.
X menyediakan hosting video untuk beberapa video yang diunggah ke X (misalnya, video pic.xr.com) serta video yang diposting ke Periscope. Perhatikan bahwa X bukanlah satu-satunya penyedia video untuk video yang dapat muncul di platform X.
Tautan yang disebarkan di X, termasuk yang disebarkan di Direct Message, akan otomatis diproses dan dipendekkan menjadi tautan https://t.co. Bila Anda melihat https://t.co tautan, ini bukan merupakan indikasi bahwa video atau gambar tersebut dihosting oleh X.
Apa itu Periscope?
Periscope adalah layanan ponsel mandiri yang memungkinkan pengguna membuat dan menyebarkan siaran video real-time. Silakan lihat Pernyataan Privasi Periscope untuk informasi lebih lanjut tentang data yang kami kumpulkan dari dan tentang pengguna Periscope, dan kunjungi Pusat Bantuan Periscope untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang Periscope. Pengguna dapat mendaftar akun Periscope tanpa memiliki atau menghubungkannya dengan akun X.
Baca petunjuk tentang mencari nama pengguna Periscope di sini.
Informasi penyimpanan data
X
X menyimpan jenis informasi yang berbeda selama jangka waktu yang berbeda pula, dan sesuai dengan Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi kami. Mengingat sifat X yang real-time, beberapa informasi (misalnya, log IP) mungkin hanya disimpan untuk jangka waktu yang sangat singkat.
Beberapa informasi yang kami simpan adalah informasi yang otomatis dikumpulkan, sedangkan informasi lainnya diberikan oleh pengguna atas kebijaksanaan pengguna. Meskipun kami menyimpan informasi ini, kami tidak dapat menjamin keakuratannya. Sebagai contoh, pengguna mungkin saja membuat profil palsu atau anonim. X tidak memerlukan penggunaan nama asli, verifikasi email, atau autentikasi identitas. Informasi selengkapnya tentang kebijakan penyimpanan X dapat ditemukan di Kebijakan Privasi kami.
CATATAN: Setelah akun dinonaktifkan, ada periode yang sangat singkat di mana kami mungkin dapat mengakses informasi akun, termasuk postingan. Informasi lebih lanjut tentang akun yang dinonaktifkan tersedia di sini. Konten yang dihapus oleh pemegang akun (misalnya, postingan) umumnya tidak tersedia.
Periscope
Periscope menyimpan jenis informasi yang berbeda untuk rentang waktu yang berbeda. Siaran dan informasi siaran hanya dapat disimpan selama jangka waktu yang singkat. Informasi tentang ketersediaan siaran dapat ditemukan di Pusat Bantuan Periscope. Informasi lebih lanjut tentang kebijakan penyimpanan dapat ditemukan dalam Kebijakan Privasi Periscope.
Pengendali Data
Bagi orang-orang yang berdomisili di Amerika Serikat atau negara lain di luar Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi adalah X Corp. yang berbasis di San Francisco, California. Bagi orang-orang yang berdomisili di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, pengendali datanya adalah Twitter International Unlimited Company, yang berbasis di Dublin, Irlandia.
Permintaan penahanan
Jika sesuai menurut hukum, kami menerima permintaan dari penegak hukum untuk menahan data sebagai bukti yang mungkin relevan dalam proses hukum yang berlangsung. Kami akan menahan, namun tidak mengungkapkan, cuplikan data akun yang terkait selama rentang waktu 90 hari menunggu keputusan dari proses hukum yang sah.
Permintaan penahanan, sesuai dengan hukum yang berlaku, harus:
- ditandatangani oleh petugas yang mengajukan permohonan;
- memiliki alamat email resmi balasan yang valid;
- dikirim dengan kop surat penegak hukum dalam format yang tidak dapat diedit;
- menyertakan @namapengguna dan URL profil X yang dimaksud (misalnya https://x.com/safety (@safety), dan/atau nomor pengidentifikasi pengguna (UID) akun X yang unik atau nama pengguna dan URL Periscope. Untuk menemukan UID X, lihat di sini atau untuk menemukan nama pengguna Periscope, lihat di sini.
Kami menghargai permintaan untuk perpanjangan permintaan penahanan, namun menyarankan kepada badan penegakan hukum untuk mencari data melalui saluran yang tepat dan cepat, karena kami tidak dapat menjamin bahwa informasi yang diminta tersebut akan tersedia.
Jika Anda mengirimkan permintaan perpanjangan penyimpanan, kami menyarankan agar Anda mengirimkannya minimal seminggu (7 hari) sebelum akhir periode penyimpanan, untuk memberi waktu yang cukup untuk memprosesnya.
Permintaan penahanan informasi pengguna oleh penegak hukum dan pemerintah agar dikirim melalui situs Pengajuan Permohonan Hukum kami (t.co/lr atau http://legalrequests.x.com). Harap kirim permintaan perpanjangan penyimpanan secara terpisah. Anda dapat menemukan petunjuk lebih lanjut di bawah.
Informasi pribadi mensyaratkan panggilan pengadilan atau perintah pengadilan
Informasi nonpublik tentang pengguna X tidak akan diberikan kepada penegak hukum kecuali sebagai tanggapan terhadap proses hukum yang sesuai seperti panggilan pengadilan, perintah pengadilan, proses hukum sah lainnya, atau sebagai tanggapan terhadap permintaan darurat yang sah, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Akankah X memberitahukan pengguna tentang permintaan informasi akun?
Ya. Demi tujuan transparansi dan proses hukum, kebijakan X adalah memberi tahu pengguna (misalnya, sebelum pengungkapan informasi akun) tentang permintaan informasi akun X atau Periscope mereka, termasuk salinan permintaan tersebut, kecuali kami dilarang melakukannya (misalnya, perintah berdasarkan 18 U.S.C. § 2705(b)). Kami meminta agar ketentuan kerahasiaan mencakup durasi tertentu (misalnya, 90 hari) di mana X dilarang memberi tahu pengguna. Pengecualian pada kebijakan pemberitahuan pengguna kami dapat mencakup keadaan darurat atau kontraproduktif, seperti keadaan darurat mengenai ancaman kematian, eksploitasi seks anak di bawah umur, atau terorisme.
Rincian apa saja yang harus disertakan dalam permintaan informasi akun?
Permintaan informasi akun pengguna sesuai dengan hukum yang berlaku, wajib menyertakan informasi berikut:
- Menyertakan @namapengguna X dan URL akun X yang dimaksud (misalnya, https://x.com/Safety @Safety) atau nomor identifikasi pengguna atau UID akun publik yang unik;
- Dan/atau menyertakan nama pengguna dan URL Periscope yang sah. Temukan petunjuk tentang mencari nama pengguna Periscope di sini;
- Berikan rincian informasi spesifik yang diminta (misalnya, informasi dasar pengguna) dan hubungannya dengan penyelidikan Anda;
- CATATAN: Pastikan bahwa informasi yang Anda cari tidak tersedia secara umum (misalnya, postingan yang tidak dilindungi). Kami tidak dapat memproses permintaan yang tidak jelas atau tidak terperinci.
- Menyertakan alamat email resmi yang valid (misalnya, nama@lembaga.gov) sehingga kami dapat menghubungi Anda kembali setelah menerima proses hukum Anda;
- Ditulis di atas kop surat penegak hukum.
Permintaan informasi pengguna oleh penegak hukum dan pemerintah agar dikirim melalui situs Pengajuan Permohonan Hukum kami (https://t.co/lr atau https://legalrequests.x.com). Anda dapat menemukan petunjuk lebih lanjut di bawah.
Penggantian biaya
X dapat meminta penggantian untuk biaya yang terkait dengan informasi yang dibuat sesuai dengan proses hukum dan sebagaimana diizinkan oleh undang-undang (misalnya, berdasarkan 18 U.S.C. §2706).
Permintaan pengungkapan informasi darurat
Sesuai dengan Kebijakan Privasi X , kami dapat mengungkapkan informasi kepada penegak hukum dalam menanggapi permintaan pengungkapan informasi darurat yang sah.
X mengevaluasi permintaan pengungkapan informasi darurat berdasarkan kasusnya sesuai dengan undang-undang yang relevan. Jika kami menerima informasi yang meyakinkan bahwa terdapat keadaan darurat mendesak yang melibatkan ancaman kematian atau cedera fisik serius terhadap seseorang, kami dapat memberikan informasi yang dibutuhkan dan tersedia untuk mencegah bahaya tersebut.
Cara mengajukan permintaan pengungkapan informasi darurat
Jika terjadi keadaan darurat mendesak yang dapat mengancam nyawa atau mengakibatkan cedera fisik berat kepada seseorang di mana X mungkin memiliki informasi yang diperlukan untuk mencegahnya, petugas penegakan hukum dapat mengajukan permintaan pengungkapan informasi darurat melalui situs Pengajuan Permohonan Hukum kami (metode tercepat dan paling efisien).
Harap sertakan semua informasi berikut:
- Keterangan pada lembar muka, yang harus menggunakan kop surat penegak hukum terkait pengajuan Permintaan Pengungkapan Informasi Darurat;
- Identitas orang yang nyawanya terancam atau berpotensi besar terkena cedera fisik berat;
- Sifat dari keadaan darurat (misalnya, laporan tentang bunuh diri, serangan teroris, ancaman bom);
- @namapengguna dan URL X (misalnya, https://x.com/Safety (@Safety) dari akun dimaksud yang informasinya diperlukan untuk mencegah keadaan darurat;
- Setiap postingan spesifik yang Anda ingin kami tinjau;
- Informasi spesifik yang diminta dan mengapa informasi tersebut diperlukan untuk mencegah keadaan darurat;
- Tanda tangan petugas penegak hukum yang mengajukan; dan
- Semua rincian atau konteks lain yang tersedia mengenai keadaan tertentu.
Perjanjian bantuan hukum timbal balik antar-negara
Kebijakan X adalah untuk segera menanggapi permintaan yang dikeluarkan dengan benar melalui perjanjian bantuan hukum timbal balik ("MLAT") atau surat rogatori, setelah penyampaian proses yang benar. Apabila mengajukan permintaan melalui prosedur MLAT, jelaskan bahwa permintaan diajukan dengan cara MLAT dan menyertakan nama negara asal.
Permintaan penghapusan konten
Cara meminta peninjauan persyaratan layanan
Jika Anda adalah agen penegakan hukum atau pejabat pemerintah dan memiliki kerisauan tentang konten di X, silakan tinjau Peraturan Kami terlebih dahulu dan, jika berlaku, kirimkan permintaan agar konten tersebut ditinjau untuk mengetahui kemungkinan adanya pelanggaran terhadap Persyaratan Layanan kami. Ikhtisar tentang cara melaporkan kemungkinan pelanggaran dari Peraturan Kami dan Persyaratan Layanan tersedia di sini. Melaporkan kemungkinan pelanggaran Persyaratan Layanan akan memastikan bahwa permintaan Anda disampaikan kepada tim yang tepat dan diproses dengan cepat. Kami mengungkapkan data ini setiap enam bulan dalam Laporan Transparansi X.
Cara mengajukan permohonan hukum untuk menahan konten
Jika Anda telah mengajukan permintaan agar konten ditinjau atas kemungkinan pelanggaran Persyaratan Layanan kami, dan telah menerima tanggapan dari X yang menandakan bahwa konten yang dilaporkan saat ini tidak melanggar Persyaratan Layanan, Anda dapat mengajukan permohonan hukum yang sah dan sesuai cakupan untuk meminta agar konten ditahan melalui situs Pengajuan Permohonan Hukum. Ini adalah cara tercepat dan paling efisien untuk mengajukan permintaan untuk menahan konten berdasarkan hukum setempat. Harap tidak mengirimkan permintaan untuk menahan konten jika Anda belum melaporkannya untuk ditinjau sehubungan dengan kemungkinan pelanggaran terhadap Persyaratan Layanan kami.
Selain mengidentifikasi postingan atau akun spesifik yang dipermasalahkan, harap identifikasi undang-undang setempat yang dianggap telah dilanggar oleh konten yang dilaporkan. Jika Anda memiliki perintah pengadilan atau dokumentasi hukum yang relevan lainnya, harap lampirkan salinan bila mengajukan permintaan (baca bagian "Lampiran file"). Harap sertakan juga konteks apa pun yang mungkin berguna, yang akan membantu mempercepat peninjauan atas permintaan Anda termasuk terjemahan dokumentasi hukum, jika itu tidak dalam bahasa Inggris. Kami juga memerlukan alamat email lembaga pemerintah atau penegak hukum (misalnya, nama@lembaga.gov) sehingga tim yang tepat dapat menghubungi Anda kembali jika dibutuhkan. Kami akan memproses permintaan Anda secepatnya, tetapi harap catat bahwa mengirimkan permintaan duplikat dapat memperlambat kemampuan kami untuk secara efisien memproses permintaan(-permintaan) Anda.
X akan segera memberi tahu pengguna yang terdampak tentang permintaan hukum untuk menahan konten, termasuk salinan permintaan asli, kecuali kami dilarang secara hukum untuk melakukannya. Jika Anda yakin X dilarang memberi tahu pengguna, harap nyatakan alasan dalam permintaan Anda, termasuk kutipan undang-undang yang relevan (jika berlaku), dan/atau unggah dokumen apa pun yang mendukung larangan ini di bagian "Lampiran file" , jika tersedia.
Pelapor yang merupakan pemerintah dan penegak hukum juga dapat meminta penahanan konten yang dinyatakan ilegal dalam wilayah hukum mereka dengan mengirim salinan permintaan lewat email ke informasi kontak yang tercantum di bawah. Jika berdomisili di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, kirim permintaan Anda lewat email ke Twitter International Unlimited Company di Irlandia (lihat bagian "Informasi Kontak" di bawah). Permintaan yang dikirim melalui surat umumnya memakan waktu respons yang lebih lama.
Temukan informasi lebih lanjut di kebijakan Konten yang Ditahan Negara di sini.
Membantu pengguna X
Pengguna X terdaftar dapat memperoleh unduhan informasi akun mereka, termasuk postingan yang dikirimkan ke akun X mereka. Petunjuk tentang bagaimana pengguna dapat meminta informasi tersebut tersedia di Pusat Bantuan kami.
Pengguna juga dapat memperoleh log IP dan data lainnya secara langsung melalui akun X miliknya, seperti yang dijelaskan di Pusat Bantuan kami. Jika pengguna X telah mencoba, namun tidak berhasil, untuk mengunduh sendiri data yang mereka cari, harap arahkan pengguna untuk mengirim permintaan ke X melalui formulir privasi kami.
Masalah lain
Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan meminta pemegang akun X mengajukan pertanyaan langsung kepada kami melalui Pusat Bantuan kami. Informasi lebih lanjut tentang cara melaporkan pelanggaran, tersedia di sini.
Pertanyaan umum
Pertanyaan umum dari penegak hukum atau pejabat pemerintah (yang tidak memerlukan data pengguna atau penghapusan konten) dapat diajukan melalui formulir web kami.
Ke mana harus mengirim permintaan
Semua permintaan hukum, termasuk penyimpanan, permintaan informasi akun (rutin dan darurat), dan permintaan penghapusan konten dapat diajukan melalui situs Pengajuan Permintaan Hukum X yang tersedia di: t.co/lr atau legalrequests.x.com.
Situs Pengajuan Permintaan Hukum X adalah titik kontak tunggal yang ditunjuk untuk otoritas negara anggota UE sebagaimana diatur dalam Pasal 11 Peraturan (UE) 2022/2065 (Undang-Undang Layanan Digital).
Semua permintaan hukum yang dibuat berdasarkan Pasal 9 dan 10 Undang-Undang Layanan Digital harus diberikan dalam bahasa Inggris.
Jika Anda mengalami masalah dengan atau ingin meminta akses ke situs Pengajuan Permohonan Hukum kami, Anda dapat meminta bantuan melalui formulir web dengan memilih "pertanyaan lain" sebagai jenis permintaan.
Penerimaan korespondensi melalui cara ini tidak mengabaikan keberatan apa pun, termasuk tidak adanya yurisdiksi atau pelayanan hukum yang sesuai.
Permintaan selain untuk penegakan hukum harus diajukan melalui Pusat Bantuan.
Informasi kontak
Rincian alamat kami:
X Corp.
Attn: Safety - Legal Policy
865 FM 1209 Bldg. 2
Bastrop, TX 78602
Twitter International Unlimited Company
Attn: Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland
Penerimaan korespondensi melalui cara tersebut di atas adalah untuk kemudahan semata dan tidak mengabaikan keberatan apa pun, termasuk tidak adanya yurisdiksi atau pelayanan hukum yang sesuai. Bagi entitas pemerintah yang tidak mengirim permintaan hukum melalui situs Pengajuan Permohonan Hukum, waktu responsnya akan lebih lama.