Unión Europea

Información de >x<

El propósito de >x< es servir a la conversación pública. La violencia, el acoso y otros tipos de comportamiento similares disuaden a las personas de expresarse y, en última instancia, disminuyen el valor de la conversación pública global.

Nuestras Reglas son para garantizar que todas las personas puedan participar en la conversación pública de forma libre y segura. Contamos con una variedad de opciones de cumplimiento, que adoptamos para reducir el riesgo de daño a nuestros usuarios, de manera proporcionada. Los usuarios también pueden apelar las suspensiones de cuentas si creen que cometimos un error. Las apelaciones se realizan a través de la interfaz de la plataforma o mediante el envío de un informe.

>x< es un lugar para compartir ideas e información, conectarse con sus comunidades y ver el mundo que lo rodea. Para proteger las mejores partes de esa experiencia, ofrecemos herramientas diseñadas para ayudarlo a controlar lo que ve y lo que otros pueden ver sobre usted, con el fin de que pueda expresarse en >x< con confianza y asegurarnos de que su experiencia al usar la plataforma >x< esté protegida y sea segura. Consulte: https://help.x.com/safety-and-security/control-your-x-experience para obtener más información.

Le sugerimos que se mantenga informado sobre cómo mantener la seguridad y protección de su cuenta, proteger su privacidad, y evitar el spam y las estafas, y que use las opciones para tener control de lo que ve. Nuestro Centro de Ayuda proporciona respuestas a las preguntas frecuentes; no obstante, si necesita ayuda con su cuenta, envíe un formulario de soporte; de esta manera se asegurará de que su solicitud se envíe al equipo adecuado.

Información para padres e hijos

>x<, como servicio, no está dirigido principalmente a niños o niñas, pero cualquier persona mayor de 13 años puede registrarse en el servicio. Reconocemos que los menores son un grupo más vulnerable en virtud de su edad. Nuestras Reglas permiten a los menores participar en la conversación pública de forma libre y segura, y estas personas deben apoyarse en nuestras Reglas (y enviar denuncias a >x<) como modo de protegerse. Para los menores de 18 años que se registren en >x< en la UE, contamos con medidas establecidas para garantizar que su experiencia al usar la plataforma sea segura.

Los siguientes recursos le serán de utilidad para que la cuenta y la experiencia de sus hijos en >x< sean seguras y agradables:

Seguridad en línea en la Unión Europea (UE)

El marco jurídico europeo, incluidas las leyes nacionales, exige que >x< restrinja determinadas categorías de contenido dentro de la UE. Este marco incluye, por ejemplo, el Código de Seguridad en Línea de Irlanda y la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA). El marco jurídico europeo exige que las plataformas aborden no solo el contenido ilegal, sino también ciertos tipos de contenido considerados dañinos o inseguros, como el contenido de acoso y humillante, el contenido que promueve o fomenta los trastornos alimentarios o de la ingestión de alimentos, así como el contenido que fomenta o hace disponible el conocimiento de métodos de autolesión y suicidio. De acuerdo con la Sección 3 de nuestros Términos, los usuarios son responsables de compartir únicamente contenido que cumpla con las leyes aplicables y que se sientan cómodos compartiendo públicamente. Como resultado de estos requisitos legales, los usuarios residentes en la UE pueden encontrar restricciones sobre el contenido permitido y disponible en otros lugares.

A continuación, proporcionamos información sobre cómo los usuarios de la UE pueden denunciar contenido ilegal o restringido según el marco legal de la UE aplicable, así como detalles sobre el proceso de apelación. También proporcionamos información sobre cómo los usuarios de la UE pueden presentar quejas sobre la implementación de ciertas medidas bajo el Código de Seguridad en Línea, publicado por la Coimisiún na Meán (Comisión de Medios de Irlanda).

Denuncia de contenido restringido e ilegal en la UE

Usted puede presentar un informe sobre contenido que es ilegal y/o que >x< está legalmente obligado a restringir según la ley, presentando un informe a >x< a través de este formulario .

Quejas en virtud del Código de Seguridad en Internet

Puede presentar una queja sobre la implementación de medidas relacionadas con la verificación de edad, la clasificación de contenido, los controles parentales y las denuncias y marcaciones según el Código de Seguridad en Internet, publicado por la Coimisiún na Meán (Comisión de Medios de Irlanda); para ello, envíe su queja a >x< a través de este formulario.

Cómo denunciar un post, una lista o un Mensaje Directo

Obtenga más información aquí sobre cómo enviar una denuncia relacionada con contenidos ilegales en un post, una lista o un Mensaje Directo.

Proceso de denuncia

Por favor, complete toda la información necesaria en los formularios correspondientes, siguiendo las instrucciones, para poder presentar el informe o queja. Al enviarla, recibirá una confirmación de que su denuncia o queja se envió. Luego, su informe o queja se enviará al equipo apropiado, se procesará con rapidez y se le notificará el resultado de su informe o queja tan pronto como nuestro equipo tenga toda la información disponible para tomar una decisión final.

En el caso de un informe sobre contenido que es ilegal y/o que >x< está legalmente obligado a restringir según la ley, si se identifica una violación, >x< notificará a la cuenta infractora sobre la acción de cumplimiento y su derecho a apelar. >x< no revela información sobre la persona que presentó la denuncia.

Proceso de apelación

Los usuarios pueden apelar una decisión de contenido ilegal si creen que cometimos un error. Pueden hacerlo a través de este formulario.

Para obtener más información sobre otras opciones de reparación en la Unión Europea, visite https://help.x.com/rules-and-policies/digital-services-act.

Retención de un post o una cuenta en un país

Podremos retener el acceso a determinado contenido en un país determinado si recibimos una solicitud válida y con el alcance adecuado de una entidad autorizada en ese país. Más información sobre el contenido retenido por el país.

En cumplimiento con la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA), >x< proporciona el siguiente punto de contacto a través del cual los usuarios cubiertos por la DSA pueden comunicarse con >x< directamente a través de este formulario.