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Aide sur X pour iPhone ou iPad

Pour optimiser votre expérience avec l'application X pour iOS, pensez à mettre à niveau votre appareil iOS avec le système d'exploitation le plus récent. Si votre appareil fonctionne toujours sous iOS 13.7 ou une version antérieure, il est possible que votre application X ne soit pas mise à jour vers les versions plus récentes. 

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application X de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ces astuces de dépannage devraient vous aider.

Installation de l'application X pour iOS

Vérifiez l'espace disponible sur votre appareil

Que faire si l'espace sur l'appareil n'est pas un problème

L'application X pour iOS ne fonctionne pas

Redémarrez votre appareil

Vérifiez votre connexion réseau

Supprimez votre compte de l'application

Supprimez et rajoutez votre compte à partir des paramètres

Désinstallez/réinstallez l'application X sur votre appareil Apple

Messages et autres problèmes

Nom d'utilisateur et mot de passe non autorisés ou invalides

Claviers tiers

Installation de l'application X pour iOS

Vérifiez l'espace disponible sur votre appareil
Que faire si l'espace sur l'appareil n'est pas le problème

Vérifiez l'espace disponible sur votre appareil

Si vous rencontrez des difficultés pour installer la dernière version de l'application Twitter pour iOS, vérifiez l'espace disponible sur votre téléphone.

  1. Accédez aux Réglages de votre appareil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Sous Utilisation, vous pouvez voir la mémoire disponible sur votre appareil.
  4. Si votre appareil possède moins de 130 Mo d'espace disponible, vous devrez peut‑être désinstaller d'autres applications pour faire de la place.
  5. Quand vous aurez plus d'espace à disposition, essayez de télécharger à nouveau l'application.

Que faire si l'espace sur l'appareil n'est pas un problème

Si vous avez suffisamment d'espace disponible, mais que vous rencontrez tout de même des difficultés pour installer l'application :

  1. Annulez le téléchargement dans l'App Store iTunes, puis relancez‑le.
  2. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'éteindre votre appareil et de le redémarrer.
  3. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller l'application X de votre appareil. Ensuite, redémarrez votre appareil et réinstallez l'application X depuis l'App Store.
  4. Si vous rencontrez encore des problèmes, consultez l'assistance iTunes pour obtenir des astuces de dépannage relatives aux problèmes de téléchargement.

L'application X pour iOS ne fonctionne pas

Redémarrez votre appareil
Vérifiez votre connexion réseau
Supprimez votre compte de l'application
Supprimez et rajoutez votre compte à partir des paramètres
Désinstallez / réinstallez l'application Twitter sur votre appareil Apple

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Twitter pour iOS, redémarrez d'abord votre appareil

Parfois, le fait d'éteindre votre appareil et de le rallumer peut suffire à résoudre les problèmes éventuels. Si vous avez essayé et que cela n'a pas fonctionné, vous trouverez ci‑dessous une liste de techniques de dépannage supplémentaires. 

Vérifiez vos connexions réseau

Si votre appareil semble être connecté à Internet, mais que votre application ne fonctionne pas, vérifiez vos connexions réseau. 

Si vous êtes connecté à un VPN, veuillez le désactiver. Si la désactivation du VPN résout votre problème de connectivité, vous devez contacter le fournisseur de votre VPN pour obtenir de l'aide.

Supprimez votre compte de l'application et reconnectez-vous :

Essayez de supprimer votre compte de l'application, puis de l'y ajouter à nouveau. Si vous avez activé la vérification de connexion sur votre compte, assurez‑vous de bien noter votre code de secours avant de supprimer votre compte de l'application. 

La suppression de votre compte effacera tous les brouillons de Tweet que vous n'avez pas envoyés. Nous vous suggérons donc d'enregistrer votre Tweet sous forme de brouillon. 

Supprimez et rajoutez votre compte à partir des paramètres :

La déconnexion de votre compte effacera vos brouillons. Avant de suivre les étapes ci-dessous, enregistrez tous les brouillons de Tweet que vous souhaitez conserver.

Pour supprimer :

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon profil.

  2. Dans le menu du profil, appuyez sur Réglages/Paramètres et confidentialité.

  3. Appuyez sur Votre compte.

  4. Appuyez sur Informations du compte

  5. Appuyez sur Déconnexion.

Remarque : cette action n'aura pas pour effet de désactiver votre compte, mais uniquement de le supprimer de l'application. Autrement dit, vous serez déconnecté de l'application.

Pour rétablir votre compte dans l'application : 

  1. Ouvrez l'application X.

  2. Sélectionnez Connexion.

  3. Saisissez votre nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone ou votre adresse email, ainsi que votre mot de passe.

  4. Sélectionnez Terminé.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte ou si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis votre appareil.

Désinstaller et réinstaller l'application :

Si les instructions de dépannage qui précèdent ne vous ont pas permis de résoudre le problème, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application sur votre appareil. Si vous avez activé la vérification de connexion sur votre compte, assurez‑vous de bien noter le code de secours avant de désinstaller l'application.

La déconnexion de votre compte effacera vos brouillons.

 

Pour désinstaller l'application :

Remarque : avant de suivre les étapes ci-dessous, enregistrez tous les brouillons de post que vous souhaitez conserver.

 

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Application X en maintenant la pression.
  2. Cette icône se met à trembler et une croix apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône. Appuyez sur la croix.
  3. Vous êtes invité à confirmer la suppression de l'application. Appuyez sur Supprimer.
  4. L'application disparaît de l'écran, ce qui indique qu'elle a été supprimée de votre appareil.

 

Pour réinstaller l'application :

  1. Accédez à https://twitter.com/download.
  2. Saisissez votre numéro de téléphone (le numéro associé à votre compte).
  3. Vous recevrez un SMS contenant un lien vers l'App Store.
  4. Appuyez sur le lien et téléchargez l'application X.

 

 

Messages et autres problèmes

Nom d'utilisateur et mot de passe non autorisés ou invalides
Claviers tiers

Nom d'utilisateur et mot de passe non autorisés ou invalides

Certains utilisateurs peuvent voir des messages comme Non autorisé ou Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect lorsqu'ils tentent de se connecter. Parfois, ces notifications apparaissent en raison d'un mauvais réglage du fuseau horaire. Activer la mise à jour automatique de votre fuseau horaire peut résoudre ce type de problème. Comment vérifier que vos paramètres de fuseau horaire sont configurés pour se mettre à jour automatiquement :

  1. Appuyez sur l'icône Réglages de votre appareil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Sélectionnez Date et heure.
  4. Assurez‑vous que l'option Réglage automatique est activée. Ces messages d'erreur peuvent aussi apparaître si votre version de l'application X est obsolète. Vérifiez dans l'App Store que vous avez récemment mis l'application à jour.

Claviers tiers

Certaines personnes rencontrent des problèmes lorsqu'elles utilisent des claviers tiers sur les appareils iOS. Pour pouvoir utiliser Twitter de façon optimale, assurez-vous d'utiliser le clavier fourni avec votre iPhone ou iPad. 

 

Articles connexes

Comment se déconnecter de l'application X sur un appareil iOS 

Comment réinitialiser votre mot de passe sur iPhone ou iPad