Acerca de X Premium

X Premium es una suscripción paga opcional que ofrece funciones adicionales para mejorar tu experiencia en X. X Premium tiene tres niveles: Básico, Premium y Premium+, con más funciones disponibles en cada nivel.

Para suscribirte en la web, haz clic aquí o ve a x.com y selecciona "Premium" en la barra de navegación lateral. Si aún no lo ha hecho, se le pedirá que verifique su número de teléfono. Confirmar pago de suscripción. 

Para suscribirte en iOS o Android, dirígete al menú de perfil > Premium. Si aún no lo ha hecho, se le pedirá que verifique su número de teléfono. Siga las instrucciones de compra en la aplicación para completar su suscripción.

Nota: Las cuentas X que no hayan estado activas en los últimos 30 días o que hayan cambiado su foto de perfil, nombre para mostrar o nombre de usuario (también conocido como @handle) en los últimos 3 días también podrían no poder registrarse. Los suscriptores también necesitarán un número de teléfono verificado. Estamos trabajando en un proceso actualizado para nuevas cuentas X con el fin de ayudar a minimizar los riesgos de suplantación de identidad y podemos imponer y cambiar períodos de espera para nuevas cuentas sin previo aviso.

Las suscripciones premium se pagan de forma mensual o anual en la web, iOS o Android. Los precios son los siguientes:

• Básico: comienza en $3/mes o $32/año en la web (o según el precio local)
• Premium: comienza en $8/mes o $84/año en la web (o según el precio local)
• Premium+: comienza en $22/mes o $229/año en la web (o según el precio local)

Si Premium está disponible para su compra, encontrará la información sobre el precio de la moneda regional en la web y en la app en iOS y Android. Obtén más información sobre los planes y precios en los países disponibles aquí.

Actualmente, solo se puede actualizar el plan a una versión superior o inferior en iOS y la web. A continuación se describe cómo funciona el cambio de categoría por plataforma:

En iOS, si actualizas a un nivel de precio superior, recibirás un reembolso parcial y prorrateado por el resto de tu suscripción anterior si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito anteriormente, es decir, iOS. Si bajas de categoría, tu suscripción y las funciones asociadas permanecerán hasta el final del ciclo de facturación actual y luego se cambiarán al nuevo nivel de suscripción. Al bajar de categoría, no recibirás un reembolso por ninguna parte de tu suscripción anterior, a menos que lo exija la ley. Al bajar de categoría, se te cobrará el precio del nuevo nivel a partir del final de tu ciclo de facturación actual.

En la web, si actualiza a un nivel de precio superior, el crédito por el resto de su suscripción anterior se destinará a su cuenta y se aplicará automáticamente a pagos futuros si cambia de nivel desde la plataforma en la que estaba suscrito anteriormente, es decir, la web. Su nueva suscripción comenzará de inmediato. Si bajas de categoría, tu suscripción actual y las funciones asociadas cambiarán inmediatamente al nuevo nivel de suscripción. No recibirá un reembolso por ninguna parte de su suscripción anterior, a menos que lo requiera la ley. También se le cobrará inmediatamente el precio del nuevo nivel.

Subir el nivel de tu suscripción el mismo día no afectará tu participación en los ingresos por anuncios.

Las suscripciones no son reembolsables, a menos que lo exija la ley. Esto incluye suscripciones vinculadas a X cuentas que han sido suspendidas o a las que has perdido el acceso por cualquier otro motivo. Esto también incluye situaciones en las que ciertas funciones de suscripción no están disponibles temporal o permanentemente. 

No obstante, solo en el caso de que actualices a un nivel de precio superior en iOS, recibirás un reembolso parcial y prorrateado por el resto de tu suscripción anterior si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito anteriormente, es decir, iOS. Si actualizas a un nivel de precio superior en la web, el crédito por el resto de tu suscripción anterior se destinará a tu cuenta y se aplicará automáticamente a pagos futuros si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito anteriormente, es decir, la web.

Nota: Comuníquese directamente con Apple o Google para todos los problemas de reembolso y cancelación relacionados con la aplicación.

Una suscripción Premium activa ofrece funciones adicionales para mejorar tu experiencia en X. Para ver una lista completa de funciones, consulta aquí. Las características incluidas en Premium están sujetas a cambios en cualquier momento a medida que continuamos mejorando el servicio.

Intentamos mostrarte el contenido que consideramos que te puede interesar más y que contribuye a la conversación de forma significativa, como contenido relevante, creíble y seguro. Ahora, las personas en X verán una ligera preferencia por las respuestas de cuentas verificadas sobre otras respuestas. Actualmente estamos probando los niveles en los que priorizamos el contenido de los suscriptores Premium en relación con otros factores que consideramos en las clasificaciones de conversaciones.

Anteriormente, la marca de verificación azul indicaba cuentas activas de interés público, relevantes y auténticas que se verificaban de forma independiente según ciertos requisitos.

Ahora la marca de verificación azul significa que la cuenta tiene una suscripción activa a X Premium. Las cuentas que reciben la marca de verificación azul como parte de una suscripción X Premium no se someterán a una revisión para confirmar que cumplen con los criterios activos, notables y auténticos que se utilizaron en el proceso anterior.

Organizaciones verificadas es una suscripción para empresas, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro en X que viene con una marca de verificación dorada o gris, insignias de afiliación, soporte premium, defensa contra la suplantación de identidad y más funciones para organizaciones.

A través de Organizaciones verificadas, las organizaciones pueden afiliar otras cuentas a su cuenta. Las cuentas afiliadas reciben una etiqueta con la imagen del perfil de la organización.

Todas las organizaciones verificadas y sus afiliados ahora reciben Premium+ incluido con su suscripción principal.

La marca de verificación dorada indica que una cuenta es una empresa oficial o una organización sin fines de lucro y la marca de verificación gris indica que una cuenta es una organización gubernamental o multilateral en X a través de Organizaciones verificadas. La marca de verificación azul indica que una cuenta se ha suscrito a Premium y puede representar a un individuo o una organización.

Obtenga más información sobre las etiquetas de perfil y lo que significan.

Además de las marcas de verificación azules, X también puede aplicar señales de identidad visuales como etiquetas e insignias en los perfiles de las cuentas para proporcionar más contexto y ayudar a distinguir diferentes tipos de cuentas.  La etiqueta de perfil Oficial se puede aplicar a las cuentas gubernamentales (cuentas institucionales, funcionarios electos o designados y organizaciones multilaterales)*, ciertas organizaciones políticas como partidos políticos, empresas comerciales que incluyen socios comerciales, grandes marcas, medios de comunicación y editoriales, y algunas otras figuras públicas.

*Las cuentas gubernamentales y de medios de comunicación afiliados al estado que desempeñan un rol como canal de comunicación geopolítico u oficial del gobierno muestran una etiqueta única. Obtén más información sobre las etiquetas de perfil y lo que significan. 

Los suscriptores Premium reciben soporte dedicado para problemas específicos de la suscripción. Eso podría parecer una ayuda para administrar una suscripción Premium, cómo acceder a tu cuenta o configuración de Premium, y problemas de inscripción en Premium. Otros problemas podrían incluir la resolución de problemas de funciones especiales que solo están disponibles para los suscriptores. 

Nuestros objetivos incluyen brindar la mejor atención al cliente en nuestra industria. Estamos comprometidos a tratar a todos de manera justa y equitativa. Nuestras Reglas no se aplicarán de forma diferente a los suscriptores.

Una vez suscrito a Premium, los cambios en su foto de perfil, nombre para mostrar o nombre de usuario (@handle) resultarán en la pérdida de la marca de verificación azul hasta que se valide que la cuenta continúa cumpliendo con nuestros requisitos, y no se permitirán más cambios durante este período de revisión. Obtenga más información sobre los requisitos de las marcas de verificación aquí.

Nos comprometemos a hacer de X un lugar seguro donde todos puedan participar en la conversación pública. Es por ello que los problemas de cumplimiento de políticas y los informes de los suscriptores continuarán siendo manejados por los equipos de cumplimiento existentes, bajo el proceso de revisión actual.

Free X no va a desaparecer. X Premium simplemente ofrece una capa opcional de personalización para su experiencia X.

Nivel Básico: El nivel Básico no ofrece menos anuncios en X.

Nivel Premium: Los suscriptores del nivel Premium recibirán aproximadamente un 50 % menos de anuncios en sus líneas de tiempo Para ti y Siguiendo.

Tanto los suscriptores Básico como Premium seguirán viendo la cantidad normal de anuncios en otras áreas de la plataforma, como respuestas, perfiles, la pestaña Explorar y más.

Nivel Premium+: Los suscriptores del nivel Premium+ disfrutarán de una experiencia sin publicidad en X, lo que garantiza una experiencia de contenido más fluida e ininterrumpida. Los suscriptores de Premium+ pueden encontrar ocasionalmente contenido patrocinado. Por ejemplo, los suscriptores Premium+ aún pueden ver ofertas de notificaciones de marca como “like-to-remind”. 

Lo sentimos, no estamos ofreciendo versiones de prueba gratuitas de Premium en este momento.

Si ya tienes una suscripción Premium y no encuentras aquí la respuesta que buscas, visita los artículos de ayuda y procedimientos de Premium para obtener más información, o completa este formulario. También puedes mantenerte al día con la información más reciente si nos sigues a @Premium.

Si alguna vez necesitas cancelar, puedes administrar tu suscripción desde tu configuración en la plataforma donde te suscribiste. Tus funciones Premium caducarán al final de tu ciclo de facturación.

Para evitar cargos adicionales, cancela tu suscripción a Premium al menos 24 horas antes del período de renovación automática. La cancelación no supondrá el reembolso de los importes ya pagados.

Nota: Si te suscribes a Premium y cancelas tu suscripción, tu marca de verificación azul permanecerá hasta el final del período de suscripción que pagaste, a menos que tu cuenta esté suspendida o X elimine la marca de verificación azul por el motivo que fuere.

Este es un paso importante que estamos tomando para mejorar la calidad de las conversaciones en X. Estos cambios están diseñados para reducir las cuentas falsas y no confiables, y promover una plataforma de mayor calidad donde las personas puedan unirse y participar de manera segura en nuestra plataforma.

Sí. Debes suscribirte a Premium, Premium+ o convertirte en afiliado de una organización verificada para obtener una marca de verificación azul.*

*Todas las funciones de X Premium estarán disponibles de inmediato, excepto la marca de verificación azul, que aparecerá en los perfiles elegibles después de una revisión para garantizar que las cuentas suscritas cumplan con todos los criterios de elegibilidad.

La mayoría de las funciones Premium estarán disponibles de inmediato, excepto la marca de verificación azul, que aparecerá en los perfiles elegibles después de una revisión para garantizar que las cuentas suscritas cumplan con todos los criterios de elegibilidad.

Las suscripciones Premium no son reembolsables, salvo cuando así lo exija la ley. Obtén más información aquí.