Acerca de X Premium

X Premium es una suscripción de pago opcional que ofrece funciones adicionales para mejorar tu experiencia en X. X Premium tiene tres niveles: Básico, Premium y Premium+, con más funciones a medida que sube el nivel.

Para suscribirte en la Web, haz clic aquí o visita x.com y selecciona "Premium" en el panel de navegación lateral. Si aún no te has suscrito, te solicitaremos que verifiques tu número de teléfono. Confirma el pago de la suscripción. 

Para suscribirte en iOS o Android, dirígete al menú Perfil > Premium. Si aún no te has suscrito, te solicitaremos que verifiques tu número de teléfono. Sigue las instrucciones de compra en la app para completar la suscripción.

Nota: las cuentas de X que no han estado activas durante los últimos 30 días o que han cambiado su foto de perfil, nombre visible o nombre de usuario (es decir, @nombre de usuario) en los 3 días previos tampoco podrán registrarse. Los suscriptores también necesitarán un número de teléfono verificado. Estamos desarrollando un proceso actualizado para crear cuentas de X nuevas con el fin de ayudar a minimizar los riesgos de suplantación de identidad, y es posible que impongamos y cambiemos los períodos de espera para las cuentas nuevas sin previo aviso.

Las suscripciones premium se pagan de forma mensual o anual en la web, iOS o Android. Los precios son los siguientes:

• Básico: comienza en $3/mes o $32/año en la web (o según el precio local)
• Premium: comienza en $8/mes o $84/año en la web (o según el precio local)
• Premium+: comienza en $40/mes o $395/año en la web (o según el precio local)

Si Premium está disponible para su compra, encontrará la información sobre el precio de la moneda regional en la web y en la app en iOS y Android. Obtén más información sobre los planes y precios en los países disponibles aquí.

Por el momento, la opción de actualizar el nivel a uno superior o inferior solo se admite en iOS y en la web. A continuación se explica cómo se actualiza a un nivel superior o inferior según la plataforma:

En iOS, si actualizas el nivel de suscripción a uno de precio más alto, recibirás un reembolso parcial prorrateado por el resto de tu suscripción anterior si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito previamente, es decir, iOS. Si actualizas el nivel a uno inferior, tu suscripción y las funciones asociadas se mantendrán hasta el final del ciclo de facturación actual, tras lo cual se cambiará al nuevo nivel de suscripción. Si actualizas tu suscripción a un nivel inferior, no recibirás el reembolso de ninguna porción de tu suscripción anterior, a menos que lo exija la ley. Si actualizas tu suscripción a un nivel inferior, se te cobrará el precio del nivel nuevo a partir de que finalice tu ciclo de facturación actual.

En la web, si actualizas el nivel de suscripción a uno de precio más alto, el crédito por el resto de tu suscripción anterior irá a tu cuenta y se aplicará automáticamente a futuros pagos si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito previamente, es decir, la web. Tu nueva suscripción comenzará inmediatamente. Si actualizas el nivel a uno inferior, tu suscripción actual y las funciones asociadas pasarán inmediatamente al nuevo nivel de suscripción. No se te reembolsará ninguna parte de tu suscripción anterior, a menos que lo exija la ley. También se te cobrará inmediatamente el precio del nuevo nivel.

Si actualizas tu suscripción a un nivel superior el mismo día, tu cuota de ingresos por anuncios no se verá afectada.

Las suscripciones no son reembolsables, a menos que lo exija la ley. Esto incluye las suscripciones vinculadas con cuentas de X suspendidas o a las que perdiste el acceso por cualquier otro motivo. Esto también incluye las situaciones en las que determinadas funciones de suscripción no están disponibles de forma temporal o permanente. 

Sin embargo, solo en el caso de que actualices el nivel de suscripción a uno de precio más alto en iOS, recibirás un reembolso parcial prorrateado por el resto de tu suscripción anterior, si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito previamente, es decir, iOS. Si actualizas el nivel de suscripción a uno de precio más alto en la web, el crédito por el resto de tu suscripción anterior irá a tu cuenta y se aplicará automáticamente a futuros pagos si cambias de nivel desde la plataforma en la que estabas suscrito previamente, es decir, la web.

Nota: Ponte en contacto directamente con Apple o Google en caso de tener problemas relacionados con reembolsos y cancelaciones de la app.

Una suscripción de Premium activa ofrece funciones adicionales para mejorar tu experiencia en X. Para ver una lista completa de funciones, consulta aquí. Las funciones incluidas en Premium están sujetas a cambios en cualquier momento, ya que continuamos mejorando el servicio.

Intentamos mostrarte el contenido que consideramos que te puede interesar más y que contribuye a la conversación de forma significativa, como contenido relevante, creíble y seguro. Ahora, las personas en X verán que se da una ligera preferencia a las respuestas de las cuentas verificadas de Premium con respecto a las otras respuestas. Actualmente estamos probando diferentes niveles de prioridad de los contenidos de los suscriptores de Premium en relación con los demás factores que tomamos en cuenta para el posicionamiento de las conversaciones.

Antes, la marca de verificación azul indicaba las cuentas activas, relevantes y auténticas de interés público que se verificaban independientemente en función de ciertos requisitos.

Ahora, la marca de verificación azul significa que la cuenta tiene una suscripción activa a X Premium. Las cuentas que reciben la marca de verificación azul como parte de su suscripción a X Premium no se revisarán para confirmar que cumplen con los criterios de cuenta activa, relevante y auténtica que se aplicaban antes.

Organizaciones verificadas es una suscripción que permite a empresas, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro en X obtener una marca de verificación dorada o gris, insignias de afiliación, soporte prémium, protección contra la suplantación de identidad y otras funciones para las organizaciones.

A través de Organizaciones verificadas, las organizaciones pueden afiliar otras cuentas a las suyas. Las cuentas afiliadas reciben una etiqueta con la imagen que utiliza la organización en su imagen de perfil.

Ahora todas las Organizaciones verificadas y sus afiliados reciben Premium+ incluido con su suscripción principal.

La marca de verificación dorada indica que una cuenta es una empresa u organización sin fines de lucro oficial, y la marca de verificación gris indica que una cuenta es una organización gubernamental o multilateral en X a través de Organizaciones verificadas. La marca de verificación azul indica que una cuenta se ha suscrito a Premium y puede representar a una persona o una organización.

Obtén más información sobre las etiquetas del perfil y sus significados.

Además de la marca de verificación azul, X también puede aplicar indicadores visuales de identidad, como etiquetas e insignias, en los perfiles de las cuentas para ofrecer más contexto sobre los diferentes tipos de cuentas y ayudar a distinguirlos.  La etiqueta de perfil Oficial puede aplicarse a las cuentas gubernamentales (cuentas institucionales, funcionarios electos o designados, organizaciones multilaterales)*, ciertas organizaciones políticas (como los partidos políticos), empresas comerciales (como socios empresariales y marcas importantes), agencias y publicadores de medios de comunicación, y algunas otras figuras públicas.

*Las cuentas gubernamentales y de medios de comunicación de afiliación estatal que tienen un rol como canal de comunicaciones gubernamental oficial o geopolítico muestran una etiqueta especial. Obtén más información sobre las etiquetas del perfil y sus significados. 

Los suscriptores de Premium reciben soporte exclusivo en relación con los problemas específicos de la suscripción. Eso podría parecer una ayuda para administrar una suscripción de Premium, cómo acceder a tu cuenta o a la configuración de Premium y problemas de inscripción en Premium. Otros problemas podrían incluir la resolución de problemas de funciones especiales que solo están disponibles para los suscriptores. 

Nuestros objetivos incluyen brindar la mejor atención al cliente en nuestra industria. Estamos comprometidos a tratar a todos de manera justa y equitativa. Las Reglas de X no se aplicarán de forma diferente a los suscriptores.

Una vez que hayas suscrito tu cuenta a Premium, cualquier cambio que hagas en tu foto de perfil, nombre visible o nombre de usuario (@nombre de usuario) hará que pierdas la marca de verificación azul hasta que se valide que la cuenta cumple con nuestros requisitos, y no se permitirán más cambios durante este período de revisión. Obtén más información acerca de los requisitos para la marca de verificación aquí.

Estamos comprometidos a hacer de X un lugar seguro para que todos participen en la conversación pública. Es por ello que los problemas de cumplimiento de políticas y los informes de los suscriptores continuarán siendo manejados por los equipos de cumplimiento existentes, bajo el proceso de revisión actual.

La plataforma gratuita de X no va a desaparecer. X Premium simplemente ofrece una capa de personalización opcional para tu experiencia en X.

Nivel Básico: El nivel Básico no ofrece menos anuncios en X.

Nivel Premium: Los suscriptores del nivel Premium recibirán aproximadamente un 50 % menos de anuncios en sus líneas de tiempo Para ti y Siguiendo.

Tanto los suscriptores Básico como Premium seguirán viendo la cantidad normal de anuncios en otras áreas de la plataforma, como respuestas, perfiles, la pestaña Explorar y más.

Nivel Premium+: Los suscriptores del nivel Premium+ disfrutarán de una experiencia sin publicidad en X, lo que garantiza una experiencia de contenido más fluida e ininterrumpida. Los suscriptores de Premium+ pueden encontrar ocasionalmente contenido patrocinado. Por ejemplo, los suscriptores Premium+ aún pueden ver ofertas de notificaciones de marca como “like-to-remind”. 

Lo sentimos, no ofrecemos versiones de prueba gratuitas de Premium en este momento.

Si ya tienes una suscripción de Premium y no encuentras aquí la respuesta que buscas, visita la ayuda de Premium y los artículos de procedimientos para obtener más información, o bien rellena este formulario. También puedes seguir a @Premium para mantenerte al tanto de la información más reciente.

Si alguna vez necesitas cancelar, puedes administrar la suscripción desde la configuración de la plataforma donde te suscribiste. Tus funciones de Premium caducan al final de tu ciclo de facturación.

Cancela tu suscripción de Premium al menos 24 horas antes del período de renovación automática para evitar cargos adicionales. Si cancelas la Suscripción, no se te reembolsarán los importes que ya pagaste.

Nota: si te suscribes a Premium y luego cancelas tu suscripción, tu marca de verificación azul permanecerá hasta el final del plazo de la suscripción que pagaste, a menos que X suspenda tu cuenta o elimine tu marca de verificación azul por otro motivo.

Este es un paso importante que damos para mejorar la calidad de las conversaciones en X. Estos cambios están diseñados para reducir la cantidad de cuentas falsas y sospechosas, y promover una plataforma de mayor calidad donde las personas puedan unirse y participar de forma segura en nuestra plataforma.

Sí. Debes suscribirte a Premium o Premium+, o estar afiliado a una Organización verificada para obtener una marca de verificación azul.*

*Todas las funciones de X Premium estarán disponibles de inmediato, excepto la marca de verificación azul, que aparecerá en los perfiles elegibles tras la revisión pertinente para garantizar que las cuentas suscritas cumplan con todos los criterios de elegibilidad.

La mayoría de las funciones de Premium estarán disponibles de inmediato, excepto la marca de verificación azul, que aparecerá en los perfiles elegibles después de una revisión para garantizar que las cuentas suscritas cumplan con todos los criterios de elegibilidad.

Las suscripciones de Premium no son reembolsables, a menos que la ley disponga lo contrario. Obtén más información aquí.