הנחיות לרשויות אכיפת החוק
הנחיות אלה מיועדות לרשויות אכיפת החוק שמבקשות מידע על חשבונות X. קיים מידע זמין בנוגע לבקשות לעיכוב תוכן ב-X. מידע כללי נוסף זמין במסגרת מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלנו וכן כללים של X.
הנושאים הכלולים:
מה זה X?
X היא רשת עולמית להעברת מידע בזמן אמת, שמאפשרת למשתמשים ליצור ולשתף רעיונות ומידע באופן מיידי כדי לעודד ולפתח שיח ציבורי. X היא כל מה שקורה בעולם ומה שאנשים מדברים עליו כרגע. כשמשהו קורה, הוא קורה ב-X.
לקבלת מידע נוסף, יש לבקר בכתובת about.x.com. לקבלת מידע עדכני אודות התכונות והפונקציות של X, יש לבקר במרכז העזרה שלנו.
איזה מידע לגבי חשבונות מחזיקה X?
פרופיל חשבון X כולל תמונת פרופיל, תמונת כותרת, תמונת רקע ועדכוני מצב שנקראים 'פוסטים'. בנוסף, בעל החשבון יכול להוסיף מיקום (למשל, סן פרנסיסקו), כתובת URL (למשל, X.com) וכן "ביוגרפיה" קצרה של החשבון, שתוצג בפרופיל הציבורי שלו. אנחנו מציעים בקרות פרטיות חזקות לכל אחד. מדיניות הפרטיות שלנו כוללת מידע נוסף על הנתונים שאנחנו אוספים מהמשתמשים ועל המשתמשים.
האם ל-X יש גישה לתמונות או לסרטונים שיוצרים משתמשים?
X מספקת שירותי אירוח תמונות עבור חלק מהעלאות התמונות (כלומר, תמונות של pic.x.com) וכן תמונות פרופיל ותמונות כותרת של חשבונות X. עם זאת, X אינה הספקית היחידה של תמונות שעשויות להיות מוצגות בפלטפורמה של X. מידע נוסף אודות פרסום תמונות ב-X.
X מספקת שירותי אירוח עבור חלק מהסרטונים שמועלים אל X (כלומר, סרטונים של pic.x.com) וכן הסרטונים שמתפרסמים ב-Periscope. לידיעתך, X אינה הספקית היחידה של סרטונים העשויים להיות מוצגים בפלטפורמה של X.
קישורים שמשותפים ב-X, כולל קישורים שמשותפים במסרים ישירים, יעובדו באופן אוטומטי ויקוצרו לקישור https://t.co. כשמוצג קישור https://t.co, הדבר אינו מצביע על כך שהסרטון או התמונה מתארחים ב-X.
מהו Periscope?
Periscope הוא שירות עצמאי למכשירים ניידים המאפשר למשתמשים ליצור ולשתף שידורי וידאו בזמן אמת. הצהרת הפרטיות של Periscope כוללת מידע נוסף על הנתונים שאנחנו אוספים ממשתמשי Periscope ועליהם. מידע נוסף על Periscope זמין במרכז העזרה של Periscope. משתמשים רשאים להירשם לחשבון Periscope מבלי להיות הבעלים של חשבון X או משויכים לחשבון X כלשהו.
קרא את ההוראות שלנו בנושא איתור שם משתמש של Periscope.
מידע על שמירת נתונים
X
X מחזיקה בסוגים שונים של מידע למשך פרקי זמן שונים, בהתאם לאמור במסגרת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלנו. בהתחשב באופי הפעילות של X בזמן אמת, חלק מהמידע (כגון יומני רישום של כתובות IP) מאוחסן לפרק זמן קצר מאוד.
חלק מהמידע שאנחנו מאחסנים נאסף באופן אוטומטי, ואילו מידע אחר ניתן לנו לפי שיקול דעתם של המשתמשים. אנחנו מאחסנים את המידע הזה, אך אין לנו אפשרות להבטיח שהוא מדויק. לדוגמה, ייתכן שהמשתמש יצר פרופיל מזויף או אנונימי. X לא מחייבת שימוש בשם אמיתי ואף אינה מאמתת כתובות דואר אלקטרוני או זהויות. ניתן לקבל מידע נוסף אודות כללי מדיניות ההחזרה של X באמצעות עיון במדיניות הפרטיות שלנו.
הערה: לאחר סגירת חשבון כלשהו, ישנה תקופת זמן קצרה מאוד שבמהלכה ייתכן שנוכל לקבל גישה למידע על החשבון, כולל פוסטים. מידע נוסף על חשבונות שנסגרו זמין כאן. ברוב המקרים, תוכן שהוסר על-ידי בעלי החשבון (כגון פוסטים) אינו זמין.
Periscope
בשירות Periscope נשמרים סוגים שונים של מידע מפרקי זמן שונים. ניתן לאחסן שידורים ופרטי שידורים לפרקי זמן קצרים בלבד. מידע על הזמינות של שידורים נמצא במרכז העזרה של Periscope. מידע נוסף על מדיניות השימור שלנו נמצא במדיניות הפרטיות של Periscope.
בעל שליטה במידע
עבור תושבי ארצות הברית או כל מדינה אחרת מחוץ לאיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, בעלת השליטה במידע עבור נתונים אישיים היא X Corp. שממוקמת בסן פרנסיסקו, קליפורניה. עבור תושבי האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, בעלת השליטה במידע היא Twitter International Unlimited Company שממוקמת בדבלין, אירלנד.
בקשות שימור
בנסיבות משפטיות מתאימות, אנחנו מקבלים בקשות מרשויות אכיפת החוק לשימור רשומות המהוות ראיות רלוונטיות פוטנציאליות בהליכים משפטיים. אנו נשמור, אך לא נחשוף, צילום זמני של רשומות החשבון הרלוונטיות למשך 90 יום עד לקבלת צו משפטי תקף.
בקשות שימור, בכפוף לחוק החל, צריכות למלא את התנאים הבאים:
- בעל התפקיד המבקש צריך לחתום על הבקשה,
- כתובת דואר אלקטרוני תקינה;
- יש לשלוח את הבקשה על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק בפורמט שלא מאפשר עריכה;
- יש לכלול את שם המשתמש (@username) ואת כתובת ה-URL של פרופיל הנושא של X (למשל https://x.com/safety (@safety) ו/או את מספר הזיהוי הייחודי והציבורי של המשתמש חשבון X (UID) או שם משתמש וכתובת ה-URL של Periscope. כדי לאתר מזהה X UID, יש לעיין כאן או כדי לאתר שם משתמש של Periscope, יש לעיין כאן.
אנו מכבדים בקשות להרחבה של בקשות שימור, אך ממליצים לרשויות אכיפת חוק לבקש את הרשומות דרך הערוצים ההולמים במהירות האפשרית, מאחר שאיננו יכולים להבטיח את זמינות המידע שמתבקש.
אם בכוונתך להגיש בקשה להרחבת שימור, אנו ממליצים לשלוח אותה לפחות שבוע (7 ימים) לפני תום פרק הזמן לשימור כדי לאפשר לנו מספיק זמן לטיפול בבקשה.
יש להגיש בקשות לשימור פרטי משתמשים מטעם רשויות אכיפת חוק או ממשל דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (t.co/lr או http://legalrequests.x.com). יש להגיש בקשות להרחבת שימור כבקשה נפרדת. הוראות נוספות זמינות להלן.
האם X תודיע למשתמשים על בקשות לקבלת מידע על חשבונות?
כן. לצורכי שקיפות ושמירה על הזכות להליך הוגן, המדיניות של X קובעת שיש להודיע למשתמשים (למשל, לפני חשיפת מידע על החשבון) לגבי בקשות לקבלת מידע על חשבונות X או Periscope שלהם, כולל עותק של הבקשה, אלא אם נאסר עלינו לעשות זאת (למשל, באמצעות צו במסגרת חוק 18 U.S.C. § 2705(b)). אנחנו מבקשים שכל סעיף העוסק באיסור החשיפה יכלול מסגרת זמן מוגדרת (למשל 90 ימים) שבמהלכה נאסר על X ליידע את המשתמש הרלוונטי. חריגות למדיניות שלנו בנושא הודעה למשתמש עשויות לכלול נסיבות דחופות או מקרים שבהם ההודעה לא תועיל, למשל במקרי חירום הקשורים לסכנת מוות מיידית, ניצול מיני של ילדים או טרור.
אילו פרטים יש לכלול בבקשות לקבלת מידע על חשבונות?
בכפוף לחוק החל, בקשות לקבלת מידע על חשבונות משתמשים נדרשות לכלול את המידע הבא:
- עליהן לכלול את שם המשתמש (@username) של X ואת כתובת ה-URL מחשבון X שהוא נשוא הבקשה (למשל, https://x.com/Safety (@twittersafety) ו/או את מספר הזיהוי הציבורי והייחודי של המשתמש ב-X או את מזהה המשתמש (UID);
- ו/או לכלול את שם המשתמש ואת כתובת ה-URL החוקיים של Periscope. הוראות בנושא מציאת שם משתמש של Periscope זמינות כאן;
- עליהן לספק פרטים על המידע הספציפי המבוקש (למשל, מידע בסיסי על המנוי) והקשר שלו לחקירה;
- הערה: יש לוודא שהמידע המבוקש אינו זמין באופן ציבורי (למשל, במקרה של פוסטים לא מוגנים). אין לנו אפשרות לעבד בקשות רחבות מדי או מעורפלות.
- עליהן לכלול כתובת דואר אלקטרוני רשמית וחוקית (למשל name@agency.gov), כדי שנוכל לחזור אליך עם קבלת הצו המשפטי;
- יש להנפיק אותן על-גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת חוק.
יש להגיש בקשות לקבלת מידע על משתמשים מטעם רשויות אכיפת חוק או ממשל דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (https://t.co/lr או https://legalrequests.x.com). הוראות נוספות זמינות למטה.
החזר הוצאות
X עשויה לבקש החזר על ההוצאות הקשורות למידע שמופק במסגרת צווים משפטיים ובהתאם למותר במסגרת החוק החל (למשל, על פי האמור בחוק 18 U.S.C. §2706).
בקשות חירום לחשיפה
לפי מדיניות הפרטיות שלנו, ייתכן שנחשוף מידע על חשבונות לרשויות אכיפת החוק בתגובה לבקשות חירום תקפות לחשיפות.
X מבצעת הערכות של בקשות חירום לחשיפה באופן פרטני, בהתאם לחוק החל. אם נקבל מידע שיספק לנו יסוד להאמין בתום לב שקיים מקרה חירום העלול להוביל למוות או לפציעה חמורה, ייתכן שנספק כל מידע זמין הנחוץ למניעת מקרה זה.
כיצד להגיש בקשת חירום לחשיפה
אם מתקיים מקרה חירום דחוף שעלול להוביל למוות או לפציעה חמורה ו-X מחזיקה מידע הנחוץ שיכול למנוע אותו, נציגי רשויות אכיפת החוק יכולים להגיש בקשת חירום לחשיפה דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות (השיטה המהירה והיעילה ביותר).
יש לכלול את כל הפרטים הבאים:
- ציון בעמוד השער, החייב להופיע על גבי נייר מכתבים רשמי של רשות אכיפת החוק, שאתה מגיש בקשת חירום לחשיפה;
- זהות האדם הנמצא בסכנת מוות או פציעה חמורה;
- אופי מקרה החירום (למשל, דיווח על התאבדות, מתקפת טרור, איום בפצצה);
- שם המשתמש (@username) וכתובת ה-URL ב-X (למשל, https://x.com/Safety (@Safety) של החשבונות המדוברים שהמידע שלהם נחוץ למניעת מקרה החירום;
- פוסטים ספציפיים שברצונך שנבדוק;
- המידע הספציפי המבוקש והסיבה לצורך במידע למניעת מקרה החירום;
- חתימה של נציג רשות אכיפת החוק המגיש את הבקשה; וכן
- כל שאר הפרטים או ההקשר בנוגע לנסיבות המסוימות של המקרה.
בקשות הסרת תוכן
כיצד לבקש בדיקת תנאי שימוש
אם הנך נציג אכיפת חוק או פקיד ממשלתי ויש לך חששות לגבי תוכן ב-X, יש לעיין תחילה בכללים של X ואם רלוונטי, לשלוח בקשה לקבלת התוכן שנבדק כדי לאתר הפרות אפשריות של תנאי השירות שלנו. סקירה בנוגע לאופן הדיווח על הפרות פוטנציאליות של הכללים של X וכן תנאי השימוש זמינים כאן. דיווח על הפרות אפשרויות של תנאי השימוש שלנו יבטיח שהבקשה שלך תנותב לצוות הנכון ותעובד במהירות. אנחנו חושפים מידע זה מדי שישה חודשים במסגרת דוח השקיפות של X.
כיצד להגיש בקשת משפטיות לעיכוב תוכן
אם כבר הגשת בקשה לבדיקת תוכן בגין הפרות אפשרויות של תנאי השימוש שלנו וקיבלת תגובה מ-X המציינת שהתוכן שדווח אינו מפר בשלב זה את תנאי השימוש, באפשרותך להגיש בקשה משפטית בהיקף הנדרש לעיכוב התוכן הרלוונטי דרך האתר שלנו להגשת בקשות משפטיות. זו השיטה המהירה והיעילה ביותר להגיש בקשה לעיכוב תוכן על בסיס החוקים המקומיים. אין להגיש בקשה לעיכוב תוכן אם לא דיווחת עליו לצורך בדיקה של הפרות אפשריות של תנאי השירות שלנו.
בנוסף לזיהוי הפוסטים או החשבונות הספציפיים הרלוונטיים, יש לזהות את החוקים המקומיים שקיים חשד שהופרו על ידי התוכן המדווח. אם יש ברשותך צו בית משפט או מסמכים משפטיים רלוונטיים אחרים, צרף עותק בעת הגשת הבקשה (ראה בסעיף 'קבצים מצורפים'). יש לספק בנוסף כל הקשר אחר שעשוי להועיל ולסייע בזירוז בדיקת הבקשה שלך, כולל תרגומים של מסמכים משפטיים, אם אינם באנגלית. בנוסף, אנו דורשים כתובת דואר אלקטרוני רשמית של רשות ממשל או אכיפת חוק (למשל name@agency.gov), כדי שהצוות המתאים יוכל לחזור אליך במידת הצורך. אנו נטפל בבקשה בהקדם האפשרי, אבל לתשומת לבך - שליחת בקשות חוזרות עלולה לפגוע ביכולתנו לטפל בבקשה שלך ביעילות.
X תודיע מיד למשתמשים המושפעים על הבקשות המשפטיות לעיכוב תוכן, כולל מסירת עותק של הבקשה המקורית, אלא אם הדבר נאסר עלינו. אם הנך סבור שיש לאסור על X לשלוח הודעה למשתמש, עליך לציין את הסיבה לכך בבקשתך, כולל מובאה מהחוק הרלוונטי (אם הדבר רלוונטי) ו/או להעלות את כל המסמכים התומכים באיסור הזה במקטע "קבצים מצורפים", אם הם זמינים.
מדווחים שהם נציגי ממשל או רשויות אכיפת חוק רשאים גם לבקש עיכוב של תוכן שנמצא שאינו חוקי במחוז השיפוט שלהם על-ידי שליחת עותק פיזי בדואר לפי הפרטים ליצירת קשר הרשומים להלן. אם הנך תושב האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, שלח את בקשתך אל Twitter International Unlimited Company באירלנד (ראה 'פרטים ליצירת קשר' להלן). עבור בקשות שנשלחו בדואר, צפה לזמני תגובה ארוכים יותר.
מידע נוסף על המדיניות שלנו בנושא תוכן מעוכב לפי מדינה זמין כאן.
עזרה למשתמשי X
משתמשי X רשומים יכולים להוריד את המידע על החשבון שלהם, כולל פוסטים שפורסמו בחשבונם. הוראות לבקשת מידע זה מצד משתמשים זמין במרכז העזרה שלנו.
בנוסף, משתמשים רשאים לקבל לידיהם יומני רישום של כתובות IP ונתונים אחרים, ישירות דרך חשבון X שלהם, כמוסבר במרכז העזרה שלנו. אם משתמש X אינו מצליח להוריד בעצמו את המידע הדרוש, עליו לשלוח בקשה ל-X באמצעות שימוש בטופס הפרטיות שלנו.
בעיות אחרות
ניתן לפתור את רוב הבעיות באמצעות בקשה מבעלי חשבונות X לשלוח שאלות ישירות אלינו דרך מרכז העזרה שלנו. מידע נוסף על דיווח על הפרות זמין כאן.
שאלות כלליות
ניתן לשלוח שאלות כלליות מצד רשויות אכיפת החוק או פקידי ממשל (אשר לא מקבים נתונים של משתמשים או הסרה של תוכן) באמצעות הטופס המקוון שלנו.
היכן להגיש בקשות
ניתן להגיש את כל הבקשות המשפטיות, כולל שימור מידע, בקשות לקבלת מידע על חשבונות (שגרתי וחירום) ובקשות להסרת תוכן, דרך האתר של X להגשת בקשות משפטיות, בכתובת: t.co/lr או legalrequests.x.com.
אתר הגשת הבקשות המשפטיות של X הוא נקודת הקשר היחידה המיועדת לרשויות במדינות שחברות באיחוד האירופי, כפי שנקבע בסעיף 11 של תקנה 2022/2065 (EU) (חוק שירותים דיגיטליים).
על כל הבקשות המשפטיות שמוגשות לפי סעיפים 9 ו-10 של חוק השירותים הדיגיטליים להיות באנגלית.
במקרה של בעיות הקשורות לאתר שלנו להגשת בקשת משפטיות, אפשר לבקש עזרה באמצעות שימוש בטופס המקוון שלנו באמצעות בחירה בסוג הבקשה 'שאלות נוספות'.
קבלת תכתובת באמצעים האלה אינה מהווה ויתור על התנגדויות כלשהן, כולל היעדר סמכות משפטית או הגשה הולמת של מסמכים משפטיים.
יש לשלוח בקשות שאינן קשורות לאכיפת חוק דרך מרכז העזרה שלנו.
פרטים ליצירת קשר
פרטי הכתובת שלנו הם:
X Corp.
Attn: Safety - Legal Policy
865 FM 1209 Bldg. 2
Bastrop, TX 78602
Twitter International Unlimited Company
Attn: Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland
קבלת תכתובת דרך אמצעים אלה מיועדת לנוחותך בלבד ואינה מהווה ויתור על התנגדויות כלשהן, כולל היעדר סמכות משפטית או הגשה הולמת של מסמכים משפטיים. ישויות ממשלתיות שאינן מגישות בקשות משפטיות דרך האתר להגשת בקשות משפטיות צפויות להמתין זמן רב יותר לתגובה.