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So setzt du dein Passwort zurück – Wiederherstellung eines >x< Passworts

So setzt du ein verloren gegangenes oder vergessenes Passwort zurück

So setzt du ein verloren gegangenes oder vergessenes Passwort zurück

Was du zum Ändern deines Passworts auf >x< brauchst

So änderst du dein Passwort, während du angemeldet bist

So setzt du dein >x< Passwort per E-Mail zurück

So setzt du dein >x< Passwort per SMS zurück


Häufig gestellte Fragen zum Zurücksetzen des Passworts

Wie gehe ich vor, wenn ich versucht habe, meinen >x< Account oder mein Passwort zurückzusetzen, mich aber immer noch nicht anmelden kann?

Was tue ich, wenn ich keine SMS oder Bestätigungscodes von >x< erhalte?

Wie setze ich mein >x< Passwort ohne E-Mail oder Telefonnummer zurück?

Warum erhalte ich immer wieder E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts?


Weitere Hilfe zum Passwort

Tipps zur Wiederherstellung
Gültiger Nutzername als Ausgangspunkt
Gültige Telefonnummer als Ausgangspunkt

So setzt du ein verloren gegangenes oder vergessenes Passwort zurück

Zum Zurückzusetzen des Passworts benötigst du Zugriff auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit deinem >x< Account verknüpft ist. Diese Verifizierungsinformationen helfen sicherzustellen, dass nur du auf deinen Account zugreifen kannst. Wenn du keinen Zugriff auf deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hast, kannst du dein Passwort nicht zurücksetzen. Möglicherweise musst du dich für einen neuen Account registrieren.

Was du zum Ändern deines Passworts auf >x< brauchst

Mit einer korrekten und aktuellen E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer stellst du sicher, dass du immer auf deinen >x< Account zugreifen kannst. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dein Passwort zu ändern. Wenn du dafür sorgst, dass diese Informationen immer auf dem aktuellen Stand sind, kannst du deinen Account oder dein Passwort leichter zurücksetzen.

So änderst du dein Passwort, während du angemeldet bist

Für IOS:

  1. Tippe im Navigationsmenü die Option Einstellungen und Datenschutz an.

  2. Tippe Dein Account an.

  3. Tippe Ändere dein Passwort an.

  4. Gib dein Aktuelles Passwort ein.

  5. Gib dein Neues Passwort ein.

  6. Gib dein neues Passwort erneut ein, um es zu bestätigen.

  7. Tippe Fertig an, damit deine Änderungen gespeichert werden.

    Hinweis: Wenn du dich anmelden kannst, dich aber nicht an dein Passwort erinnerst, kannst du auf der Seite für die Passworteinstellungen eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung anfordern.Außerdem wirst du von allen deinen aktiven >x< Sitzungen abgemeldet, mit Ausnahme der Sitzung, in der du dein Passwort änderst.

  1. Klicke auf der Anmeldeseite von >x<.com, mobile.>x<.com oder in der >x< App für iOS oder Android auf den Link Passwort vergessen?
  2. Gib deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer oder deinen >x< Nutzernamen ein. Wenn mehrere Accounts mit deiner Telefonnummer verknüpft sind, ist die Angabe deiner Telefonnummer in diesem Schritt nicht möglich.
  3. Wähle die E-Mail-Adresse aus, an die eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung gesendet werden soll.
  4. Sieh in deinem E-Mail-Posteingang nach. >x< sendet sofort eine Nachricht an die E-Mail-Adresse deines Accounts.
  5. Die E-Mail enthält einen Code, der 60 Minuten lang gültig ist.
  6. Gib diesen Code in das Textfeld auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts ein und klicke auf Absenden.
  7. Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle ein neues Passwort.

Wenn du in den Einstellungen deinem Account deine Telefonnummer hinzugefügt hast, kannst du dir per SMS einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts zusenden lassen.

  1. Gib auf der Seite Passwort vergessen? deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse oder deinen >x< Nutzernamen ein.
  2. Gib deine Telefonnummer ein und klicke auf Suchen.
  3. Einen Code an mein Telefon mit der Endnummer [XX] senden wird angezeigt. Klicke auf Weiter.
  4. >x< schickt dir per SMS einen Code, der 60 Minuten lang gültig ist.
  5. Gib diesen Code in das Textfeld auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts ein und klicke auf Absenden.
  6. Du wirst dann aufgefordert, ein neues Passwort zu wählen.

Häufig gestellte Fragen zum Zurücksetzen des >x< Passworts

  • Wenn Anmeldeprobleme auch nach dem Zurücksetzen deines >x< Passworts auftreten, bist du möglicherweise aus Sicherheitsgründen aus deinem Account ausgesperrt.

Weitere Hilfe zum Passwort

Unter gewissen Umständen kann es dazu kommen, dass du den Zugang zu den Verifizierungsinformationen verlierst, die du für die Anmeldung bei deinem >x< Account benötigst.Wenn du die folgenden Tipps ausprobiert hast und immer noch nicht dein Passwort zurücksetzen und auf deinen Account zugreifen kannst, wende dich an den >x< Support.Beachte jedoch, dass die Wiederherstellungsoptionen ohne eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Verifizierung eingeschränkt sind.

  • Melde dich mit einem Nutzernamen und Passwort an, an den oder das du dich erinnern kannst.
  • Überprüfe andere Plattformen. Sieh nach, ob du an anderer Stelle, etwa bei der >x< App, auf mobile.>x<.com oder bei >x< Pro, noch bei deinem Account angemeldet bist.
  • Verifiziere die Informationen, die du hast. Versuche deinen >x< Account zu finden, in dem du anhand einer vorliegenden Information, etwa deines Nutzernamens, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ermittelst, die mit deinem Account verknüpft ist.

Nutzername als Ausgangspunkt

Wenn du einen gültigen Nutzernamen eingibst, wirst du von >x< aufgefordert, die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Probiere alle E-Mail-Adressen aus, die mit deinem Account verknüpft sein könnten. Wenn du die gültige E-Mail-Adresse eingibst, fragt >x<, wie du dein Passwort zurücksetzen möchtest.

Telefonnummer als Ausgangspunkt

Wenn du die gültige E-Mail-Adresse nicht ermitteln kannst, wiederhole den obigen Vorgang mit möglichen Telefonnummern. Sobald du die gültige Telefonnummer angibst, sendet >x< einen Code an das mit deinem Account verknüpfte Telefon, damit du dein Passwort zurücksetzen kannst. Wenn du benachrichtigt wirst, dass mehrere >x< Accounts mit einer Telefonnummer verknüpft ist, funktioniert diese Option nicht.